1. ‫‪ :LiBi‬יותר ‪ BI‬בפחות תשומות‬
‫הפלטפורמות דורשות ניהול תצורה‬ ‫משפחת המוצרים האנליטיים, הידועה בשם ‪,Business Analytics‬‬
‫שלושת האספקטים האלה מגדירים למעשה את רובד עזרי המערכת‬ ‫התחילה את דרכה בגומחה אזוטרית של כלי עבודה מקצועיים,‬
‫(‪ )Utilities‬הנקרא “ניהול תצורה” (‪.)Configuration Management‬‬ ‫שספק אם בכלל הגיעה לתודעתם של מנהלי העסקים, השיווק‬
‫כל עוד פתרונות ה-‪ BI‬היו יישומים פשוטים, שנותנים תשובות‬ ‫והכספים. בעשור האחרון אנו רואים איך הגומחה הפכה לזרם‬
‫ישירות לשאלות ידועות מראש, הצורך בניהול תצורה היה מוגבל.‬ ‫מרכזי ואיך התפיסה הרדיקלית - שאפשר לשפר דרמטית את‬
‫אם ידעתם איזו גרסה של ‪ Cognos‬מותקנת בארגון, ידעתם כל מה‬ ‫הביצועים העסקיים אם נשתמש יותר בכלי ‪ BI‬בכל הדרגים‬
‫שצריך לדעת על מה שאפשר ואי אפשר לעשות במסגרתה. אבל‬ ‫ובכל תהליכי העבודה - הופכת למוסכמה מקובלת. את החשיפה‬
‫תוכנות ה-‪ BI‬הישנות שינו צורה לחלוטין והיום אנו מדברים על‬ ‫המוגברת למתודות הניהול האנליטי, אפשר ליחס לכניסה המסיבית‬
‫“פלטפורמות”, אותן אפשר להתאים לצרכים שונים על ידי בחירת‬ ‫של “הדינוזאורים”, יבמ, ‪ ,SAP‬אורקל ומיקרוסופט, לטריטוריה‬
‫המודולים “שנתקעים” למסגרת הבסיסית ונותנים לה מאפיינים‬ ‫שבעבר פירנסה חברות מתמחות,. כמו ,‪Cognos, Business Objects‬‬
‫שונים. הצורך במערכת ניהול תצורה הפך לקריטי - אבל היצרנים‬ ‫‪ SPSS‬ואחרות.‬
‫של הפלטפורמות לא זיהו את הצורך או בחרו להתעלם ממנו.‬ ‫בתהליך הזה התרחשו כמה התפתחויות פחות מרנינות, שאפשר‬
‫ליבי טכנולוגיות היא מחלוצי ה-‪ Business Intelligence‬בישראל.‬ ‫להתייחס אליהן כ”ייסורי ההתבגרות” של תחום ה-‪:BI‬‬ ‫דויד קפלן, מייסד ‪ LiBi‬ומחלוצי‬
‫במשך שנים היא הייתה הנציגה והמפיצה הבלבדית של ‪,Cognos‬‬ ‫ מחסור חריף בתוכניתנים מנוסים, שיודעים ליישם את הכלים‬ ‫התוכנות האנליטיות בישראל‬
‫אך במהלך השנים האחרונות בחרה ליבי להתרכז יותר בביצוע‬ ‫הטכניים הנכונים על האתגרים העסקיים שעומדים בפני‬
‫פרויקטים בנוסף למכירת רישוי, שירותי התמיכה וההדרכה בהן‬ ‫הארגון. עם הרבה יותר פרויקטים שמחפשים כוח אדם מיומן‬
‫הובילה תמיד. “הערך המוסף שלנו הוא בעומק הניסיון ובעושר‬ ‫ביישומי ‪ ,BI‬נוצר צורך בכלים המשפרים ומייעלים את עבודת‬
‫תשתית הידע של מומחי ליבי”, אומר ירון. “המגמה של התפשטות‬ ‫התוכניתנים, בדרך של אוטומציה של משימות שגרה.‬
