SlideShare a Scribd company logo
1 of 36
vitajte
tlačová konferencia, 5. jún 2012
video
Ivan Marták
riaditeľ Úseku stratégie a regulačných vzťahov,
            Orange Slovensko, a.s.
Orange garancia
vďaka Orange garancii
 viac ako milión spokojných zákazníkov
 až 94% zákazníkov vníma predajný proces ako
  dôveryhodný
 až 94% zákazníkov vníma proces výberu paušálu ako
  jednoduchší
 zvýšenie spokojnosti zákazníkov na 70 bodov
 zníženie odlivu fakturovaných zákazníkov na 7,4%
končíme
končíme
   s paušálmi,
aké tu boli doteraz
Pavol Lančarič
     generálny riaditeľ
  Orange Slovensko, a. s.
Vladislav Kupka
 riaditeľ Úseku služieb zákazníkom
       Orange Slovensko, a. s.
len jeden program
program                je:
               jednoduchý
               flexibilný
               nekonečný




11
12
mesačný poplatok
     keď zákazník nevolá, nič neplatí   €

13
čím viac zákazník prevolá, tým
            menej za minútu zaplatí
            klesajúca tarifa je úplná novinka

     0      45       80            250          400
                                                 min.
     min.   min.     min.           min.




14
15
nekonečné balíky




     volaní   internetu   sms/mms
              v mobile
16
nekonečné balíky
                                           v Orangei                    všetky siete SR
     volania                                večer a víkend    11.99 €   večer a víkend     24.99 €


                                                nonstop       19.99 €       nonstop        34.99 €


                                           internet Štart               internet Klasik
     internet v mobile
                                              7.2 Mbit/s      6.99 €       21 Mbit/s       9.99 €
                                           znížená rýchlosť             znížená rýchlosť
                                           po 700 MB                    po 2000 MB




     sms/mms
                bez internetu    6.99 €        ku Štartu      3.99 €      ku Klasiku       1.99 €
               1 balíček za 3 rôzne ceny

17
18
ako doma, tak aj do sveta

                                        ceny ako za
                                        domáce hovory

     medzinárodné     Európske hovory    1.99 €

     hovory




19
čím viac zákazník prevolá, tým
            menej za minútu zaplatí
            klesajúca tarifa je úplná novinka

     0      45       80            250          400
                                                 min.
     min.   min.     min.           min.




20
ako doma, tak aj do sveta

                                             ceny ako za              nekonečné
                                             domáce hovory            hovory

     medzinárodné     Európske hovory          1.99 €                  6.99 €

     hovory
                       Svetové hovory          2.99 €                  9.99 €




                    volania a SMS            dáta
                                               Dáta Európa
     roamingové      Moja Európa    2.99 €      0.09€ / 0.49€
                                                                      od 1.90 €
     služby                                      Dáta Svet
                      Môj Svet                0,09€ / 0,49€ / 0,89€
                                                                      od 3.90 €



21
22
zľava na   telefón


23
za každé euro mesačného poplatku
         zákazník získa zľavu na telefón

     mesačný poplatok   koeficient zľavy na telefón
      1.00 - 25.00 €       ×4




      25.01 € a viac       ×6

     mesačný
     poplatok × koeficient        = zľava
24
za každé euro mesačného poplatku
          zákazník získa zľavu na telefón


     nekonečné volania          koeficient zľavy na telefón
     v Orangei 19,99 €           ×4




                         10 €
25
26
kredit na čokoľvek
                         ako to bude fungovať?

      zákazník si určí čiastku mesačného predplatného, akú chce
      môže si voliť čiastku po jednom eure (1 - 50€)
      predplatné môže využiť na volania, správy aj dáta




27
ako kredit môže ovplyvniť
     výslednú cenu     telefónu?




28
za každé euro mesačného poplatku
               zákazník získa zľavu na telefón

     nekonečné               mesačné                                koeficient zľavy
     volania v Orangei       predplatné                             na telefón
                                          19,99 € + 6 € = 25,99 €
               19,99 €   +     6€                                     ×6




                               4€
29
30
zvýhodnené WOW ponuky
          prinášajú 3 extra výhody
      ceny vyskladaných služieb budú ešte lacnejšie
       ako v cenníku
      1 bonusová služba bude úplne zadarmo
      extra dodatočná zľava na telefón v balíku




