4. 71 قانون لفرق العمل الفعالة
” قوانين تحدد قدرة الشخص في
العمل الجماعي ”
5. المحتويات
قانون األهمية : شخص واحد صغير جداً إل ْنجاز العظمة
ِ ِ 1.
َّ ً ِ ِ
قانون الصورة الكبيرة : إنّ الهدف أكثر أهمية منْ الدور
ِ َ ِ 2.
ُ ِ َ ُْ ُ
قانون المكان المناسب: كل ّ الالعبون ع ْندهم مكان حيث يضيفونَ 3.
ِ
أكثر القيمة
قانون جبل أفريست: بينما التحدي يتصاعدُ، الحاجة لفريق العمل
ِ َ 4.
َْ ُ
ترتفع
قانون السلسلة: إنّ قوة الفريق مغمورةُ بوصلتِها األضعف
ِ ِ ّ َ ِ 5.
َ
قانون المحفز: الفرق الفائِزة لها الالعبونُ الذين يجعلون األشياء ِّ 6.
تحدث
َ ُ ّ َ
قانون البوصلة: تعطي الرؤية إتجاه وثقة ألعضاء الفريق
ِ ِ َ 7.
ّ ُ ّ ُ
قانون التفاح السيئ: المواقف المتعفنة تخرب الفريق
ِ ِ 8.
قانون اإلعتمادية : أعضاء الفريق يجب أَنْ يكونوا قادرون على
َُ َ ِ ُ 9.
اإلعتِماد على بعضهم البعض عندما يحسب
َ ْ ُ
6. ُ ُ ُ
01.قانون قسيمة السعر: يخفق الفريق في وصول إمكانيتِه
ُ ُ ِ
ْ ُ ُ
عندما يخفق في دَ فع الثمن
ِ
11.قانون لوحة النتائج: الفريق يمكِنُ أَنْ يجري التعديالت
َ َ ُْ ِ
عندما يعرف أين يقِف
ُ ْ ُ
ُ َ
21.قانون المقعد: الفرق العظيمة لها عمق عظيم
ُ ِ
ُ ُ ِ ُ ّ ُ َُ
31. قانون الهوية: تعرف القِيم المشتركة الفريق
41. قانون االتصال: يثير التفاعل ُ عمالً
ِ ُ ُ
51. قانون الميزة: إنّ اإلختالف بين فريقين متساويين في
َ
الموهبة هو القيادة.
َْ ُ ِ
61. قانون الروح المعنوية: عندما تربح، ال شيء يؤذي
َ
71.قانون األرباح: االستثمار طويل األجل فرق العمل
8. أ
1. قانون الهمية
النجاحات العظيمة ل يصنعها أ
الفراد
9. يقول المثل الصيني
" وراء كل رجل قادر يوجد رجال اخرين قادرين “
قال الرئيس ليندون جونسون
من ً
" ل يوجد مشاكل ل نستطيع حلها سويا، وقليل جداً
المشاكل نستطيع حلها وحدنا".
12. قوة فرق العمل
أ أ
1( موارد وافكار وبدائل وطاقة اكبر من العمل الفردي
2( جبر النقص عن طريق قوة المجموع
3( التشارك في النتصارات والهزائم
أ أ أ
4( الفرق تستطيع ببساطة ان تقوم باك ثر بك ثير مما يقوم به الفراد.
14. أ
1- النا :
أ
• قليل من الناس يعترفون انهم ل يستطيعون عمل كل شئ مع إن هذه حقيقة الحياة.
أ أ أ
• يقول اندرو كارنيجي : " خطوة كبيرة في تطويرك ان تدرك ان الخرين يستطيعون
أ
مساعدتك لعمل افضل من الذي تؤديه وحدك".
15. أ
2- عدم المان :
ر أ أ أ أ أ
• إن احد اسباب اخفاق الفراد في تكوين الفرق هو شعو الفراد
بالتهديد من الخرين.
