Download to read offline
Quản trị chiến lược - Trường Kinh tế - Đại học Bách khoa Hà Nội
- 1. Phân tích chiếnlược cấp công ty và chiến lược cạnh tranh của Shopee Học phần: Quản trị chiến lược GVHD: Trần Minh Anh Mã lớp: 155824 Nhóm: 5
- 2. Nguyễn Thị TốUyên - 20223221 La Minh Quân - 20223196 Nguyễn Thanh Huyền - 20223148 Lê Thị Thanh Bình - 20223111 04 03 02 01 Thành viên
- 3. I BỐ CỤC Chiến lượccấp công ty của Shopee Chiến lược cạnh tranh mà Shopee đang theo đuổi II
- 4. I. Chiến lượccấp công ty của Shopee
- 5. 1. Tìm hiểuchiến lược cấp công ty của Shopee - Để tìm hiểu về chiến lược cấp công ty của Shopee ta sẽ trả lời 3 câu hỏi: + Ngành kinh doanh mà Shopee đang theo đuổi là gì? + Shopee kinh doanh trong ngành thương mại điện tử như thế nào? + Mối quan hệ của Shopee và xã hội như thế nào?
- 6. 1. Tìm hiểuchiến lược cấp công ty của Shopee - Ngành kinh doanh mà Shopee đang theo đuổi là gì? => Ngành: Thương mại điện tử (hay thương mại trực tuyến) bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm được mua bán và thanh toán trên mạng Internet, nhưng được giao nhận một cách hữu hình cả các sản phẩm giao nhận cũng như những thông tin số hóa thông qua mạng Internet.
- 7. 1. Tìm hiểuchiến lược cấp công ty của Shopee - Shopee kinh doanh trong ngành thương mại điện tử như thế nào? + Ban đầu, cách thức kinh doanh Shopee theo đuổi là C2C. Sau đó, đã mở rộng thêm mô hình B2C. + Shopee đã dần nâng nhãn hiệu của mình lên, không còn là một kênh thương mại điện tử tập trung của những món đồ rẻ tiền. + Cho đến nay, Shopee vẫn đang phối hợp nhịp nhàng giữa hai phương thức kinh doanh và mang lai hiệu quả rất cao.
- 8. 1. Tìm hiểuchiến lược cấp công ty của Shopee - Mối quan hệ của Shopee và xã hội như thế nào? + Shopee tự tạo nên cho mình sự tín nhiệm uy tín và danh tiếng thông qua các chính sách đối với người lao động và những đóng góp tích cực của Shopee đối với cộng đồng. + Shopee tạo ra được quan hệ tốt với khách hàng với 1 tệp khách hàng trung thành lớn thông qua một loạt các chiến lược chăm sóc khách hàng, giảm giá. + Shopee có quan hệ với các đơn vị tiêu thụ, cung ứng và các đơn vị kinh doanh có liên quan khác. + Shopee quản lí tốt quan hệ với các cơ quan quản lí vĩ mô và pháp luật.
- 9. Chiến lược tăng trưởng Chiếnlược suy giảm Chiến lược hướng ngoại c b a 2. Xác định chiến lược và lí do Shopee lựa chọn chiến lược
- 10. a. Chiến lượctăng trưởng Chiến lược tăng trưởng liên kết: - Liên kết dọc: là chiến lược kinh doanh mà công ty tham gia vào nhiều giai đoạn khác nhau của chuỗi cung ứng của một sản phẩm, dịch vụ. + Liên kết dọc ngược chiều: Shopee tham gia sâu hơn vào quá trình sản xuất hoặc cung cấp các sản phẩm mà họ đang bán trên các nền tảng như: Shopee hỗ trợ nhà cung cấp và nhà sản xuất, chương trình Shopee Select. + Liên kết dọc xuôi chiều: Shopee mở rộng hoặc kiếm soát các hoạt động ở các giai đoạn sau trong chuỗi giá trị, kiểm soát và tối ưu hóa các khâu liên quan đến dịch vụ hậu cần và trải nghiệm khách hàng. + Liên kết theo chiều ngang: Shopee tập trung vào việc mở rộng và củng cố vị trí trong lĩnh vực thương mại điện tử thông qua quan hệ hợp tác và tích hợp các dịch vụ liên quan. Lí do lựa chọn: Shopee chọn chiến lược tăng trưởng để mở rộng thị trường, tăng cường sự cạnh tranh và củng cố vị thế trong ngành thương mại điện tử.
