Đề tài: Kế hoạch kinh doanh dịch vụ chuyển phát nhanh Tín Nghĩa
•Download as DOC, PDF•
0 likes•1,055 views
Download luận văn đồ án tốt nghiệp với đề tài: Kế hoạch kinh doanh dịch vụ chuyển phát nhanh Tín Nghĩa, cho các bạn có thể tham khảo
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
More from Viết thuê trọn gói ZALO 0934573149
More from Viết thuê trọn gói ZALO 0934573149 (20)
Đề tài: Kế hoạch kinh doanh dịch vụ chuyển phát nhanh Tín Nghĩa
- 1. VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E-LEARNING VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E-LEARNING BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP KẾ HOẠCH KINH DOANH DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH TÍN NGHĨA Họ và tên: . Lớp: . Ngành: . Thời gian thực tập: . Giảng viên hướng dẫn: . Hà Nội - tháng 11 năm 2017
- 2. VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E-LEARNING VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E-LEARNING BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP KẾ HOẠCH KINH DOANH DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH TÍN NGHĨA Họ và tên: . Lớp: . Ngành: . Thời gian thực tập: . Giảng viên hướng dẫn: . Hà Nội - tháng 11 năm 2017
- 3. VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E-LEARNING CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc ------------o0o------------- XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Đơn vị thực tập:...................................................................... Có trụ sở tại: .......................................................................................................................... Điện thoại: ............................................................................................................................. Website:................................................................................................................................... Email: ...................................................................................................................................... Xác nhận: Anh/chị:................................................................................................................................... Sinh ngày:................................................................................................................................ Số CMT:................................................................................................................................. Sinh viên lớp:.......................................................................................................................... Mã Sinh viên:.......................................................................................................................... Có thực tập tại đơn vị (Công ty) trong khoảng thời gian: …………..đến ngày..................... Nhận xét: ................................................................................................................................................ ……….Ngày…. tháng …. năm ….. Xác nhận của đơn vị thực tập Chữ ký và dấu xác nhận của cơ quan
- 4. VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E-LEARNING VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E – LEARNING NHẬN XÉT BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ....Ngày…... Tháng…... Năm..... Giảng viên hướng dẫn
- 5. VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E-LEARNING MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN .................................................................. 11 1.1. Giới thiệu về ý tưởng kinh doanh ....................................................................... 11 1.1.1. Nguồn gốc hình thành ý tưởng.................................................................... 11 1.1.2. Cơ sở thực hiện ý tưởng............................................................................... 11 1.1.3. Sự độc đáo, mới lạ của ý tưởng................................................................... 12 1.2. Tầm nhìn và sứ mệnh ........................................................................................... 14 1.3. Mục tiêu và nhiệm vụ của doanh nghiệp ........................................................... 15 1.3.1. Ngành, nghề kinh doanh .............................................................................. 15 1.3.2. Định hướng phát triển................................Error! Bookmark not defined. CHƯƠNG 2: KẾ HOẠCH MARKETING................Error! Bookmark not defined. 2.1. Phân tích môi trường kinh doanh.....................Error! Bookmark not defined. 2.1.1. Môi trường vi mô .......................................Error! Bookmark not defined. 2.1.2. Môi trường vĩ mô ......................................Error! Bookmark not defined. 2.1.3. Xác định thị trường....................................Error! Bookmark not defined. 2.2. Chính sách marketing mix................................Error! Bookmark not defined. CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH....................Error! Bookmark not defined. 3.1. Doanh thu, chi phí, giá thành và lợi nhuận.....Error! Bookmark not defined. 3.1.1. Doanh thu....................................................Error! Bookmark not defined. 3.1.2. Chi phí .........................................................Error! Bookmark not defined. 3.1.3. Giá thành sản phẩm ...................................Error! Bookmark not defined. 3.1.4. Lợi nhuận ....................................................Error! Bookmark not defined. 3.2. Phân tích điểm hòa vốn.....................................Error! Bookmark not defined. 3.3. Các báo cáo tài chính ........................................Error! Bookmark not defined.
