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常連さまをつくる
                 140文字の力
                   2010. 6. 20.

                  株式会社グレイス

2010年6月20日日曜日
株式会社グレイス
                  中村 仁


2010年6月20日日曜日
豚組

                壌


2010年6月20日日曜日
@hitoshi
                @butagumi


2010年6月20日日曜日
2010年6月20日日曜日
期間売上:68,428千円
                        うちツイッター: 7,732千円



                11.3%




                   88.7%
                           2010/1∼2010/03


2010年6月20日日曜日
2010年3月
                300万円以上


2010年6月20日日曜日
豚組の取り組み


2010年6月20日日曜日
常連さん   口コミ   今




2010年6月20日日曜日
常連さん       口コミ




                       今

2010年6月20日日曜日
常連さん       口コミ




                       今

2010年6月20日日曜日
顧客         売上

                     20%


                           80%




                 パレートの法則
2010年6月20日日曜日
2010年6月20日日曜日
プロモーション=新規獲得




2010年6月20日日曜日
ツイッターで
                常連さまを作る


2010年6月20日日曜日
絆

2010年6月20日日曜日
会話

2010年6月20日日曜日
ツイッターを

                 会話
           のプラットフォームに

2010年6月20日日曜日
2010年6月20日日曜日
24/365




2010年6月20日日曜日
24/365

                世間話



2010年6月20日日曜日
24/365

                 世間話

                読む=知る

2010年6月20日日曜日
A 認知
                I   関心
                D 欲求
                T 来店
                F 友情
                R 推薦
2010年6月20日日曜日
A 認知          TV/雑誌
                         チラシ
                I   関心
                          DM
                                  検索
            D 欲求         口コミ
                                 食べログ

            T 来店          電話
                          接客
            F 友情
                                 ブログ
           R 推薦          口コミ

2010年6月20日日曜日
A 認知          TV/雑誌

                I   関心   ツ
                         チラシ


            D 欲求
                         イDM
                         口コミ
                                  検索

                          ッ      食べログ

            T 来店
                          タ
                          電話
                          接客
            F 友情
                          ー
                                 ブログ
           R 推薦          口コミ

2010年6月20日日曜日
来店前



2010年6月20日日曜日
A 認知
                         豚組なう
                I   関心
                         世間話
            D 欲求         絡む
            T 来店         飛び入り
                         ツイ割
            F 友情
                         予約対応
           R 推薦
2010年6月20日日曜日
2010年6月20日日曜日
2010年6月20日日曜日
ご来店中



2010年6月20日日曜日
A 認知
                         ご挨拶
                         世間話
                I   関心
                         名刺交換
                         豚組なう
            D 欲求         サービス
                         絡む
            T 来店         続きの話
                         飛び入り
                         豚組なう
                         ツイ割
            F 友情
                         オンオフ
                         予約対応
           R 推薦
2010年6月20日日曜日
2010年6月20日日曜日
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                @hitoshi さーん、オーダーお願いしま
                す!
                8:18 PM Mar 10th via TweetDeck                                                            Reply        Retweet




                           yukio
                           大槻幸夫




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2010年6月20日日曜日
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                店員さんが見当たらないのでTwitterで
                呼びかけたらほんとに @hitoshi さんが
                オーダー取りに来てくれきた!w
                8:39 PM Mar 10th via TwitBird iPhone                                                      Reply        Retweet




                            yukio
                            大槻幸夫




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2010年6月20日日曜日
ご来店後



2010年6月20日日曜日
A 認知
                         世間話
                I   関心
                         お礼
                         豚組なう
            D 欲求         絡む
                         感想
            T 来店         世間話
                         飛び入り
                         絡む
                         ツイ割
            F 友情
                         予約対応
           R 推薦
2010年6月20日日曜日
2010年6月20日日曜日
店
         twitter


                          店
                twitter


2010年6月20日日曜日
店   店   店




2010年6月20日日曜日
店           店   店
                    ツイッター




2010年6月20日日曜日
知る
                覚える
                理解する
                共感する
                信頼する
                 絆


2010年6月20日日曜日
知る
                覚える
                理解する
                共感する
                信頼する
                 絆


2010年6月20日日曜日
一見さん

                リピート

                常連さん

                VIP/上得意
2010年6月20日日曜日
VIP/上得意   一見

                リピート

                常連さん



2010年6月20日日曜日
会話を通じて
                信頼関係をつくる


2010年6月20日日曜日
49.5
2010年6月20日日曜日
49.5
                一日平均ツイート数



2010年6月20日日曜日
81%
2010年6月20日日曜日
81%
           コミュニケーション率



2010年6月20日日曜日
1日
2010年6月20日日曜日
1日
           ツイートしなかった日



2010年6月20日日曜日
@butagumi

                    20.6%


                             @hitoshi



                            79.4%
                                       件数ベース
                               2010/01∼2010/03


2010年6月20日日曜日
ありがとうございました




2010年6月20日日曜日
6月24日発売

2010年6月20日日曜日
6月24日発売

2010年6月20日日曜日
2010年6月20日日曜日
2010年6月20日日曜日

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