2. ĠletiĢim ve teknoloji çözümleriyle hayatı
kolaylaĢtırmak ve zenginleĢtirmek
KURUM ĠÇĠ ĠLETĠġĠM K U R U M S A L
VĠZYONUMUZ:
3. • Önce müĢterimiz için varız
• Çevik bir takımız
• Açık iletiĢime inanırız
• Fark yaratırız
• Ġnsana değer veririz
KURUM ĠÇĠ ĠLETĠġĠM K U R U M S A L
DEĞERLERĠMĠZ:
4. Turkcell, 17 yılda her ihtiyaca özel iletiĢim
çözümleri yarattı, yenilikleriyle yaĢam
alıĢkanlıklarını değiĢtirdi, genç sporcularına
desteğini, milli takımlara gönlünü verdi, okumak
isteyen Kardelenler’in ellerinden tuttu;
Türkiye’nin Turkcell’i oldu.
Bütün bunların yanında çalıĢanlarını da unutmadı.
KURUM ĠÇĠ ĠLETĠġĠM K U R U M S A L
5. “Önce Ġnsan, Öncü Turkcell” felsefemizle hareket
ederek, her zaman çalıĢanlarımızın memnuniyetini ve
motivasyonunu ön planda tutuyoruz.
DeğiĢimi destekleyen, esnek, duyarlı ve demokratik
bir iĢ ortamı yaratarak çalıĢanlarımızı motive etmek
için kuruma değer katan yatırımlarımızı aralıksız
sürdürüyoruz.
KURUM ĠÇĠ ĠLETĠġĠM K U R U M S A L
En Değerli Sermayemiz ÇalıĢanlarımız
6. ĠĢ ortamımızı “çalıĢılan ortam” yaklaĢımının
ötesinde “yaĢam mekanı” olarak tanımlıyor ve
uygulamalarımızı bu yaklaĢımla hayata geçiriyoruz.
Turkcell Sosyal Aktivite Grubu (TSAG)
aktiviteleriyle daha sosyal, daha eğlenceli
aktiviteler gerçekleĢtirerek çalıĢanlarımıza keyifli
programlar sunuyoruz.
KURUM ĠÇĠ ĠLETĠġĠM K U R U M S A L
En Değerli Sermayemiz ÇalıĢanlarımız
7. YaĢamın her anında uyum ve birlikteliğe önem
vererek çalıĢanların;
Motivasyonlarını artırmak,
Birlikte hareket etmeleri sağlanıp, aynı amaca hizmet
etmeleri sonucunda verimliliklerini artırmak,
Farklı aktiviteler oluĢturarak, çalıĢanları iĢ stresinden
biraz olsun uzaklaĢtırmak amacıyla;
KURUM ĠÇĠ ĠLETĠġĠM DURUM ANALĠZĠ
Kampanya OluĢum Süreci:
8. 2008 yılında Turkcell Çağrı Merkezi
ÇalıĢanlarına yönelik
“DANS TOPLULUĞU” nu oluĢturduk.
KURUM ĠÇĠ ĠLETĠġĠM DURUM ANALĠZĠ
9. Kurulduğu ilk yıllarda Turkcell Çağrı
Merkezlerine yönelik olan bu kurumsal
çalıĢma, olumlu sonuçların alınmasıyla
birlikte, zamanla tüm Turkcell
çalıĢanlarına yönelik bir aktivite haline
getirildi.
KURUM ĠÇĠ ĠLETĠġĠM DURUM ANALĠZĠ
10. Her sene baĢında Dans Topluluğu’nun
organizasyonu için Turkcell çalıĢanlarına
davetiyeler gönderiyoruz.
Bu topluluğa katılmak isteyen çalıĢanlar arasında
seçmeler yapıyoruz.
Seçmeleri geçen çalıĢanlarımıza mesai saatleri
dıĢında provalar için uygun bir zaman dilimi
belirliyoruz.
P L A N L A M AKURUM ĠÇĠ ĠLETĠġĠM
Ġlk olarak;
11. ÇalıĢanlarla görüĢ alıĢveriĢi yapmak için
toplantılar düzenliyoruz.
ÇalıĢanların sunacağı gösterilerin tarih ve
saatinin kesinleĢtirilmesi için çalıĢanlarımızla
bir araya geliyoruz.
KURUM ĠÇĠ ĠLETĠġĠM P L A N L A M A
12. 2008 yılında Turkcell Çağrı Merkezleri
çalıĢanlarının katılımıyla Dans’a gönül veren
çalıĢanlarımızı bir araya getirdik.
ÇalıĢanlarımızın hobilerini gerçekleĢtirmeleri
için uygun ortamı sağladık, iç iletiĢimi ve
çalıĢanların motivasyonlarını artırmayı
amaçladık.
