يتناول documento برامج تطوير الأداء والخدمات الحكومية، مع التركيز على تحسين الجودة وتصميم نماذج مبتكرة. يُستعرض خلال الجلسات أهمية التعاون والالتزام بين المشاركين، بما في ذلك النشاطات المختلفة التي تهدف إلى تعزيز الكفاءة في تقديم الخدمات. يتضمن البرنامج جلسات تفاعلية ونقاشات لتعزيز التفاعل وبناء المعرفة المشتركة بين المشاركين.

1. ‫د‬
.
‫البهيدي‬ ‫هالة‬ ‫د‬
.
‫البهيدي‬ ‫هالة‬
‫برنامج‬
‫في‬ ‫الحكومية‬ ‫الخدمات‬ ‫أداء‬ ‫تطوير‬
‫الحوكمة‬ ‫و‬ ‫الرقمنة‬ ‫ضوء‬
9/03/2023

2. ‫د‬
.
‫البهيدي‬ ‫هالة‬ ‫د‬
.
‫البهيدي‬ ‫هالة‬
9/03/2023
‫الحكومية‬ ‫الخدمات‬ ‫تطوير‬ ‫مفهوم‬
‫الحكومية‬ ‫الخدمات‬ ‫أداء‬ ‫تطوير‬ ‫إجراءات‬ ‫و‬

3. ‫د‬
.
‫البهيدي‬ ‫هالة‬ ‫د‬
.
‫البهيدي‬ ‫هالة‬
‫الزمنى‬‫الجدول‬
‫التوقيت‬ ‫الجلسة‬ ‫اليوم‬
9.00
:
11.00 ‫االولي‬
‫الثاني‬
11.00
:
11.30 ‫استراحة‬
11.30
:
1.30 ‫الثانية‬
9/03/2023

4. ‫د‬
.
‫البهيدي‬ ‫هالة‬
‫التعارف‬
‫اعرف‬
3
‫زميلك‬ ‫عن‬ ‫معلومات‬
‫مدة‬
3
‫دقائق‬
9/03/2023

5. ‫د‬
.
‫البهيدي‬ ‫هالة‬ ‫د‬
.
‫البهيدي‬ ‫هالة‬
‫المهني‬ ‫االتفاق‬
‫الوقت‬ ‫طوال‬ ‫االبتسامة‬
‫تقبل‬
‫اآلراء‬ ‫جميع‬
‫صامت‬ ‫المحمول‬
‫المجموعات‬ ‫بين‬ ‫االحترام‬
‫والمشاركة‬ ‫التعاون‬
‫المحدد‬ ‫بالوقت‬ ‫االلتزام‬
‫فريق‬ ‫في‬ ‫العمل‬
‫االستماع‬
‫لالخر‬
‫اإليجابي‬ ‫التفاعل‬
9/03/2023

6. ‫د‬
.
‫البهيدي‬ ‫هالة‬
‫التوقعات‬
‫السابقة‬ ‫خبراتك‬ ‫خالل‬ ‫من‬
‫التدري‬ ‫لليوم‬ ‫توقعاتك‬ ‫ماهي‬
‫بي؟‬
‫الحكومية‬ ‫الخدمات‬ ‫تطوير‬ ‫مفهوم‬
‫الحكومية‬ ‫الخدمات‬ ‫أداء‬ ‫تطوير‬ ‫إجراءات‬ ‫و‬

7. ‫د‬
.
‫البهيدي‬ ‫هالة‬

‫وانواعها‬ ‫الحكومية‬ ‫بالخدمات‬ ‫المقصود‬ ‫يحدد‬

‫يوضح‬
‫مفهوم‬
‫الحكومية‬ ‫الخدمات‬ ‫تطوير‬

‫يحدد‬
‫المبررات‬
‫واألسباب‬
‫إلى‬ ‫تدعو‬ ‫التي‬
‫الحكومية‬ ‫الخدمات‬ ‫أداء‬ ‫تطوير‬
.

‫الحكومية‬ ‫الخدمات‬ ‫أداء‬ ‫تطوير‬ ‫إجراءات‬ ‫يستنتج‬
.

‫ا‬ ‫الجودة‬ ‫وتحقيق‬ ‫الحكومية‬ ‫الخدمات‬ ‫أداء‬ ‫تطوير‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫يستنتج‬
‫لشاملة‬

‫مجاله‬ ‫في‬ ‫الحكومية‬ ‫الخدمة‬ ‫لتطوير‬ ‫ابداعي‬ ‫نموذج‬ ‫يقترح‬
.
‫التدر‬ ‫لليوم‬ ‫التدريبية‬ ‫النواتج‬
‫يبي‬
‫ان‬ ‫على‬ ‫قادرا‬ ‫المتدرب‬ ‫يكون‬ ‫التدريب‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫بعد‬
:

8. ‫د‬
.
‫البهيدي‬ ‫هالة‬ ‫د‬
.
‫البهيدي‬ ‫هالة‬
‫عمل‬ ‫مجموعات‬ ‫إلى‬ ‫المشاركين‬ ‫تقسيم‬
(
4
‫مجموعات‬
)
‫الزمن‬
5
‫ق‬
9/03/2023