- 6. VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E-LEARNING 3.3.1. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh ...Error! Bookmark not defined. 3.3.2. Báo cáo lưu chuyển tiền tệ........................Error! Bookmark not defined. 3.3.3. Bảng cân đối kế toán (bảng cân đối tài sản)Error! Bookmark not defined. 3.4. Dòng tiền và giá trị hiện tại thuần ...................Error! Bookmark not defined. CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH NHÂN SỰ.......................Error! Bookmark not defined. 4.1. Giới thiệu về kế hoạch nhân sự........................Error! Bookmark not defined. 4.1.1. Các phương pháp thu hút ứng viên..........Error! Bookmark not defined. 4.1.2. Quy trình đào tạo........................................Error! Bookmark not defined. 4.1.3.Chính sách đãi ngộ của công ty cổ phần chuyển phát nhanh Tín Nghĩa .................................................................................Error! Bookmark not defined. 4.1.4. Chế độ tiền lương : ....................................Error! Bookmark not defined. 4.1.5.Môi trường làm việc:..................................Error! Bookmark not defined. 4.2 Sơ đồ tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các phòng ban.Error! Bookmark not defined. CHƯƠNG 5: DỰ PHÒNG RỦI RO ...........................Error! Bookmark not defined. 5.1. Rủi ro về kinh tế.................................................Error! Bookmark not defined. 5.2. Rủi ro về luật pháp.............................................Error! Bookmark not defined. 5.3. Rủi ro về thị trường ...........................................Error! Bookmark not defined. KẾT LUẬN ....................................................................Error! Bookmark not defined. TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................Error! Bookmark not defined.
- 7. VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E-LEARNING DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 4.1: các bước đào tạo nguồn nhân lực ...............Error! Bookmark not defined.
- 8. VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E-LEARNING DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Ngành nghề kinh doanh của công ty ............................................................ 15 Bảng 2.1: Giá cước dịch vụ phát trong ngày, phát hẹn giờ (chưa bao gồm cước chuyển phát nhanh cơ bản)...........................................Error! Bookmark not defined. Bảng 2.2: Các dịch vụ đặc biệt cộng thêm................Error! Bookmark not defined. Bảng 2.3: Bảng 2.6. Các dịch vụ miễn cước..............Error! Bookmark not defined. Bảng 2.4: Giá cước thư thường, ấn phẩm trong nướcError! Bookmark not defined. Bảng 2.5: Thu nhập bình quân của người lao động qua các nămError! Bookmark not defined. Bảng 3.1: Vốn góp ban đầu..........................................Error! Bookmark not defined. Bảng 3.2: Doanh thu dự kiến năm thứ 1.....................Error! Bookmark not defined. Bảng 3.3: Dự toán chi phí ban đầu..............................Error! Bookmark not defined. Bảng 3.4: Dự toán chi phí hoạt động hàng tháng ......Error! Bookmark not defined. Bảng 3.5: Dự toán giá thành sản phẩm năm đầu tiên Error! Bookmark not defined. Bảng 3.6: Dự toán thu nhập năm thứ nhất..................Error! Bookmark not defined. Bảng 3.7: Dòng tiền của dự án.....................................Error! Bookmark not defined. Bảng 3.8: Dự toán báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh nắm 1 Error! Bookmark not defined. Bảng 3.9: Báo cáo lưu chuyển tiền tệ .........................Error! Bookmark not defined. Bảng 3.10: Bảng cân đối kế toán.................................Error! Bookmark not defined. Bảng 3.11: Dòng tiền của dự án ..................................Error! Bookmark not defined.
- 9. VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E-LEARNING PHIẾU BÀI TẬP VẬN DỤNG TRƯỚC TỐT NGHIỆP I. Yêu cầu Anh/Chị hãy nêu từ 3 đến 5 vấn đề và giải pháp tương ứng có thể vận dụng tại doanh nghiệp nơi anh/chị đang công tác hoặc thực tập. II. Thông tin Sinh viên: Họ và tên Sinh viên: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mã Sinh viên:..................................................................................................................................... Lớp: ................................................................................................................................................. Ngành: ................................................................................................................ Đơn vị thực tập (hoặc công tác): ................................................................................................ Cán bộ quản lý trực tiếp tại đơn vị thực tập (hoặc công tác):......................................................... Điện thoại:......................................................................................................................................... Email:................................................................................................................................................ Tên báo cáo thực tập tốt nghiệp: .......................