‫השימוש בפתרונות ‪ BI‬אינה אומרת שכל אחד יכול לבצע כל פרויקט‬ ‫ העצמה של המשתמשים. כדי להקטין את העומס על אנשי‬
‫באותה מידה של הצלחה. פרויקט אופייני מורכב מ-02 אחוז מיומנות‬ ‫ה-‪ ,IT‬נוצרה מגמה של איפשור “שירות עצמי” – עוקף ‪,IT‬‬
‫טכנית ו-08 אחוז הבנת הערכים העסקיים וההשלכות האופרטיביות‬ ‫ביישומי ‪ .BI‬התוכנה מסופקת עם ארגז כלים שנועד למשתמשי‬
‫של כל בחירה בין חלופות. נכון שאנו ידועים כמקור הסמכותי‬ ‫הקצה ומאפשר להם להתאים את האנליזה למה שהם רואים‬
‫ביותר לידע מעשי בסביבת ‪ ,Cognos‬אך יותר מכך הניסיון לימד‬ ‫כרלוונטי עבורם במהירות ובקלות רבה. לדוגמה, לשאול‬
‫אותנו מה עובד ומה לא בכל מגזר וורטיקלי, איך להטמיע ולנהל‬ ‫שאלה שאף אחד עוד לא חשב אליה או לארגן את התוצאות‬
‫את השינויים בתהליכי העבודה, איפה הארגון יכול לראות תועלת‬ ‫במבנה גרפי לא קונבנציונלי. הבעיה היא, שמשתמשי הקצה‬
‫והחזר השקעה מהיר ואיך לא לעלות על עצים שאינטגרטורים אחרים‬ ‫אינם מקצועני ‪ IT‬וחלק מהכלים פשוט מורכבים מדי ובלתי‬
‫מנסים ללמוד איך יורדים מהם. מעמדה זו של שליטה בחומר ראינו‬ ‫אינטואיטיביים לשימוש.‬
‫את הצורך בפתרון ‪ Configuration Management‬והבאנו לישראל‬ ‫ אובדן שליטה ניהולית בתפוקות המערכת. כאשר כל כך‬
‫את הפתרון המוביל בעולם, תוכנת ניהול התצורה ‪MetaManager‬‬ ‫הרבה אנשים מקבלים גישה והרשאות לבצע שינויים במטרה‬
‫וניהול הגרסאות ‪ Integrated Version Control‬של חברת ‪BrightStar‬‬ ‫לספק שירות עצמי ומהיר נולד הצורך המהותי בבקרה על‬
‫‪ ,Partners‬הידועה בקיצור כ-‪.”BSP‬‬ ‫תוצרי והשינויים שבוצעו במערכת ע”י משתמשי הקצה, חובה‬
‫להביא לתשומת לב האדמיניסטרטור והגורמים האמונים‬
‫תועלות ישירות ועקיפות ללקוח‬ ‫על המערכת את כל מה שקורה בתוכנות ה-‪.BI‬‬ ‫מסך הפתיחה של ‪ BSP‬מציג‬
‫“השימוש האינטנסיבי והמתוחכם שלנו בתוכנת ‪ ,BSP‬כמכשיר‬ ‫את העושר העצום של כלי ניהול‬
‫ניהול תצורה מרכזי בפרויקטים שאנו מבצעים, מתבטא בתועלות‬ ‫תצורה לסביבת ‪Cognos‬‬
‫ישירות ועקיפות ללקוח”, מפרט צביקה גולדרייך, סמנכ”ל חטיבת‬
‫הפרויקטים בליבי. “לכל אחד משלושת האספקטים שירון הזכיר‬
‫לעיל יש אספקט מוחשי, שמתבטא בכסף, בזמן ובאמינות:‬
‫ ייעול עבודת התוכניתנים מקטינה עלויות ומקצרת את משך‬
‫הפרויקט. הסטטיסטיקה מלמדת על החזר על השקעה תוך‬
‫חצי שנה של עד 007 אחוז, שיפור הגורר חסכון בעשרות‬
‫אחוזים הן בעלויות הראשוניות והן בתחזוקה השוטפת.‬
‫ ערכת הכלים ‪ Tool Tips‬מאפשרת למשתמשים להבין טוב‬