- 11. a. Chiến lượctăng trưởng Phát triển thị trường Shopee tập trung vào việc mở rộng địa lý, tăng cường tiếp cận khách hàng mới và tối ưu hóa dịch vụ phù hợp với từng thị trường mục tiêu. => Yếu tố quan trọng giúp Shopee trở thành một trong những thương hiệu thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á. Thâm nhập thị trường Chiến lược thâm nhập thị trường của Shopee được công ty áp dụng để gia tăng thị phần bằng các nỗ lực Marketing với các sản phẩm hiện tại, phục vụ thị trường hiện tại của công ty như: tập trung vào nền tảng di động, tích hợp công ty gia tăng trải nghiệm,.. Phát triển sản phẩm Shopee tập trung vào việc cải tiến nền tảng, bổ sung các tính năng mới và mở rộng danh mục dịch vụ để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. => Đáp ứng nhu cầu của người dùng và duy trì lợi thế cạnh tranh trong ngành. Chiến lược tăng trưởng tập trung
- 12. Shopee thử nghiệmvà mở rộng sang các lĩnh vực không trực tiếp liên quan đến thương mại điện tử như: dịch vụ tài chính và bảo hiểm, nội dung giải trí,... Shopee mở rộng vào các lĩnh vực có mối liên hệ chặt chẽ với thương mại điện tử, sử dụng nguồn lực và cơ sở hạ tầng sẵn có như: Shopee Pay, Shopee Express, Shopee Food,.. Đa dạng hóa không liên quan Đa dạng hóa liên quan a. Chiến lược tăng trưởng Chiến lược đa dạng hóa
- 13. b. Chiến lượcsuy giảm ₋ Chiến lược suy giảm là một phương pháp quản trị được áp dụng khi doanh nghiệp gặp khó khăn trong hoạt động kinh doanh. Þ Thu hẹp quy mô, cắt giảm chi phí và tái cấu trúc nhằm bảo vệ doanh nghiệp khỏi rủi ro tài chính và tối ưu hóa nguồn lực hiện có. ₋ Shopee đang áp dụng chiến lược suy giảm, thể hiện qua: + Cắt giảm các hoạt động tại thị trường không sinh lời: Rút lui khỏi thị trường Ấn Độ và các khu vực không mang lại lợi nhuận cao. + Cắt giảm chi phí vận hành và tối ưu hóa quy trình: Cắt giảm nhân sự ở một số khu vực, cắt giảm các chiến dịch quảng cáo và khuyến mãi ở một số thị trường kém phát triển. + Chậm lại việc mở rộng đầu tư quốc tế và tập trung vào thị trường trọng điểm. + Tái cấu trúc tài chính và cắt giảm các khoản đầu tư không hiệu quả Lí do lựa chọn: Shopee tối ưu hóa ho động kinh doanh và duy trì cạnh tran trong môi trường đầy biến động
- 14. Liên minh chiếnlược ₋ Là việc Shopee mua lại và thâu tóm toàn bộ quyền kiếm soát một công ty khác để tận dụng tài nguyên, công nghệ và khách hàng của công ty đó. ₋ Công ty mẹ của Shopee mua lại 82% cổ phần Foody (Now) để hỗ trợ Shopee mở rộng mảng dịch vụ địa phương. => Mở rộng dịch vụ ngoài việc bán hàng truyền thống. c. Chiến lược hướng ngoại ₋ Là thoả thuận giữa các công ty hoặc đối tác để đạt các mục tiêu có lợi ích chung. ₋ Việc liên minh với các đối tác giao hàng bản địa, giao hàng lớn đã giúp Shopee giảm chi phí vận hành, tốc độ giao hàng nhanh chóng, dễ dàng mở rộng dịch vụ giao hàng tại các thị trường mới. ₋ Liên minh trong thanh toán điện tử với các ngân hàng lớn => ShopeePay đã trở thành một trong những phương thức thanh toán hàng đầu trong hệ sinh thái Shopee. Chiến lược mua lại