أ أ أ أ أ
• اعتقد ان عدم المان هو اهم السباب التي تجعل القادة يحيطون
أ أ
انفسهم باناس ضعفاء.
• فالقادة المنون فقط هم من يعطون القوة للخرين .
16. • يرجع السبب في فشل القادة الغير امنين في بناء الفرق إلى :
أ
• انهم يريدون إحكام السيطرة على كل شئ هم مسئولون عنه.
أ أ
• خوفهم من ان يستبدلوا بشخص اخر اك ثر قدرة منهم.
أ أ
• يقول الرئيس ويلسون ويدرو : "ل يجب ان نستخدم كل عقلنا لكن يجب ان نستخدم
كل ما يمكننا إستعارته ”
17. 3- السذاجة :
أ ي أ
يحتفط رئيس (مستشار العمال التجارية المريكية)
بملحوظة على مك تبه تقول :
أ أ
" إذا كان علي ان افعل ذلك العمل مرات ومرات
أ
فساطلب المساعدة ".
18. أ أ
• بعض الناس عندما يك تشفون ان احلمهم اكبر من قدراتهم
أ أ
يدركوا انهم لن يستطيعوا إنجاز اهدافهم وحدهم فيبنون فريق
لكي يحققوا اإلنجازات.
أ
• لكن يعرف بعض الناس هذه الحقيقة متاخراً
وتكون النتيجة
عدم إنجاز أاهدافهم أابداً
19. Workshop
أ أ أ
• ايهما اك ثر احتياجا للخر القائد ام فريق العمل ؟؟ ولماذا ؟؟
21. أ
" إذا كنت ل تعرف اين تذهب فستنتهي في مكان اخر "
أ أ
• لكي يصبح الفريق فعال يجب ان تكون رؤية تحقيق الصورة الكبيرة واضحة لكل اعضاء
الفريق «قصة الحفرة».
أ
• دور القائد هو توصيل الرؤية لعضاء الفريق بعد تشبعه هو بها أاولً
.
ية ما يعملون نحوه. • أاعضاء الفريق سوف يعملون معا ويضحون فقط إذا أامكنهم رؤ
ً
ؤ أ ر أ
• إذا كنت قائد لفريق فدو ك هو ان ترسم الر ية لعضاء فريقك فبدون الرؤية لن يرغبوا
أ
في تحقيق الهداف.
رسم الرؤية «اللوحة»
23. 1. قدر الموقف الحالي
• احدى نتائج تحديد الرؤية هي مساعدتك على تحديد كم تبعد عن تحقيقها
------ استراتيجية التدرج.
• جو من التحدي
2- حدد الموارد المطلوبة
أ قأ أ
• ل يهم اي نوع من الفر انت ولكن انت ل تستطيع تحقيق النجاح بدون
أ
دعم الوسائل والدوات والمال.
«»P2P Theory
24. أ
3- حارب الجندات الخاصة :
يقول راي كروك مؤسس ماكدونالدز
أ أ أ
" ل احد منا اك ثر اهمية من الباقين".
25. أ
• فقط عندما يتخلى اللعبون عن جداول اعمالهم الشخصية من
أ أ أ
اجل الفريق يستطيع الفريق ان يصل إلى مستوى اعلى هذا
النوع من التضحية تحتاجه فرق العمل.
أ
• لسوء الحظ بعض الناس يفضلون التعلق بجداول اعمالهم
أ أ الشخصية ويتبعوا أانانيتهم بدلً
من انجاز اهداف اعظم من
أ
انفسهم.
26. WORKSHOP
أ ز أ
ما هي ابر الهداف الشخصية التي تعطل
العمل الجماعي ؟؟؟
27. 3. قانون المكان المناسب
كل لعب ”متميز“ إذا وضع في المكان المناسب
28. أ
لكي تكون قادر على وضع الناس في الماكن التي تستعمل مواهبهم وتزيد من إمكانات
أ
الفريق تحتاج إلى ثلثة اشياء :
1- اعرف الفريق :
ً ؤ أ أ أ
انت ل تستطيع بناء فريق او منظمة فائزة إذا كنت ل تعرف جيدا ر ية واهداف
وثقافة وتاريخ الفريق.
