tâm lý học và ứng dụng

1. Tâm lý học ứng dụng
Presentation
Xử lý một số tình huống thường gặp về xung đột cá nhân trong
học nhóm và trong sinh hoạt hằng ngày

2. GIỚI THIỆU THÀNH VIÊN
1. Bùi Duy Thành 20212966 - Trưởng
nhóm
2. Nguyễn Đức Duy 20216914
3. Hoàng Nhật Minh 20212883
4. Vũ Anh Minh 20212893
5. Nguyễn Văn Phương 20212919
6. Nguyễn Thái Quang Minh 20201042
7. Nguyễn Minh Quân 20212934
8. Trịnh Xuân Trường 20213014

4. 01
TÌNH HUỐNG ĐẶT VẤN ĐỀ

5. Đôi bạn thân Lan và Hương ở cùng phòng trọ
đã xảy ra mâu thuẫn về việc phải nộp 2
triệu đồng tiền điện
Lan: Đã đi làm lương chỉ 5 triệu
đồng/tháng, chỉ buổi tối là về ngủ
Hương: Chưa có việc làm, ở nhà bật điều hòa
từ sáng đến tối
=> Tiền điện chia đôi
Lan cho biết, ngày
trước ở 1 mình thì
1 tháng chỉ hết
300k tiền điện
Từ khi Hương ở
cùng, tháng nào
cũng hết trên dưới
2 triệu đồng tiền
điện
Hương lại cho
rằng, cô bạn thân
mình quá chi li
tính toán
“Dùng ít cũng là
dùng, giờ ở chung
với nhau thì phải
chia ra thôi”
=> Hai bên dẫn tới một cuộc cãi vã nảy lửa
Lan tuyên bố sẽ không tiếp tục ở chung với
Hương nữa và chấm dứt tình bạn tại đây
1. Tình huống đặt vấn đề
><

6. 1. Tình huống đặt vấn đề

7. 02
PHƯƠNG ÁN GIẢI QUYẾT

8. Lan sẽ nhún nhường và tiếp tục cuộc sống như hàng
tháng
Lan sẽ cố gắng nói lý lẽ đến cùng để có thể bỏ ra số
tiền điện đúng với những gì Lan cảm thấy là xứng đáng
và có lợi cho mình
Lan và Hương sẽ bình tĩnh thỏa thuận để có mức chia
tiền điện vừa
lòng cả hai
Lan quyết định sẽ không trọ với Hương nữa và chấm dứt
tình bạn
Nhờ sự đánh giá khách quan của người ngoài cuộc
2. Phương án giải quyết

9. 03
YÊU CẦU TÂM LÝ
& YẾU TỐ TRỞ NGẠI

10. Tư duy giải
quyết vấn đề
giúp Lan xác
định, đánh giá
tình huống để
đưa ra những
giải pháp xử lý
tối ưu
Tư duy phản
biện giúp Lan
phân tích điểm
mạnh, điểm yếu
của từng phương
án từ đó đưa ra
phương án tốt
nhất
Trí tuệ xúc cảm
có thể hỗ trợ
lý trí để đưa
ra quyết định
nhanh chóng
nhưng cũng có
thể đè bẹp lý
trí và đưa ra
những quyết
định sai lầm
YÊU CẦU TÂM LÝ

11. • Quyết định đưa ra của Lan mang tính tức thời
• Quyết định của Lan có thể sẽ xảy ra rủi ro trong tức
thời Lan không nghĩ tới mà về lâu dài sẽ để lại hậu
quả => quyết định có thể phản tác dụng.
• Trong tình huống trên, Lan đã có 1 quyết định là vờ
nghỉ chơi với Hương để Hương suy nghĩ lại rằng bản
thân đã sai. Có thể thấy đây như con dao 2 lưỡi:
• Nếu Hương im lặng suy nghĩ kỹ về vấn đề chia
tiền điện thì Lan đã thuyết phục bạn thành công và
có kết quả tốt cho Lan
• Nếu Hương nóng giận mà đồng ý cả hai sẽ không ở
chung đồng thời chấm dứt tình bạn thì Lan sẽ mất
đi người bạn thân thiết của mình.
YẾU TỐ TRỞ NGẠI

12. 04
GIAI ĐOẠN CỦA QUÁ TRÌNH
RA QUYẾT ĐỊNH

13. Nhận thức tình
huống có vấn đề
Hình thành tư duy và liên
tưởng giả thuyết, các
phương án giải quyết
Sàng lọc phương án, đưa
ra phương án giải quyết
phù hợp
Đánh giá phương án, khẳng
định lại phương án được cho
là tốt nhất
Đưa ra quyết
định hành
động
4. Giai đoạn của quá trình ra quyết định

14. 05
NHỮNG CHÚ Ý KHI ĐÁNH
GIÁ QUÁ TRÌNH ĐƯA RA
QUYẾT ĐỊNH

15. 5. Những chú ý khi đánh giá quá trình ra quyết định
• Đánh giá quyết định phải dựa vào
những yếu tố chủ quan lẫn khách
quan
• Mức độ ưu tiên và rủi ro khi thực
hiện quyết định
• Tham khảo ý kiến của người đáng
tin cậy
• Cân nhắc kết quả và hậu quả khi
thực hiện các
quyết định
• Chọn quyết định ít mạo hiểm nhất
• Bám sát vào mục tiêu

16. 06
ỨNG DỤNG VẤN ĐỀ TRONG
THỰC TẾ

17. Sự phân chia công việc cần
phải diễn ra công bằng và
phù hợp với thế mạnh của
từng thành viên.
Mỗi thành viên đều có
những ý kiến khác nhau
Nhóm trưởng cần đánh giá
một cách khách quan để đưa
ra quyết định đúng đắn nhất.
Cuộc xung đột có thể giúp
tìm ra phương án tốt nhất.
Không nên né tránh mà hãy
giải quyết chúng một cách
triệt để, hiệu quả.
Cần phải đặt mục tiêu của
cả tập thể lên trên mục tiêu
cá nhân để đảm bảo tiến độ
hoàn thành kết quả chung
của công việc.
Phân chia
công việc
Tổng hợp
ý kiến
Giải quyết
xung đột
Hướng về
mục tiêu
Ứng dụng trong thực tế học tập hoặc trong công việc tại doanh
nghiệp

18. 1 2 3 4 5
Cần xem xét và
hiểu rõ các quy
định, thực hiện
theo trình tự và
tuân thủ các quy
định mà tập thể
đã đề ra.
Trước khi đưa ra
quyết định, cần
phải xác nhận
các thông tin
hiện có đã chính
xác hay chưa.
Sắp xếp, thực
hiên các công
việc theo thứ tự
ưu tiên để tránh
bị bối rối khi có
nhiều vấn đề cần
giải quyết.
Chuẩn bị các
phương án dự
phòng cho các
rủi ro không
mong muốn có
thể xảy ra.
Xin những ý
kiến, góp ý tham
khảo từ những
người xung
quanh trước khi
đưa ra quyết
định.
Kết luận

19. THANK YOU
FOR WATCHING