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所謂零負團費,就是旅行社在接外地組團社的遊客團
隊時,分文不賺只收成本價,甚至低於成本價收客。
“零負團費”的本質是欺詐遊客,非法牟利。在“零
團費”運行模式下,客源地組團社不付給目的地地接
社任何資金,只輸送客源。在這種模式中,遊客的基
本旅遊消費,以及地接社的折舊費、利潤、稅金、導
遊服務費等都來自於導遊所交的“高人頭費”和旅遊
服務供應商的“簽單”;地接社的運營費用以購物和
自費活動傭金為主,導遊人頭費為輔;地接社和導遊
的“回扣”項目多。
低於成本價的削
價競爭,以零團
費、甚至負團費
招攬客源;使得
服務品量低,減
少遊覽時間、增
加購物時間,變
相強迫遊客參加
自費項目和購物、
虛假廣告等…
HOW
•以2個賽局理論的模型,鑑定組成所提議的9個零
團費現象的主要因素。
WHO
•研究包含了所有牽涉的相關對象在時間及空間上
的交互作用。
WHAT
•以此研究做為國家政策及商業對策的參考依據,
來抑制零團費旅遊,並促進正面積極貢獻且發展至
世界旅遊的出境旅遊團。
也稱博弈論,應用數學的一個分支。賽局理論被認為是20世紀
經濟學最偉大的成果之一。主要研究公式化的激勵結構(遊戲
或者博弈)間的相互作用。是研究具有鬥爭或競爭性質現象的
數學理論和方法。
從行為的時間序列性,分為兩類:1.靜態博弈,參與人同時選
擇或雖非同時選擇但後行動者並不知道先行動者採取了什麼具
體行動;2.動態博弈是參與人的行動有先後順序,且後行動者
能夠觀察到先行動者所選擇的行動。
通俗的理解:「囚徒困境」就是同時決策的,屬於靜態博弈;
而棋牌類遊戲等決策或行動有先後次序的,屬於動態博弈。
按照參與人對其他參與人的了解程度分為完全信息博弈和不完
全信息博弈。
 賽局理論就是一種策略性思考,
在互相影響的環境中,設法找出
自己的最適行為。在1950年,納
許(John Nash)提出「納許均
衡」(Nash Equilibrium)觀念,
當每個參與者的策略都達到最適
反應時,就是一個均衡,此為賽
局理論中的重要觀念。
1.完全信息靜態博弈(Static Games with
Complete Information)-納什均衡(Nash
Equilibrium),又稱囚徒困境(Prisoner’s
Dilemma)。
囚徒困境的主旨為,囚徒們彼
此合作,堅不吐實,可為全體
帶來最佳利益(無罪開釋),
但在無法溝通的情況下,因為
出賣同夥可為自己帶來利益
(縮短刑期),也因為同夥把
自己招出來可為他帶來利益,
因此彼此出賣雖違反最佳共同
利益,反而是自己最大利益所
在。
2.不完全信息動態博弈(Dynamic Games with
Incomplete Information)-精鍊貝葉斯納什
均衡(Perfect Bayesian Nash equilibrium)。
在動態博弈中,行動有先後次序;在
不完全信息條件下,參與人間的不同
類型與相應選擇之間的關係是知道的,
但是並不知其他的參與人具體屬於哪
一種類型。後行動者可以通過觀察先
行動者的行為,獲得有關信息,從而
證實或修正自己對先行動者的行動。
例: 黔驢技窮 。
F1:團體旅遊為唯一允許的旅遊模式
F2:限制地接社對來源市場的直接銷售
F3:出境旅遊團的同質性
F4:地接社將財務負擔轉移給導遊
F5:旅客出發前對旅遊目的地的資訊薄弱
F6:組團社的誤導資訊及模糊的條款規定
F7:旅遊中導遊以誇張及欺騙的言行鼓勵消費
