3. In 2013 geven wij een BOOST aan samen!!
Onderdeel hiervan is dat we elkaar de komende 2 maanden
feedback gaan geven. Dit betekent complimenten geven en
aandachtspunten benoemen. Hierbij gaan we uit van de goede
intenties en gaan we oefenen. Er is geen goed en fout.
Veiligheid, ruimte en vertrouwen zijn essentieel,
hier gaan we bij elkaar van uit!
Teamdoelstelling HR/MO
dzb.
Duidelijk - Zichtbaar competent - Bevlogen
5. Vanuit een open mind luisteren we en vragen we door bij de klant
en bij elkaar met als resultaat duidelijkheid voor iedereen. De klant
weet wat we als MCC wel of niet voor hem/haar kunnen betekenen
en ervaart een betere samenwerking. Door het managen van
verwachtingen bij klant en elkaar gaat het aanspreken beter.
We maken zaken niet groter dan ze zijn. We werken vanuit een
positieve grondhouding.
Dit alles resulteert in een klant die werkelijk een CLICK
ervaart met MCC (= onze klantbelofte lange termijn)
Teamdoelstelling MCC
dzb.
Duidelijk - Zichtbaar competent - Bevlogen
7. Ambitie: VOL TROTS VOORUIT….!!!
Ik spreek aan; zowel richting klant als richting collega. De klant
aanspreken als hij zaken niet nakomt. Collega aanspreken op zowel
houding als gedrag.
Teamdoelstelling FA
dzb.
Duidelijk - Zichtbaar competent - Bevlogen
9. Het thema voor PB/PB België is ik toon Lef/initiatief.
Iedereen heeft op basis hiervan een individueel aandachtspunt
geformuleerd. Daarnaast hebben we alle koppels gevraagd een
voorstel in te dienen hoe zij lef/initiatief gaan tonen de komende
maanden. We ondersteunen dit met filmpjes/plaatjes/artikelen op
LocalWeb. Daarnaast overwegen we iedereen het‘LEF-magazine’
mee te geven voor op vakantie en bekijken we nog andere
alternatieven. >>
Teamdoelstelling PB
dzb.
Duidelijk - Zichtbaar competent - Bevlogen
10. Het thema voor FA België is “Ik spreek aan”.
Ook hierbij gaan alle mensen een individuele persoonlijke doelstel-
ling hangen en gaat het voor een belangrijk deel in het durven en
kunnen geven van feedback aan elkaar en aan collega’s van andere
afdelingen.
Teamdoelstelling PB
dzb.
Duidelijk - Zichtbaar competent - Bevlogen
12. Collectieve ambitie V&S; over twee maanden zijn we binnen
V&S, in de veiligheid van de groep, bewust bezig met het oefenen
van feedback geven. We doen dat aan de persoon zelf en op basis
van wat er écht gebeurde. We roddelen niet mee, maar verwijzen
naar onze ambitie. Dit is een lerend proces waarbij we over het
feedbackproces blijven praten en voorbeelden delen tijdens onze
werkoverleggen. Ons doel is om feedback geven zo te ontwikkelen
dat het een tweede natuur waarbij we uitgaande van positieve
intenties, elkaar échte complimenten geven om samen sterker te
worden vanuit de verschillen.
Teamdoelstelling V&S
dzb.
Duidelijk - Zichtbaar competent - Bevlogen
18. ”Met Passie meer Mans”
Het hervinden van onze bevlogenheid en passie waardoor we weer
trots worden op ons werk en onze bank. Dit doen we door elkaars
sterke vaardigheden en competenties nog beter te benutten, goede
dingen te benadrukken, elkaar aan te spreken op negativiteit en als
rode draad de drie cultuuraspecten D-Z-B bespreekbaar te houden.
Teamdoelstelling Agri
dzb.
Duidelijk - Zichtbaar competent - Bevlogen
20. Teamdoelstelling HID
dzb.
