Il documento introduce l'Outcomes Star, un sistema di misurazione sviluppato dal St Mungo's, focalizzato sui cambiamenti che derivano da azioni intraprese per il recupero e il miglioramento della vita degli utenti. Vengono discussi vari tipi di risultati, sia concreti che interiori, e l'importanza della pratica riflessiva e del finanziamento per garantire la qualità dei servizi. Inoltre, il ciclo del cambiamento è esplorato attraverso diverse fasi, evidenziando l'importanza della partecipazione attiva dell'utente nel processo di recupero.

1. Presenta

2.
Outcomes Star
Peter Cockersell
Director of Health & Recovery

3. 2
Outcomes & the Outcomes Star
• Risultati esterni e interni
• Una panoramica dell’Outcomes Star e di
come si è sviluppato
• Le tappe del cambiamento
• La Outcomes Star
• La Recovery Star
• Outcomes Star nel vostro progetto/servizio

4. Propositi della misurazione
• Impatto
• Miglioramento
• Assicurazione di qualità
• Pratica riflessiva
• Sviluppo di buone prassi
• Finanziamenti

5. Che cosa è un outcome?
Un outcome è un cambiamento
dovuto ad una azione
o una serie di azioni
!
Quello che viene misurato è il cambiamento

6. Types of outcome 1
Indicatori di Obiettivi raggiunti:
• Individuali – utente / professionista
• Di progetto – lavoro, studio, casa, salute,
legami familiari
!
Punti chiave e obiettivi:
• Progressi nel percorso
• Outcomes Star

7. 6
Types of outcome 2
Risultati concreti (hard) sono i segni visibili del cambiamento
• spostamento in un centro di accoglienza
• riduzione nell’uso di alcol
!
Risultati soft sono cambiamenti interni
•Da “Non mi importa di essere un homeless” a “Non voglio essere un
homeless”
•Da “voglio bere meno” a “sto bevendo meno”

8. 7
The Outcomes Star

9. 8
Background
• L’Outcomes Star è stata sviluppata dal St
Mungo’s con Triangle Consulting
!
• Il St Mungo’s la utilizza dal 2005
!
• Miglioramenti del 2008:
ü Sono state aggiunte 2 nuove scale per la
gestione del denaro e scala della devianza
ü E’ stato creato ulteriore materiale focalizzato
sul cliente

10. Philosophical background
• Psicologia dello sviluppo
!
• Ciclo del Cambiamento
!
• Recupero
!
• Partecipazione e rafforzamento dell’utente

11. Cycle of change
• Pre-osservazione
• Osservazione
• Preparazione
• Azione
• Consolidamento
(Ricaduta)

12. States of being
• Onnipotenza infantile/Negazione
!
• Relazionalità infantile/Dipendenza
!
• Relazionalità matura/Interdipendenza

14. Recovery star

15. 14
Contacts
!
!
Peter Cockersell
!
peter.cockersell@mungos.org