P L A N L A M AKURUM ĠÇĠ ĠLETĠġĠM
Amaçlar:
13. GerçekleĢtirilen çalıĢmaların bir hobi olmanın
ötesinde, sosyal bir amaca hizmet etmesini
de sağladık.
Danstaki uyum ve birlikteliği iĢ hayatındaki
takım ruhuyla eĢleĢtirerek, çalıĢanlarımızın
performansını gösterilerle sergilemek istedik.
P L A N L A M AKURUM ĠÇĠ ĠLETĠġĠM
14. Turkcell çalıĢanlarının kendilerini kurumun bir
parçası olarak hissetmelerini,
ÇalıĢanlar arası ahenk, motivasyon ve
birlikteliği arttırmayı,
Kurum olarak sanata önem veren marka
algısını pekiĢtirmekle birlikte, yaĢam
tarzımızla da bunu içselleĢtirdiğimizi
hissettirmeyi hedefledik.
P L A N L A M AKURUM ĠÇĠ ĠLETĠġĠM
ĠletiĢim Hedefi:
15. Seçilen 6 farklı merkezde, 6 farklı eğitmen ile
her hafta provalar için toplanıyoruz. Bu
merkezler;
Ġzmir
Ankara
Adana
Bursa
Trabzon
Erzurum
P L A N L A M AKURUM ĠÇĠ ĠLETĠġĠM
Her bir merkez için Anadolu AteĢi
dans eğitmenlerinden bir eğitmen ile
anlaĢtık. Bu eğitmenlerin her hafta
konaklama ve ulaĢım imkanlarını
sağlayarak, bu merkezlerde eğitim
vermelerini gerçekleĢtirdik.
16. KURUM ĠÇĠ ĠLETĠġĠM P L A N L A M A
Dans eğitmenleri eĢliğinde 8 ay boyunca, her
hafta pazar günleri 2 saat süre ile bütün
merkezlerde eğitim ve provalar yapıldı.
Proje uygulaması için; bütün merkezlerde
terapi odaları, eğitim salonları ve dinlenme
mekânlarına sahip özel bir salon kiralanmıĢ
ve dekore edilmiĢtir.
17. Türkcell Çağrı Merkezi ÇalıĢanları
Türkcell ÇalıĢanları
Turkcell Bayileri
Türkcell ÇalıĢanlarının Aileleri
P L A N L A M AKURUM ĠÇĠ ĠLETĠġĠM
Hedef Kitle:
Sosyal PaydaĢ:
18. Kültür ve sanata verdiğimiz önemi
uygulamalara yansıtarak, aynı çatı altındaki
çalıĢanlarımızı, iĢ hayatının dıĢındaki farklı
platformlarda buluĢturmak üzere strateji
gerçekleĢtirdik.
P L A N L A M AKURUM ĠÇĠ ĠLETĠġĠM
Strateji:
19. Ġntranet
BroĢür
Mailing
Ağızdan ağza iletiĢim
Gösteriler
P L A N L A M AKURUM ĠÇĠ ĠLETĠġĠM
ĠletiĢim Araçları:
20. Eğitim ve provaların ardından bütün merkezlerde,
Turkcell çalıĢanlarının oluĢturduğu dans ekipleri
çeĢitli gösteriler sergilediler.
Daha sonra bu 6 merkezdeki dans grupları,
oluĢturulan büyük bir organizasyon ile geliri
Kardelenler hesabına yatırılmak üzere,
Ġstanbul’da Turkcell çalıĢanları aileleri ve diğer
seyircilere yönelik bir gösteri sundular.
KURUM ĠÇĠ ĠLETĠġĠM U Y G U L A M A
21. KURUM ĠÇĠ ĠLETĠġĠM UYGULAMA
Bu gösterileri Turkcell Aileleri ve diğer
izleyicilerle buluĢturduk.
Gösteriler sonrası; gösterilerin kaydının ve
fotoğraflarının yer aldığı özel DVD’ler
hazırlanıp çalıĢanlarımıza ve ailelerine
gönderdik.
29. Ayrıca Turkcell; bu dans topluluğu ekibinin
yer aldığı bir reklam filminin çekilmesine
karar verdi.
KURUM ĠÇĠ ĠLETĠġĠM UYGULAMA
30. Turkcell olarak iç iletiĢime yönelik yaptığımız
anket çalıĢmalarında, çalıĢanların % 75’nin
sosyal faaliyetleri yeterli bulduğunu belirledik.
Anketlerden, çalıĢanların %90’nının sosyal
faaliyetlerinin iĢ hayatına pozitif katkısına
inandıklarını gördük.
KURUM ĠÇĠ ĠLETĠġĠM ÖLÇÜMLEME
31. ġirket içi memnuniyet araĢtırmamızda,
Turkcell Dans Topluluğu’nu beğendiğini
belirten çalıĢanlarımızın oranının % 90
olduğunu gördük.
KURUM ĠÇĠ ĠLETĠġĠM ÖLÇÜMLEME
