3. Posi<eve
brand
generated
content
• Celebri<es
dragen
de
kleding
van
Asos
• Ze
geven
trend<ps
• Playlist
voor
de
sfeer
• Moodboards
• Mannen
en
vrouwen
4. Nega<eve
brand
generated
content
• De
volgers
krijgen
op
twi'er
teveel
berichten
van
reac<es
die
ze
plaatsen
6. Posi<eve
user
generated
content
• Vaak
bekeken
• Veel
volgers
• h'p://
www.youtub
e.com/
watch?
v=0VqGz5dv
gJQ
7. Nega<eve
user
generated
content
• Slechte
leverings-‐
afspraken
• Geen
reac<e
van
het
bedrijf
8. Nega<eve
user
generated
content
• Facebook
bericht
over
slechte
service
• Willen
alles
wat
nega<ef
is
afschermen
9. Aanbevelingen
• Sneller
reageren
op
publieke
reac<es
• Op
nega<eve
reac<es
publiekelijk
reageren
en
uiteindelijk
de
zaak
met
een
posi<ef
gevoel
aZandelen
• Leveringstermijn
wijzigen
zodat
ze
haalbaar
zijn
• Minder
twi'eren