‫יותר את משמעות ישויות המערכת וחוסכת את הצורך‬
‫בכתיבת קוד.‬
‫ וברמה המערכתית, הכלל ארגונית, נוצרת שקיפות ויכולת‬
‫מעקב אחרי שינויים שנעשו במהלך הזמן, בחוקים, בהגדרות‬
‫או בפורמטים של דיווח. תוכנת ניהול התצורה מספקת את‬
‫הבסיס ל-‪ ,Audit‬שכיום הפך לחובה רגולטורית במגזרים‬
‫רבים”.‬
‫“כלי ניהול התצורה משפיעים על תרבות העבודה ושיטות הביצוע‬
‫הן במהלך הפרויקט, כאשר הם משמשים את המבצעים, והן‬
‫לאחר ההטמעה, כאשר משתמשי הקצה הם הנהנים העיקריים”,‬
‫אומרת עדי קריסטל, מנהלת מכירות בליבי טכנולוגיות תוכנה.‬
‫“היתרונות לצוות הפיתוח הם:‬
‫ אוטומציה של פעולות שגרה. לדוגמה, אם שדה מסוים דורש‬
‫‪ IT‬מגזין ירחון המחשוב העסקי של ישראל‬ ‫22‬

2. ‫תרצו, זה “סוכן אנליטי”, שמקבל משימות מהמשתמשים, מבצע חיפוש‬ ‫‪MetaManager‬‬ ‫שינוים במספר איזורים במערכת, הכלי של‬
‫ואנליזה בצורה “שקופה”, דמוי ‪ ,Excel‬המסופק למשתמש כתשובה.‬ ‫מאפשר לבצע את השינוי במקום אחד ולהפיץ אותו אוטומטית‬
‫כל תהליך החיפוש, הניתוח, המיון והסינון נעשה בשרת ולכן אין‬ ‫לכל השאר.‬
‫“טביעת האצבע” של ‪ cliBI‬בתחנת העבודה.‬ ‫ סינכרון עבודת צוות. הודות לכלי ניהול התצורה, כל חברי‬
‫הצוות מסונכרנים כבררת מחדל בכל התפתחות חדשה‬
‫עושר פונקציונלי ללא מורכבות מבלבלת‬ ‫בפרויקט - בין אם זו השגת ציון דרך במשימות של צוות‬
‫מצד שני, ‪ cliBI‬כולל ארגז כלים שנותן למשתמש יכולות דומות‬ ‫אחר, שינויים שנדרשו על ידי הלקוח או הנחיות עבודה של‬
‫למה שהוא מכיר בתוכנות גיליון אלקטרוני. “התשובות של‬ ‫מנהלת הפרויקט.‬
‫מערכת ‪ BI‬הן, בדרך כלל, חומר גלם שדורש עיבוד לפני שהוא‬ ‫ טיפול אחוד, מדויק וקונסיסטנטי בכל מסמכי הפרויקט. כלי‬
‫נעשה שימושי בתהליך קבלת ההחלטות”, אומר דויד קפלן.‬ ‫הניהול והתיעוד מסלקים את כל הגורמים לשגיאות ולסתירות‬
‫“לדוגמה, נתונים אנליטיים של המכירות צריכים להיות מושווים‬ ‫פנימיות במסמכים, לחוסר הבנה ואמביוולנטיות. פרויקט‬
‫מול התוצאות בשנה קודמת, מול יעדי המכירה שהוכתבו על‬ ‫המבוצע תחת ניהול תצורה מתודי לא יסבול מסימפטומים‬
‫ירון הירשזון מנכ"ל משותף‬ ‫ידי ההנהלה ומול תוצאות ייחוס ( ‪ )Benchmarks‬המצוטטים‬ ‫של “מגדל בבל” מודרני.‬
‫ב-‪ LiBi‬טכנולוגיות‬ ‫בהמלצות המומחים. המטפורה הטבלאית של ‪ cliBI‬נראית‬ ‫ גיבוי ושחזור אוטומטי. כאשר כל אחד יכול עקרונית “לשחק”‬
