Документ обсуждает влияние KPI (ключевых показателей эффективности) на мотивацию сотрудников и производительность. Приведены примеры из различных секторов, включая сварочное оборудование и банковские услуги, где необходимо разработать KPI для оценки труда. Также упоминаются исследования влияния бюрократических систем на результаты работы в организациях.

1. Антимонопольный
экономист
Непредвиденные
последствия KPI

2. | Непредвиденные последствия KPI
| 2 |
Большая часть экономической
науки может быть изложена в
четырех словах:
«Люди реагируют на стимулы».
Остальное — комментарии.

3. | Непредвиденные последствия KPI
| 3 |

4. | Непредвиденные последствия KPI
| 4 |

5. | 5 |
Scott Adams
Manager's Journal:The Dilbert Principle
The Wall Street Journal, May 22, 1995,

6. | Непредвиденные последствия KPI
| 6 |
Ваша компания входит в число ведущих
производителей сварочного оборудования.
Оплата труда рабочих тесно увязана с их
продуктивностью, что сделало их мотивацию
высокой.
Сейчас вы разрабатываете KPI для труда
секретарей. Они до сих пор не охвачены
прежней системой.
Придумайте необходимые KPI (не более трех)!

7. | Непредвиденные последствия KPI
| 7 |
Вы работаете в крупном банке.
Вы хотели бы, чтобы ваши сотрудники
продавали клиентам больше банковских услуг.
Придумайте необходимые KPI (не более трех)!

8. | Непредвиденные последствия KPI
| 8 |
Больше всех заработал
сотрудник Ц., который…

9. | Непредвиденные последствия KPI
| 9 |
… it was found that this young
lady ate her lunch at her desk,
using one hand for eating
purposes and the other for
punching the most convenient
key on the typewriter as fast as
she could

10. | Непредвиденные последствия KPI
| 10 |

11. | Непредвиденные последствия KPI
| 11 |
13. Вадим Новиков (РАНХиГС), Элла Панеях (ИПП ЕУ СПб),
Лейсан Халиуллина (Институт экономики, управления и права,
Казань). «Влияние бюрократических систем оценки и отчетности
подразделений ФАС на характер и результаты ее работы».
ТОП-14. Самые интересные
экономические исследования 2014
года, посвященные России

12. | Непредвиденные последствия KPI
| 12 |

13. Спасибо!
vnovikov@antitrusteconomist.ru
+7 (985) 991 4810