Grup Current Commercia

1. Current Commercia
Les relacions comercials en
l’àmbit digital
Projecte:
1

2. 2
L'era digital ofereix moltes novetats a nivell mundial en un món canviant, on la població s'adapta a les noves
Tecnologies de la Informació i la Comunicació (TIC).
Més especialment, en l'àmbit del comerç mundial els consumidors s'afanyen per gaudir dels seus productes ràpidament, al millor preu i amb la màxima celeritat d'enviament.
És en aquest context on l'usuari estableix les regles de compra per a un producte, no és el mateix comprar un mòbil a la tenda del barri, que haver-lo d'esperar mentre arriba,
comprat a l'altra banda del món. A més s'hi suma la sempre incertesa de que arribi en una condició òptima, igualable a la d'un establiment físic.
Els consumidors estableixen una balança entre la necessitat de la compra i l'estalvi com a mesura de la tria d'opcions.
És més hi ha que per no aparcar el cotxe ho haver-se de moure's del seu domicili, prefereixen que els arribi el seu producte a la porta de la seva llar.
D'aquí que les empreses de transport com DHL, Spain-Tir o SEUR, hagin vist com creixia el seu negoci.
Creiem que la raó d'una compra realitzada per internet en detriment a la de la tenda tradicional, és en gran part per l'extinció d'intermediaris que graven els preus dels productes,
el consumidor que és savi i sap el que vol, maximitza els diners per poder gaudir de més productes.

3. Què és el comerç digital?
L’ e-commerce o comerç electrònic, és el intercanvi de productes i serveis a través d´un mitja electrònic com Internet.
La evolució tecnològica de les últimes dècades ha representat una revolució comparable a la aparició de la roda, el descobriment de la penicil.lina, l´invenció de l´electricitat o de
l´impremta, entre d´altres.
Internet és una finestra oberta al món, que transforma la nostra manera de viure i de relacionar-nos. La facilitat d´accés i el gran cabdal d´informació que conté, fa que sigui utilitzada
per milions de persones arreu del món. La anomenada xarxa de xarxes, ha canviat el nostre dia a dia, de tal manera, que ens resulta impensable viure sense estar-hi connectats.
La gran oferta existent a la xarxa, ha canviat els hàbits de compra, de manera que, a través de e-commerce, podem adquirir tot tipus de productes i serveis, amb una facilitat
impensable fa uns anys. L´oferta de productes i proveïdors és cada dia més gran, no hi ha horaris, podem comprar a través de ordinadors, tablets o dispositius mòbils i l´entrega es
fa al lloc designat.
Vivim en un món global i les noves tecnologies ens permeten estar connectats, informats i realizar transaccions amb gran rapidesa i facilitat a nivell internacional.
La classificació més habitual per definir els diferents tipus de correu electrònic es refereix als actors /usuaris que hi participen : administracions, empreses i consumidors.
3
B2B -
business-to-
business
B2C -
business-to-
consumer
A2A -
administration-to-
administration.
B2A / A2B
B2A - business-to-
administration
A2B - administration-to-
business
C2C -
consumer-to-
consumer
A2C -
administration-to-
consumer

4. Funcionament
dels comerços
digitals
4

5. Principals empreses de comerç digital.
5
Principals portals d'e-commerce al món: Principals portals d'e-commerce a Espanya:

6. Cultures globals
L'accés immediat a la informació per mitjà de les plataformes digitals intensifiquen el teixit polític, social, econòmic i cultural de les nostres vides. Amb rapidesa ens
endinsem amb més freqüència en un univers virtual en el qual és difícil trobar-hi barreres i que ens abstreu de la vida real "offline". Ens podem imaginar la vida sense
Internet o un portàtil?
La connexió omnipresent que ens ofereix l'Internet, mitjançant els vídeo jocs, les xarxes socials, i els dispositius mòbils han ajudat a fer que les fronteres de la
comunicació es minimitzin deixant a la llum les variacions socials de les cultures globals actuals, una diversitat digital.
En aquest cibermón, com en la vida real hi trobem diversitats digitals o cibercultures, en el qual hi podem apreciar els diferents matizos de valors i idees de la nostra
civilització. Surten a la llum les diferencies d'accés a les noves tecnologies que tenen les diferents cultures, ja siguin distincions a escala d'entre països o dins de les
mateixes fronteres nacionals, d'accés (de qui es connecta) i de representació (dels continguts i com aquests reflecteixen les diverses cultures del món).
6
Consideracions
Una de les consideracions més importants és que ens trobem davant el fet que les distàncies han canviat.
Què el fet físic d'Internet ens ha acostat a tots d'una manera no física. La interconnexió ha generat els
milions de transaccions que es produeixen diàriament dins de World Wide Web. El "e-commerce" és una
de les parts importants de tot aquest tràfic.
Això ens ha dut al esquema de relacionar-nos i també de comprar a distància. Neix el "online-shopping".
Intentarem desenvolupar totes les qüestions pertinents al voltant d'aquest concepte i de tots els altres que
configuren el fet del "e-commerce". La seguretat, les conductes malicioses, les eines que tenim per
protegir-nos, i la jurisprudència, i les lleis que ens emparen.