“Met Plezier en Samenwerken, kunnen we elkaar versterken.”
Het statement bevat een aantal zaken. Ten eerste de positieve sfeer
en het plezier in het (samen) werken dat we op de afdelingen (willen)
hebben, maar vooral ook willen uitdragen binnen de bank. >>
Duidelijk - Zichtbaar competent - Bevlogen
21. Teamdoelstelling HID
dzb.
Ten tweede de verdere verbetering van de samenwerking. Hierbij
staan we voor de grote uitdaging van het nieuwe werken, waarin we
minder samen met elkaar op een afdeling zullen zitten. Aan elkaar
om hier op een creatieve wijze toch een goede invulling aan te gaan
geven. Tot slot het vertrouwen geven en krijgen zodat iedereen in zijn
werk zaken waar nodig los kan laten. Hiermee wordt een ieder in zijn
kracht en verantwoordelijkheid gezet, waardoor we (nog meer) met
de leuke dingen van ons werk bezig kunnen zijn.
Duidelijk - Zichtbaar competent - Bevlogen
23. Het ambitiestatement van afdeling Control over de
cultuurverbetering DZB in 2013 is “STERK DOOR VERBINDING”.
Als bevlogen groep op weg naar het vaste land. Iedere medewerker
wil hieraan vol trots bijdragen, zodat duidelijk is vanuit welke
zichtbare individuele competenties hij of zij in 2013 een‘partner
in business’kan zijn van eenieder.
Teamdoelstelling Control + AOC
dzb.
Duidelijk - Zichtbaar competent - Bevlogen
25. Team FS streeft ernaar de verwachtingen van de interne klant te
managen (wat wel, wat niet en op wat voor manier facilitaire
werkzaamheden worden uitgevoerd.). Dit mede te realiseren door
middel van de aangepaste PDC en door uniform / procesmatig
te werken. >>
Teamdoelstelling FS
dzb.
Duidelijk - Zichtbaar competent - Bevlogen
26. Daarnaast zal team FS zich richten op het optimaliseren van de
terugkoppeling naar de interne klant toe, omtrent hun aanvragen
en wensen. Dit zal worden gemeten door de maandelijkse
klanttevredenheidsonderzoeken.
De ingeslagen weg m.b.t. de nieuwe visie facilitair en de
communicatie hierover, wil FS doortrekken in de huidige vorm en
zo mede bijdragen aan de vervolmaking van de regieorganisatie.
Teamdoelstelling FS
dzb.
Duidelijk - Zichtbaar competent - Bevlogen
28. Duidelijk
Ik werk conform proces: BB-proces volgen en pas actie als proces is
gevolgd. Aanspreken wanneer collega het proces niet volgt. Idem
voor KBO’s.
Zichtbaar competent
Ik spreek aan: Binnen KRM spreken we elkaar en collega’s van andere
afdelingen aan op“gedrag”en niet op interpretaties. We praten met
elkaar en niet over elkaar. Ik toon lef/ initiatief: We streven verant-
woord naar scherpte en efficiënter werken. We profileren ons meer
als kenniscentrum financieren en bijzonder beheer. >>
Teamdoelstelling KRM
dzb.
Duidelijk - Zichtbaar competent - Bevlogen
29. Bevlogen
Passie/ervoor gaan: We houden de passie voor ons werk vast
binnen de afdeling KRM door elkaar en collega’s scherp te houden
en bij te staan. We willen het uitdragen van onze passie verder
verbeteren.
Trots: We dragen het label van Bijzonder Beheer met trots uit.
We zijn als afdeling KRM een groep gedreven professionals die
mede verantwoordelijk zijn voor de kwaliteit van de organisatie. We
zijn trots op onze bijdrage in het verbeteren van de kwaliteit en
de efficiency.
Teamdoelstelling KRM
dzb.
Duidelijk - Zichtbaar competent - Bevlogen
