Dokumen menjelaskan siklus konflik dan peran negosiasi dalam menyelesaikan konflik. Siklus konflik meliputi faktor pemicu konflik, eskalasi konflik, dialog untuk menyelesaikan perbedaan, negosiasi untuk mencapai kesepakatan, dan de-eskalasi konflik untuk mencapai perdamaian positif dan negatif. Negosiasi memainkan peran penting dalam mengurangi ketegangan dan mencapai penyelesaian damai melal