- 15. Chiến lược hướngngoại Chiến lược suy giảm Chiến lược tăng trưởng 3. Đánh giá mức độ phù hợp của chiến lược với biến động của môi trường ₋ Liên kết dọc: Giúp Shopee tham gia vào nhiều khâu trong chuỗi cung ứng, củng cố vị thế và phát huy khả năng của Shopee trong nhiều lĩnh vực ₋ Liên kết ngang: Giảm chi phí, tận dụng lợi thế cạnh tranh với các đối thủ lớn trong ngành. ₋ Chiến lược tập trung: Giúp Shopee tận dụng được tối đa những khả năng tiềm tàng trong nội bộ và khai thác các cơ hội của thị trường bên ngoài. ₋ Chiến lược đa dạng hóa: Tận dụng năng lực để phát triển hoạt động sang nhiều lĩnh vực. ₋ Ưu điểm: Đa dạng hóa thị trường, tăng trưởng dài hạn, học hỏi được nhiều kinh nghiệm để cải thiện năng lực cạnh tranh. ₋ Hạn chế: Đòi hỏi phải đầu tư lớn vào Marketing, logistic và công nghệ. Áp lực cạnh tranh lớn từ đối thủ và sự khác biệt về văn hóa, pháp lí. ₋ Tối ưu hóa nguồn lực hiệu quả: Tập trung đầu tư vào các khu vực có tiềm năng sinh lời cao. ₋ Đáp ứng yêu cầu từ nhà đầu tư ₋ Điều chỉnh linh hoạt theo thị trường: Tập trung vào trải nghiệm khách hàng, phát triển hệ sinh thái người bán.
- 16. Rủi ro vàthách thức Phân tích chiến lược ra thị trường nước ngoài cho Shopee 4. Phân tích chiến lược phát triển ra thị trường nước ngoài cho Shopee
- 17. Liên minh chiếnlược Tăng cường công nghệ và trải nghiệm người dùng Chiến lược thâm nhập thị trường ₋ Shopee không áp dụng một chiến lược đồng nhất mà điều chỉnh linh hoạt theo từng thị trường. • Đa dạng hóa phương thức thanh toán. • Chiến lược Marketing bản địa hóa. ₋ Shopee không phát triển độc lập hoàn toàn mà thực hiện liên minh chiến lược với các đối tác địa phương. • Hợp tác với các nhà cung cấp và đối tác giao hàng. • Hợp tác với các nhà bán hàng địa phương. ₋ Shopee ưu tiên phát triển ứng dụng dễ sử dụng trên điện thoại di động. ₋ Sử dụng AI để cá nhân hóa trải nghiệm người dùng ₋ Áp dụng các tính năng như: Shopee Games, vòng quay may mắn để tạo trải nghiệm mua sắm vui vẻ. a. Phân tích chiến lược phát triển ra thị trường nước ngoài cho Shopee
- 18. Vận chuyển vàLogistics Cạnh tranh khốc liệt Rào cản pháp lý và văn hóa b. Rủi ro và thách thức Tại Mỹ Latinh, Shopee phải cạnh tranh với MercadoLibre- nền tảng thương mại điện tử lớn nhất khu vực. Shopee phải đối mặt với các rào cản pháp lý, thuế và khác biệt văn hóa tại các quốc gia mới. Xây dựng một hệ thống Logistics hiệu quả tại các thị trường mới là một quá trình đòi hỏi nhiều thời gian và nguồn lực.