أ أ أ أ
يجب ان تبدا من المكان الفعلى للفريق، في هذه الحالة فقط تستطيع ان تاخذه
أ
إلى اي مكان تريده.
2- اعرف الحالة :
أ أ أ
• بالرغم من ان رؤية المنظمات واهدافها ثابتتين إل ان حالتهما تتغير.
أ
• بناة الفرق الجيدين يعرفون اين يوجد الفريق وماذا تتطلب حالته
29. أ
3- اعرف العضاء :
أ
• يجب ان تعرف الشخص الذي تحاول وضعه في المكان المناسب.
أ
• عند بنائك لفريق يجب ان تنظر إلى تجارب كل عضو، مهاراته، عواطفه، إمكاناته.
30. Workshop
أ أ أ
• ما هي اهم المعلومات التي يجب ان اعلمها عن فريق العمل
؟؟؟
31. 4. قانون جبل إيفرست
كلما زاد التحدي، زاد الحتياج للعمل الجماعي
32. أ أ
كيف يجب ان يبدو فريق احلمي ؟
أ أ أ
ان يكون لديك فريق عمل عظيم بحلم صغير افضل بك ثير من ان
يكون لديك حلم عظيم بفريق ضعيف.
أ أ
لبد ان تحرص على إضافة قيمة لكل فرد من افراد الفريق
33. أ أ أ
• عندما يكون فريقك الحالي ل يمثل فريق احلمك فعليك إما ان تتخلى عن حلمك او
تنمي فريقك وتكبره : هذا بعض التوصيات التي تتعلق بتنمية الفريق
رأ
1- طو اعضاء فريقك :
. • مساعدة كل عضو من أاعضاء الفريق على النمو والتطور
أ
• رؤية إمكانات اعضاء الفريق التي ل يروها وتفجيرها.
34. أ
2- غير العضاء غير المؤثرين
أ أ
• في بعض الحيان يحول اعضاء الفريق من فريق ناجح إلى فريق فاشل إما بسبب
أ أ
قلة المهارات او موقف سئ في هذه الحالت يجب ان تجري تغييرات على الفريق.
35. WORKSHOP
أ
ما هي ابرز جوانب تنمية فريق العمل من
وجهة نظرك ؟
37. أ أ
ليس صحيحا ان كل اعضاء
أ
الفريق لبد ان يستمروا في
الفريق
38. من سيغادر؟
أ
• ل يستطيعون مجاراة باقي اعضاء الفريق.
• ل يتطورون في مكانهم الوظيفي.
• ل يرى رؤية المؤسسة.
• ل يطور من نقاط ضعفه.
• ل يعمل مع باقي الفريق.
• ل يستطيع ملئ مكانه الوظيفي المتوقع منه.
39. أ
«إذا كان في فريقك من هذا النواع السابقة ... ماذا
تفعل؟
أ أ
1. يجب ان تعترف بانهم وصلت ضعيفة.
أ أ
2. لديك اختيار من اثنين: إما ان تدربهم او تغيرهم».
40. أ أ ر أ أ
• الولوية للتدريب بالطبع «ك تب او دو ات او مؤتمرات والهم التدريب العملي» +
التعامل مع الناصحين.
أ أ
• المل؛ فغالبً
ا ما يصل الشخاص إلى المستوى الذي تتوقعه لهم.
أ أ
• لكن ماذا عليك ان تفعل إذا اخفق عضو الفريق في الوصول لتوقعاتك حتى بعد
التشجيع والتدريب وفرص التطور؟ يوجد عضو من فريقك والذي يعاني من الضعف
أ
عنده المقدرة ان يصبح نجم لكن في فريق اخر لذلك يجب عليك إعطاؤه الفرصة ليجد
نفسه في مكان اخر.
