Master MAINS \'Innovation Lab\' Final Presentation

1. Ingegnerizzazione di nuovi prodotti
per reti di Telecomunicazioni sicure
e multimediali
C. Cinquini, G. Giovannetti, S. Locci
Pisa 23/07/2010

2. Il Team
L. Del Signore, G. Mariottini,
A. Sebastiani, G. Bottino,
W. Bozzo,V. Lazzarino,
V. Cananzi, A. Malaspina
Elsag
Datamat
A. Astesiano, A. Galeazzi, A. Piccaluga, A. Di Minin
D. Cardarelli
SIA-SSB C. Cinquini SSSUP
G.
Giovannetti
S. Locci
Ansaldo
FGS
Energia
R. Traverso, A. Scagni, N. Intonti, S. Bordi,
M. Marenco, F. Rosatelli D. Mazzeo
2 C. Cinquini, G. Giovannetti, S. Locci 23/07/2010

3. Indice
 Introduzione
 Scenario di riferimento
 Modello di processo proposto
 Struttura organizzativa
 Indicatori di performance
 Sistema informativo a supporto del
processo
 Conclusioni
3 C. Cinquini, G. Giovannetti, S. Locci 23/07/2010

4. Indice
 Introduzione
 Scenario di riferimento
 Modello di processo proposto
 Struttura organizzativa
 Indicatori di performance
 Sistema informativo a supporto del
processo
 Conclusioni
4 C. Cinquini, G. Giovannetti, S. Locci 23/07/2010

5. Introduzione
Contesto di riferimento Obiettivo
 Prodotti per reti di  Definizione di un processo
Telecomunicazioni di sviluppo nuovi prodotti
per reti di
 Sicurezza e Telecomunicazioni che
Multimedialità presenti elementi
innovativi rispetto allo
 Monitoraggio dei standard R&D-Ingegneria-
Processi aziendali Produzione
5 C. Cinquini, G. Giovannetti, S. Locci 23/07/2010

6. Dimensioni di Analisi di un processo
Strategies
Operation After
s Sales
Sub
Contractor
s
6 C. Cinquini, G. Giovannetti, S. Locci 23/07/2010

7. Standard di Processo
Product Manager
 Area Marketing/Commerciale
 Conoscenza del mercato e del
consumatore
 Posizione organizzativa il linea con
R&D, Engineering e Production
R&D Eng Prod
Svantaggi
 Criticità a livello organizzativo:
 Mancanza di leve e di governance
sulle operation
 Mancanza di interfacce dedicate
per ciascuna area
Product Manager
 Nessuna gestione di avanzamento
per le fasi finali del processo
 Tempi lunghi, qualità non sempre
in linea con gli standard di
mercato, costi alti
7 C. Cinquini, G. Giovannetti, S. Locci 23/07/2010

8. Il nuovo Processo
Process Owner
 Direzione Tecnica
 Capacità tecniche e manageriali Process Owner
Cross Services
 Purchasing, Quality
 Coinvolti in tutte le fasi del
processo con risorse dedicate
R&D Eng Prod
Vantaggi
 Gestione di avanzamento e
monitoring continuo sull’intero
processo
 Garanzia di tempi, costi e qualità
attraverso la dipendenza funzionale
dei riferimenti delle aree (PL) nei
confronti del PO
Cross Service
 Standardizzazione delle
comunicazioni tra gli attori e le
funzioni del processo
8 C. Cinquini, G. Giovannetti, S. Locci 23/07/2010

9. Indice
 Introduzione
 Scenario di riferimento
 Modello di processo proposto
 Struttura organizzativa
 Indicatori di performance
 Sistema informativo a supporto del
processo
 Conclusioni
9 C. Cinquini, G. Giovannetti, S. Locci 23/07/2010

10. Router
ENTERPRISE
CONSUMER
BUSINESS
• Wireless • VoIP • QoS
• Plug&Play • VPN e IPS • Affidabilità
• Contenuti • Connessioni di • Alte Performance
Multimediali backup • Sicurezza
10 C. Cinquini, G. Giovannetti, S. Locci 23/07/2010