31
príklady zvýhodnených     ponúk




  nekonečné volania
   v Orangei nonstop

  nekonečné správy

  náhradný telefón


          Sony Ericsson
 49€      Mini Pro
príklady zvýhodnených          ponúk




  nekonečné volania
   v Orangei nonstop

  nekonečné správy

  nekonečný internet Klasik

  TV v mobile
           Samsung
 79€       Galaxy S Plus
príklady zvýhodnených     ponúk




  nekonečné volania
   všetky siete nonstop

  nekonečné správy

  náhradný telefón



 29€       HTC One V
príklady zvýhodnených                 balíkov




 Biznis Profi Svet             44,99€
  nekonečné volania všetky siete SR nonstop

  nekonečné správy všetky siete SR

  nekonečný internet Klasik

  svetové hovory za domáce ceny
36

More Related Content

Viewers also liked

Paisajes de Herreros de Suso
Paisajes de Herreros de SusoPaisajes de Herreros de Suso
Paisajes de Herreros de Susoterereyesmg1
 
VIII Curso Pantallas Sanas 2011 Educación para la Salud y Web Social
VIII Curso Pantallas Sanas 2011 Educación para la Salud y Web SocialVIII Curso Pantallas Sanas 2011 Educación para la Salud y Web Social
VIII Curso Pantallas Sanas 2011 Educación para la Salud y Web SocialRafa Cofiño
 
Ciencia y tecnologia como sistemas culturales
Ciencia y tecnologia como sistemas culturalesCiencia y tecnologia como sistemas culturales
Ciencia y tecnologia como sistemas culturalesAndres Montealegre
 
Genetic Evaluation of Stillbirth in US Holsteins Using a Sire-maternal Grands...
Genetic Evaluation of Stillbirth in US Holsteins Using a Sire-maternal Grands...Genetic Evaluation of Stillbirth in US Holsteins Using a Sire-maternal Grands...
Genetic Evaluation of Stillbirth in US Holsteins Using a Sire-maternal Grands...John B. Cole, Ph.D.
 
2 presentacion area de cobranzas slideshare. silvana lombardo
2 presentacion area de cobranzas slideshare. silvana lombardo2 presentacion area de cobranzas slideshare. silvana lombardo
2 presentacion area de cobranzas slideshare. silvana lombardosillombardo80
 
Osys Tech Talk 27. Juni 2013
Osys Tech Talk 27. Juni 2013Osys Tech Talk 27. Juni 2013
Osys Tech Talk 27. Juni 2013Osys AG
 
Www.secth.com.br imagens editor_e-book_glossario_de termos_tecnicos_em_ingles...
Www.secth.com.br imagens editor_e-book_glossario_de termos_tecnicos_em_ingles...Www.secth.com.br imagens editor_e-book_glossario_de termos_tecnicos_em_ingles...
Www.secth.com.br imagens editor_e-book_glossario_de termos_tecnicos_em_ingles...Jorgiane Cherem
 
Els Impostos d’una Catalunya Independent
Els Impostos d’una Catalunya Independent�Els Impostos d’una Catalunya Independent�
Els Impostos d’una Catalunya IndependentMiqui Mel
 
Estudio sobre la ciberseguridad y confianza en España ONTSI
Estudio sobre la ciberseguridad y confianza en España ONTSIEstudio sobre la ciberseguridad y confianza en España ONTSI
Estudio sobre la ciberseguridad y confianza en España ONTSICruz Romón
 
Informativo MBA 2014
Informativo MBA 2014Informativo MBA 2014
Informativo MBA 2014ferprato
 
Mediacion declaracion-granada-2013-mediation-declaration-short
Mediacion declaracion-granada-2013-mediation-declaration-shortMediacion declaracion-granada-2013-mediation-declaration-short
Mediacion declaracion-granada-2013-mediation-declaration-shortAMEGAmediacion
 

Viewers also liked (19)

Paisajes de Herreros de Suso
Paisajes de Herreros de SusoPaisajes de Herreros de Suso
Paisajes de Herreros de Suso
 
VIII Curso Pantallas Sanas 2011 Educación para la Salud y Web Social
VIII Curso Pantallas Sanas 2011 Educación para la Salud y Web SocialVIII Curso Pantallas Sanas 2011 Educación para la Salud y Web Social
VIII Curso Pantallas Sanas 2011 Educación para la Salud y Web Social
 
What is Islam? | Muhammad Farooq-i-Azam Malik
What is Islam? | Muhammad Farooq-i-Azam MalikWhat is Islam? | Muhammad Farooq-i-Azam Malik
What is Islam? | Muhammad Farooq-i-Azam Malik
 
Print Art Company
Print Art CompanyPrint Art Company
Print Art Company
 
Ciencia y tecnologia como sistemas culturales
Ciencia y tecnologia como sistemas culturalesCiencia y tecnologia como sistemas culturales
Ciencia y tecnologia como sistemas culturales
 
Clase de piano
Clase de pianoClase de piano
Clase de piano
 
Ramila
RamilaRamila
Ramila
 
Genetic Evaluation of Stillbirth in US Holsteins Using a Sire-maternal Grands...
Genetic Evaluation of Stillbirth in US Holsteins Using a Sire-maternal Grands...Genetic Evaluation of Stillbirth in US Holsteins Using a Sire-maternal Grands...
Genetic Evaluation of Stillbirth in US Holsteins Using a Sire-maternal Grands...
 
