Il documento discute l'innovazione aperta e l'open source, analizzando modelli di business come quello di Red Hat, che ha avuto successo grazie al supporto comunitario e alla personalizzazione dei servizi per gli utenti. Presenta un confronto tra innovazione chiusa e aperta, evidenziando l'importanza della condivisione delle conoscenze e della collaborazione tra aziende e comunità. Conclude sottolineando che un modello di business redditizio è essenziale per un'efficace integrazione del software libero nella strategia aziendale.