Materi Training Efektif Komunikasi oleh M. Hamid Gozali

M Hamid Gozali 081321309850
M Hamid Gozali
081321309850
ikhwan_tarbiyah@plasa.com
hamid.gozali@gmail.com
S IAPS IAP

QS. Thoha : 114
‫ما‬ً‫ا‬ ‫ل‬ْ‫ًم‬‫ع‬ِ‫ل‬ ‫ن ي‬ِ‫ل‬‫د‬ْ‫ًم‬ ‫ز‬ِ‫ل‬ ‫ب‬ِّ ‫ر‬َ‫ب‬ ‫ل‬ْ‫ًم‬ ‫ق‬ُ‫ْل‬‫و‬َ‫ب‬
Dan katakanlah : “Robb-ku
tambahkanlah bagiku ilmu
pengetahuan.”

Training For
Mentor
IQRO CLUB Mataram
Effective
Communication…
Mataram, 06 Juni 2010
M Hamid Gozali

““Bekerjalah sesunggunyaBekerjalah sesunggunya
allah , rasul dan orang-allah , rasul dan orang-
orang mu’min akan melihatorang mu’min akan melihat
perkerjaan itu……’’perkerjaan itu……’’
‘‘Welcome To Our Training’Welcome To Our Training’

Asas Training Efektif :
1. Kebersamaan (know yourself
others)
2. Partisipasi (ready to actualize your
self)

Have you focused,,,,??
SUDAH KAH ANDA FOCUS…..

BAGAIMANA
DENGAN
ANDA?

SERIUS???

KOMUNIKASI
• Berkomunikasi sudah
menjadi bagian yg
tidak bisa dipisahkan
dari kehidupan anak
Adam. Bahkan
menurut sebuah
penelitian, dari
bangun tidur di pagi
hari hingga berbaring
kembali menjelang
tengah malam, 70%
waktu bangun kita
digunakan untuk
berkomunikasi

KOMUNIKASI
• Artinya, kualitas hidup kita
banyak ditentukan oleh
bagaimana kita
berkomunikasi dengan
sesama; antara suami dan
istri, orangtua dan anak,
tetangga dgn tetangga
lainnya, dan seterusnya.
Singkatnya, hidup kita ini
ternyata banyak sekali
ditentukan oleh bagaimana
kita menggunakan mulut
kita

KOMUNIKAS
I
Komunikasi adalah bagian
penting dari mempengaruhi
orang lain untuk memperoleh
apa yang kita inginkan.
Kemampuan berkomunikasi
menunjukan kemampuan
mengirimkan pesan dengan
jelas, manusiawi dan efisien,
dan menerima pesan-pesan
secara akurat.
D.B.Curtis,1992.
Dari semua pengetahuan dan
ketrampilan yang anda miliki,
pengetahuan dan ketrampilan
komunikasi termasuk di
antara yang paling penting
dan berguna..J.A Devito,1997.

Definisi Komunikasi
Kegiatan komunikasi pada
prinsipnya adalah aktivitas
pertukaran ide atau gagasan.
Secara sederhana, kegiatan
komunikasi dipahami sebagai
kegiatan penyampaian dan
penerimaan pesan atau ide dari satu
pihak ke pihak lain, dengan tujuan
untuk mencapai kesamaan
pandangan atas ide yang
dipertukarkan tersebut.

Elemen Komunikasi
Elemen-elemen yang terdapat dalam
komunikasi adalah:
- Komunikator : orang yang
menyampaikan pesan
- Pesan : ide atau informasi
yang disampaikan
- Media : sarana komunikasi
- Komunikan : audience, pihak yang
menerima pesan
- Umpan Balik : respon dari
komunikan terhadap pesan yang
diterimanya

Fungsi
Komunikasi
• Mencapai pengertian satu
sama lain
• Membina kepercayaan
• Mengkoordinir tindakan
• Merencanakan strategi
• Melakukan pembagian
pekerjaan
• Berbagi rasa
• dll

5 Sasaran Pokok Komunikasi
1. Membuat pendengar mendengarkan apa yang kita
katakan (atau melihat apa yang kita tunjukkan kepada
mereka)
2. Membuat pendengar memahami apa yang mereka
dengar atau lihat
3. Membuat pendengar menyetujui apa yang telah mereka
dengar (atau tidak menyetujui apa yang kita katakan, tetapi
dengan pemahaman yang benar)
4. Membuat pendengar mengambil tindakan yang sesuai
dengan maksud kita dan maksud kita bisa mereka terima
5. Memperoleh umpan balik dari pendengar

Keterampilan
Komunikasi
 Mendengarkan
 Menyelesaikan konflik
 Membaca situasi
 Melakukan persuasi

Waktu yang digunakan
untuk mendengarkan
Penelitian Rankin (1928)
45 % mendengarkan
30 % berbicara
16 % membaca
9 % menulis
Penelitian Barker (1980)
53 % mendengarkan
17 % membaca
16 % berbicara
14 % menulis
Mendengarkan proses
aktif menerima
rangsangan (stimulus)
telinga. Mendengarkan
adalah ketrampilan
yang sangat penting,
tetapi umumnya kita
memiliki ketrampilan
yang buruk.

