Presentazione Engel & Voelkers

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1 Il nostro brand – un marchio di prima classe in tutto il mondo
Visione · Valori chiave · Identità
2 La nostra crescita – dal 1977 ad oggi
Tappe signiﬁcative · Dati chiave
3 La nostra società – verso il successo
Consiglio di amministrazione · Modello di business · Proposta Unica di Vendita (USP)
4 Le nostre divisioni aziendali – diversiﬁcate ed esclusive
Core Business · Altri settori commerciali
5 Un approccio sistematico – innovativo e in rete
Sede centrale · Piattaforma · Iniziative
Agenda
2 Presentazione aziendale

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Il nostro brand – un
marchio di prima classe
in tutto il mondo
Visione · Valori chiave · Identità
3

| Presentazione aziendale
“ Rispondiamo alle aspirazioni di persone esigenti in tutto il mondo, sia in
un contesto professionale che in privato. Con assoluta passione. ”
Christian Völkers, fondatore e CEO
4
Il nostro brand · Visione

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Our Brand · Core Values
Competenza, Esclusività, Passione: i valori chiave della
nostra società da oltre 40 anni

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Cosa rappresenta il brand Engel & Völkers?
Il nostro brand · Identità

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La nostra crescita –
dal 1977 ad oggi
Tappe signiﬁcative · Dati chiave
7

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La storia del nostro successo ha inizio nel 1977
La nostra crescita · Pietre miliari
1977
Fondazione
della società
Engel & Cie
1988
Fondazione della
casa editrice
Grund Genug
1988
Ingresso nel
mercato
immobiliare
1990
Apertura della
prima agenzia
al di fuori della
Germania
1995
Apertura della
Real Estate Academy
interna
1996
Lancio del
sistema di shop
Engel & Völkers
1998
Lancio del
sistema di aﬃliazione
in franchising

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...e a distanza di oltre 40 anni è quanto mai entusiasmante
La nostra crescita · Pietre miliari
2001
Apertura del primo
shop immobiliare
extra-europeo in
Sudafrica
2006
Apertura della
sede centrale
a New York
2007
Fondazione delle divisioni
commerciali Yachting
e Private Oﬃce
2015
Fondazione della
divisione commerciale
Aviation
2018
Trasferimento nella
nuova sede centrale
presso la HafenCity
di Amburgo
2013
Lancio del concetto
Market Center e
apertura del primo
MC a Barcellona

|10 Unternehmenspräsentation
Siamo presenti in tutto il mondo e in continua espansione
La nostra crescita · Dati chiave
> 800 sedi
Oﬀriamo la nostra competenza e
conoscenza dei mercati locali
in oltre 800 sedi
> 11.000 professionisti
Engel & Völkers si avvale di oltre 11.000
collaboratori presenti in tutto il mondo
728 milioni di euro
Nel 2018, la società ha totalizzato un
fatturato netto da commissioni per
un valore di 728 milioni di euro
> 30 paesi
Operiamo in oltre 30 paesi
distribuiti in quattro continenti

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Siamo presenti in tutto il mondo e in continua crescita
La nostra crescita · Fatti e Dati
O
PTIO
N
AL
Numero di sedi di Engel & Völkers nel mondo Numero di collaboratori nel network di Engel & Völkers Fatturato netto complessivo da commissioni del Gruppo Engel & Völkers
in milioni di euro
Da diversi anni il network di Engel & Völkers è in costante crescita. Nel 2018 il brand ha registrato un organico di oltre 11.000 persone
(+10% rispetto al 2017) operanti nelle 800 sedi distribuite in tutto il mondo. Nel 2018 il fatturato netto del Gruppo da commissioni è
aumentato di oltre l’8% rispetto all’anno precedente, confermando il forte trend di crescita registrato negli ultimi anni.