9. ‫د‬
.
‫البهيدي‬ ‫هالة‬ ‫د‬
.
‫البهيدي‬ ‫هالة‬
‫نشاط‬
1
‫من‬ ‫بكل‬ ‫المقصود‬ ‫ناقش‬ ‫مجموعتك‬ ‫افراد‬ ‫مع‬ ‫بالتعاون‬
:
•
‫الحكومية‬ ‫الخدمات‬
•
‫عملك‬ ‫مجال‬ ‫من‬ ‫امثلة‬ ‫ذكر‬ ‫مع‬ ‫أنواعها‬ ‫هي‬ ‫ما‬
•
‫الحكومية‬ ‫الخدمات‬ ‫أداء‬ ‫تطوير‬
ً‫ا‬‫مستخدم‬
T.P.S.
9/03/2023

10. ‫د‬
.
‫البهيدي‬ ‫هالة‬ ‫د‬
.
‫البهيدي‬ ‫هالة‬
‫الحكومية‬ ‫الخدمات‬
9/03/2023
‫أنواعها‬
‫مثال‬

11. ‫د‬
.
‫البهيدي‬ ‫هالة‬ ‫د‬
.
‫البهيدي‬ ‫هالة‬
9/03/2023
‫الحكومية‬ ‫الخدمات‬ ‫أداء‬ ‫تطوير‬ ‫مفهوم‬

12. ‫د‬
.
‫البهيدي‬ ‫هالة‬ ‫د‬
.
‫البهيدي‬ ‫هالة‬
9/03/2023
‫األسباب‬
‫إلى‬ ‫تدعو‬ ‫التي‬
‫الحكومية‬ ‫الخدمات‬ ‫أداء‬ ‫تطوير‬
‫مجموعتك‬ ‫مع‬ ‫وتخيل‬ ‫فكر‬
‫استخدم‬ ‫اذا‬ ‫الحكومية‬ ‫الخدمات‬ ‫عليها‬ ‫تكون‬ ‫ان‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫الصورة‬ ‫ماهي‬
‫عام‬ ‫منذ‬ ‫المستخدمة‬ ‫واآلليات‬ ‫الطرق‬ ‫نفس‬ ‫الموظفين‬
1950
‫عام‬ ‫حتى‬
2050

13. ‫د‬
.
‫البهيدي‬ ‫هالة‬ ‫د‬
.
‫البهيدي‬ ‫هالة‬
‫الجلسة‬
‫الثانية‬
9/03/2023

14. ‫د‬
.
‫البهيدي‬ ‫هالة‬ ‫د‬
.
‫البهيدي‬ ‫هالة‬
9/03/2023
‫األسباب‬
‫إلى‬ ‫تدعو‬ ‫التي‬
‫الحكومية‬ ‫الخدمات‬ ‫أداء‬ ‫تطوير‬

15. ‫د‬
.
‫البهيدي‬ ‫هالة‬ ‫د‬
.
‫البهيدي‬ ‫هالة‬
1
-
‫اإلنسانية‬ ‫الحياة‬ ‫مجاالت‬ ‫مختلف‬ ‫على‬ ‫نفسها‬ ‫فرضت‬ ‫التي‬ ‫والمعرفية‬ ‫التكنولوجية‬ ‫الثورة‬ ‫في‬ ‫التسارع‬
.
2
-
،‫بتحدياته‬ ‫العصر‬ ‫مواكبة‬ ‫عن‬ ‫والتخلف‬ ‫العزلة‬ ‫وتجنب‬ ‫المحيطة‬ ‫البيئة‬ ‫متطلبات‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬
3
-
،‫التكنولوجية‬ ‫الثورة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫اإلعالم‬ ‫عولمة‬ ‫أوجدته‬ ‫الذي‬ ،‫اإلنسانية‬ ‫المجتمعات‬ ‫بين‬ ‫والتكامل‬ ‫االنفتاح‬
‫رقمية‬ ‫أدوات‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫إلى‬ ‫وما‬ ‫اإللكتروني‬ ‫والفضاء‬ ‫اإلنترنت‬ ‫شبكة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المجتمع‬ ‫أفراد‬ ‫بين‬ ‫الربط‬ ‫ومحاوالت‬
.
5
-
‫الخدمات‬ ‫على‬ ‫المتزايدة‬ ‫الطلبات‬ ‫تلبية‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫المواطنين‬ ‫من‬ ‫مستمرة‬ ‫لضغوط‬ ‫الحكومات‬ ‫تعرض‬
7
-
‫للتميز‬ ‫آليات‬ ‫وجود‬ ‫وضرورة‬ ‫المنافسة‬ ‫حدة‬ ‫ازدياد‬
8
-
‫تخصصاته‬ ‫وتشعب‬ ‫العمل‬ ‫نطاق‬ ‫اتساع‬ ‫مع‬ ‫العاملين‬ ‫بين‬ ‫المستمر‬ ‫االتصال‬ ‫ضرورة‬ ‫لتحقيق‬ ‫االستجابة‬
.
9/03/2023