Hambatan-hambatan
mendengar
 Sibuk dengan diri sendiri
 Sibuk dengan masalah-masalah
eksternal
 Asimilasi (kecenderungan
merekonstruksi pesan sedemikian
hingga sesuai dengan sikap,
prasangka, kebutuhan, nilai diri)
 Faktor kawan atau lawan
 Mendengar yang diharapkan (hanyut
dalam pesan pembicara, tidak
mendengar apa yang dikatakan
melainkan mendengarkan apa yang
kita harapkan).

Hambatan
Komunikasi
 Latar belakang Status
 Bahasa Semantik
 Sikap Persepsi
 Waktu, Situasi Media
 Budaya Lingkungan
 no feed Back

KENDALA-KENDALA KOMUNIKASI
• KENDALA DALAM PENERIMAAN
– Rangsangan dari lingkungan
– Sikap dan nilai-nilai penerima
– Kebutuhan dan dan harapan penerima
• KENDALA DALAM PENERIMAAN
– Bahasa, masalah semantic
– Kemampuan penerima untuk
mendengar dan menerima khususnya
berita-berita yang mengancam konsep
dirinya.
– Panjang komunikasi
– Perbedaan status
• KENDALA DALAM PENYAMBUTAN
– Praduga
– Konflik pribadi antar pengirim dan
penerima

Dari Kolonel Sampai Prajurit

Seorang kolonel kepada Perwira
Pelaksana
Besok malam kira-kira pukul delapan
malam Komet Halley akan kelihatan di
daerah ini, suatu peristiwa yang hanya
terjadi satu kali dalam setiap 75 tahun.
Kumpulkan pasukan di distrik militer
setempat, lengkap dengan pakaian kerja,
dan fenomena yang jarang terjadi ini
akan saya jelaskan kepada mereka.
Namun seandainya hujan turun malam
itu, kita tidak akan dapat apa-apa ,
kumpulkan pasukan di gedung terater
dan akan saya jelaskan filmnya.

Perwira Pelaksana kepada Komandan Kompi
Atas perintah kolonel besok
pukul delapan malam Komet
Halley akan tampak di sekitar
distrik militer ini. Kalau hujan
turun kumpulkan pasukan
lengkap dengan pakaian kerja.
Kemudian bariskan merka
menuju teater dimana akan
terjasi sebuah fenomena langka
yang hanya akan nampak satu
kali dalam 75 tahun.

Komandan Kompi kepada Letnan
Atas perintah kolonel kira-kira
pukul delapan besok malam
Komet Halley yang fenomenal itu
dengan pakaian kerjan akan
muncul di dalam gedung teater.
Apabila hujan turun di daerah
distrik militer, kolonel akan
memberi perintah lain, yaitu
suatu perintah yang hanya
diberikan sekali dalam 75 tahun

Letnan kepada Sersan
Besok jam delapan malam
kolonel akan muncul di gedung
teater dengan Komet Halley
suatu peristiwa yang hanya
akan terjadi satu akali dalam
setiap tujuh Puluh lima tahun.
Kalau hujan turun, maka kolonel
akan memerintahkan sikomet
turun ke distrik militer

Sersan kepada Prajurit
Apabila besok hujan turun pada
pukul delapan malam jendral
Halley berusia 75 tahun yang
fenomenal itu yang diiringi oleh
pak kolonel, akan mengendarai
kometnya untuk meninjau distrik
militer ini dengan menggunakan
pakaian kerjanya

CARA UNTUK MENGURANGI
AKIBAT DARI KENDALA-KENDALA
KOMUNIKASI
PENGIRIM
• SIAPA : Kepada siapa pesan harus disampaikan.
• MENGAPA : Mengapa saya berkomunikasi ? Apa motivasi saya ?
• APA : Putuskan apa yang hendak disampaikan. Harus jelas
mengenai apa yang perlu anda komunikasikan.
• KAPAN : Pilih waktu terbaik untuk penerimaan yang optimal.
• BAGAIMANA : Gunakan bahasa yang dapat dipahami penerima dan
yang tidak bermakna ganda.
• DIMANA : Pilih lokasi yang tidak akan mengganggu proses
penerimaan, pemahaman dan penyambutan berita : Secara pribadi ?
Dirumah atau jauh dari rumah ? Dalam sebuah kelompok ?
Ditempat kerja atau di luar ?
• Tetap bekerja sama dengan penerima.