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La nostra società –
verso il successo
CdA· Modello di Business · USPs
12

| Unternehmenspräsentation13
Nuovi orizzonti in vista – il nostro Consiglio di
Amministrazione
La nostra società · Consiglio di Gestione
Kai Enders
Membro del Consiglio
Franchising
Thilo von Trotha
Finanza
Sven Odia
CEO
Christian Völkers
Fondatore e CEO
Christian Evers
Digitale

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La nostra società · Modello di Business
Presentazione aziendale14
L’essenza del nostro brand – all’avanguardia per tradizione
“ Da 40 anni la chiave del nostro successo si fonda su un concept di servizio
standardizzato e sul network globale di Engel & Völkers. In futuro
continueremo a soddisfare le richieste della nostra clientela, nota per essere
particolarmente esigente, mantenendo integra la nostra reputazione di brand
internazionale nel settore immobiliare di pregio. ”
Christian Völkers, Fondatore e CEO

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Posizionamento ideale ed espansione a livello mondiale
Sistema di franchising Società partecipata (MC)
Oltre al nostro concetto di franchising ormai consolidato, dal 2013 le attività includono anche i Market Center (MC) di
proprietà del Gruppo nelle città più importanti del mondo, quali Madrid, Parigi, Roma, Atene, New York, Dubai e Hong
Kong.

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Un sistema che vanta una lunga tradizione –
il nostro concetto di franchising
■ Dal 1998 siamo licenziatari a livello internazionale nel settore
degli immobili residenziali e commerciali, concedendo i diritti
di utilizzo del nostro brand ad affiliati selezionati in regioni
definite contrattualmente.
■ I nostri affiliati possono contare sui vantaggi derivanti dalla
solidità del nostro brand, dal nostro network internazionale,
così come dai lunghi anni di esperienza nel settore
immobiliare.
■ Inoltre offriamo loro una piattaforma completa che li supporta
nelle attività di intermediazione sia offline che online.
■ Il nostro concetto di servizio standardizzato e la corporate
identity del brand garantiscono ai nostri affiliati, agenti
immobiliari e clienti un’esperienza uniforme in ogni parte del
mondo.

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Un concetto innovativo – il nostro Market
Center
■ Oltre al sistema di Franchising lanciato con successo, nel
2013 la società ha introdotto il concetto di Market Center
(MC).
■ L'obiettivo consiste nell’offerta di una maggiore competenza
nelle metropoli internazionali con un numero superiore di
agenti immobiliari, così come nell'acquisizione di una quota
di mercato più ampia in sedi strategicamente importanti.
■ La regione di competenza di un MC copre un’area geografica
in grado di realizzare un volume di transazioni pari a quello di
10 - 20 shop tradizionali operanti nel settore degli immobili
residenziali o uffici commerciali.
■ Attualmente sono 500 gli agenti immobiliari che operano con
successo in ciascuno dei nostri MC, presenti in tutto il
mondo con oltre 15 sedi.

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I nostri Market Center internazionali

| Presentazione aziendale
Gli ingredienti del successo della nostra società
La nostra Società · USP (Unique Selling Proposition)
Il nostro brand
Un’immagine coerente e
un concetto di marketing
standardizzato
Il nostro servizio
Una serie completa di
servizi: dalla consulenza
iniziale alla chiusura del
contratto
La nostra competenza
La competenza dei
nostri agenti locali nelle
oltre 800 sedi in tutto il
mondo
19
Il nostro network
Presenti in oltre 30 paesi
con accesso a potenziali
clienti e proprietà
La nostra piattaforma
Strumenti innovativi e
servizi per una eﬃcace
intermediazione
immobiliare

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Le nostre divisioni –
aziendali diversiﬁcate ed
esclusive
Core Business · Altri settori commerciali
20

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Il nostro mondo – diversiﬁcato come
le aspirazioni dei nostri clienti
La nostra passione è rispondere alle aspirazioni della nostra clientela, sia che si tratti di intermediazione di immobili
residenziali e commerciali di alto profilo, yacht esclusivi o velivoli del segmento premium.
Le nostre divisioni aziendali · Core Business

