Řízení změny spotřebitelského chování (UX konference 2015)Martin Kopta
Lidé často chtějí ve svém životě něco změnit: chtějí žít zdravěji, více sportovat, mít více času na rodinu, přátele a koníčky, méně utrácet nebo žít bez velkých dopadů na životní prostředí. Jejich pokusy o změnu ale selhávají. A tak na trhu vznikl prostor pro produkty a služby, které lidem pomáhají změn dosáhnout. Podíváme se na faktory, které vedou ke změnám chování. Na příkladech úspěšných produktů si pak ukážeme, jak změnu chování začlenit do příjemného uživatelského prožitku.
Internet představuje efektivnější cestu obsluhy zákazníků. I proto na Internet méně dopadají důsledky ekonomické recese. Internetová ekonomika má stále rostoucí tendenci.
In 2009, I was involved in content strategy for Elle.cz. What of the original intentions remained to present days? How to ensure that the content strategy could survive a replacement of the full team?
After two years, I’ll look back to evaluate my former role, used methods, deliverables, and implementation of content strategy into use.
Řízení změny spotřebitelského chování (UX konference 2015)Martin Kopta
Lidé často chtějí ve svém životě něco změnit: chtějí žít zdravěji, více sportovat, mít více času na rodinu, přátele a koníčky, méně utrácet nebo žít bez velkých dopadů na životní prostředí. Jejich pokusy o změnu ale selhávají. A tak na trhu vznikl prostor pro produkty a služby, které lidem pomáhají změn dosáhnout. Podíváme se na faktory, které vedou ke změnám chování. Na příkladech úspěšných produktů si pak ukážeme, jak změnu chování začlenit do příjemného uživatelského prožitku.
Internet představuje efektivnější cestu obsluhy zákazníků. I proto na Internet méně dopadají důsledky ekonomické recese. Internetová ekonomika má stále rostoucí tendenci.
In 2009, I was involved in content strategy for Elle.cz. What of the original intentions remained to present days? How to ensure that the content strategy could survive a replacement of the full team?
After two years, I’ll look back to evaluate my former role, used methods, deliverables, and implementation of content strategy into use.
Jaké vzorce v chování uživatelů sledovat a kterými nástroji lze
vzorce chování návštěvníků webu odhalit.
Co nám o chování uživatelů statistiky říkají srovnání statistických
výstupů s kvalitativním výzkumem.
Presentation on Online Advertising Myths for annual convention of Czech Association for Internet Advertising (SPIR) Internet Advertising Conference 2009 (IAC).
Prezentace shrnuje stav legislativy k přístupnosti webu ve veřejné správě a nároky postižených uživatelů na přístupnost webu. Prezentace z Dnů krajů, měst a obcí, INVEX 2006, Brno.
Jaké vzorce v chování uživatelů sledovat a kterými nástroji lze
vzorce chování návštěvníků webu odhalit.
Co nám o chování uživatelů statistiky říkají srovnání statistických
výstupů s kvalitativním výzkumem.
Presentation on Online Advertising Myths for annual convention of Czech Association for Internet Advertising (SPIR) Internet Advertising Conference 2009 (IAC).
Prezentace shrnuje stav legislativy k přístupnosti webu ve veřejné správě a nároky postižených uživatelů na přístupnost webu. Prezentace z Dnů krajů, měst a obcí, INVEX 2006, Brno.
15. Zaměřte se na prožitek
Vnímejte lidské životy
Zpřístupněte komplexnost
Chápejte návrh jako aktivitu
16. We’re often not making things better,
we’re just making things different.
— Peter Saville
Editor's Notes
* Na počátku století vzniká nový přístup k produktovému designu
* V druhé polovině 20. století: (Market) Research driven design
Produktové desatero
Co jsem se naučil v LMC
Co jsem se naučil v Seznamu
Co jsem pochopil sám
* Napodobitelnost
* je snadné napodobit featuru
* způsob uvažování je těžké napodobit
* Out-of-the-box nevznikne jako design by committee
* dobré nápady nezačnou přicházet, dokud neulítnete
* dobré nápady je potřeba zahazovat
* za každým dobrým nápadem přijde nějaký ještě lepší
* Petr Král: Jaká produktová úvaha stála za tímto návrhem?
* Chování je je kostrou produktového návrhu (příběh)
* Zvyk je železná košile
* Navrhovat sprchu je něco jiného, než navrhovat něco, kde se lidi mohou umýt
* Uživatelský výzkum
* Neptejte se uživatelů na cíle a potřeby
* Sledujte, co dělají a zjistěte proč
* Motivace — Očekávání — Akce
* úkoly, cíle, preference -> emoce, kontext, smysl