우리 회사가 Microsoft Teams를 잘 도입하려면 어떻게 해야 할까요?

Microsoft Teams
Microsoft 365의 팀워크 허브
Communicate
through chat, meetings & calls
Collaborate
with deeply integrated Office 365 apps
Customize & Extend
with 3rd party apps, processes, and devices
Work with confidence
enterprise level security, compliance, and
manageability

1. 변화 사례
2. 도입 프레임워크
3. 기술 준비 및 거버넌스
이 세션에서는 다음 내용을 다룹니다.

모바일과 소셜
45% 가 직장에서 소셜 도구를 사용
사용자당 디바이스가 4배나 증가
다양성과 글로벌
5 세대가 함께 직장에서 근무
72% 가 2020 년까지 원격으로 일하게 될 것임
팀기반 및협업
2배나 많은 팀
근무시간의 80% 를 협업에 소비
변화하는 현대적 작업 공간

Microsoft Teams의
성공적인 도입은
행동의 변화를 수반합니다.
그것은 일련의 제품들 이상입니다.
이것은 근본적으로 예전과는 전혀
다른 일하는 방식입니다.
이 변화는 사람에 대한 것입니다.

1
2
3
4
비전 정의 및 Office 365 사용 방법 식별
Office 365 사용을 장려하기 위해 고위 리더십의
사전 예방적 지원 획득
최종 사용자를 위한 교육 제공
e-메일, 인트라넷 공지, 포스터, 티저 비디오,
뉴스레터를 통해 인지도 향상

비즈니스 통찰력조직 개발
마케팅 &
커뮤니케이션
기술 역량
포트폴리오 관리 리더십 역량

조직마다 변화에 대한 선호도는 각양각색입니다.

도입 프레임워크 개요
(Adoption Framework)

Schedule Service Health reviews

Teams Adoption Hub – https://aka.ms/TeamsAdoption

팀 구성
(Assemble your team)

전략 및 시나리오 정의
(Decline strategy & scenarios)

생산성 향상
비용 절감
시장점유율 증가
직원 만족도
제품 최적화
협업 개선은 지속적인 비즈니스 활동입니다.
단계별로 실행하고 여러분과 사용자가 지속적인 민첩성을 확보하십시오.

협업의 북극성(North Star)
예: 우선 순위 대체
도구: 협업 전략 문서

시나리오란 무엇인가 ?
시나리오가 중요한 이유 :
시나리오

에서 이러한 시나리오 및 기타 시나리오에 대한 지침을 얻으십시오.

https://www.microsoft.com/ko-kr/microsoft-365/success/

단순화된 시나리오 매핑
비즈니스 시나리오를 식별하는 데 도움이 되도록 아래 프레임워크 사용
Using…
(Specific application
of the technology)
As someone in…
(Team)
I’ll know this is
successful when….
(Solutions success
measure)
I want to….
(Description of
what I want to do)
As someone in
영업 관리 담당자로서
I want to
e-메일로 여러 버전을
관리하는 대신 모든 사람이
액세스할 수 있는 단일 버전의
영업 제안서를 갖고 싶다.
Using
Microsoft Teams &
SharePoint 사이트를
사용하여 Word 및
PowerPoint에서 공동
작성하여 함께 편집할 수 있는
세일즈 제안서의 단일 버전을
중앙에서 저장 및 공유
I’ll know this is
successful when
영업 팀이 더 쉽게 제안서를
작성하여 거래를 성사시킬 수
있는 시간을 더 많이 줄 때
이것이 성공적이라는
것을 알게 될 것이다.

누가 팀을 만들까?
명명 규칙?
게스트
액세스?
승인된 앱?
회의 기능?
데이터 보안?
https://docs.microsoft.com/en-us/MicrosoftTeams/teams-adoption-governance-quick-start

솔루션 거버넌스 탐색 거버넌스 컨테이너 및
컨텐츠 거버넌스
보안 거버넌스

• 셀프 서비스 생성 지원
• 라이프 사이클 관리
사용
• 컨테이너에 대한 분류
요구
• 데이터 손실
방지(DLP)를 사용한
검색
• 도달 범위 제한
• 정책 시행
• 조건부 액세스 사용
• 정보 권한 관리 (IRM)
사용
• 그룹/사이트 소유권
관리
• 외부 회원 검토
• IT 서비스 사용