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Immobili residenziali – il cuore della
nostra società
■ Il primo uﬃcio Engel & Völkers ha aperto ad Amburgo,
nell’elegante periferia lungo il ﬁume Elba nel 1977.
■ Con oltre 800 shop nel settore degli immobili residenziali,
siamo diventati leader nella vendita e locazione delle
proprietà più esclusive al mondo.
■ Grazie ad un network esclusivo e in costante crescita,
unitamente alla solidità del nostro brand, abbiamo accesso
ad un ampio numero di potenziali clienti.
■ Ubicati in location esclusive e arredati secondo il design
standardizzato aziendale, i nostri shop che operano nel
settore degli immobili residenziali creano un forte legame e
senso di prossimità con i clienti e i soggetti interessati.
Le nostre divisioni aziendali · Core Business · Residenziale

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Development Services – competenza in tutte le
fasi per progetti di successo
■ Engel & Völkers Development Services oﬀre la propria
consulenza e supporto ai project developer in tutte le fasi di
un progetto.
■ I suoi servizi spaziano dalla fase di progettazione all’attività di
marketing, compresi i servizi di post-vendita.
■ Grazie alla comunicazione diretta con Engel & Völkers
Development Services International Board, costituito da
esperti provenienti da otto paesi, prendiamo in
considerazione le tendenze più inﬂuenti nel settore
dell’edilizia residenziale.

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■ Dal 2007 E&V offre un servizio di prima classe a clienti privati
internazionali particolarmente facoltosi.
■ Grazie all’ampio portafoglio di immobili residenziali di cui
disponiamo, offriamo ad un numero di clienti selezionati
accesso al network e offriamo la nostra consulenza e
supporto nella ricerca dell’acquirente o della proprietà più
adatta.
■ I clienti interessati alla vendita possono contare su un’attività
di marketing all’insegna della massima riservatezza,
indirizzata direttamente a potenziali acquirenti attentamente
selezionati.
■ Gli acquirenti possono invece accedere ad un numero di
immobili di altissimo profilo commercializzati in via esclusiva
e non di dominio pubblico.
Private Office – un servizio esclusivo per
l’intermediazione di residenze di lusso

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■ Il segmento commerciale “Castelli e Manieri” nasce nel 2012
per offrire servizi specializzati nel campo delle intermediazioni
internazionali di dimore storiche di alto profilo.
■ Nel 2014 Engel & Völkers ha integrato questo segmento con
quello “Agricoltura & Silvicoltura”, che comprende tutti gli
immobili e tenute legate ad attività agricole e di silvicoltura,
quali aziende vinicole, terreni per silvicoltura, terreni agricoli e
allevamenti di cavalli.
■ Il nostro accesso ad una clientela esclusiva e un approccio
alle intermediazioni immobiliari internazionale e sistematico ci
consentono di raggiungere potenziali acquirenti in tutto il
mondo.
Edifici storici e tenute – il settore più
prestigioso del nostro portafoglio

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■ Nel 1988 siamo entrati con successo nel mondo degli
immobili commerciali, concentrandoci su segmenti di
mercato ben definiti:
− Investimenti residenziali
− Uffici
− Immobili industriali
− Retail
− Consulenza per alberghi
− Consulenza in materia di investimenti
■ Con oltre 80 uffici Engel & Völkers Commercial, ha
consolidato la propria posizione come uno dei brand leader
nel mercato del Real Estate internazionale.
Le nostre divisioni aziendali · Core Business · Commercial
Immobili commerciali – Ampia
competenza in sei segmenti del mercato

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■ Nel 2007 E&V lancia la divisione aziendale Yachting con
l’intento di offrire ai propri clienti più esigenti un servizio
personalizzato anche in questo segmento del mercato.
■ Oltre ad offrire una consulenza e intermediazione totalmente
indipendente per gli yacht a motore e a vela, la nostra offerta
di servizi include servizi charter e la gestione di nuove
costruzioni e refitting.
■ Le nostre attività sono incentrate sull’intermediazione di
yacht della lunghezza di 25 metri o più, e di modelli che si
contraddistinguono per l’esclusività degli standard qualitativi.
Le nostre divisioni aziendali · Core Business · Yachting
Yacht a motore e a vela – nuovi percorsi
per soddisfare i desideri dei clienti più
sofisticati