41. هؤلء العضاء الضعاف الذين ل يتحملون مسئوليتهم ل يؤثرو أ
ن فقط على الفريق
ويبطؤه ولكن يؤثرون على قيادتك،
أ أ
1. سيلحظ العضاء القوياء العضو الضعيف.
) فإذا كان • العضو الضعيف لن يستطيع اإلختباء (بخلف الفرق الضعيفة كلياً
من ليس على المستوى المطلوب. عندك أاعضاء أاقوياء سيعرفون دائماً
أ أ أ
2. يجب على العضاء القوياء ان يساعدوا الضعفاء.
سيكون عندهم اختيار من اختيارين إما إذا كان أاعضاء فريقك يجب أان يعملوا سوياً
أ أ
ان يهملوا هذا العضو ويعاني الفريق او يمكنهم مساعدته لكي ينجح الفريق فإذا
أ
كانوا محترفين فسوف يساعدوه بالتاكيد.
42. أ أ
3. سيستاء العضاء القوياء من العضو الضعيف.
أ أ أ
• سواء ساعد او لم يساعد العضاء القوياء ستكون نفس النتيجة وهي اإلستياء، فل احد
أ أ
يفضل ان يخسر ويتاخر بسبب شخص اخر.
أ أ أ
4. سيصبح العضاء القوياء أاقل تاثيراً
.
أ أ أ
• إذا اضفت لحد العضاء حمل إضافيا على عاتقه فسيعيق ادائه إذا فعلت هذا على
المدى البعيد فسيعاني كل الفريق.
• الوصلت الضعيفة تسرق من الفريق حماسه و إمكانياته.
أ أ
• عند سماح القائد لعضو الفريق الضعيف ان يظل جزء من الفريق سيشك باقي اعضاء
الفريق في شجاعة قائدهم وفطنته.
أ
• في النهاية ستخسر احترام العضاء بسبب عدم تعاملك السليم مع العضو الضعيف.
43. أ أ ر أ
• إذا قر ت ان تبعد عضو من اعضاء فريقك فعليك ان تكون رصين،
واضح، صادق، ملخص وعندما يذهب هذا الشخص كن منفتحا مع باقي
أ أ
العضاء ويجب ان تبقي الحترام لهذا الشخص الذي ذهب.
أ أ أ
• إذا اردت ان تجلب عضو اخر للفريق فتذكر ان في وجود عضو ضعيف،
سيعاني كل عضو اخر في الفريق.
44. WORKSHOP
أ أ
• متى يمكن اتخاذ قرار بتغيير اعضاء الفريق؟ وما هو اثر ذلك على الفريق؟ وكيف
يمكن إخراجه بشكل جيد؟
45. 6. قانون العامل الحفاز
الفرق العظيمة تمتلك أ اعضاء يستطيعون إنجاز أ
الشياء
46. أ أ
ل يستطيع اي فريق ان يحقق إنجازات
دائمة إل إذا كان يمتلك العوامل الحفازة
48. أ
1. الشخاص الذين ل يريدون الكرة.
• بعض الناس ليس لديهم القدرة على اللعب في حالت الضغط العالي وهم يعرفون ذلك
وكنتيجة لذلك فهم ل يريدون المسؤولية التي ستوصل الفريق للربح ويجب أال تعطى لهم
المسؤولية في هذه الحالة لكن يجب أان يسمح لهم أان يلعبوا فقط في مناطق قوتهم.
أ أ أ
1. الشخاص الذين يريدون الكرة ولكن ل ينبغي ان ياخذوها.
• هذه المجموعة ل تستطيع أان تحمل فريقها إلى الفوز والمشكلة هي أانهم ل يعرفون أانهم ل
يستطيعون، غالبا ما تكون غرورهم أاعظم من موهبتهم لذلك فهم خطر على الفريق.
ً
3. الشخاص الذين يريدون الكرة ويجب اأ أ
ن يحصلوا عليها.