‫ומרגישה כמו גיליון ‪ ,Excel‬כך שהמשתמש העסקי המצוי יודע‬ ‫עם ה-‪ ,BI‬יש צורך קריטי במנגנון תיקונים אוטומטי, שמאפשר‬
‫איך לייבא אליה את הנתונים הרלוונטיים, איך לדרג, לסנן, למיין‬ ‫חזרה לגרסה קודמת, מעין ‪ Control Z‬של התצורה.‬
‫ולערוך את התוצאות המספריות, איך להציג אותם, בדוחות‬ ‫רשימת היתרונות המרשימה של ‪ ,BSP‬כמו גם המקצועיות בה‬
‫מודפסים או לשמור את תוצאות הניתוח בספריות אישיות‬ ‫מומחי ליבי מטמיעים את פתרון ניהול התצורה בכל מערך ‪( BI‬לאו‬
‫/ רשתיות.. בדרך כלל מפתחי יישומים נקלעים לדילמה של‬ ‫דווקא בסביבות ‪ Cognos‬ולא רק במגזר ה-‪ ,)Enterprise‬הביאו כמה‬
‫עושר פונקציונלי מול הפעלה פשוטה, הטמעה של מוצר המשיג‬ ‫מהארגונים נותני הטון במשק הישראלי לאמץ את הפתרון בזרועות‬
‫‪ cliBI‬הוא ממשק‬ ‫יכולות לא רגילות באמצעות ממשקים לא רגילים נגזר דינה‬
‫לכישלון. אבל עם ‪ cliBI‬אנו יכולים לשבור את הכד ולשמור‬
‫פתוחות. “כיום זה הפתרון המועדף במגזר הפיננסי, בחברות טלקו‬
‫ובתעשייה”, אומרת עדי קריסטל. “העדפה זו נובעת מההכרה ב-‪BSP‬‬
‫אינטראקטיבי‬ ‫על היין. להשיג פונקציונליות פנטסטית בלי לצאת מעולם‬ ‫כמובילת השוק העולמי - היא מחזיקה בפטנטים היסודיים לקטגוריית‬
‫שלא דורש‬ ‫המושגים והמיומנויות של העובד הממוצע. אחרי ש- ‪Excel‬‬
‫סללה את הדרך במשך חצי יובל שנים, ‪ cliBI‬מתקבלת על‬
‫המוצרים הזאת - ובניסיון הצבור שלנו ביישום. אותם גופים שהיו‬
‫חלוצים בהכנסת פתרונות ‪ BI‬לתפריט היישומים הארגוניים הם אלה‬
‫התקנה על תחנות‬ ‫שולחנות העבודה כמכרה וותיקה”.‬ ‫שמובילים עכשיו בהוספת רובד ה-‪ Configuration Management‬מעל‬
‫הלקוח, הטמעתו‬ ‫חלק מהאטרקטיביות של ‪ cliBI‬נעוץ בחסכון הכספי הניכר שהיא‬
‫מאפשרת. “הודות ל- ‪ cliBI‬יכול הארגון להסתפק ברישיונות‬
‫לפתרון האנליטי. וכפי שהם סמכו עלינו בעבר, כאשר הקונספציה‬
‫של ‪ BI‬הייתה חדשה בישראל, כך הם מעדיפים שגם את השדרוג‬
‫בארגון קצרה‬ ‫זולים יותר עבור רוב המשתמשים”, אומר ירון הירשזון. “חלק‬ ‫אנו נבצע. זה השכר של מוניטין ללא פגע”.‬
‫והמשתמשים‬ ‫מהפונקציונליות של ‪ cliBI‬זמין גם בגרסאות מתקדמות של‬
‫‪ ,Cognos‬למשל, אבל בתוספת משמעותית למחיר הרישיון‬ ‫להכניס את כולם למעגל העבודה‬
‫אינם נזקקים‬ ‫הבסיסי. עם ‪ cliBI‬הארגון יכול להביא את התועלות של ‪BI‬‬ ‫תוצאה נוספת של “הדמוקרטיזציה של ה-‪ ”BI‬היא התעוררות‬
‫להמתין לחלון‬ ‫ליותר משתמשים בפחות כסף. יתר על כן, הדיווחים של משתמשי‬
‫המערכת בחודשים האחרונים מעידים שהמשתמשים עושים‬