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■ Fondata nel 2015, la nostra divisione Aviation è specializzata
nell’intermediazione di velivoli privati e commerciali a livello
internazionale, così come nell’organizzazione di voli charter
su misura.
■ Il nostro portafoglio offre un’ampia gamma di prodotti, da
piccoli velivoli ad elica ed elicotteri a grandi super jet per voli
intercontinentali.
■ Il servizio, rivolto a potenziali clienti e proprietari di velivoli,
offre un esauriente servizio di consulenza su questioni di
natura legale e fiscale, management dei velivoli, strumenti di
finanziamento e servizi assicurativi.
Le nostre divisioni aziendali · Core Business · Aviation
Velivoli privati e commerciali – per voli
all’insegna del massimo comfort

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■ Engel & Völkers Capital AG nasce ad Amburgo nel 2009
come società indipendente di investimento e di gestione
patrimoniale.
■ La piattaforma di crowd investing di Engel & Völkers Capital
(www.ev-capital.de) è attiva dal 2017.
■ La piattaforma è incentrata sul ﬁnanziamento di progetti
edilizi e terreni per appaltatori immobiliari e project developer
per un volume compreso tra 1 e 50 milioni di euro.
■ Il capitale è erogato sia sotto forma di fondi d’investimento
speciali istituzionali che rendono disponibile il capitale per
ﬁnanziamenti mezzanino e ponte, sia sotto forma di
crowdfunding.
Le nostre divisioni aziendali · Altri settori
Capital – investimento e gestione
patrimoniale per progetti immobiliari

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■ Dal 2009 Engel & Völkers Development opera con successo
come project developer investendo nei propri progetti.
■ L’attenzione è incentrata sullo sviluppo di soluzioni individuali
per immobili residenziali e commerciali sostenibili che
arricchiscano contestualmente lo sviluppo urbano.
■ Operando in collaborazione con architetti di fama mondiale,
sviluppiamo complessi residenziali di alto profilo con unità
abitative sia destinate all'acquisto che alla locazione, così come
edifici commerciali con uffici o destinati alla vendita al retailing.
■ Engel & Völkers Development opera nelle seguenti aree:
− Riqualificazione di quartieri
− Costruzione di nuovi edifici
− Ristrutturazione di edifici esistenti
Development – soluzioni in ambito edilizio
sviluppate su misura per la città di Amburgo

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Finance – soluzioni individuali per
finanziamenti immobiliari privati
■ Dal 2019, E&V Finance offre ai propri clienti consulenza
personalizzata e soluzioni per finanziamenti immobiliari
privati da un’unica fonte.
■ Ciò consente agli shop di Engel & Völkers di fornire agli
acquirenti valide proposte di finanziamento per l’immobile
desiderato entro 24 ore.
■ Questa rapidità nell’approvazione del finanziamento accelera
l’acquisizione dell’immobile dei sogni del cliente.
■ Offriamo le migliori condizioni contrattuali con il tasso di
interessi più favorevole confrontando le offerte di circa 400
banche.

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Approccio sistematico –
innovativo e in rete
32

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Sede centrale della società – la nostra
piattaforma di sistema
■ La sede centrale di Engel & Völkers presso la HafenCity di
Amburgo è stata progettata dall’architetto Newyorkese
Richard Meier, vincitore di diversi premi.
■ Il complesso residenziale noto come “Quartier am
Strandhaus” comprende la torre residenziale di 15 piani
“Quartier am Strandkai Lighthouse” che ospita 67
appartamenti esclusivi di proprietà, il “Quartier am Strandkai
Wohnen” che ospita 30 appartamenti in aﬃtto e la nostra
sede.
■ E’ possibile sperimentare il mondo di Engel & Völkers con
tutti i sensi, su un’area complessiva di 6.800 metri quadrati,
caratterizzata da un ampio ingresso, postazioni di lavoro
open space, sale conferenze high-tech, la biblioteca “Grund
Genug” e il Merchandising shop.

