Los dispositivos móviles, las Apps y los wearables están transformando la forma de comunicar y relacionarse entre los diferentes actores del panorama sanitario. Los pacientes y los profesionales de salud nunca han estado tan cerca...
Los dispositivos móviles, las Apps y los wearables están transformando la forma de comunicar y relacionarse entre los diferentes actores del panorama sanitario. Los pacientes y los profesionales de salud nunca han estado tan cerca...
Les xarxes socials són una gran eina de comunicació que podem aplicar al món de la salut per crear nous vincles amb els nostres pacients i amb altres professionals. Slideshare n'és una d'elles, on a través del coneixement compartit assolim una altra dimensió de la formació professional.
Les xarxes socials són una gran eina de comunicació que podem aplicar al món de la salut per crear nous vincles amb els nostres pacients i amb altres professionals. Facebook n'és una d'elles.
Les xarxes socials són ja una realitat a la societat i a la sanitat. Amb aquest tutorial es pretèn apropar twitter al personal sanitari i no sanitari per tal de donar a conéixer-lo com una nova eina de comunicació personal i professional. Sergi Gòdia
Les xarxes socials són una gran eina de comunicació que podem aplicar al món de la salut per crear nous vincles amb els nostres pacients i amb altres professionals. Slideshare n'és una d'elles, on a través del coneixement compartit assolim una altra dimensió de la formació professional.
Les xarxes socials són una gran eina de comunicació que podem aplicar al món de la salut per crear nous vincles amb els nostres pacients i amb altres professionals. Facebook n'és una d'elles.
Les xarxes socials són ja una realitat a la societat i a la sanitat. Amb aquest tutorial es pretèn apropar twitter al personal sanitari i no sanitari per tal de donar a conéixer-lo com una nova eina de comunicació personal i professional. Sergi Gòdia
1. 3
E-CONSULTA
UN NOU REPTE
PER LES UNITATS
DE GIS
LaQ UALITAT
en els serveis
d’atenció a
l’usuari
Equip CS Rambla Ferran
2. QUALITAT en els serveis d’atenció a l’usuari
3
La
E CONSULTA?? DE QUÈ ESTEM PARLANT
2
3. QUALITAT en els serveis d’atenció a l’usuari
3
La
JUSTIFICACIÓ
3
4. QUALITAT en els serveis d’atenció a l’usuari
3
La
OBJECTIUS
OBJECTIUS:
● Principal: Apropar el nostre centre sanitari a l’usuari
mitjançant les noves tecnologies:
● Específics:
• Difondre notícies, informació i activitats mitjançant web,
twitter i facebook.
• Millorar contacte amb el centre mitjançant correu i Skype.
4
5. QUALITAT en els serveis d’atenció a l’usuari
3
La
O
Disseny blog del centre
5
6. QUALITAT en els serveis d’atenció a l’usuari
3
La
O
Creació perfil facebook
6
7. QUALITAT en els serveis d’atenció a l’usuari
3
La
O
Creació perfil Twitter
7
8. QUALITAT en els serveis d’atenció a l’usuari
3
La
OBJECTIUS
Actuacions:
● Recollida de correus electrònics. Signatura full seguretat
8
9. QUALITAT en els serveis d’atenció a l’usuari
3
La
OBJECTIUS
Actuacions:
● Enviament correu benvinguda:
• S’informa de la nostra adreça de correu de contacte.
• S’informa de l’usuari Skype.
• S’informa adreça del blog i dels perfils Twitter i facebook
9
10. QUALITAT en els serveis d’atenció a l’usuari
3
La
Actuacions:
● Establir circuïts de comunicació:
• Usuari – GiS.
• Usuari - Personal sanitari.
– Tipus de visita 9T. Etiqueta: skype, correu.
10
11. QUALITAT en els serveis d’atenció a l’usuari
3
La
Actuacions:
● Establir circuïts de comunicació:
• Noves opcions a l’ECAP
11