SlideShare a Scribd company logo

PMSAMARA. 8th Meeting. Журавлев. Техническая поддержка серийного ПО

•Download as PPTX, PDF•
•
A
Alexander Kalouguine
1 of 2
Аспекты организации технической поддержки серийного программного продукта на примере опыта Индиго Байт Денис Журавлев, Indigo Byte Восьмая встреча, 17 сентября 2011 г.
Массовое ПО

Recommended

S-Terra. Глеб Клименко, Александр Веселов "Защита корпоративной сети. От прод...
S-Terra. Глеб Клименко, Александр Веселов "Защита корпоративной сети. От прод...S-Terra. Глеб Клименко, Александр Веселов "Защита корпоративной сети. От прод...
S-Terra. Глеб Клименко, Александр Веселов "Защита корпоративной сети. От прод...Expolink
 
Programme colloque lfsm 2011
Programme colloque lfsm 2011Programme colloque lfsm 2011
Programme colloque lfsm 2011Jerome Messinguiral
 
Retail Day Cplg 10 Novembre Forum 2011
Retail Day Cplg 10 Novembre Forum 2011Retail Day Cplg 10 Novembre Forum 2011
Retail Day Cplg 10 Novembre Forum 2011RossellaCappiello
 
Currículo israel
Currículo israelCurrículo israel
Currículo israelIsrael Alves
 
Recoleccion de firmas
Recoleccion de firmasRecoleccion de firmas
Recoleccion de firmaskiwkim
 
CV JOB
CV JOBCV JOB
CV JOBZakaria Mosafer
 
Act13 145181
Act13 145181Act13 145181
Act13 145181Alejandra Cordova
 
The fatla`s five
The fatla`s fiveThe fatla`s five
The fatla`s fiveVictoria Saluzzo de Romero
 

Recommended

S-Terra. Глеб Клименко, Александр Веселов "Защита корпоративной сети. От прод...
S-Terra. Глеб Клименко, Александр Веселов "Защита корпоративной сети. От прод...S-Terra. Глеб Клименко, Александр Веселов "Защита корпоративной сети. От прод...
S-Terra. Глеб Клименко, Александр Веселов "Защита корпоративной сети. От прод...Expolink
 
Programme colloque lfsm 2011
Programme colloque lfsm 2011Programme colloque lfsm 2011
Programme colloque lfsm 2011Jerome Messinguiral
 
Retail Day Cplg 10 Novembre Forum 2011
Retail Day Cplg 10 Novembre Forum 2011Retail Day Cplg 10 Novembre Forum 2011
Retail Day Cplg 10 Novembre Forum 2011RossellaCappiello
 
Currículo israel
Currículo israelCurrículo israel
Currículo israelIsrael Alves
 
Recoleccion de firmas
Recoleccion de firmasRecoleccion de firmas
Recoleccion de firmaskiwkim
 
CV JOB
CV JOBCV JOB
CV JOBZakaria Mosafer
 
Act13 145181
Act13 145181Act13 145181
Act13 145181Alejandra Cordova
 
The fatla`s five
The fatla`s fiveThe fatla`s five
The fatla`s fiveVictoria Saluzzo de Romero
 
Fichas
FichasFichas
Fichasmiguelrivero070
 
Ecdl marking sheet
Ecdl marking sheetEcdl marking sheet
Ecdl marking sheetDeclan Cronin
 
Actie Startpakket Eigen Huis Makelaar Almere
Actie Startpakket Eigen Huis Makelaar AlmereActie Startpakket Eigen Huis Makelaar Almere
Actie Startpakket Eigen Huis Makelaar AlmereSlideEHMAlmere
 
Florida casino parties by dan mar productions 48
Florida casino parties by dan mar productions 48Florida casino parties by dan mar productions 48
Florida casino parties by dan mar productions 48Florida Casino Parties Florida Casino Party
 
De-Mystifying Big Data
De-Mystifying Big DataDe-Mystifying Big Data
De-Mystifying Big DataPrasad Mavuduri
 
Mision y vision
Mision y visionMision y vision
Mision y visionMaribell Polania Oyola
 
Brothers and sisters 4
Brothers and sisters 4Brothers and sisters 4
Brothers and sisters 4markjenjjm
 