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I pilastri del nostro successo – in una piattaforma
Approccio sistematico · Piattaforma
E&V
Netzwerk
Immobilienmessen
E&V Shop TV
E&V InHouse
Private Oﬃce
Creative
Progettazione e sviluppo di
diversi prodotti basati sulla
piattaforma, dall’interfaccia
UI/UX ﬁno alla stampa
Technology
Sviluppo e
implementazione di
prodotti tecnologici
innovativi
Marketing
Sviluppo di strategie di
marketing e strumenti in linea
con il mercato
GG
Rivista di lifestyle
prodotta dalla casa
editrice interna
Corporate
Communication
Comunicazione in rete e
relazioni con la stampa
Academy
Formazione continua
dei nostri agenti e
dipendenti

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Tecnologia – prodotti innovativi per un
futuro basato in dati
■ Il nostro obiettivo consiste nella progettazione, lancio e lo
sviluppo continuo (in linea con la tutela dei dati) di prodotti
tecnologici innovativi volti a massimizzare l’eﬃcacia delle
intermediazioni immobiliari.
■ Nella fase di sviluppo dei prodotti i clienti rivestono sempre
un ruolo centrale. Il loro feedback viene preso in
considerazione in ogni fase del processo di progettazione del
prodotto.
■ Interamente controllata dal Gruppo Engel & Völkers Group, la
start-up E&V Technology opera secondo i principi di agilità
delle attività seguendo un approccio interattivo e graduale.
■ Abbiamo posto le basi per la digitalizzazione
dell’intermediazione immobiliare, aumentando la
competitività del network E&V e ampliando il nostro modello
di business nel tempo.

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■ Da oltre 20 anni offriamo programmi di formazione
standardizzati in intermediazione immobiliare a tutti i livelli, così
come percorsi ad hoc rivolti a gruppi target specifici e moduli di
apprendimento flessibili nell’ambito di un sistema di formazione
moderno e integrato.
■ La nostra E-Academy offre un ambiente di studio flessibile e
autonomo svincolato da orari e sedi, consentendo ai singoli
soggetti di imparare e ampliare le proprie conoscenze
contestualmente alla propria attività professionale nel modo più
efficiente possibile.
■ Durante i nostri seminari di categoria, l’intero network ha la
possibilità di fruire di lezioni tenute da formatori specializzati su
argomenti mirati, quali, acquisizioni, vendite, marketing,
reclutamento, doti di leadership e conoscenze specialistiche
specifiche.
■ La formazione è offerta in sei lingue: tedesco, inglese, francese,
spagnolo, portoghese e italiano.
E&V Academy – perfezionare le competenze
nell'intera rete globale

|37 Presentazione aziendale
Creatività – costruzione del brand e sviluppo
di prodotti orientati al consumatore ﬁnale
■ Le nostre attività sono incentrate sull’immagine e la percezione
del brand attraverso tutti i canali di comunicazione e le
occasioni di incontro con i clienti.
■ La progettazione e l’implementazione dei nostri prodotti digitali
(app., siti web, banner online, ecc.) sono volti a soddisfare in
modo puntuale e coerente le esigenze e le abitudini dei nostri
clienti.
■ Nella pianiﬁcazione di campagne cross-media e di altri
strumenti di comunicazione su misura per i nostri gruppi
target, l’obiettivo è far circolare il messaggio del nostro brand
e competenza all’interno del concetto di servizio sviluppato da
Engel & Völkers e noto per la sua esclusività.

|38 Presentazione aziendale
Marketing – gestione sistematica del brand
per garantire l’uniformità del marchio a livello
globale
■ L’obiettivo delle nostre attività di marketing è di incrementare
ulteriormente la riconoscibilità del marchio Engel & Völkers in
tutto il mondo e garantire un posizionamento sostenibile nel
segmento premium.
■ La gestione sistematica e uniforme del brand è fondamentale
per offrire ai nostri clienti un’esperienza omogenea ad ogni
livello, attraverso tutti i canali di contatto, dal sito web alle
visite presso le agenzie E&V.
■ Per garantire l’uniformità del brand e dei servizi offriamo ai
nostri affiliati un portafoglio completo di strumenti di
marketing sia online che offline che consentono loro di
raggiungere i clienti in modo mirato e rendere più efficaci le
operazioni di intermediazione.