11. Ipotesi di partenza: Posizionamento
 Grandi Player che
puntano su bassa
customizzazione e
Target performance
Customizzazione
ALTA
Pirelli medio/alte (Sicurezza,
Junipe Qualità e
r Integrazione)
Netgear Cisco  Il target di riferimento
BASSA
Huawei
è rappresentato da
una nicchia
BASSA ALTA
appartenente al
Performance
mercato business:
sensibile ad alta
qualità e breve time-
11
to-market
C. Cinquini, G. Giovannetti, S. Locci 23/07/2010

12. Indice
 Introduzione
 Scenario di riferimento
 Modello di processo proposto
 Struttura organizzativa
 Indicatori di performance
 Sistema informativo a supporto del
processo
 Conclusioni
12 C. Cinquini, G. Giovannetti, S. Locci 23/07/2010

13. RESEARCH & ENGINEERING PRODUCTION &
Marketing DEVELOPMENT LOGISTICS
and Sales
Process Owner
A B C D E
Concept/Bid Plan Design Prototype Pre-series Production
Investment Plan Detailed
PLAN
tech.
Production
Proposal/Bid Plan
requ.s
Requ.s
Product Production
Design
DO
Concept/Bid Action Request
Production Process Logistics
Plan Action Request
Design
CHECK
Product Production Final
Design Action Request
Design V&V Process V&V Inspection
& Test
Product Production Diagnosis
Correctiv
ACT
Design Process
Correction Correction e Actions
PDAR
PSAR
PTAR
Purchasing, Quality
Application Software R R
1 2
Output
Investment and Production and
Planning Data Design Data Prototype Data Pre-series Data
C. Cinquini, OUTPUT
Bid Data Design Data Prototype Data Logistic Data
13 G. Giovannetti, S. Locci 23/07/2010

14. Indice
 Introduzione
 Scenario di riferimento
 Modello di processo proposto
 Struttura organizzativa
 Indicatori di performance
 Sistema informativo a supporto del
processo
 Conclusioni
14 C. Cinquini, G. Giovannetti, S. Locci 23/07/2010

15. Attività e Responsabilità
Leve Buyer/Quality
Leve e Strumenti
Leve PL
Engineer
Leve PO
Posizione Organizzativa
R&D Engineering Production
Quality
Process
Leader
Process
Leader
Job Description
Process
Leader Engineer
Buyer PO
16 C. Cinquini, G. Giovannetti, S. Locci 23/07/2010

16. PO Job Description
SCOPO NOMINATO DA
• E’ il responsabile di tutto il processo e • Direttore Tecnico di Divisione
rappresenta l’interfaccia fra azienda e
processo
• Coordina l’interazione fra tutte le fasi
• Controlla gli output
Process
Owner
COMPITI LEVE E STRUMENTI
• Pianificare e controllare il processo e la • Valutazione della performance (KPI)
commessa • Mandato ufficiale e relativa autorità
• Autorizzare i passaggi di fase
• Responsabilità funzionale sui ruoli
• Facilitare la risoluzione dei contrasti tra le
diverse unità funzionali coinvolti
• Anticipare e risolvere l’insorgenza di • Checkpoint
problemi • Sistema informativo
17 C. Cinquini, G. Giovannetti, S. Locci 23/07/2010

17. PO Attività
Coordina le funzioni
per ottenere la
proposta di
investimento /dati di
offerta
Decisione sul Coordina le funzioni
superamento del per ottenere i
checkpoint Product
Requirements
PO
Supervisione,
Pianifica le attività e
Controllo di
coordina le funzioni
Commessa,
per ottenere i
Facilitazione delle
planning data
operazioni
Decisione sul
superamento del
checkpoint
18 C. Cinquini, G. Giovannetti, S. Locci 23/07/2010

18. Organizzazione
19 C. Cinquini, G. Giovannetti, S. Locci 23/07/2010

19. Indice
 Introduzione
 Scenario di riferimento
 Modello di processo proposto
 Struttura organizzativa
 Indicatori di performance
 Sistema informativo a supporto del
processo
 Conclusioni
20 C. Cinquini, G. Giovannetti, S. Locci 23/07/2010

20. Variabili di monitoraggio
Fattori Critici di Successo
Costi Preventivazione dei costi di progetto e successivi aggiornamenti
sulla base di quanto speso al fine di monitorare costantemente
l’evoluzione della redditività
Tempi Pianificazione e aggiornamento dell’avanzamento delle attività
nel tempo in quanto a tale variabile è correlata la fatturazione
intermedia ed il rispetto dei termini contrattuali di consegna
Qualità Costante verifica della qualità e/o rispondenza ai requisiti del
prodotto in corso di realizzazione, si garantisce così il rispetto
delle performance tecniche richieste dal cliente
21 C. Cinquini, G. Giovannetti, S. Locci 23/07/2010

