1. STAP & Social Media, Utrecht, 19 oktober 2009 Wilko van Iperen, hoofd internet

2. STAP & Social Media, Utrecht, 19 oktober 2009 Wilko van Iperen, hoofd internet

3. Overview
tekst
Bron: Juerg
en Kurlvin
k/Flickr

4. Overview
• Introductie NCRV /WvI
tekst
Bron: Juerg
en Kurlvin
k/Flickr

5. Overview
• IntroductieNCRV /WvI
• Social media?
tekst
Bron: Juerg
en Kurlvin
k/Flickr

6. Overview
• IntroductieNCRV /WvI
• Social media?
• Facts
tekst
Bron: Juerg
en Kurlvin
k/Flickr

7. Overview
• IntroductieNCRV /WvI
• Social media?
• Facts
• Kern
tekst
Bron: Juerg
en Kurlvin
k/Flickr

8. Overview
• IntroductieNCRV /WvI
• Social media?
• Facts
• Kern
tekst • Waarom
Bron: Juerg
en Kurlvin
k/Flickr

9. Overview
• IntroductieNCRV /WvI
• Social media?
• Facts
• Kern
tekst • Waarom
• Voorbeelden
Bron: Juerg
en Kurlvin
k/Flickr

10. Overview
• Introductie
NCRV /WvI
• Social media?
• Facts
• Kern
tekst • Waarom
• Voorbeelden
• Strategie SocMed
Bron: Juerg
en Kurlvin
k/Flickr

11. Overview
• Introductie
NCRV /WvI
• Social media?
• Facts
• Kern
tekst • Waarom
• Voorbeelden
• Strategie SocMed
• STAP & SocMed
Bron: Juerg
en Kurlvin
k/Flickr

12. Overview
• IntroductieNCRV /WvI
• Social media?
• Facts
• Kern
tekst • Waarom
• Voorbeelden
• Strategie SocMed
• STAP & SocMed
• Vragen & discussie
Bron: Juerg
en Kurlvin
k/Flickr

14. Social media
Bron: Tom Stardust/Flickr

15. Social media
1.0 = zenden, leveren
Bron: Tom Stardust/Flickr

16. Social media
1.0 = zenden, leveren
2.0 = samenwerken, interactie
Bron: Tom Stardust/Flickr

17. Social media
1.0 = zenden, leveren
2.0 = samenwerken, interactie
Al dan niet onbewust
Bron: Tom Stardust/Flickr

18. Social media
Communicatie
* Blogs: Blogger, WordPress
* Micro-blogging: Twitter,Jaiku
* Social networks: Facebook, LinkedIn, Hyves
* Aggregation: FriendFeed
* Events: Upcoming, Meetup.com
Samenwerken
1.0 = zenden, leveren
* Wikis: Wikipedia
* Social bookmarking: Delicious, StumbleUpon, Reader
* Social news: Digg, Reddit, NowPublic
2.0 = samenwerken, interactie
Al dan niet onbewust Multimedia
* Photo/video sharing: Flickr, Picasa, YouTube, Vimeo
* Livecasting: Ustream.tv, Skype
* Audio and Music Sharing: The Hype Machine, Last.fm
Recensies, Q&A
* Product Reviews: Amazon.com
* Business Reviews: yelp.com, Iens.nl
* Community Q&A: Yahoo! Answers Bron: Wikipedia
Bron: Tom Stardust/Flickr

19. Bron: Hoy
asmeg/Flic Bron: Socionomics/YouTube
kr

20. Google
= zoeken
YouTube
2e zoekmachine
Facebook
4e land vd wereld 300+ miljoen
Twitter
13+ miljoen, 3500% +, 5% zorgt 75% tweets
‘Twitter is voor volwassenen’
2-24 jr 16%
25-54 jr 64%
55+ jr 20%
Hyves
55% NL’ers komt minimaal 1x p.m.
Bron: Hoy
asmeg/Flic Bron: Socionomics/YouTube
kr

21. Google
= zoeken
YouTube
2e zoekmachine
Facebook
4e land vd wereld 300+ miljoen
Twitter
13+ miljoen, 3500% +, 5% zorgt 75% tweets
‘Twitter is voor volwassenen’
2-24 jr 16%
25-54 jr 64%
55+ jr 20%
Hyves
55% NL’ers komt minimaal 1x p.m.
• 1/3 bloggers blogt over merken,
producten
• 78% vertrouwt peers, 14%
vertrouwt reclame
• Reclame op maat gesneden -
Google vs. Facebook
• In 2010 Generatie Y >
Babyboomers - 96% zit op een
social network
Bron: Hoy
asmeg/Flic Bron: Socionomics/YouTube
kr

22. Google
= zoeken
YouTube
2e zoekmachine
Facebook
4e land vd wereld 300+ miljoen
Twitter
13+ miljoen, 3500% +, 5% zorgt 75% tweets
‘Twitter is voor volwassenen’
2-24 jr 16%
25-54 jr 64%
55+ jr 20%
Hyves
55% NL’ers komt minimaal 1x p.m.
• 1/3 bloggers blogt over merken,
producten
• 78% vertrouwt peers, 14%
vertrouwt reclame
• Reclame op maat gesneden -
Google vs. Facebook
• In 2010 Generatie Y >
Babyboomers - 96% zit op een
social network
Twitteren voor 80% via mobiel.
Wat doet dat met je merk +/-?
Bron: Hoy
asmeg/Flic Bron: Socionomics/YouTube
kr