Afkortingen
AfkortingenAfkortingen
Afkortingen
 
ASTURIAS Y CANTABRIA
ASTURIAS Y CANTABRIAASTURIAS Y CANTABRIA
ASTURIAS Y CANTABRIA
 
Grafeno IES VICENTE ALEIXANDRE
Grafeno IES VICENTE ALEIXANDREGrafeno IES VICENTE ALEIXANDRE
Grafeno IES VICENTE ALEIXANDRE
 
2 presentacion area de cobranzas slideshare. silvana lombardo
2 presentacion area de cobranzas slideshare. silvana lombardo2 presentacion area de cobranzas slideshare. silvana lombardo
2 presentacion area de cobranzas slideshare. silvana lombardo
 
Osys Tech Talk 27. Juni 2013
Osys Tech Talk 27. Juni 2013Osys Tech Talk 27. Juni 2013
Osys Tech Talk 27. Juni 2013
 
Www.secth.com.br imagens editor_e-book_glossario_de termos_tecnicos_em_ingles...
Www.secth.com.br imagens editor_e-book_glossario_de termos_tecnicos_em_ingles...Www.secth.com.br imagens editor_e-book_glossario_de termos_tecnicos_em_ingles...
Www.secth.com.br imagens editor_e-book_glossario_de termos_tecnicos_em_ingles...
 
Buscadores
BuscadoresBuscadores
Buscadores
 
Els Impostos d’una Catalunya Independent
Els Impostos d’una Catalunya Independent�Els Impostos d’una Catalunya Independent�
Els Impostos d’una Catalunya Independent
 
Estudio sobre la ciberseguridad y confianza en España ONTSI
Estudio sobre la ciberseguridad y confianza en España ONTSIEstudio sobre la ciberseguridad y confianza en España ONTSI
Estudio sobre la ciberseguridad y confianza en España ONTSI
 
Informativo MBA 2014
Informativo MBA 2014Informativo MBA 2014
Informativo MBA 2014
 
Mediacion declaracion-granada-2013-mediation-declaration-short
Mediacion declaracion-granada-2013-mediation-declaration-shortMediacion declaracion-granada-2013-mediation-declaration-short
Mediacion declaracion-granada-2013-mediation-declaration-short
 