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................... III. Nội dung bài tập STT VẤN ĐỀ ĐÃ GẶP GiẢI PHÁP ĐÃ NÊU MÔN HỌC LIÊN QUAN GiẢNG VIÊN HD MÔN HỌC LIÊN QUAN KIẾN THỨC THỰC TẾ ĐÃ HỌC LIÊN
- 10. VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E-LEARNING QUAN 1 …..ngày …. tháng …. năm …. Xác nhận của đơn vị công tác (hoặc đơn vị thực tập) (Ký tên và đóng dấu) Sinh viên (Ký và ghi rõ họ tên)
- 11. VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E-LEARNING 11 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 1.1. Giới thiệu về ý tưởng kinh doanh 1.1.1. Nguồn gốc hình thành ý tưởng Cùng với sự phát triển của thương mại điện tử, các dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế đang ngày càng phát triển, đa dạng, tạo thêm nhiều sự lựa chọn cchuyển phát nhanh quốc tếho khách hàng. Không còn phải ra bưu điện, hiện nay, khách hàng có thể ngồi một chỗ và click chuột để chuyển hàng và nhận hàng từ nước ngoài. Ngày nay, người dân có xu hướng mua và nhận hàng từ nước ngoài qua các trang bán hàng online. Nhờ đó, các công ty chuyển phát nhanh thành lập ngày càng nhiều. Khách hàng có thể lựa chọn nhiều dịch vụ, so sánh để đưa ra quyết định chọn dịch vụ nào tốt nhất cho hàng hóa của mình. Các dịch vụ chuyển phát nhanh ngày càng chuyên nghiệp từ khâu nhận hàng, đóng gói, mã hóa và vận chuyển. Nhận thấy loại hình này đang là một tiềm năng lớn và phù hợp với bối cảnh phát triển kinh tế hiện nay, nên tôi chọn đề tài dự án thành lập công ty TNHH Chuyển phát nhanh Tín Nghĩa 1.1.2. Cơ sở thực hiện ý tưởng Các dịch vụ chuyển phát nhanh đang ngày càng gần gũi, đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt hơn. Khách hàng có thể sử dụng dịch vụ trên bất kỳ thiết bị nào như điện thoại, máy tính, máy tính bảng. Người nhận có thể lên lịch và sắp xếp thời gian nhận hàng tại quầy giao dịch gần nhất hoặc địa chỉ nhà riêng của mình, thậm chí yêu cầu đơn vị vận chuyển giữ món hàng nếu khách đang trong kỳ nghỉ. Chuyển phát nhanh là một khâu quan trọng trong lĩnh vực hậu cần của lĩnh vực logistics. Lĩnh vực này của Việt Nam trước nay đều bị đánh giá là kém phát triển, thiếu chuyên nghiệp do cách làm việc thiếu liên kết, nhỏ lẻ. Với sự tham gia của các doanh nghiệp nước ngoài, dịch vụ chuyển phát nhanh chắc chắn sẽ chuyên nghiệp hơn, tạo thêm nhiều sự lựa chọn cho khách hàng. Theo các cơ quan quản lý, dịch vụ này sẽ còn tiếp tục phát triển mạnh do dư địa còn rất lớn.
- 12. VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E-LEARNING 12 Đây là dấu hiệu tích cực cho thương mại Việt Nam trong bối cảnh giao lưu kinh tế quốc tế mạnh mẽ, nhu cầu vận chuyển hàng hóa ngày càng lớn. Nhu cầu mua sắm hàng hóa ngoại của người dân cũng ngày càng cao và đòi hỏi phải có những dịch vụ chuyên nghiệp 1.1.3. Sự độc đáo, mới lạ của ý tưởng Ưu điểm và vai trò của dịch vụ chuyển phát nhanh Dịch vụ chuyển phát nhanh hiện nay ngày càng phát triển đáp ứng nhu cầu về vận chuyển hàng hóa 1 cách nhanh lẹ nhất. Sau 1 thời gian dịch vụ chuyển phát ngày càng hoàn thiện và ngày một thể hiện lợi thế của loại hình này. Chi phí hợp lý Tùy vào nhu cầu bạn có thể chọn gói dịch vụ chuyển phát nhanh (cấp tốc) hay tiết kiệm mà giá thành cũng khác nhau. Khác với vận chuyển bằng đường xe khách, chuyển phát nhanh bạn sẽ nhận được sự phục vụ tận tình, chu đáo từ phía nhân viên vận chuyển và giao hàng. Dịch vụ chuyển phát nhanh có chi phí hợp lý cho tất cả các khách hàng từ cá nhân đến doanh nghiệp. Giá cả chuyển phát ngoài gói giao hàng còn lệ thuộc vào nhiều yếu tố ( loại hàng hóa, khối lượng hàng hóa, đặc điểm hàng hóa, thời gian giao hàng, khoảng cách giao hàng…Hiện nay ship Đông Phong sử dụng hệ thống tính cước tự động dựa trên việc kê khai tỉ mỉ thông tin của khách hàng rồi báo giá trực tiếp. Vì vậy khách hàng không bao giờ phải lo lắng mình chịu phí dịch vụ cao hơn người khác. Chuyển phát nhanh chóng Với đội ngủ nhân lực dồi dào chúng tôi không để tình trạng gom đơn hàng đủ số lượng mới chuyển hàng mà căn cứ vào thời gian khách hàng yêu cầu chính vì vậy đơn hàng luôn được giao đến tay khách hàng một cách nhanh chóng và sớm nhất.