23. Kern
Bron: Dailypic/Flickr

24. Kern
Communiceren verandert
• Van zenden naar kiezen
• Van sites/merken (be)zoeken naar communities
• Realtime
• Interactief
Bron: Dailypic/Flickr

25. Kern
Communiceren verandert
• Van zenden naar kiezen
• Van sites/merken (be)zoeken naar communities
• Realtime
• Interactief
Gevolg...
• Facebook 10 van jouw vrienden zagen deze film, jij krijgt 5 euro korting
• Twitter minder blogs, minder RSS-readers
• Hyves krabbelen is een begrip geworden
•
Bron: Dailypic/Flickr

26. Kern
Communiceren verandert
• Van zenden naar kiezen
• Van sites/merken (be)zoeken naar communities
• Realtime
• Interactief
Gevolg...
• Facebook 10 van jouw vrienden zagen deze film, jij krijgt 5 euro korting
• Twitter minder blogs, minder RSS-readers
• Hyves krabbelen is een begrip geworden
•
Onverwacht...
• Google search zoeken is makkelijker, sneller en nauwkeuriger dan denken
• YouTube video’s worden gevonden, ook buiten kanalen om
Bron: Dailypic/Flickr

27. Waarom
• Relaties en communicatie maken het merk
• Input krijgen
• Aanwezig zijn waar je publiek is
• Nieuwe doelgroepen
• Binding
• Ideeën, ontwikkeling, etc.
• Levensduur verlengen
• Brand monitoring
• Ambassadeurs
• Interactie
• Credibility, relaties uitbreiden en opbouwen
Bron: Annapmagistra/Flickr

28. Voorbeelden
Dell - Van slecht vb tot schoolvoorbeeld
Zappos - CEO Twittert
Burgerking - Loose a friend
Starbucks - help shape future
KLM - Frequent flyer
PBS - What are you doing this weekend?
Smallingerland - Wijbouweneenwijk
Man Bijt Hond - Prijsvragen, specials, etc
Bron: Mashable
Ashton Kutcher - Alles...
Lenny Kravitz - Backstage foto’s, extra’s
Joris Linssen - Hyves
Bron: Mashable

29. Strategie soc
ial media
Bron: Pshu
tterbug/Flickr

30. Doel vaststellen
Waarom, specifiek, kwantitatief & kwalitatief doel, keywords, boodschap, doelgroep, waar zit
doelgroep
Strategie
Wat is huidige marketing doel? Hoe past SocMed daarin?
Personeel
Tijd, personeel
Strategie soc Zet basis op
ial media Twitter, etc
Planning
Niet te krap want SocMed is lange termijn
Blog!
Nieuws, resultaten, draai geven (niet nieuws, maar foto is aanleiding), inzoomen op detail,
nav actualiteit archief raadplegen. reageer op comments, etc
Verantwoordelijk
Maak iemand verantwoordelijk, daily/weekly checklist, monitoren,
integreer je extern activiteit op eigen site
Acties
Help alcoholverslaafde kinderen uit Rusland. Gebruik Zet #stopkinderalcoholisme in je Tweet
en wij doneren etc...
Bron: Pshu
tterbug/Flickr

31. Doel vaststellen
Waarom, specifiek, kwantitatief & kwalitatief doel, keywords, boodschap, doelgroep, waar zit
doelgroep
Strategie
Wat is huidige marketing doel? Hoe past SocMed daarin?
Personeel
Tijd, personeel
Strategie soc Zet basis op
ial media Twitter, etc
Planning
Niet te krap want SocMed is lange termijn
Blog!
Nieuws, resultaten, draai geven (niet nieuws, maar foto is aanleiding), inzoomen op detail,
nav actualiteit archief raadplegen. reageer op comments, etc
Verantwoordelijk
Maak iemand verantwoordelijk, daily/weekly checklist, monitoren,
integreer je extern activiteit op eigen site
Acties
Help alcoholverslaafde kinderen uit Rusland. Gebruik Zet #stopkinderalcoholisme in je Tweet
en wij doneren etc...
Gouden regels
Luister
Authentiek
Transparant
Positief
Interactie
Persoonlijk
Bron: Pshu
tterbug/Flickr

32. Strategie soci
al media
Bron: Pshutte
rbug/Flickr
Hoe meten?
Kwantitatief
Sales, fans, vrienden, bezoekers, klachten, click throughs, nieuwsbriefleden, retweets, comments, mentions, followers
Kwalitatief
Loyalty, interactie, feedback, word of mouth

33. STAP & social media
Makkelijk
Persberichten tweeten
Jongeren opzoeken repackaging onderzoek
Beleidsmakers volgen en interacteren
Reageren op feedback persberichten/onderzoek
Blog
Gastbloggen
Basis account opzetten
Voeg toe aan WIKI
Actie: help alcoholverslaafde kinderen uit Rusland blabla als je #stopkinderalcoholisme
Moeilijker
iPhone-app - wanneer je het moeilijk hebt
Online input vragen?

34. wilko.vaniperen@ncrv.nl
head internet NCRV
facebook.com/wilkovaniperen
linkedin.com/in/wilkovaniperen
twitter.com/xl2

35. Vragen & discussie