‫הצורך לפשט את הממשק מול המשתמשים החדשים, הבלתי‬
‫מקצועיים, שחשים לא בנוח כאשר המסכים ושיטות האינטראקציה‬
‫זמן פנוי ממחלקת‬ ‫יותר שימוש במערכת ה- ‪ BI‬הודות לאינטואיטיביות של ‪cliBI‬‬ ‫שונים מהמטפורות של תוכנות משרד קונבנציונליות. “אנשים‬
‫ה- ‪ TI‬בכדי לקבל‬ ‫ולתחושת הביטחון שמעניקה להם הסביבה הויזואלית המוכרת.‬
‫לא רק ש- ‪ cliBI‬חוסכת בעלויות רישוי, תמיכה ושידרוג, היא‬
‫שבמשך שנים התרגלו לעבוד מול טבלאות ‪ ,Excel‬רכשו מיומנות‬
‫בפונקציות של מיון וחיפוש נתונים בגיליון האלקטרוני, יצירת‬
‫תמיכה מקצועית‬ ‫גם מועילה בהפקת יותר תשואות להשקעה הקיימת. הרושם‬ ‫גרפים והפצת דוחות, לא רוצים ללמוד איך עובדים עם תוכנת‬
‫המתקבל משיחות עם לקוחות הוא, שהוספת שכבה של ‪cliBI‬‬ ‫משתמש הקצה של ‪ ,”Cognos‬אומר דויד קפלן, מייסד ‪ LiBi‬ומחלוצי‬
‫בין המנוע של ‪ Cognos‬לבין מסכי המשתמשים, היא השידרוג‬ ‫התוכנות האנליטיות בישראל. “הם מעדיפים את המטפורות‬
‫החשוב ביותר שאפשר לעשות למערכת ‪ .BI‬החזר ההשקעה‬ ‫המקובלות והם רוצים לקבל דוחות מרוכזים, בבחינת “כל מה‬
‫(ה- ‪ )ROI‬הוא פשוט פנטסטי”.‬ ‫שרצית לדעת - על מסך אינטואיטיבי אחד”. הכלים הקיימים‬
‫בסביבת העבודה של היצרן לא נותנים מענה מספק ללקוחות‬
‫מהעולם העסקי, כפי שלמדנו מהמשוב של אנשי חברת הביטוח‬
‫“אליהו”. ביחד איתם פיתחנו פתרון מקורי, גמיש ונוח מאוד‬
‫לעבודה, בשם ‪ .cliBI‬המוצר, המשמש כיום עשרות‬
‫רבות של משתמשים בסביבת ה-‪ ,Production‬מיועד‬
‫לשוק העולמי. השמועות שהתפשטו בקהילת משתמשי‬
‫‪ Cognos‬כבר עוררו גל של התעניינות, כי מתברר‬
‫שקלענו לצורך אוניברסלי”.‬
‫‪ cliBI‬הוא ממשק אינטראקטיבי שלא דורש התקנה על‬
‫תחנות הלקוח, הטמעתו בארגון קצרה והמשתמשים‬
‫אינם נזקקים להמתין לחלון זמן פנוי ממחלקת ה- ‪IT‬‬
‫בכדי לקבל תמיכה מקצועית. “המוצר מותקן על השרת,‬
‫במקביל לתוכנית ‪ ,Cognos‬והשימוש בו אינטואיטיבי‬
‫והידע הנדרש להפעלותו הינו הידע להפעיל את העכבר”,‬
‫אומר דויד. “למעשה, מבחינה טכנית זה יישום ‪-Web‬י‬
‫שמותקן בענן ה-‪ BI‬הפרטי והוא נגיש באמצעות הדפדפן.‬
‫מבחינת המשתמש, ‪ cliBI‬הוא מנוע חיפוש תשובות‬
‫לשאלות כמותיות, המשתמש בתשתית ה-‪ BI‬כדי לחלץ‬
‫הפורמט המוכר של טבלאות ‪ cliBI‬מאפשר ליותר עובדי ידע להשתלב בקהילת המשתמשים ב-‪BI‬‬ ‫נתונים - בלי שהמשתמש ייחשף לתהליך האנליטי. אם‬
‫32‬ ‫ירחון המחשוב העסקי של ישראל ‪ IT‬מגזין‬