Cartell presentació llibre alzheimer la Pobla de Vallbona
Cartell presentació llibre alzheimer la Pobla de VallbonaCartell presentació llibre alzheimer la Pobla de Vallbona
Cartell presentació llibre alzheimer la Pobla de VallbonaAjuntament La Pobla de Vallbona
 
Emergency numbers
Emergency numbersEmergency numbers
Emergency numbersDeclan Cronin
 
Chi 077 我要借的書，怎麼不見了？(問卷)
Chi 077 我要借的書，怎麼不見了？(問卷)Chi 077 我要借的書，怎麼不見了？(問卷)
Chi 077 我要借的書，怎麼不見了？(問卷)Design For Change Taiwan
 
Pan de salvado terminado
Pan de salvado terminadoPan de salvado terminado
Pan de salvado terminadomonchianimalpolitico
 
TED Talks-Inspiration für Unternehmen
TED Talks-Inspiration für UnternehmenTED Talks-Inspiration für Unternehmen
TED Talks-Inspiration für UnternehmenFrank Edelkraut
 
Прагматик. Калугин. Программист-менеджер
Прагматик. Калугин. Программист-менеджерПрагматик. Калугин. Программист-менеджер
Прагматик. Калугин. Программист-менеджерAlexander Kalouguine
 
Sef.by'2011 Минное поле требований
Sef.by'2011 Минное поле требованийSef.by'2011 Минное поле требований
Sef.by'2011 Минное поле требованийAlexander Kalouguine
 
Req Labs'2011. Коммуникация нефункциональных требований
Req Labs'2011. Коммуникация нефункциональных требованийReq Labs'2011. Коммуникация нефункциональных требований
Req Labs'2011. Коммуникация нефункциональных требованийAlexander Kalouguine
 
SWP'12. PMARCOR. Техногенные манипуляции
SWP'12. PMARCOR. Техногенные манипуляцииSWP'12. PMARCOR. Техногенные манипуляции
SWP'12. PMARCOR. Техногенные манипуляцииAlexander Kalouguine
 
It Spring'2012. А.Н. Калугин "Коммуникация с заказчиком в нелетную погоду"
It Spring'2012. А.Н. Калугин "Коммуникация с заказчиком в нелетную погоду"It Spring'2012. А.Н. Калугин "Коммуникация с заказчиком в нелетную погоду"
It Spring'2012. А.Н. Калугин "Коммуникация с заказчиком в нелетную погоду"Alexander Kalouguine
 
А. Калугин. О параллельном тестировании нескольких проектов. SQADays'10
А. Калугин. О параллельном тестировании нескольких проектов. SQADays'10А. Калугин. О параллельном тестировании нескольких проектов. SQADays'10
А. Калугин. О параллельном тестировании нескольких проектов. SQADays'10Alexander Kalouguine
 
А.Калугин. Как казаки-тестировщики в менеджеры собирались
А.Калугин. Как казаки-тестировщики в менеджеры собиралисьА.Калугин. Как казаки-тестировщики в менеджеры собирались
А.Калугин. Как казаки-тестировщики в менеджеры собиралисьAlexander Kalouguine
 
CEE-SECR-2011. Презентация Александра Калугина
CEE-SECR-2011. Презентация Александра КалугинаCEE-SECR-2011. Презентация Александра Калугина
CEE-SECR-2011. Презентация Александра КалугинаAlexander Kalouguine
 
CEE-SECR-2011. Презентация Константина Быченкова.
CEE-SECR-2011. Презентация Константина Быченкова.CEE-SECR-2011. Презентация Константина Быченкова.
CEE-SECR-2011. Презентация Константина Быченкова.Alexander Kalouguine
 
PMSAMARA. 8th meeting. Быченков. Решение задач по сопровождению и технической...
PMSAMARA. 8th meeting. Быченков. Решение задач по сопровождению и технической...PMSAMARA. 8th meeting. Быченков. Решение задач по сопровождению и технической...
PMSAMARA. 8th meeting. Быченков. Решение задач по сопровождению и технической...Alexander Kalouguine
 

