2. Bir Düşünce (Biraz iddialı ama…)
Bir insan çok nadir olarak konuşmasından daha
iyidir.
- German Proverb
Siliguri Branch, EIRC - ICAI 18 July 2004
3. Etkili iletişim teknikleri
Etkili iletişim teknikleri, kariyeriniz ve
kişisel yaşamınızda kritik rol oynar.
İletişimin çeşitli
varyasyonlarını, anlamak ve
anlaşılmak için kullanmak zorundayız.
Siliguri Branch, EIRC - ICAI 18 July 2004
4. İletişim Nedir?
İletişim, kişiler arasında bilgi gönderme ve alma
sürecidir.
Feedback
Alıcı gönderici
Aracı
Kodlama Çözme
Gönderici Alıcı
Siliguri Branch, EIRC - ICAI 18 July 2004
6. İletişim Hedefleri
Davranışları
Değiştirmen
Bilgi almak Aksiyon
ve vermek Almak
İkna Anlaşılır
etmek olmak
Siliguri Branch, EIRC - ICAI 18 July 2004
7. İletişimimizi güçlendirmeliyiz çünkü:
İletişim çabalarımızın % 70:
Yanlış anlaşılır;
Yanlış yorumlanır;
Reddedilir;
Çarpıtılır;
Yutulur.
Siliguri Branch, EIRC - ICAI 18 July 2004
8. Critical success factor
İletişim yollarının algıları etkileme yüzdeleri:
55% Tonal
38% Görsel
7% Sözel
Tüm iletişim 93%’ü sözel olmayan iletişim!!!
Siliguri Branch, EIRC - ICAI 18 July 2004
9. Dinleme ve Konuşma daha çok kullanılır:
50%
45%
45%
40%
35%
30%
30%
25%
20%
16%
15%
10% 9%
5%
0%
Yazma Okuma Konuşma Dinleme
Siliguri Branch, EIRC - ICAI 18 July 2004
10. … ama daha az düşünülür…
50%
45%
45%
40%
35%
30%
30%
25%
20%
16%
15%
10% 9%
5%
0%
Yazma Okuma Konuşma Dinleme
Siliguri Branch, EIRC - ICAI 18 July 2004
11. Genel İletişim Hataları
Başkalarının cümlelerini tamamlamak,
Tepkimizi konuşma tamamlamadan
göstermek,
Dinleme esnasında başka şeylerle ilgilenme
Başkalarıyla konuşma
(ve…)
Siliguri Branch, EIRC - ICAI 18 July 2004
12. İyi bir Algoritma
İletişim İki Yönlü bir süreçtir
İyi bir iletişim için,
Anlamak için dinle
Anladıktan sonra konuş
Anlaşılır olmak için konuş,
Devam etmeden önce anlaşıldığını anla,
Tekrarla,
Siliguri Branch, EIRC - ICAI 18 July 2004
13. Efektif konuşmanın yolları
Türkçeyi doğru kullanın
Kelime hazinenizi geniş tutun
Dozunda espri kullanın
Öykülemeler yapın
Siliguri Branch, EIRC - ICAI 18 July 2004
19. Yetişkin nasıl öğrenir?
Soruna odaklı
Gerçek yaşam-somut örnekler,
Önceki deneyimlerine uygunluk,
Eğitim konusunda söz sahibi olmak ister
Farklı hızda ve tarzda öğrenir,
Takım çalışmasına daha yatkındır,
Konsantrasyonu ancak 8-10 dakikadır,
Eğitimin kendilerine kısa sürede yararlı olmasını
bekler
Siliguri Branch, EIRC - ICAI 18 July 2004
20. Eğitimin aşamalarını hatırlayalım
Eğitim öncesinde yapılması
gerekenler
Eğitim sırasında yapılması
gerekenler
Eğitim sonunda yapılması
gerekenler
Siliguri Branch, EIRC - ICAI 18 July 2004
23. KONUŞMA KORKUSU-BULGULAR
Titreyen eller,
Kırmızı yanaklar,
Titrek ses tonu,
Hafıza kaybı,
Bulantı
AMA HEPSİ ÇOK NORMAL
Siliguri Branch, EIRC - ICAI 18 July 2004
24. KONUŞMA KORKUSU NEDENLERİ
Ne olacak,
Kontrolü kaybeder miyim?
Yedek planım var mı?
Konu ilginç mi?
Herkes beni seyrediyor?
Acaba ne konuşacağımı unutur
muyum?
Siliguri Branch, EIRC - ICAI 18 July 2004
25. Konuşma korkusunu nasıl yenersiniz?
Kural:1
Dinleyicileri tanıyın
Onlar DÜŞMAN
değil sadece MERAK
ediyor
Siliguri Branch, EIRC - ICAI 18 July 2004
26. Konuşma korkusunu nasıl yenersiniz?
Kural:2 Olası
sorulara karşı
hazırlık yapın
Prova yapın
Prova yapın
Prova yapın
Siliguri Branch, EIRC - ICAI 18 July 2004
27. Konuşma korkusunu nasıl yenersiniz?
Kural 3:
Gözünüzde başarılı
bir sunuş yaptığınızı
canlandırın
Başarılıyım,
Güçlüyüm,
Kendime güven
duymaktayım,
Çok sakinim,
Siliguri Branch, EIRC - ICAI 18 July 2004
28. Konuşma korkusunu nasıl yenersiniz?
Kural:4 Fiziksel ve
zihinsel olarak
kendinizi hazırlayın
Ağır yemek yemeyin
Gazlı içecek içmeyin,
Sunum yapacağınız
yere erken
gelin, ortama alışın,
Siliguri Branch, EIRC - ICAI 18 July 2004
29. Salonu Fanlamak!
Başınızı çevirin
Sınıf-dinleyiciler
soldan giriş
A B
Kürsü
Siliguri Branch, EIRC - ICAI 18 July 2004