- 19. II. Chiến lượccạnh tranh mà Shopee đang theo đuổi
- 20. Đánh giá mứcđộ phù hợp của chiến lược cạnh tranh với môi trường và với năng lực cốt lõi của Shopee Phân tích chiến lược cạnh tranh mà Shopee đang theo đuổi trên cơ sở xác định lợi thế cạnh tranh II. Chiến lược cạnh tranh mà Shopee đang theo đuổi
- 21. Chiến lược chiphí thấp Chiến lược khác biệt hóa Chiến lược tập trung 1. Phân tích chiến lược cạnh tranh mà Shopee đang theo đuổi a b c
- 22. a. Chiến lượcchi phí thấp • Shopee theo đuổi chiến lược tổng chi phí thấp để tạo lợi thế cạnh tranh thông qua: - Khuyến mãi và giảm giá liên tục - Tối ưu hóa chi phí vận chuyển bằng cách: + Tạo mạng lưới phân phối riêng: SPX Express giúp giảm chi phí vận chuyển và nâng cao hiệu quả, đảm bảo giao hàng nhanh chóng và tiết kiệm chi phí cho hơn nửa số đơn hàng của Shopee ở Châu Á. + Hợp tác với các đơn vị vận chuyển khác để giảm chi phí giao hàng. - Shopee tận dụng lợi thế quy mô để giảm chi phí trên mỗi giao dịch + Thương lượng giá tốt hơn với các nhà cung cấp => Giảm chi phí mua sắm hàng hóa. + Triển khai các chương trình khách hàng thân thiết => Giúp giữ chân khách hàng và giảm chi phí tìm kiếm khách hàng mới.
- 23. a. Chiến lượcchi phí thấp ₋ Lợi thế cạnh tranh của chiến lược chi phí thấp: + Giá cả cạnh tranh, phù hợp với khách hàng nhạy cảm về giá Þ Giúp Shopee chiếm lĩnh thị phần lớn trên thị trường Đông Nam Á. + Hấp dẫn cả người mua lẫn người bán với chi phí vận hành thấp.
- 24. b. Chiến lượckhác biệt hóa ₋ Shopee tập trung tạo ra sự khác biệt trong trải nghiệm người dùng: + Shopee Live: Người bán tương tác trực tiếp với khách hàng. + Shopee Pay: Tích hợp thanh toán không dùng tiền mặt giúp tăng tính tiện lợi và bảo mật. + Cá nhân hóa trải nghiệm: Sử dụng AI và Big Data để phân tích hành vi người dùng. + Shopee ưu tiên phát triển ứng dụn trên di động với giao diện thân mật, thao tác dễ dàng, đáp ứng nhu cầu của phần lớn người dùng tại Đông Nam Á.
- 25. b. Chiến lượckhác biệt hóa ₋ Lợi thế cạnh tranh từ chiến lược này: + Shopee tạo ra một trải nghiệm mua sắm khác biệt bằng cách tích hợp liền mạch các bước trong quy trình mua sắm. • Tìm kiếm sản phẩm • Thanh toán nhanh chóng và bảo mật • Giao hàng tiện lợi • Dịch vụ khách hàng + Gia tăng lòng trung thành: Khách hàng cảm thấy thoải mái và quen thuộc khi sử dụng ứng dụng Shopee.