More Related Content

Viewers also liked

Actie Startpakket Eigen Huis Makelaar Almere
Actie Startpakket Eigen Huis Makelaar AlmereActie Startpakket Eigen Huis Makelaar Almere
Actie Startpakket Eigen Huis Makelaar AlmereSlideEHMAlmere
 
Brothers and sisters 4
Brothers and sisters 4Brothers and sisters 4
Brothers and sisters 4markjenjjm
 
Cartell presentació llibre alzheimer la Pobla de Vallbona
Cartell presentació llibre alzheimer la Pobla de VallbonaCartell presentació llibre alzheimer la Pobla de Vallbona
Cartell presentació llibre alzheimer la Pobla de VallbonaAjuntament La Pobla de Vallbona
 
Chi 077 我要借的書，怎麼不見了？(問卷)
Chi 077 我要借的書，怎麼不見了？(問卷)Chi 077 我要借的書，怎麼不見了？(問卷)
Chi 077 我要借的書，怎麼不見了？(問卷)Design For Change Taiwan
 
TED Talks-Inspiration für Unternehmen
TED Talks-Inspiration für UnternehmenTED Talks-Inspiration für Unternehmen
TED Talks-Inspiration für UnternehmenFrank Edelkraut
 

Viewers also liked (12)

Fichas
FichasFichas
Fichas
 
Ecdl marking sheet
Ecdl marking sheetEcdl marking sheet
Ecdl marking sheet
 
Actie Startpakket Eigen Huis Makelaar Almere
Actie Startpakket Eigen Huis Makelaar AlmereActie Startpakket Eigen Huis Makelaar Almere
Actie Startpakket Eigen Huis Makelaar Almere
 
Florida casino parties by dan mar productions 48
Florida casino parties by dan mar productions 48Florida casino parties by dan mar productions 48
Florida casino parties by dan mar productions 48
 
De-Mystifying Big Data
De-Mystifying Big DataDe-Mystifying Big Data
De-Mystifying Big Data
 
Mision y vision
Mision y visionMision y vision
Mision y vision
 
Brothers and sisters 4
Brothers and sisters 4Brothers and sisters 4
Brothers and sisters 4
 
Cartell presentació llibre alzheimer la Pobla de Vallbona
Cartell presentació llibre alzheimer la Pobla de VallbonaCartell presentació llibre alzheimer la Pobla de Vallbona
Cartell presentació llibre alzheimer la Pobla de Vallbona
 
Emergency numbers
Emergency numbersEmergency numbers
Emergency numbers
 
Chi 077 我要借的書，怎麼不見了？(問卷)
Chi 077 我要借的書，怎麼不見了？(問卷)Chi 077 我要借的書，怎麼不見了？(問卷)
Chi 077 我要借的書，怎麼不見了？(問卷)
 
Pan de salvado terminado
Pan de salvado terminadoPan de salvado terminado
Pan de salvado terminado
 
TED Talks-Inspiration für Unternehmen
TED Talks-Inspiration für UnternehmenTED Talks-Inspiration für Unternehmen
TED Talks-Inspiration für Unternehmen
 

More from Alexander Kalouguine

Прагматик. Калугин. Программист-менеджер
Прагматик. Калугин. Программист-менеджерПрагматик. Калугин. Программист-менеджер
Прагматик. Калугин. Программист-менеджерAlexander Kalouguine
 
Sef.by'2011 Минное поле требований
Sef.by'2011 Минное поле требованийSef.by'2011 Минное поле требований
Sef.by'2011 Минное поле требованийAlexander Kalouguine
 
Req Labs'2011. Коммуникация нефункциональных требований
Req Labs'2011. Коммуникация нефункциональных требованийReq Labs'2011. Коммуникация нефункциональных требований
Req Labs'2011. Коммуникация нефункциональных требованийAlexander Kalouguine
 
SWP'12. PMARCOR. Техногенные манипуляции
SWP'12. PMARCOR. Техногенные манипуляцииSWP'12. PMARCOR. Техногенные манипуляции
SWP'12. PMARCOR. Техногенные манипуляцииAlexander Kalouguine
 