Prezentacia wow fin

  • 3. Ivan Marták riaditeľ Úseku stratégie a regulačných vzťahov, Orange Slovensko, a.s.
  • 4. Orange garancia vďaka Orange garancii  viac ako milión spokojných zákazníkov  až 94% zákazníkov vníma predajný proces ako dôveryhodný  až 94% zákazníkov vníma proces výberu paušálu ako jednoduchší  zvýšenie spokojnosti zákazníkov na 70 bodov  zníženie odlivu fakturovaných zákazníkov na 7,4%
  • 6. končíme s paušálmi, aké tu boli doteraz
  • 7. Pavol Lančarič generálny riaditeľ Orange Slovensko, a. s.
  • 8. Vladislav Kupka riaditeľ Úseku služieb zákazníkom Orange Slovensko, a. s.
  • 10.
  • 11. program je: jednoduchý flexibilný nekonečný 11
  • 12. 12
  • 13. mesačný poplatok keď zákazník nevolá, nič neplatí € 13
  • 14. čím viac zákazník prevolá, tým menej za minútu zaplatí klesajúca tarifa je úplná novinka 0 45 80 250 400 min. min. min. min. min. 14
  • 15. 15
  • 16. nekonečné balíky volaní internetu sms/mms v mobile 16
  • 17. nekonečné balíky v Orangei všetky siete SR volania večer a víkend 11.99 € večer a víkend 24.99 € nonstop 19.99 € nonstop 34.99 € internet Štart internet Klasik internet v mobile 7.2 Mbit/s 6.99 € 21 Mbit/s 9.99 € znížená rýchlosť znížená rýchlosť po 700 MB po 2000 MB sms/mms bez internetu 6.99 € ku Štartu 3.99 € ku Klasiku 1.99 € 1 balíček za 3 rôzne ceny 17
  • 18. 18
  • 19. ako doma, tak aj do sveta ceny ako za domáce hovory medzinárodné Európske hovory 1.99 € hovory 19
  • 20. čím viac zákazník prevolá, tým menej za minútu zaplatí klesajúca tarifa je úplná novinka 0 45 80 250 400 min. min. min. min. min. 20
  • 21. ako doma, tak aj do sveta ceny ako za nekonečné domáce hovory hovory medzinárodné Európske hovory 1.99 € 6.99 € hovory Svetové hovory 2.99 € 9.99 € volania a SMS dáta Dáta Európa roamingové Moja Európa 2.99 € 0.09€ / 0.49€ od 1.90 € služby Dáta Svet Môj Svet 0,09€ / 0,49€ / 0,89€ od 3.90 € 21
  • 22. 22
  • 23. zľava na telefón 23
  • 24. za každé euro mesačného poplatku zákazník získa zľavu na telefón mesačný poplatok koeficient zľavy na telefón 1.00 - 25.00 € ×4 25.01 € a viac ×6 mesačný poplatok × koeficient = zľava 24
  • 25. za každé euro mesačného poplatku zákazník získa zľavu na telefón nekonečné volania koeficient zľavy na telefón v Orangei 19,99 € ×4 10 € 25
  • 26. 26
  • 27. kredit na čokoľvek ako to bude fungovať?  zákazník si určí čiastku mesačného predplatného, akú chce  môže si voliť čiastku po jednom eure (1 - 50€)  predplatné môže využiť na volania, správy aj dáta 27
  • 28. ako kredit môže ovplyvniť výslednú cenu telefónu? 28
  • 29. za každé euro mesačného poplatku zákazník získa zľavu na telefón nekonečné mesačné koeficient zľavy volania v Orangei predplatné na telefón 19,99 € + 6 € = 25,99 € 19,99 € + 6€ ×6 4€ 29
  • 30. 30
  • 31. zvýhodnené WOW ponuky prinášajú 3 extra výhody  ceny vyskladaných služieb budú ešte lacnejšie ako v cenníku  1 bonusová služba bude úplne zadarmo  extra dodatočná zľava na telefón v balíku 31
  • 32. príklady zvýhodnených ponúk  nekonečné volania v Orangei nonstop  nekonečné správy  náhradný telefón Sony Ericsson 49€ Mini Pro
  • 33. príklady zvýhodnených ponúk  nekonečné volania v Orangei nonstop  nekonečné správy  nekonečný internet Klasik  TV v mobile Samsung 79€ Galaxy S Plus
  • 34. príklady zvýhodnených ponúk  nekonečné volania všetky siete nonstop  nekonečné správy  náhradný telefón 29€ HTC One V
  • 35. príklady zvýhodnených balíkov Biznis Profi Svet 44,99€  nekonečné volania všetky siete SR nonstop  nekonečné správy všetky siete SR  nekonečný internet Klasik  svetové hovory za domáce ceny
  • 36. 36

