Robot call center dan kecerdasan buatan dapat meningkatkan kinerja pusat panggilan hingga 300% dengan mengurangi biaya telepon. Teknologi ini dapat melakukan panggilan keluar dan berinteraksi dengan pelanggan, lalu membuat laporan. Metode ini dapat mengurangi jumlah agen hingga 60% karena panggilan berhasil per agen dapat meningkat empat kali lipat. Teknologi ini juga dapat menghemat biaya operas

1. 9/23/2020 Robot call center penghemat biaya telpon telepon kantor
https://www.artatel.com/artificialintelligence 1/2
aplikasi CRM, software CRM, jasa
outsource call center
jasa outsourcing call center, robot call, penghemat biaya
telepon aplikasi call center biaya telpon telepon call
jasa outsource call center, robot call penghemat biaya telepon telpon aplikasi contact center
Robot call - Artificial Intelligence
Artificial intelligence mampu meningkatkan performance suatu call center hingga 300% dengan menggunakan solusi penghematan biaya telepon
atau melakukan efisiensi biaya dan telepon dan penghemat telpon kantor.
Contoh Pembicaraan Artificial Intelligence - Tele-collection center
Dapatkan tarif
murah
SIP-GSM-PSTN
trunk
Garansi lebih murah
dari vendor existing
layanan pelanggan secara langsung menggunakan perangkat lunak nomor call center pusat panggilan panggilan masuk call centers layanan call center kartu as 24 jam kartu kredit
untuk meningkatkan digunakan untuk panggilan keluar
Arti cial Intelligence PertamArti cial Intelligence Pertam……
Contoh :
Suara Wanita Robot - text to speech :
00:00 / 00:33
Suara Pria Robot - text to speech :
00:00 / 00:30
Nantikan awal oktober 2020,
Engine Artificial intelligence 2 arah, yang dapat
membantu anda berkomunikasi dengan
pelanggan.
Silahkan berdiskusi dengan tim customer care
kami utk berdiskusi lebih detil.
New
robot call Artatel Penghemat biaya telepon hemat jual
ippabx ip-phone murah, penghemat telpon robot call penghemat telponSistim penghemat
telpon di indonesia Sistem penghemat biaya telpon telepon call center penghemat
telpon robot call penghemat telpon
Mengingat inti dari pelayanan yang diberikan Agent adalah penyelesaian permintaan
pelanggan. Bukan hanya kecepatan mengangkat telepon, namun cara komunikasi
Agent, ketersediaan informasi dan solusi yang diberikan. Jika hanya kecepatan
mengangkat telepon, maka mudah mencapainya yaitu cukup dengan menyediakan lebih
banyak Agent. Pada dasarnya Service Level yang bagus akan dicapai dengan 3 faktor yaitu
jumlah Agent yang banyak, waktu pelayanan yang singkat dan jumlah pelayanan yang lebih
sedikit. Ketiga faktor tersebut saling berhubungan dan mempengaruhi tingkat Service Level.
Ketika jumlah pelayanan atau telepon lebih banyak dari yang diperkirakan, maka secara
otomatis akan dibutuhkan lebih banyak Agent. Begitu juga jika pembicaraan Agent lebih
lama dari yang seharusnya, maka dibutuhkan lebih banyak Agent. Sebaliknya tentu saja
jika lebih sedikit call atau waktu pelayanan lebih pendek, maka semakin sedikit Agent yang
dibutuhkan.
Jika Anda merencanakan menerima sebanyak 100 pelanggan per jam, dengan waktu
pelayanan 6 menit, maka jika dibagi rata akan mendapatkan 100 call x 6 menit / 60 menit
=10 Agent yang harus bertugas. Kalau Anda menggunakan perhitungan Service Level
dengan 80/20, maka akan diperoleh 14 Agent. Kenapa lebih banyak, karena Agent pasti
butuh jeda antara pelayanan yang satu dengan lainnya. Begitu juga harus memperhatikan
faktor antrian pelayanan, hal ini sudah diperhitungkan oleh penemu metode perhitungan
antrian beban kerja, yang dikenal sebagi metode biaya telpon telepon call perhitungan
erlang.
