W ramach konferencji Warsaw Global Business Forum odbyła się prezentacja firmy Raben Group, dotycząca logistyki w świecie omnikanałowym w perspektywie globalnej. Zagadnienie to omówili Sławomir Rajch oraz Mateusz Barycza.

1. LOGISTYK A W ŚW IEC IE
OMN IK A N A ŁOWYM
Ekonomia myślenia i inspiracje
W A R S Z A W A , 1 1 . 1 0 . 2 0 1 6

2. W W W . R A B E N - G R O U P. C O M
OMNICHANNEL – BYŁ, JEST, BĘDZIE ?

3. W W W . R A B E N - G R O U P. C O M
KLIENCI ZAWSZE MAJĄ ‚DOŚWIADCZENIA’
klienci zawsze mają doświadczenia (dobre, złe, neutralne)

4. W W W . R A B E N - G R O U P. C O M
EKONOMIA TO TERAZ GRA
POLEGAJĄCA NA
EMOCJACH I PSYCHOLOGII
Robert Shiller, profesor ekonomii, Uniwersytet Yale

5. W W W . R A B E N - G R O U P. C O M
KLIENCI SĄ SKŁONNI PŁACIĆ WIĘCEJ…

6. W W W . R A B E N - G R O U P. C O M
E-ZAKUPY
takie proste…

7. W W W . R A B E N - G R O U P. C O M
CYKL ŻYCIA E -ZAMÓWIENIA

8. W W W . R A B E N - G R O U P. C O M
1,000
zamówień/dziennie
18 %
niezadowolonych z
dostawy klientów
4,5 % x 1000 zamówień x 20 dni x 12 miesięcy x 100 pln = 1,08 million PLN
CO BY BYŁO GDYBY…
100 PLN
średnia wartość
zamówienia

9. W W W . R A B E N - G R O U P. C O M
OMNI-KANAŁOWOŚĆ = OMNI -WYZWANIA
OMNICHANNEL
CUSTOMER EXPERIENCE
LOGISTYKA

10. W W W . R A B E N - G R O U P. C O M
CZUŁE SŁÓWKA (W LOGISTYCE)
EAN, Multi order picking, replanishment, SOP’s

11. W W W . R A B E N - G R O U P. C O M
Założenia (?)
• garaż, wersalka, szopa
• przypadkowość, chaos
• zeszyt jako WMS
• brak kontroli
• odium odbioru osobistego
Realizacja (?)
• procedury
• księgi jakości
• CSR
• terminy dostaw (oczekiwania)
• specyfika zwrotów
• Zalando party
SIŁA WYOBRAŻEŃ (O LOGISTYCE)

12. W W W . R A B E N - G R O U P. C O M
SZTUKA
PROCESU – kuchnia logistyczna, przepis

13. W W W . R A B E N - G R O U P. C O M
SZTUKA
PROCESU – kuchnia logistyczna, udoskonalanie przepisu

14. W W W . R A B E N - G R O U P. C O M
SZTUKA
PROCESU – kuchnia logistyczna, danie instant
• uwspólnienie słownika logistyki kontraktowej
i e-commerce
• poszukiwanie obszarów synergicznych
• szaleńczy zestaw integracji systemowych (w
zasadzie nieograniczony i nieoznaczony)

15. W W W . R A B E N - G R O U P. C O M
SZTUKA UDOSKONALANIA
Oszczędza czas i pieniądze Klientów

16. W W W . R A B E N - G R O U P. C O M
KOMU TO WSZYSTKO POTRZEBNE
• firmy prowadzące e-biznesy
• firmy działające w wielu kanałach
• operatorzy programów lojalnościowych
• firmy sprzedające bezpośrednio
• biznesy subskrypcyjne, grupowe, kampanijne

17. W W W . R A B E N - G R O U P. C O M
PROCENTY
Cykl życia logistyki (w e-commerce), albo rozkład roczny styczeń - grudzień

18. W W W . R A B E N - G R O U P. C O M
SPOJRZENIE NA CZAS
Kierownik: No, jest. A dla pana, skoro pan czekasz 37 dni, to jeden dzień więcej to będzie… yyy… No kochany, no jakby
nie liczyć no… (Liczy różnymi sposobami). No jakby nie liczyć… To dla pana jeden dzień jest niecałe 3, dokładnie 2
koma 702. No to na stratę 2 koma 7 no, to jeszcze możemy sobie pozwolić, ale, żeby stracić 300% czasu… ho, ho,
kochany, co to to nie – my na czas musimy patrzeć po gospodarsku!

19. W W W . R A B E N - G R O U P. C O M
LOSITYKA E -COMMERCE W REGIONIE CEE
Raben Logistics Polska w Legnicy – nowy europejski hub logistyczny

20. W W W . R A B E N - G R O U P. C O M
1622-1665, CLAUBERG
Entia non sunt
multiplicanda praeter
necessitatem

21. DZIĘKUJEMY ZA UWAGĘ