16. ‫د‬
.
‫البهيدي‬ ‫هالة‬ ‫د‬
.
‫البهيدي‬ ‫هالة‬
9/03/2023

17. ‫د‬
.
‫البهيدي‬ ‫هالة‬ ‫د‬
.
‫البهيدي‬ ‫هالة‬
‫االلكترون‬ ‫القيادة‬ ‫اتجاهات‬
‫ية‬
9/03/2023

18. ‫د‬
.
‫البهيدي‬ ‫هالة‬ ‫د‬
.
‫البهيدي‬ ‫هالة‬
‫مجموعتك‬ ‫افراد‬ ‫مع‬ ‫ناقش‬
‫الحكومية‬ ‫الخدمات‬ ‫أداء‬ ‫تطوير‬ ‫إجراءات‬
‫عما‬ ‫عبر‬ ‫ثم‬
‫ابداعي‬ ‫تخطيطي‬ ‫بشكل‬ ‫اليه‬ ‫وصلتم‬
‫الحكومية‬ ‫الخدمات‬ ‫أداء‬ ‫تطوير‬ ‫إجراءات‬
‫نشاط‬
3
9/03/2023

19. ‫د‬
.
‫البهيدي‬ ‫هالة‬ ‫د‬
.
‫البهيدي‬ ‫هالة‬
‫نشاط‬
4
‫ثم‬ ‫التالي‬ ‫الفيديو‬ ‫شاهد‬
‫مجموعتك‬ ‫افراد‬ ‫مع‬ ‫ناقش‬
‫بمجتمعك‬ ‫االلكترونية‬ ‫القيادة‬ ‫أنماط‬
‫الع‬ ‫التطبيق‬ ‫مع‬ ‫االلكتروني‬ ‫القائد‬ ‫ومهارات‬ ‫وظائف‬ ‫استنتج‬ ‫ثم‬
‫ملي‬
‫الفيديو‬
9/03/2023

20. ‫د‬
.
‫البهيدي‬ ‫هالة‬ ‫د‬
.
‫البهيدي‬ ‫هالة‬
‫الحكومية‬ ‫الخدمات‬ ‫أداء‬ ‫تطوير‬ ‫إجراءات‬
9/03/2023

21. ‫د‬
.
‫البهيدي‬ ‫هالة‬ ‫د‬
.
‫البهيدي‬ ‫هالة‬
‫نشاط‬
4
‫قليال‬ ‫فكر‬
‫اليه‬ ‫توصلتم‬ ‫ما‬ ‫اذكر‬ ‫ثم‬ ‫فكر‬ ‫مجموعتك‬ ‫أفراد‬ ‫مع‬ ‫بالتعاون‬
‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫وتحقيق‬ ‫الحكومية‬ ‫الخدمات‬ ‫أداء‬ ‫تطوير‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬
‫الشاملة‬ ‫والجودة‬ ‫الجودة‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬
9/03/2023

22. ‫د‬
.
‫البهيدي‬ ‫هالة‬ ‫د‬
.
‫البهيدي‬ ‫هالة‬
‫ال‬ ‫الجودة‬ ‫وتحقيق‬ ‫الحكومية‬ ‫الخدمات‬ ‫أداء‬ ‫تطوير‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬
‫شاملة‬
9/03/2023
‫الجودة‬
‫الشاملة‬ ‫الجودة‬

23. ‫د‬
.
‫البهيدي‬ ‫هالة‬ ‫د‬
.
‫البهيدي‬ ‫هالة‬
‫نشاط‬
5
‫مجموعتك‬ ‫افراد‬ ‫مع‬ ‫بالتعاون‬
‫مجالك‬ ‫في‬ ‫الحكومية‬ ‫الخدمة‬ ‫لتطوير‬ ‫ابداعي‬ ‫نموذج‬ ‫اقترح‬
9/03/2023

24. ‫د‬
.
‫البهيدي‬ ‫هالة‬ ‫د‬
.
‫البهيدي‬ ‫هالة‬
•
‫اليه‬ ‫توصلوا‬ ‫ما‬ ‫بعرض‬ ‫مجموعة‬ ‫كل‬ ‫تقوم‬
•
‫العرض‬ ‫عن‬ ‫راجعة‬ ‫تغذية‬ ‫المشاركين‬ ‫يقدم‬
‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫عرض‬
‫الزمن‬
20
‫ق‬
9/03/2023

25. ‫د‬
.
‫البهيدي‬ ‫هالة‬ ‫د‬
.
‫البهيدي‬ ‫هالة‬
•
‫االقتراحات‬
........
•
‫استفسارات‬
........
•
‫تساؤالت‬
..........
9/03/2023

26. ‫د‬
.
‫البهيدي‬ ‫هالة‬ ‫د‬
.
‫البهيدي‬ ‫هالة‬
‫د‬
.
‫البهيدى‬ ‫راشد‬ ‫هالة‬
‫ذاتية‬ ‫تنمية‬ ‫استشاري‬
–
‫كوتش‬ ‫اليف‬
01001638787
‫اليوم‬ ‫اللقاء‬ ‫تقييم‬
‫واالهمية‬ ‫االستفادة‬ ‫مدي‬
9/03/2023