Apllikasi Call center CRM - Artatel
Aplikasi ini mempunyai fungsi menggabungkan fungsi :
a. Call telephony incoming atau outgoing
b. Chatting biaya telpon telepon call
- Social media : Facebook, Instagram, Twitter
- Whats apps business (official)
c. Ticket complaint handling
d. Email
e. SMS blast atau satu persatu
Dampak penggunaan layanan ini terjadi pada departemen anda :
Call center.
Jumlah agent dapat diturunkan hingga 60%.
Penurunan jumlah petugas agent terjadi karena fungsi "Human identification
responds" kami dapat meningkatkan jumlah success call rate yg biasanya hanya
120-150 success call per hari kini dapat ditingkatkan hingga 400-500 succes call per
hari per agent.
Fungsi Human identification responds melakukan 3 atau lebih panggilan bersamaan
ke customer yang berbeda, dan ketika salah satu panggilan diangkat oleh manusia
(bukan RBT atau mail box) maka panggilan tsb akan di teruskan kepada agent yang
standby.
Fungsi ini juga dapat menghentikan panggilan ke nomor pelanggan yang tidak
pernah diangkat sampai batas jumlah call yg kita jadikan batas maximal. Karena bila
mencapai jumlah panggilan tersebut, diartikan nomor tersebut sudah tidak aktif dan
pelanggan sudah mengganti nomor lamanya menjadi nomor baru.
Agent lainnya dapat membantu membalas membalas pertanyaan pelanggan melalui
WA, sms atau chat.
Selain melakukan panggilan telepon keluar atau membalas chatting, petugas agent
dapat menginformasikan keluhan pelanggan kepada departemen lainnya atau
cabang lain dalam perusahaan agar segera di follow up melalui fungsi ticket CRM yg
tersedia.
Penerimaaan dan pengiriman data harian ke server utama yang menjadi tugas agent
dan hasil laporannya, mudah dilakukan baik diupload per batch maupun
menggunakan API.
Kami juga menyediakan outsourcing petugas call center serta sarana dan sarananya dan
tim CRM dengan biaya yang lebih rendah dengan performance yg lebih tinggi. efisiensi
biaya telepon penghemat biaya telepon
Penjelasan Artificial Intelligence call center
Saat ini kami memiliki solusi call jenis engine yang melakukan panggilan dan berbicara langsung dengan pelanggan dengan 3 type yaitu :
1. Robot Call
2. Artificial intelligence Call.
Ad 1 R b t ll
Home Our Service Blog Our Clients FAQ Contact Us
Online
Support

2. 9/23/2020 Robot call center penghemat biaya telpon telepon kantor
https://www.artatel.com/artificialintelligence 2/2
Ad.1 Robot call
Layanan ini dibutuhkan utk panggilan yang dilakukan untuk panggilan searah tanpa ada interaksi.
Hal ini cocok untuk panggilan :
a. Reminder tagihan
b. OTP Call pengganti SMS OTP
Ad 2 Artificial intelligence call
Layanan ini dilakukan dengan melakukan panggilan dan dapat menerima interaksi jawaban dari orang yang menerima panggilan tersebut,
kemudian software ini akan mencatat jawaban yang diterima dari suara jawaban tersebut dan membuat dalam bentuk report atau laporan.
Utk menjalankan transaksi ini dibutuhkan beberapa langkah langkah yang perlu anda siapkan yaitu :
1. Data history pembicaraan suara dari call center yang selama ini berjalan.
2. Menyeragamkan jawaban dari rekaman suara itu utk di kelompokkan menjadi jawaban yang seragam.
Dari data tersebut, maka machine learning kami akan menjalankan training simullasi digital untuk membuat machine learning ini menjadi cepat
pintar.
Layanan lainnya :
1. Penghemat biaya telepon,
2. Software & Outsource call center,
3. Whats app-business
4. Aplikasi call center
5. Outsourcing contact center
6. Outsourcing resepsionis kantor
PT Artatel Indokarya | Jl Fatmawati Raya no 20, Ruko Fatmawati Mas
Blok B1/114 Jakarta Selatan Indonesia 12430
WA (only) +6281510704000 Ph: +622175909999 support@artatel.com
©2019 by PT Artatel Indokarya.
Online
Support