أ أ
• هذه المجموعة هي الصغر وتتكون من اأ
شخاص الذين يتواجدون في وقت الزمة فهم
يستطيعون دفع وسحب الفريق لمستويات جديدة كانت صعبة الوصول إليها من قبل
وهذا هو الحافز.
50. 1. حدسي.
أ
• هؤلء المحفزين عندهم معنى لشياء ما ل تعني شئ عند الخرين فهم يدركون
الضعف عند الخصم وربما يشعرون بالفرص قبل غيرهم وهم قادرون على القفز
لتحويل عيب إلى ميزة ومهما كان معنى ما يدركونه فهم قادرين على بديهياً
استخدام هذه القدرة لمساعدة الفريق على النجاح.
51. 2. المتواصل.
أ أ
• هؤلء المحفزوين يقولون اشياء ل يقولها باقي اعضاء الفريق لكي يتقدم
أ
الفريق في بعض الحيان هم يفعلون ذلك لمشاركة ما يشعرون به
أ
بحدسهم مع زملءهم وذلك لتجهيزهم لمواجهة التحديات، في اوقات
أ أ
اخرى يكون غرضهم هو إلهام او التحريض على اعضاء الفرق الخرى وهم
يعرفون الفرق عندما يكونوا زملؤهم يحتاجون للدفع وعندما يكونوا
يحتاجون للتمهيد.
52. 3. عاطفي.
أ
• يشعرون بما ل يشعر به الخرون هم متحمسون لما يفعلونه
أ أ
ويريدون مشاركة ال لفة مع زمل ئهم، في بعض الحيان
أ
ينفجر هذا كغضب لتحقيق الهداف في موقعهم الوظيفي
أ
وفي بعض الوقات الخرى يكون صانع للحماس لتحقيق
النجاح فبمجرد ظهوره فهو يلهم الناس ويحفزهم للنجاح.
53. 4. الموهوب.
• لديهم المقدرة على فعل ما ل يستطيع الخرين فعله وذلك لقوة موهبتهم وشغفهم
أ
• تحدد الموهبة ما يمكن عمله لتحقيق الفوز فل يمكن ان تنقل الفريق إلى المستوى
التالي إذا لم تتحكم في المهارات التي توصل للفوز على مستوى شخصي.
أ
• لن تستطيع تحفيز باقي اعضاء الفريق إذا كنت ل تملك المصداقية بسبب ضعف
أ أ
ادائك، جزء كبير من التحفيز هو ان تشارك مواهبك مع الخرين لجعلهم افضل
(فاقد الشئ ل يعطيه).
54. 5. المبدع.
• هؤلء المحفزون المبدعون يفكرون في ما ل يفكر فيه
أ أ
الخرون وبينما معظم اعضاء الفريق يفعلون الشياء
بالروتين يفكر المبدعين بطريقة مختلقة تماما فهم دائماً
ً
أ
يبحثون عن طرق جديدة ومبتكرة للقيام بالشياء
55. 6. المبادر.
أ
• بينما يملك كل المبدعين الك ثير من الفكار ليس كلهم جيدين في
أ أ
نتفيذ هذه الفكارالمبدعة، اما المبادرين فيستطيعون عمل ما ل
يستطيع الخرون القيام به فهم ليسوا فقط مبدعين في تفكيرهم ولكن
أ في أاعمالهم أايضاً
فهم قادرين على جعل المور تحدث ونتيجة لذلك هم
أ
يحركون الفريق كما يحركون انفسهم.
56. 7. المسؤول.
أ
• يتحمل هؤلء المحفزين اشياء ل يتحملها الخرون تحت شعار
" ".If it's to be, it's up to meفهم ليسوا مستشارين ول
يوجهون مسار العمل لكن هم يتحملون مسؤولية لتحقيق
أ
الهداف.
57. 8. المعطاء.