21. Key Performance Indicator
R&D Production
• R&D Time Indicator •Delivery Time Indicator
• R&D Cost Indicator •Production Quality Index
Process Owner
•Schedule Performance Index
•Cost Performance Index
•Quality Performance Index
Engineering Purchasing & Buyer
•Prototype Manufacturing Time •Supplier Performance Index
•Pre-series Manufacturing Time •Purchase Action Request Index
•Prototype Manufacturing Cost •Purchase Performance Indicator
•Pre-series Manufacturing Cost •Order Compliance
•Purchase Time
22 C. Cinquini, G. Giovannetti, S. Locci 23/07/2010

22. KPI Process Owner
Schedule Performance Index (SPI): fornisce alla data corrente
TEMPI
il rapporto tra il valore delle attività realizzate ed il valore delle
attività schedulato a piano. Misura l’avanzamento reale del
progetto alla data definito dal valore prodotto rispetto a quello
preventivato.
Cost Performance Index (CPI): è il rapporto calcolato alla data
COSTI
di rilevazione tra quanto è stato previsto di spendere per le
attività svolte e quanto è stato effettivamente speso. Evidenzia
eventuali extracosti e quindi inefficienze relative al processo.
Process Quality Performance Index (PQPI): misura l’efficacia
QUALITÁ
della realizzazione del prodotto. Le fasi prese in esame saranno
quelle di Design, Prototype,Pre-series e Production. PQPI lega
l’efficacia della realizzazione del prodotto alla percentuale dei
costi a consuntivo dedicati alle attività di correzione di errori
commessi.
23 C. Cinquini, G. Giovannetti, S. Locci 23/07/2010

23. Indice
 Introduzione
 Scenario di riferimento
 Modello di processo proposto
 Struttura organizzativa
 Indicatori di performance
 Sistema informativo a supporto del processo
 Conclusioni
24 C. Cinquini, G. Giovannetti, S. Locci 23/07/2010

24. SGMC
Sistema di Gestione Monitoraggio e Controllo
• Gestione Operativa • Web-based
• Controllo • Multi task
• Rilascio Fasi • Multi utente
• Ricircoli • Integrazione con i sistemi
• Monitoraggio stato avanzamento informativi aziendali
• Report automatici • Repository Documentale
• Supporto alle comunicazioni • ERP
• Profilazione utenti • Database Utenti
Caratteristiche Caratteristiche
Funzionali Tecniche
25 C. Cinquini, G. Giovannetti, S. Locci 23/07/2010

25. Architettura
26 C. Cinquini, G. Giovannetti, S. Locci 23/07/2010

26. Esempio di Funzionamento
SGMC rileva la
Richiesta di
necessità di
accesso per
Avvio Verifica
avvisare altri
credenziali al
Utente B2Xdi Accesso
utenti delle
Rep.accesso
Doc. BASSA riscontrato per i
modifiche appena
approvata
Utente B2X Rep. Doc
apportate
BASSA e
MEDIA
Utente B2X
vuole
accedere alla
Rep. Doc.
BASSA
Modifiche
apportate sul
repository
27 C. Cinquini, G. Giovannetti, S. Locci 23/07/2010

27. Indice
 Introduzione
 Scenario di riferimento
 Modello di processo proposto
 Struttura organizzativa
 Indicatori di performance
 Sistema informativo a supporto del
processo
 Conclusioni
28 C. Cinquini, G. Giovannetti, S. Locci 23/07/2010

28. Conclusioni
I nuovi prodotti per le reti sicure di Telecomunicazioni e
Networking ingegnerizzati secondo il modello della nuova
architettura, regolati dalla figura chiave del PO, dalle puntuali
norme organizzative nonché da un’attenta ricerca di
paramentri di performance con il supporto di un sistema
informativo customizzato, fornisce la vera innovazione ai
modelli standard.
Nuova Architettura di Processo
Organizzazio Maggiore
PO
ne produttività,
minori costi,
Sistema elevata qualità
KPI
Informativo
29 C. Cinquini, G. Giovannetti, S. Locci 23/07/2010

29. Grazie
per l’attenzione
C. Cinquini, G. Giovannetti, S. Locci