Group Owner
• 만료된 그룹 갱신
• 삭제된 만료된 그룹 복원
Teams 갱신 공지 메일로 리뉴얼 공지
notice
메일로 복원 공지
Admin configuration
• 만료시간 설정
• 알림 간격이 자동으로 설정됨
• 소유자 없는 그룹에 대한 이메일
주소 설정
• 선택한 그룹에 정책 적용

Data loss protection (DLP)
자동 감지 및 보호
• 공유 감지 및 방지
• 파일의 패턴을 기반으로 한
공유 차단
• Office 365 워크로드 전반에서 DLP
정책 관리
Azure Information Protection (AIP)
최종 사용자 라벨링 및 분류
• 레이블에 따라 파일에 보호 적용its label
• 보호 정책에 없는 외부 사용자가 파일을
열지 못하도록 방지
Protecting the group
• 팀 분류에 따라 팀 설정 변경
• 통합 라벨이 Office 365 그룹에
제공됨
발견 분류 보호 추적 관찰
정보 보호 수명 주기

조직 대 프로젝트 접근법
Organization
Team Name
Channel
Conversations
Files
Notes
Tabs
Connectors
Channel
Conversations
Files
Notes
Tabs
Connectors
Channel
Conversations
Files
Notes
Tabs
Connectors
CHANNELS
Conversations,
Apps, and Tabs
Northwest Sales
District
General
Onboarding
guidance
Role information
Training videos
Account plans
OneNote for
strategic
accounts
Folders for
account plans
Help needed
Conversations
on help needed
Deal review form
Product updates
and feedback
Pricing guides
Product
brochures
Reference links

Cross-organizational Team: 영업
Northwest Sales
District
General
Onboarding
guidance
Role information
Training videos
Account plans
OneNote for
strategic
accounts
Folders for
account plans
Forecasting
Power BI
dashboard
Line of Business
apps
Reivew calendar
and Task
Help needed
Conversations on
help needed
Deal review form
In-region
marketing
Marketing
calendar
Customer
guidance
Product updates
and feedback
Pricing guides
Product
brochures
Reference links
Watercooler talk
Teambuilding
topics
Social events
CHANNELS
Conversations,
Apps, and Tabs

Cross-organizational Team: 제품 개발
Product
development
General
Scrum meetings
Role information
Training videos
Product Release
VSTS Connector
Roadmaps
Feature specs
Shiproom
meetings
Research
Power BI
dashboard
Bug tracker
Conversations
about bug
resolution
Feedback
UserVoice tab
Feature request
prioritization
conversations
Competitive
information
Bing News
connector
Conversations
about compete
topics
Go-to-market
Help and
customer-facing
readiness content
Collaboration
conversations with
Marketing & PR
Product analytics
PowerBI
dashboard
Conversations
about reports
needed
CHANNELS
Conversations,
Apps, and Tabs

지속 가능한 챔피언 커뮤니티 구축
챔피언은 새로운 솔루션을 동료들에게
전파하고 지원함으로써 Microsoft 365
롤아웃을 구축, 성장 및 유지하도록
돕습니다.
https://aka.ms/O365Champions
• 도입 리소스 및 툴에 대한 조기 액세스

직원 승선
(Onboard Process)

강력한 인식, 교육 및 참여 모델을 통해 피드백을 제공함으로써 직원
경험 향상
Pilots
교육
변화 지원
• 팀워크 교육 투어
• Teams 챔피언 확장
• 대규모 Teams 전문가
육성
측정
분석 및 조정
• 사용, 지원 및 상태
보고
• 피드백 시스템의 평가
및 데이터
• 시나리오를 통한 제품
사용 향상
관리
경험 향상메시지 표시
• 단계적 인지도 향상
캠페인
✓ 물리적/디지털 포스터
✓ 소셜 참여
✓ 경영진 메시지
✓ 주요 잠재 고객 인식
인식
• 직원 피드백으로 제품
개선
• Skype for Biz 단종
준비 및 실행
• 영역별 반복 메시지 및
전술

Downloadable Resources
https://aka.ms/TeamsSuccessKit

On-Line Trainingfrom Microsoft
https://aka.ms/CoffeeintheCloud
https://aka.ms/SuccessWithTeams
https://www.edx.org/course/microsoft-service-adoption-specialist

Microsoft Teams Toolkit – https://aka.ms/TeamsToolkit

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