أ
• هؤلء المحفزين يعطون الشياء التي ل يعطيها الخرين، فالناس
أ
الذين يتحملون المسؤولية يكونوا على استعداد لتقديم انفسهم
مستعد لستخدام كل موارده لتحقيق هدف معين والمعطاء أايضاً
أ أ
لمصلحة الفريق إما عن طريق التضحية بوقته او بماله او بمكاسبه
الشخصية وإلخ.
58. 9. المؤثر.
• هؤلء المحفزون قادرون على قيادة زملئهم بينما ل يستطيع
أ
الخرين، يستجيب لهم اعضاء الفريق في الوقت الذي ل
يستجيبوا لغيرهم.
• في حالة كون عضو الفريق الموهوب غير موهوب في القيادة
أ أ
ممكن ان يحفز الناس في احد مجالت خبراته
60. WORKSHOP
أ
نموذج عملي من احد الفرق الموجودة ويقوم
أ
بتحليل افراد فريق تبعا للنماذج التسعة ويشرح
كيف سيستخدم إيجابيات كل واحد في تطوير
وتنمية الفريق
62. يقول مونتجمري خلل الحرب العالمية الثانية
أ أ أ
" كل جندي صغير يجب ان يعرف قبل ان يذهب إلى اي
معركة كيف تتناسب هذه المعركة الصغيرة مع الرؤية وكيف
سيؤثر نجاحه في هذا القتال على الحرب ككل".
63. أ
• كل فريق يحتاج ل ك ثر من بوصلة لتحديد ما إذا كانت رؤية الفريق مناسبة له
أ
وإلمكانياته ، فيما يلي 4 بوصلت ينبغي ان يدرسها الفريق قبل اقباله على فعل اي
شئ.
أ
رؤية الفريق يجب ان تتوافق مع :
أ أ
1. البوصلة الخلقية (نظرة للعلى).
أ • يقول أاندرو كارنيجي:" نادراً
ما تنهض العمال العظيمة إل عن طريق النزاهة التامة"
أ
• تجلب البوصلة الخلقية السلمة وتحقق مصداقية القادة عندما يضعون نموذج للقيم
التي يبنى عليها الفريق «الوقود للرؤية المستمرة».
64. 2. البوصلة التي تعتمد على الحدس (نظرة للداخل).
• بينما السلمة هي وقود الرؤية فالعاطفة هي لهب الرؤية، يقول كل من كوزس وبوسنر:
أ أ
" إذا كانت الحاجة هي ام اإلختراع فإن الحدس هو ام الرؤية، تغذي التجارب حدسنا
وتعزز لدينا البصيرة".
أ أ أ
• يجب ان تلقي الرؤية صدى عميق عند القائد ثم يجب ان تلقي هذا الصدى عند اعضاء
الفريق والذين سيطلب منهم العمل بجد لكي تؤتي الرؤية ثمارها.
65. 3. البوصلة التاريخية (نظرة للخلف).
أ أ
• يقول مثل قديم " ل تزيل السياج قبل ان تعرف سبب وجوده" قد ل تعرف ان
على الجانب الخر من السياج . هناك ثوراً
أ أ
• الرؤية المقنعة يجب ان تبنى على الماضي وهذا ل يقلل منها فيجب ان
أ أ
تتستخدم اي انجازات للفرق السابقة في المؤسسة الستخدام المثل .
• المسار المتصل «ماضي + حاضر + مستقبل»
66. • يمكنك عمل ذلك بسرد قصص عن الماضي للفريق والتي تعطي إحساساً
أ أ
بالتاريخ وقصص عن الشياء المثيرة التي تجري الن بين اعضاء الفريق و
قصص عن ماذا سوف يكونوا في اليوم الذي سوف ينجز الفريق فيه الرؤية
هذه القصص ستساعد على إبقاء الرؤية امام الفريق.
67. 4. البوصلة اإلستراتيجية (نظرة لما حولك).
• STEPS
• تحديد الخطوات التي تجعل من الرؤية واقعا وحقيقة ملموسة