F8:低劣品質及昂貴的消費
F9:無效的客訴機制
1997年起中國政府開放民眾出境旅遊,初期開放東南亞4國及港澳地區,
1999年出境人次923萬人次。
近年中國政府放寬了對海外旅行的限制以致出境旅遊人數激增。2004
年,中國公民出境(含港澳)總人數達2,885萬人次,比2003年增長
43%。從2003年開始,中國出境旅遊人數已經超過日本,成為亞洲第一
大客源國,世界第七大客源輸出國。
中國與經濟社會發展統計數據網 http://tongji.cnki.net/ 統計顯示
中國國內居民出境人數(2012年)8318.17萬人次。
2008年6月13日,中國大陸的海峽兩岸關係協會與台灣的海峽交流基金
會在北京經過協商,達成並簽署《海峽兩岸關於大陸居民赴台灣旅遊
協議》,該協議規定大陸居民赴台灣旅遊在7月18日正式實施。7月4日,
兩岸週末包機正式啟動,號稱首發團的旅遊團亦搭乘當日包機啟程。
據世界旅遊協會估計,到2020年,中
國出境旅遊人數將超過1億人次。
■2013.10.1 大陸實施旅遊新法,該法適用於大陸整體旅遊市
場(包括赴世界各國及其國內旅遊均適用),其實施重點中對
於行程安排、購物行程及佣金、自費行程等已有嚴格規範,預
期未來來臺旅遊產品中,購物行程大幅減少,團費將恢復市場
行情,改變以往低團費現象,將可降低業者削價競爭、以購物
彌補低團費的壓力,提升旅遊產品品質及企業形象。
■ 2014.4.17 「大陸國家旅遊局」、「國家工商行政管理總局」
聯合發布2014年版《大陸居民赴臺灣地區旅遊合同(示範文本)》
以貫徹落實《旅遊法》之重要舉措,重點略以:1.對安排購物、
另行付費旅遊項目設定約束性條款。 2.根據旅遊法全面修改
了合同解除的內容,明確了旅遊法規定“必要費用”的計算方
式。 3.增加懲罰性賠償責任。
2010年3月香港女導遊接待內地團時,在旅遊車大罵團友消
費不夠,恐嚇晚上會鎖酒店房門,過程被團友偷錄後上載內
地土豆網,廣東、北京、四川、山東等多個電視台轉載報
道,香港旅遊形象再遭重擊。(2:44)
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經賽局理論分析旅遊團之零團費

Editor's Notes

  1. 賽局理論(Game theory),也博弈論,應用數學的一個分支。賽局理論被認為是20世紀經濟學最偉大的成果之一。目前在生物學、經濟學、國際關係、計算機科學、政治學、軍事戰略和其他很多學科都有廣泛的應用。主要研究公式化的激勵結構(遊戲或者博弈)間的相互作用。是研究具有鬥爭或競爭性質現象的數學理論和方法。 從行為的時間序列性,分為兩類:1.靜態博弈,參與人同時選擇或雖非同時選擇但後行動者並不知道先行動者採取了什麼具體行動;2.動態博弈是參與人的行動有先後順序,且後行動者能夠觀察到先行動者所選擇的行動。通俗的理解:「囚徒困境」就是同時決策的,屬於靜態博弈;而棋牌類遊戲等決策或行動有先後次序的,屬於動態博弈。 按照參與人對其他參與人的了解程度分為完全信息博弈和不完全信息博弈。完全博弈是指在博弈過程中,每一位參與人對其他參與人的特徵、策略空間及收益函數有準確的信息。如果參與人對其他參與人的特徵、策略空間及收益函數信息了解的不夠準確、或者不是對所有參與人的特徵、策略空間及收益函數都有準確的準確信息,在這種情況下進行的博弈就是不完全信息博弈。
  2. 中國與經濟社會發展統計數據網 http://tongji.cnki.net/ 統計顯示中國國內居民出境人數(2012年)8318.17萬人次。