| Presentazione aziendale39
■ Distribuita in tutto il mondo attraverso il network di Engel &
Völkers, GG presenta le nuove tendenze in architettura,
design, arte e viaggi e immobili esclusivi corredati da
interviste, dettagli e reportage sulle dimore di personaggi di
fama internazionale.
■ Tiratura complessiva per uscita: circa 320.000 copie.
■ Rivista trimestrale, GG è pubblicata in sei lingue (inglese,
tedesco, spagnolo, francese, italiano e ﬁammingo).
■ E’ disponibile anche online come eMagazine sul sito
www.issuu.com; la rivista possiede anche la sua homepage e
un account Instagram.
GG Magazine – Rivista di Lifestyle
prodotta dalla casa editrice interna

■ Il dipartimento di comunicazione interna di Engel & Völkers
aggiorna tutti i collaboratori E&V nel mondo su tutte le novità
provenienti dalle diverse aree e dalla sede centrale di
Amburgo.
■ Affiliati e agenti immobiliari ricevono regolarmente le
newsletter online con le informazioni provenienti dagli uffici
della sede centrale e indirizzate a gruppi target specifici.
■ Tramite una piattaforma di comunicazione interna, ogni
collaboratore all’interno del network riceve quotidianamente
le ultimissime notizie sulle storie di successo dei colleghi.
L’obiettivo è di incentivare lo scambio di migliori performance
tra i collaboratori.
Global Corporate Communication –
comunicazione quotidiana interna

■ Le nostre relazioni con giornalisti internazionali ci consentono
di garantire nei media una presenza costante del brand Engel
& Völkers e del nostro portafoglio di immobili.
■ Accresciamo il livello di riconoscibilità del marchio Engel &
Völkers e garantiamo visibilità al Consiglio di
Amministrazione, ai nostri agenti immobiliari e aﬃliati
evidenziando la loro competenza di esperti del mercato nella
stampa internazionale.
■ Nel processo di intermediazione, sia i proprietari di immobili
che i potenziali acquirenti possono contare sui vantaggi di un
marchio forte e di una società ben consolidata.
Global Corporate Communication –
comunicazione esterna; posizionamento del
brand ad alto impatto mediatico

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■ La Polo School nasce nel 2014 in collaborazione con Land
Rover, un brand impegnato da tempo nelle attività sportive e
ricreative, in linea con la filosofia e i valori che lo
contraddistinguono.
■ La scuola offre corsi per adulti, bambini e ragazzi in sei
location: Amburgo, Düsseldorf, Francoforte, Monaco,
Maiorca e Argentina.
■ Tra i maestri sono presenti giocatori di polo di fama
internazionale, tra cui Christopher Kirsch.
■ La Polo School è rappresentata da un road show in
occasione di oltre 20 eventi diversi.
Polo School di E&V – dove dinamismo e
performance si coniugano allo spirito di
squadra
Approccio sistematico · Iniziative

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■ Nel 2008 abbiamo fondato la Engel & Völkers Charity con
l’obiettivo di offrire ai bambini dell’Africa occidentale
l'opportunità di ricevere un’istruzione adeguata.
■ Ad Agbetiko, un piccolo villaggio del Togo, abbiamo
finanziato la costruzione di una scuola che oggi ospita circa
160 alunni.
■ Tra i progetti futuri vi sono un presidio sanitario, una scuola
secondaria dove si insegneranno l’agricoltura e l’allevamento
del bestiame e una fattoria dove gli studenti potranno
mettere in pratica ciò che hanno studiato.
■ L’obiettivo della nostra organizzazione no-profit è aiutare i
bambini nel lungo termine e aprire loro la strada verso una
vita indipendente.
E&V Charity – favorire l’istruzione per un
futuro migliore
Il nostro approccio sistematico · Iniziative

|
Grazie dell’attenzione!

Presentazione Engel & Voelkers

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