It Spring'2012. А.Н. Калугин "Коммуникация с заказчиком в нелетную погоду"
It Spring'2012. А.Н. Калугин "Коммуникация с заказчиком в нелетную погоду"It Spring'2012. А.Н. Калугин "Коммуникация с заказчиком в нелетную погоду"
It Spring'2012. А.Н. Калугин "Коммуникация с заказчиком в нелетную погоду"Alexander Kalouguine
 
А. Калугин. О параллельном тестировании нескольких проектов. SQADays'10
А. Калугин. О параллельном тестировании нескольких проектов. SQADays'10А. Калугин. О параллельном тестировании нескольких проектов. SQADays'10
А. Калугин. О параллельном тестировании нескольких проектов. SQADays'10Alexander Kalouguine
 
А.Калугин. Как казаки-тестировщики в менеджеры собирались
А.Калугин. Как казаки-тестировщики в менеджеры собиралисьА.Калугин. Как казаки-тестировщики в менеджеры собирались
А.Калугин. Как казаки-тестировщики в менеджеры собиралисьAlexander Kalouguine
 
CEE-SECR-2011. Презентация Александра Калугина
CEE-SECR-2011. Презентация Александра КалугинаCEE-SECR-2011. Презентация Александра Калугина
CEE-SECR-2011. Презентация Александра КалугинаAlexander Kalouguine
 
CEE-SECR-2011. Презентация Константина Быченкова.
CEE-SECR-2011. Презентация Константина Быченкова.CEE-SECR-2011. Презентация Константина Быченкова.
CEE-SECR-2011. Презентация Константина Быченкова.Alexander Kalouguine
 
PMSAMARA. 8th meeting. Быченков. Решение задач по сопровождению и технической...
PMSAMARA. 8th meeting. Быченков. Решение задач по сопровождению и технической...PMSAMARA. 8th meeting. Быченков. Решение задач по сопровождению и технической...
PMSAMARA. 8th meeting. Быченков. Решение задач по сопровождению и технической...Alexander Kalouguine
 
PMSAMARA. 8th Meeting. Хренов. Поддержка системы в облаке
PMSAMARA. 8th Meeting. Хренов. Поддержка системы в облакеPMSAMARA. 8th Meeting. Хренов. Поддержка системы в облаке
PMSAMARA. 8th Meeting. Хренов. Поддержка системы в облакеAlexander Kalouguine
 
PMSAMARA. 8th meeting. Сергеев Чернов. Поддержка портала
PMSAMARA. 8th meeting. Сергеев Чернов. Поддержка порталаPMSAMARA. 8th meeting. Сергеев Чернов. Поддержка портала
PMSAMARA. 8th meeting. Сергеев Чернов. Поддержка порталаAlexander Kalouguine
 
PMSAMARA. Knowledge Sharing. От маленького к большому
PMSAMARA. Knowledge Sharing. От маленького к большомуPMSAMARA. Knowledge Sharing. От маленького к большому
PMSAMARA. Knowledge Sharing. От маленького к большомуAlexander Kalouguine
 
PMSAMARA. Knowledge Sharing. Философия и не только
PMSAMARA. Knowledge Sharing. Философия и не толькоPMSAMARA. Knowledge Sharing. Философия и не только
PMSAMARA. Knowledge Sharing. Философия и не толькоAlexander Kalouguine
 
Большие проблемы маленьких устройств
Большие проблемы маленьких устройствБольшие проблемы маленьких устройств
Большие проблемы маленьких устройствAlexander Kalouguine
 
Взгляд на QA со стороны
Взгляд на QA со стороныВзгляд на QA со стороны
Взгляд на QA со стороныAlexander Kalouguine
 
Kalouguine e talks-goodproposal-2010-10-09
Kalouguine e talks-goodproposal-2010-10-09Kalouguine e talks-goodproposal-2010-10-09
Kalouguine e talks-goodproposal-2010-10-09Alexander Kalouguine
 

More from Alexander Kalouguine (18)

Прагматик. Калугин. Программист-менеджер
Прагматик. Калугин. Программист-менеджерПрагматик. Калугин. Программист-менеджер
Прагматик. Калугин. Программист-менеджер
 
Sef.by'2011 Минное поле требований
Sef.by'2011 Минное поле требованийSef.by'2011 Минное поле требований
Sef.by'2011 Минное поле требований
 
