Документ обсуждает необходимость формирования уникального образа товаров и компаний для привлечения клиентов в условиях роста конкуренции и однородности продукта. Снижение цен не является устойчивым решением, так как это может привести к ухудшению качества и оттоку клиентов. Важно создавать яркие и запоминающиеся образы, поскольку большинство информации воспринимается визуально.