- 26. c. Chiến lượctập trung - Shopee nhắm vào các thị trường và phân khúc khách hàng cụ thể: + Địa phương hóa: Tùy chính chiến lược Marketing và chương trình khuyến mãi theo từng thị trường như: tích hợp ngôn ngữ địa phương, tổ chức sự kiện mua sắm phù hợp với văn hóa. + Tập trung vào phân khúc thu nhập trung bình và thấp • Hỗ trợ người bán nhỏ lẻ. ₋ Lợi thế cạnh tranh: + Tăng tính gắn bó tại thị trường mục tiêu: Shopee xây dựng mối quan hệ gần gũi với khách hàng và nhà bán hàng. + Phát triển hệ sinh thái: Sự đa dạng của người bán và sản phẩm tạo nên một thị trường sôi động, hấp dẫn cả người mua và bán.
- 27. 2. Đánh giámức độ phù hợp của chiến lược cạnh tranh với môi trường và năng lực cốt lõi của Shopee a Mức độ phù hợp với môi trường kinh doanh b Đánh giá từng chiến lược với năng lực cốt lõi
- 28. a. Mức độphù hợp với môi trường kinh doanh Chiến lược Mức độ phù hợp Biểu hiện Lợi thế Hạn chế Tổng chi phí thấp Phù hợp cao Chiếm 70% thị phần Đông Nam Á Đáp ứng hành vi ưa chuộng khuyến mãi và miễn phí vận chuyển. Chi phí tài chính lớn, khó duy trì. Khác biệt hóa Phù hợp vừa phải Đổi mới công nghệ liên tục để cải thiện trải nghiệm khách hàng và tạo niềm tin cho khách hàng. Shopee Live, Shopee Pay tạo sự khác biệt so với đối thủ. Dễ bị sao chép bởi các đối thủ cạnh tranh. Tập trung Phù hợp cao Tập trung vào thị trường Đông Nam Á - thị trường có tiềm năng lớn. Tích hợp ngôn ngữ, dịch vụ Logistics nội địa, hệ sinh thái phù hợp với từng quốc gia. Sự phụ thuộc vào một khu vực duy nhất làm tăng rủi ro khi thị trường bão hòa.
- 29. b. Đánh giátừng chiến lược với năng lực cốt lõi Chiến lược Mức độ phù hợp Biểu hiện Lợi thế Hạn chế Tổng chi phí thấp Phù hợp cao Shopee có quy mô lớn và công nghệ để giảm chi phí vận hành. Shopee tận dụng hiệu quả kinh tế theo quy mô. Nếu không quản lí tốt chi phí, khuyến mãi trong dài hạn => Rủi to tài chính. Khác biệt hóa Phù hợp cao Công nghệ và hệ sinh thái mạnh mẽ hỗ trợ khác biệt hóa. Hệ sinh thái toàn diện tạo giá trị độc đáo cho người dùng => Tạo dựng lòng trung thành của khách hàng. Yêu cầu đầu tư liên tục vào công nghệ và đổi mới để duy trì lợi thế cạnh tranh với đối thủ. Tập trung Phù hợp cao Shopee tối ưu hóa mô hình kinh doanh cho từng khu vực. Khả năng địa phương hóa tốt Đối mặt với rủi ro từ yếu tố kinh tế vĩ mô hoặc cạnh tranh nội địa hóa từ các đối thủ.
- 30. Nguồn tài liệutham khảo 1. https://amis.misa.vn/30796/chien-luoc-kinh-doanh-cua-shopee/ 2. https://www.navee.asia/kb/chien-luoc-kinh-doanh-cua-shopee/ 3. https://oriagency.vn/mo-hinh-kinh-doanh-cua-shopee/ 4. https://www.studocu.com/vn/document/dai-hoc-kinh-te-quoc-dan/quan-tri-kinh-do anh-1/nhom-5-thanh-cong-trong-mo-rong-quan-he-cau-noi-voi-xa-hoi-cua-shopee/3 3854846 5. https://www.studocu.com/vn/document/dai-hoc-kinh-te-quoc-dan/quan-tri-chien-l uoc/cac-chien-luoc-cap-doanh-nghiep-cua-shopee/79397236 6. Slide bài giảng môn Quản trị chiến lược
- 31.