Req Labs'2011. Коммуникация нефункциональных требований
Req Labs'2011. Коммуникация нефункциональных требованийReq Labs'2011. Коммуникация нефункциональных требований
Req Labs'2011. Коммуникация нефункциональных требований
 
SWP'12. PMARCOR. Техногенные манипуляции
SWP'12. PMARCOR. Техногенные манипуляцииSWP'12. PMARCOR. Техногенные манипуляции
SWP'12. PMARCOR. Техногенные манипуляции
 
It Spring'2012. А.Н. Калугин "Коммуникация с заказчиком в нелетную погоду"
It Spring'2012. А.Н. Калугин "Коммуникация с заказчиком в нелетную погоду"It Spring'2012. А.Н. Калугин "Коммуникация с заказчиком в нелетную погоду"
It Spring'2012. А.Н. Калугин "Коммуникация с заказчиком в нелетную погоду"
 
А. Калугин. О параллельном тестировании нескольких проектов. SQADays'10
А. Калугин. О параллельном тестировании нескольких проектов. SQADays'10А. Калугин. О параллельном тестировании нескольких проектов. SQADays'10
А. Калугин. О параллельном тестировании нескольких проектов. SQADays'10
 
А.Калугин. Как казаки-тестировщики в менеджеры собирались
А.Калугин. Как казаки-тестировщики в менеджеры собиралисьА.Калугин. Как казаки-тестировщики в менеджеры собирались
А.Калугин. Как казаки-тестировщики в менеджеры собирались
 
CEE-SECR-2011. Презентация Александра Калугина
CEE-SECR-2011. Презентация Александра КалугинаCEE-SECR-2011. Презентация Александра Калугина
CEE-SECR-2011. Презентация Александра Калугина
 
CEE-SECR-2011. Презентация Константина Быченкова.
CEE-SECR-2011. Презентация Константина Быченкова.CEE-SECR-2011. Презентация Константина Быченкова.
CEE-SECR-2011. Презентация Константина Быченкова.
 
PMSAMARA. 8th meeting. Быченков. Решение задач по сопровождению и технической...
PMSAMARA. 8th meeting. Быченков. Решение задач по сопровождению и технической...PMSAMARA. 8th meeting. Быченков. Решение задач по сопровождению и технической...
PMSAMARA. 8th meeting. Быченков. Решение задач по сопровождению и технической...
 
PMSAMARA. 8th Meeting. Хренов. Поддержка системы в облаке
PMSAMARA. 8th Meeting. Хренов. Поддержка системы в облакеPMSAMARA. 8th Meeting. Хренов. Поддержка системы в облаке
PMSAMARA. 8th Meeting. Хренов. Поддержка системы в облаке
 
PMSAMARA. 8th meeting. Сергеев Чернов. Поддержка портала
PMSAMARA. 8th meeting. Сергеев Чернов. Поддержка порталаPMSAMARA. 8th meeting. Сергеев Чернов. Поддержка портала
PMSAMARA. 8th meeting. Сергеев Чернов. Поддержка портала
 
PMSAMARA. Knowledge Sharing. От маленького к большому
PMSAMARA. Knowledge Sharing. От маленького к большомуPMSAMARA. Knowledge Sharing. От маленького к большому
PMSAMARA. Knowledge Sharing. От маленького к большому
 
PMSAMARA. Knowledge Sharing. Философия и не только
PMSAMARA. Knowledge Sharing. Философия и не толькоPMSAMARA. Knowledge Sharing. Философия и не только
PMSAMARA. Knowledge Sharing. Философия и не только
 
Большие проблемы маленьких устройств
Большие проблемы маленьких устройствБольшие проблемы маленьких устройств
Большие проблемы маленьких устройств
 
Взгляд на QA со стороны
Взгляд на QA со стороныВзгляд на QA со стороны
Взгляд на QA со стороны
 
Kalouguine e talks-goodproposal-2010-10-09
Kalouguine e talks-goodproposal-2010-10-09Kalouguine e talks-goodproposal-2010-10-09
Kalouguine e talks-goodproposal-2010-10-09
 
Effective Communications
Effective CommunicationsEffective Communications
Effective Communications
 

PMSAMARA. 8th Meeting. Журавлев. Техническая поддержка серийного ПО