1. La comunità Mozilla in Italia
Ovvero: come rendere Mozilla un'entità globale

2. Un po' di numeri
Dal settembre 2003
forum.mozillaitalia.org
● 31800 discussioni aperte (11,5 al giorno)
● 274000 messaggi (100 al giorno)
● 31100 utenti (345 nuovi utenti ogni mese)
● 5 minuti, tempo di risposta medio a una domanda nel
90% dei casi
www.mozillaitalia.org
● 1,5 milioni di pagine
viste ogni mese sul sito
20 membri dello staff

3. Una comunità variegata
Non è necessario essere informatici per entrare a far
parte della comunità Mozilla, né giovani rampanti.
In Mozilla Italia infatti coesistono informatici, chimici,
traduttori, ingegneri, architetti e l'età varia dai 24 ai quasi
60 anni.
Ciò che veramente
conta per entrare nel
gruppo è credere
nell'importanza del
Web e della sua
evoluzione e ovvia-
mente la volontà di
rimboccarsi le mani-
che per tradurre e
aiutare le persone, in
modo professionale.

4. L'importante è dividersi i compiti
Non tutti in Mozilla Italia fanno le stesse cose: c'è chi
traduce, chi fornisce assistenza agli utenti sul forum, chi
organizza eventi, chi tiene i contatti con la stampa.
Di solito ognuno si occupa solamente di alcuni di questi
aspetti, ma c'è anche chi, dopo 10 ore di lavoro, trova la
forza di fare tutto (o quasi) quanto scritto sopra.

5. Una comunità virtuale...
Mozilla Italia, come le altre comunità Mozilla, è
principalmente virtuale. Tutte le discussioni e
l'organizzazione avvengono online, di solito in un'area
dedicata del forum oppure via e-mail.
Ogni anno tentiamo di incontrarci fisicamente almeno
una volta, ma non è un evento facile da organizzare e
realizzare: ci sono persone dello staff che non ho ancora
mai incontrato di persona!
Non bisogna inoltre dimenticare che la comunità di
Mozilla Italia non è composta solamente dallo staff, ma
anche da tutte le persone che quotidianamente aiutano
sul forum e con le traduzioni.

6. ...ma non solo!
Dal 2007 Mozilla Italia partecipa a fiere non di settore,
come Fa' la cosa giusta a Milano o Terra futura a Firenze,
per diffondere le idee che animano Mozilla ad un
pubblico più ampio.
È anche un'ottima occasione per conoscere qualche
utente del forum e fare assistenza sul posto.

7. I rischi del mestiere
Tutto questo lavoro può causare problemi anche gravi...
...ma ne vale la pena!

8. Anche perché si viaggia!
Mozilla è una comunità virtuale, ma nelle comunità i
rapporti umani sono importanti. Per questo ogni anno
vengono organizzati incontri a livello continentale (e più
raramente a livello globale), dove si scopre finalmente il
volto dietro al nick dei colleghi delle altre nazioni e dove
si tirano le somme del lavoro passato e si progetta quello
futuro.
Perché tutto il lavoro
può essere svolto da
dietro a un monitor, ma
a quattr'occhi (e con
una birra in mano) ci si
intende meglio.