7. Seguretat en les
transaccions
Plataformes de pagament i sistemes de xifrat i codificació per segures les transaccions: • Paypal
• Verisign
• Escrow
Èines per assegurar el tràfic digital. Les plataformes.
Són segures les plataformes digitals?
Els quatre principis bàsics per a la seguretat:
• Principi d’autenticitat: Que la persona
que diu que està a l’altre costat sigui
qui diu que és.
• Principi d’integritat: Que el que es
transmet a travès de la red no ha sigut
modificat
• Principi d’intimitat: Que les dades
trameses no han sigut vistos per ningú
més durant el viatge telemàtic
• Principi de no repudi: Que el que s’ha
trasmès no pot ser repudiat o
retornat.

8. Possibles conductes
il·legals en el comerç
via web
• Robatoris en la propietat Intel.lectual i industrial.
• Robatoris en les dades de caràcter personal i usurpació d’identitat.
• Demandes contra el dret a l’honor, a la intimitat i a la imatge personal
• Pornografia infantil
• Tràfic de drogues, medicaments, armes, òrgans i persones.
• Contractació de sicaris per l’assassinat.
Com podem protegir-nos?
Algunes tècniques a aplicar
• Teclejar a Google el nom de la empresa, o el domini i a continuació la paraula
“engany”. Si la tenda ha estafat Google ens ho dirà
• Acudir a “Fraudrecord.com” i “Firetrust.com”, hi ha un llistat de tendes que
han estafat
• Busca el propietari
• Hem de fixar-nos si el domini és recent
• Desconfiarem si només permet pagaments a través de “Western Union”, o
comptes bancaris i no permet plataformes de pagament ni codis de verificació.
• Desconfiarem si no hi ha telèfons de contacte, ni adreces
• Si t’ofereixen el cost d’enviament gratuït
Marc legal espanyol sobre el comerç digital:
● Llei 34/2002, d'11 de Juliol, de serveis de la societat i
la informació i el comerç electrònic.
● Llei 44/2006, de 29 de Desembre, de millora de la
protecció dels consumidors i usuaris.
● Llei Orgànica 15/1999, de 13 de Desembre, de
Protecció de Dades de Caràcter Personal.
● Reial Decret 1163/2005, de 30 de setembre, pel que es
regula el distintiu públic de confiança en els serveis
de la societat de la informació y del comerç
electrónic, així com els requisits i el procedimient de
concesió.

9. Futur
Algunes de es prediccions dels experts atuals semblen futuristes però la majoria d'aquestes tecnologies ja estan en fase de desenvolupament i ja en podem trobar
alguns exemples en el mercat:
• Telepatia, enviar pensaments a la ment d'altres persones com a mitjà de comunicació.
• Intel·ligència artificial (IA), un software capaç de percebre la realitat i reaccionar en conseqüència.
• Distribució de dades mitjançant laser i drones per tal de multiplicar la cobertura i transmissió. En aquest sentit Facebook també ha provat avions solars
transmissor de Wifi. Google, per la seva part, té els globus del Projecte Loon que tenen la mateixa missió.
• “Salut de ferro”, la cerca de la longevitat. El sector de la salut serà un dels sectors en els quals hi haurà canvis tecnològics importants.
• Realitat virtual (VR), que com Zuckerber exposa, «aviat ens ajudarà a compartir les nostres experiències amb facilitat i de manera completament innovadora i
immersiva».
9
Accessibilitat
Diversitat/Pluralitat
CompetenciaCompetitivitat
Globalitzacio
Oportunitat

10. Conclusions
L´objectiu del nostre treball virtual, és aprofundir en els diferents aspectes del comerç electrònic (o e-commerce):
• Els seus orígens i el procés que ens ha portat a l´actualitat
• Les diferents modalitats de comerç electrònic
• Funcionament
• Legislació aplicable
• Empreses líders en el sector
• Mitjans de pagament
• Seguretat en les transaccions
Són moltes les avantatges que ens ofereix el comerç electrònic: podem dirimir, escollir i comprar a qualsevol hora, les 24 hores del dia, sense necessitat de moure’ns
de la nostra llar. Les compravendes es fan sense intermediaris i el lliurament a domicili. El desavantatge es concentra en la seguretat de les transaccions, la usurpació
de dades personals i el mal ús que se’n pot fer.
• L’ aparició d’internet ha canviat la manera de establir relacions comercials
• Ha globalitzat els sistemes i a eliminat les distàncies
• Ha acostat els integrants de les relacions comercials
• La informació és molt més a l’abast de les persones i de forma quasi instantània. La ”Biblioteca d’Alexandria” a casa
• L’intercanvi de béns i drets s’ha incrementat i s’ha dinamitzat
• Totes aquestes transaccions són eficaces i poden ser segures perquè hi ha mecanismes de control
• Hi ha legislació aplicable per protegir les persones tot i que avança més lenta que el propi desenvolupament del comerç digital
10