CARA UNTUK MENGURANGI AKIBAT DARI
KENDALA-KENDALA KOMUNIKASI
PENERIMA
• Sepenuhnya memperhatikan pengirim
• Mendengarkan secara aktif berita yang disampaikan
• Bila perlu mintalah penegasan atau pengulangan
• Tetap bekerja sama dengan pengirim
BERSAMA-SAMA
• Menyadari bahwa kesalahpahaman sangat mungkin
terjadi dan waspadalah terhadap gejala-gejalanya.
• Dengarkan, dengarkan, dengarkan dan dengarkan lagi.
• Ujilah pemahaman anda terhadap pesan.
• Bagikan pendapat, perasaan dan persepsi yang
dihasilkan

Etika
Berkomunikasi
• Diam dan Menyimak
• Tidak Memotong
Pembicaraan
• Tidak meninggalkan
lawan bicara
• Tidak menepis
pembicaraan lawan
• Tidak berusaha
menunjukkan
bahwa kita lebih
pandai

Lima Respon Empatik
• Mengulangi kata
demi kata
• Mengatakan kembali
isi
• Merefleksikan
perasaan
• Mengatakan kembali
isi serta
merefleksikan
perasaan

Apakah lingkaran tengah yang kiri lebih besar?

Ungkapan
menunjukan
pengertian
• Nampaknya, anda merasa
bahwa…
• Yang saya tangkap adalah
bahwa…
• Jadi, menurut penglihatan
anda….
• Sependengaran saya,
anda…..
• Anda pasti merasa……
• Apa yang anda sampaikan
tampaknya seperti,
“saya……”

Kiat Komunikasi Efektif
 Gunakan umpan balik
 Saluran komunikasi yang
banyak
 Mengenali siapa penerima
pesan
 Komunikasi tatap muka
 Menyadari dampak bahasa
tubuh (komunikasi non verbal)
 Menanggapi isi pembicaraan
 Sopan dan wajar
 Menghormati semua orang
 Mengendalikan emosi
 Dll

KOMUNIKASI
PUBLIK
Banyak profesi menuntut kemampuan
berbicara di depan umum

Persiapan
Pidato1. Memilih topik dan
tujuan
2. Analisa khalayak
3. Penelitian topik
4. Perumusan topik dan
identifikasi masalah-
masalah pokok
5. Dukunglah gagasan
pokoknya
6. Organisasikan bahan
7. Penyusunan kalimat
8. Kesimpulan

PENYEBAB
• Hal baru
• Situasi rendah
• Kesadaran
•
• Perbedaan
• Pengalaman baru
TERAPI
• Persiapan bahan (IQ)
• Latihan (skill)
• Cari pengalaman (jam
terbang)
• Anggaplah wajar
(emosi)
• Kegiatan fisik(gerak,
nafas)
TERAPI
• Persiapan bahan (IQ)
• Latihan (skill)
• Cari pengalaman (jam
terbang)
• Anggaplah wajar
(emosi)
• Kegiatan fisik(gerak,
nafas)

1. Membuka suasana:
Icebreaking, ucapan trim’s
2. Latihan Gerak tubuh
3. Mimik – muka
4. Intonasi Suara
5. Artikulasi kalimat
6. Menyegarkan suasana
7. Bentuk-bentuk penegasan
8. Berikan pesan terakhir
9. Mencari umpan balik
10. Penutupan
Latihan-latihan
Berbicara di Depan Umum

Super Presenter
1. ANTUSIAS, menampilkan
semangat hidup diri
2. BERWIBAWA, menggerakkan
orang untuk melakukan
sesuatu
3. POSITIF, melihat peluang
dalam setiap saat
4. SUPEL, mudah menjalin
hubungan dengan peserta
5. HUMORIS, berhati lapang,
tetap mengikuti irama
6. LUWES, menemukan banyak
cara
7. FASIH, berkomunikasi dengan
jelas, fasih dan benar
8. TULUS, memiliki niat dan
motivasi positif
9. INTERAKTIF, hubungan
pembicara peserta hidup
10. MEMOTIVASI, mengairahkan
pendengar, membangun
harapan.

Materi Training Efektif Komunikasi oleh M. Hamid Gozali

Recommended

Recommended

More Related Content

Viewers also liked

Viewers also liked (10)

Materi Training Efektif Komunikasi oleh M. Hamid Gozali