- 13. VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E-LEARNING 13 Dịch vụ chuyển phát cho bạn sự chính xác về thời gian là uy tín nhất theo đúng nhu cầu của khách hàng Dịch vụ chuyển phát nhanh an toàn, bảo mật Mọi bưu phẩm đảm bảo khi chuyển đến tay khách hàng đều nguyên vẹn không bị xây xát, hỏng hóc nhờ được bao bọc kỹ càng, đặc biệt là những đồ bưu phẩm dễ vỡ sẽ được phân loại thành từng loại khách Dịch vụ chuyển phát nhanh có độ an toàn và bảo mật cao do được vận chuyển nhanh và đảm bảo độ chính xác cao dựa trên hệ thống quản lý chuyên nghiệp. Mọi bưu phẩm đều được đóng gói theo quy cách chuyển và vận chuyển an toàn bằng phương tiện chuyên dung. Các phương tiện vận chuyển được cung cấp các phụ kiện chống vỡ, chống ẩm, cháy nổ…để đảm bảo độ an toàn tuyệt đối cho hàng hóa, Chúng tôi có giấy tờ cam kết về về hàng hoá và dịch vụ khi chuyển, mọi hỏng hóc do phát sinh trong quá trình vận chuyển chúng tôi đều chịu trách nhiệm giống như cam kết .
- 14. VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E-LEARNING 14 1.2. Tầm nhìn và sứ mệnh `Luôn làm hài lòng khách hàng bằng chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh tốt nhất. Luôn là tập hợp của những con người tài năng và cầu tiến, đem lại hiệu quả bằng cách gia tăng giá trị cho khách hàng, công ty, mọi thành viên của công ty và cộng đồng xã hội. Là một công ty có chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh và chuyên nghiệp, luôn đổi mới, luôn vươn đến sự hoàn thiện trong bất cứ hoạt động nào nhằm phát triển thương hiệu bền vững. Tầm nhìn Tín Nghĩa trở thành một trong những lá cờ đầu trong lĩnh vực Chuyển phát nhanh và Kho vận (logistics) tại Việt Nam. Sứ mệnh Tín Nghĩa luôn đặt hàng đầu tiêu chí cung cấp các dịch vụ và giải pháp tối ưu để trở thành người bạn đồng hành của Quý khách hàng. Giá trị cốt lõi Tập trung trong định hướng đầu tư Chúng tôi tập trung với định hướng đầu tư trong lĩnh vực Chuyển phát nhanh và Kho vận (logistics) nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Chính trực - Minh bạch Tín Nghĩa luôn hoạt động theo chuẩn mực đạo đức nghề nghệp cao, tuân thủ pháp luật và luôn công khai minh bạch các hoạt đông kinh doanh. Tôn trọng những cam kết đề ra Tín Nghĩa luôn coi trọng việc thực hiện những cam kết mình đã đề ra: + Đối với khách hàng: luôn cung cấp dịch vụ tốt nhất với giá thành phù hợp nhất.
- 15. VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E-LEARNING 15 + Đối với cán bộ công nhân viên: luôn tạo một môi trường làm việc công bằng, minh bạch, trung thực và không ngừng nổ lực nâng cao chất lượng đời sống, tinh thần của cán bộ công nhân viên. + Đối với cộng đồng: luôn quan tâm, chia sẻ những những khó khăn cùng cộng đồng và cam kết bảo vệ môi trường. Không ngừng cải tiến Chúng tôi không ngừng phấn đấu cải tiến chất lượng dịch vụ để nắm bắt và đáp ứng kịp thời những nhu cầu của khách hàng. 1.3. Mục tiêu và nhiệm vụ của doanh nghiệp Tìm hiểu thị trường sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh của người tiêu dùng, ,.. từ đó đưa ra kế hoạch kinh doanh dịch vụ này 1.3.1. Ngành, nghề kinh doanh Bảng 1.1: Ngành nghề kinh doanh của công ty STT Tên ngành Mã ngành 1 Vận tải hàng hóa hàng không Chi tiết: Đại lý vận tải hàng hóa bằng đường hàng không. 5120 2 Vận tải hàng hóa bằng đường bộ Chi tiết: Kinh doanh vận tải hàng hóa bằng ô tô. Vận tải hàng hóa đông lạnh bằng ô tô. 4933 3 Đại lý, môi giới ,đấu giá Chi tiết: Đại lý mua bán-ký gởi hàng hóa. Môi giới thương mại. 4610 4 Bốc xếp hàng hóa (trừ bốc xếp hàng hóa cảng hàng không). 5224 5 Cho thuê xe có động cơ. 7710 6 Chuyển phát Chi tiết: Dịch vụ chuyển phát nhanh. Dịch vụ chuyển phát thư. 5320 7 Kho bãi và lưu giữ hàng hóa Chi tiết: Lưu giữ hàng hóa 5210 (Nguồn: Phòng kinh doanh)
- 16. VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E-LEARNING 16 DOWNLOAD ĐỂ XEM ĐẦY ĐỦ NỘI DUNG MÃ TÀI LIỆU: 53000 DOWNLOAD: + Link tải: tailieumau.vn Hoặc : + ZALO: 0932091562