Editor's Notes

  1. Som Vlado Kupka.Orange naozajkonci s pausalmiakosmeichpoznalidoteraz. Predstavmesisituaciu, zeexistuje(klik) uzlenjeden program..
  2. Damy a pani, dovolte mi predstavitvamnovy program s nazvom WOW!
  3. WOW ..jednoduchy a zrozumitelny, flexibilny a teda prisposobivy pre kazdeho, a zarovennekonecny...
  4. WAW je za 0 EUR (nevolam/neplatim) a zakladnoucrtou tohto programu je klesajuca tarifa
  5. Automaticky sa prisposobuje a plati pre vsetky siete v SR (OSK, ine mobilne aj fixne). Priklad: 10 min v mesiaci za 13 c = 1,3 EUR50 min uz za cenu 12 c a od prvej minutspatne a automaticky prepocitane100 min uz za 10 c = 10 EUR401 min za 5,5c = 22,05 EURSMS a MMS za 6c / ksData za 90 c / 1MB
  6. Pre tych, ktorymnestaciaspomenutevyhodyje tu sadanekonecnychbalickovvolani, internetu v mobile a nekonecnych sprav.
  7. Volania v OSK – mensieportfoliobalickov ako bolo (tie najpopularnejsie) a za ceny..Internet – je neobmedzeny objemom dat - pokles rychlosti na 16 kbps pre 700 MB alebo 2000 MB (bezna spotreba je polovicna ako Start)Moznostobnovit si rychlost za 6 EUR jednorazovo do objemu dalsich 1000 MB. Su to konecne ceny, zakaznikneplati ani o cent viac. SMS/MMS – len jeden balik do vsetkych sieti , tri ceny podla IVM FUP – ako ochrana pred zneuzitimsluzby. Balikynekonecnesunebmedzene ako volam na 250 roznychcisiel v jednom mesiaci. Toto sa dnes stane len 0,14% zakaznikom z bazy (hlavne call centra). Ak volam na 251 tak platia principy WOW
  8. Hovorili sme o volaniach na Slovensku. Co mame pripravene pre volania zo Slovenska do zahranicia? Ako uznazovslajdunaznacuje, bude to zaujimava ponuka aj v tomto pripade, Ak volam do Europy alebo do Sveta – dve kategorieza poplatok len 1,99 EUR mam spristupnenerovnake ceny volani do Europskychkrajinako ste videli v pripadevolani do SR podlaprincipov programu WOW, teda od 13 c / min do 5,5c/minPriklad je 50 min do SR + 50 min do Europy= 100 min. , v sadzbe 10c. je vysledna suma za volania 10 EUR + poplatok za Europske hovory za ceny ako doma, celkovo je na fakture 11,99 EUR.
  9. Nekonecne hovory Europske aj Svetovesu dostupne len v kombinacii s balickomvsetky siete SR nonstop za 34,99 EURA co mame pre tych, ktoricestuju? Leto sa blizi.. Pripominamednesnu ponuku Moja Europa za MF volania v EU, v eur. hospodarskejzone + Swiss - in aj out za 12c/min + SMS za 12c./ks + cestovne poistenie s krytim do 5000 EURDataEuropa (EU+EHZ+Swiss) vybrani partneri za 9c inak za 49c/MB, Data Svet (EU/EHZ/Swiss) vybrani partneri za 9c, ineEuropske za 49c, vybrane krajiny za 89c/MB Moj Svet urcitepride a info poskytneme v pravycasneskor.
  10. Hovorili sme doteraz o sluzbach, ale cotelefony za vyhodne ceny? OSKneupustaod doterajsieho modelu dotovanychtelefonov so zlavami, menilen pravidla vypoctuzlavy, ktoru si zakaznikindividualnemozezvolitsamuz od mesacneho poplatku 1 EUR, pricomvypocitanazlava sa aplikuje na akykolvektelefon z aktualnej ponuky (teda nie podla ponuky podlastarsichdotacnychurovni). Akesuprincipy stanovenia ceny tel., resp.vyskyzlavy?
  11. Zalezi od vysky sumy vsetkychpravidelnychmesacnych poplatkov:do 25 EUR, teda 4-nasobok mes. poplatku minusbezna cena na trhu. nad 25 EUR pre tych s vyssiminarokmi – 6 nasobokmes. poplatkov je vyskazlavyKoeficient bol stanovenynasouvnutornymiekonomickymivypoctami. PrikladNokia 7230 a baliceknekonecno v OSK za 19,90 EUR na mes. je za 10 EUR
  12. Co ak si vsakzakaznik nevyberie s vyhodnychbalickovnekonecno? Ako sa dostane inak k vyhodnejsej cene za telefon?Touto moznostou je mesacne predplatne, resp. kredit na cokolvek. Zakaznik si samdobrovolnemozenastavitvyskupravidelnehomes. poplatku(klik na dalsislajd)..., ktorymozeminut na hlas, SMS/MMS, data a to v rozsahu 1-50 EUR.
  13. Co ak si vsakzakaznik nevyberie s vyhodnychbalickovnekonecno? Ako sa dostane inak k vyhodnejsej cene za telefon?Touto moznostou je mesacne predplatne, resp. kredit na vsetko. Zakaznik si samdobrovolnemozenastavitvyskupravidelnehomes. poplatku, ktorymozeminut na volania, spravy... v rozsahu 1-50 EURMozekombinovat aj s balickomnekonecno a inymidoplnkovymisluzbami.
  14. Priklad s nemenovanou sietoufastfoodu.. Samostatne produktysudrahsie ako ked si ich kupim v menu, ktore je vyhodnejsie. Rovnakyprincipprinasame aj my
  15. Priklad s nemenovanou sietoufastfoodu.. Samostatne produktysudrahsie ako ked si ich kupim v menu, ktore je vyhodnejsie. Rovnakyprincipprinasame aj my
  16. Poslednypriklad. Pamatate si este cenu nekonecnehobalicka za volania dovsetkych sieti v SR NONSTOP? Ano, je to 34,99 EUR..Co dostane zakaznik za tuto cenu? Klik na dalsislajd.