1. Komunikace na internetu Martin Krčál 11. června 2009 Moravská zemská knihovna

2. Hlavní bloky prezentace historie komunikace na internetu definice komunikace, specifika online komunikace základní možnosti komunikace elektronická pošta, elektronické konference, instant messaging, chat, Skype, VoIP technologie, videokonference využití online komunikace v praxi komunikace ve Web 2.0 aplikacích, online výuka, kolaborativní prostředí (projekty), komunitní weby a sociální sítě, blogy, sdílení dat, RSS,… možnosti využití v knihovnách

3. Cíle kurzu fungování komunikačních technologií nástroje pro komunikaci přes internet a práce s nimi využít KT v knihovně mezi knihovníky vylepšení služeb

4. Historie online komunikace 40.-60. léta – potřeba decentralizované sítě 1958 – ARPA 1969 – ARPAnet University of California v Los Angeles Stanford Research Institute UC Santa Barbara University of Utah v Salt Lake City 1973 - rozšíření mimo USA

5. Historie online komunikace 70. léta - akademické prostředí potřeba komunikace sdílení výzkumů, zkušeností, znalostí komunikační nástroje nTalk, Talk, email, chat, IM, VoIP, streamování videa 1972 – 1. emailový klient Ray Tomlinson první IM programy

6. IM dříve (zdroj: http://en.wikipedia.org)

7. IM dnes nazdar, jak se vede brca nazdar, jak se vede Mike ahoj, jde to, zrovna brouzdám po netu

8. Historie online komunikace 1983 – MILNET 1987 – Internet (27.OOO uzlů) 1989 – web, 1990 – hypertext 1993 – NSCA Mosaic 1993 - High Performance Computing Act (Al Gore)  komercionalizace internetu

9. Historie online komunikace 90. léta – boj prohlížečů, internet mezi lidi (chaty, IM, emaily) 2003 – Skype 2006 – videohovory, online TV, video on demand, streamování videa (vysílání), komunity (Web 2.O)

10. Současnost online komunikace volání a videohovory zdarma videokonference první pokusy o virtuální prostředí Second Life MUDs, komunity, učení ve virtuálním prostředí = budoucnost???

11. Komunikace běžná součást lidského života výměna info mezi lidmi = dorozumívání ústní a písemná forma

12. Dělení komunikace verbální přenos prostřednictvím řeči neverbální řeč těla (pohyby, posunky, gesta, postoje,…)

13. Dělení komunikace Interpersonální komunikace dva lidé Skupinová komunikace více lidí, každý s každým, role Masová komunikace oslovení většího množství lidí, jednostranné

14. Co je elektronická komunikace dorozumívání - (ne)verbální dříve telekomunikace telefon, fax, telegraf komunikace v online prostředí zprostředkovaná přes PC a síť rychlá, šetří čas neomezena geograficky omezena neverbální složka

15. Druhy online komunikace textová email, elektronická konference, IM a chat multimediální hlasová (VoIP) audiovizuální (Skype)

16. Email nejstarší (1972), nejznámější a nejpoužívanější snad každý na webu má email zastaralost protokolů nevhodný pro přenos souborů nízká úrověň zabezpečení zpráva a hlavičky (1973) freemaily x komerční služby

17. Nejznámější emailové služby Gmail (Google) Email.cz, Post.cz (Seznam) Centrum.cz (Centrum) Mail.cz (Atlas) Hotmail.com (Microsoft) Yahoo!mail (Yahoo)

18. Emailoví klienti stahování pošty do klienta Off-line programy Microsoft Outlook 2003 a 2007 Mozilla Thunderbird The Bat! Opera Mail

19. Klienti

20. Elektronická konference též News, diskuze na principu emailu registrace, pozvánka k diskuzní skupině rozesílání všem členům skupiny archiv zpráv stejné (ne)výhody jako email příklad konference Knihovna

21. Elektronické konference dnes spíše přes webové rozhraní zprávy se neposílají emailem, ale ukládají se přímo do systému moderované konference druhy: profesní, oborové zájmové volnočasové

22. Instant Messaging (IM) IM = internetová služba, umožňující komunikaci a výměnu dat mezi dvěma uživateli v reálném čase

23. Historie IM 1970 - komunikace mezi PC terminálový přístup 1990 - HTML  grafický interface 21. stol. - pokusy o kompatibilitu XMPP/Jabber 2003 – konkurence Skype a VoIP zakomponování hlasových a audiovizuálních hovorů, výměna souborů, SMS,…

24. Co je IM výměna textových zpráv mezi uživateli v reálném čase ihned vidíme odpověď na naši zprávu status uživatele klient x webové rozhraní komunikace s více lidmi najednou (ve více oknech)

25. Co je IM seznamy kontaktů dnes doplňkové služby posílání souborů, telefonování, videohovory, SMS, hry, rozšíření

26. Výhody IM přenos v reálném čase chybí geografické omezení rychlý přenos dat víme, kdo je online není nutné odpovídat hned telefon nízké HW nároky pokročilé funkce zdarma

27. Nevýhody IM nekompatibilita protokolů řeší speciální programy (Miranda, Trillian, Digsby) bezpečnost bezpečnostní díry, viry, spyware nemožnost 100 % z aj iš t ě n í integrit y a důvěryhodnosti dat, autentizace komunikace s cizími lidmi (děti) reklama a spam v klientech (ICQ) rozesílání nevyžádaných zpráv

28. Nejznámější protokoly/sítě ICQ XMMP/Jabber Google Talk Windows Live Messenger (MSN) Yahoo! Messenger AIM

29. IM software ICQ, ICQ Lite Miranda - více protokolů QIP - více protokolů Jabber Talk Digsby – více protokolů

30. nejrozšířenější IM síť v ČR

31. ICQ I seek you = hledám tě 1996 – Mirabilis (IZR) 1998 – pod hlavičkou AOL protokol OSCAR centrální server unikátní číslo nelze se přihlásit současně na více PC v ČR nejpoužívanější propojení s Atlas.cz

32. Funkce ICQ výměna zpráv audiohovory videohovory posílání SMS výměna souborů podpora více uživatelů (pouze IM) slovník a kontrola pravopisu Xtraz - rozšíření a doplňky

33. Instalace ICQ 1. stažení ICQ klienta http://icq.atlas.cz česká verze http://www.icq.com různé jazykové mutace 2. spuštění instalačního souboru install_atlas_icq6.exe Install_ICQ6.exe

34. Instalace ICQ

35. Spouštění ICQ

36. Registrace

37. Registrace 355894695 ***************

38. Okno ICQ klienta

39. Práce v ICQ klientovi režimy ICQ (status, na web) vlastní nastavení informace o sobě (+ změna hesla) správce režimů předvolby a vzhled klienta hledání uživatelů seznam kontaktů, skupiny přijímání a odesílání zpráv smajlící  , Zlango, URL adresy historie zpráv

40. Pokročilé funkce odesílání souborů odesílání SMS hlasové volání videohovor připomínač narozenin

41. Extraz rozšiřující doplňky do ICQ dostupné z klienta hry program kin novinky ze světa filmů ICQ TV seznamka

42. ICQ prakticky

43. Další možností připojení k ICQ ICQ2Go – ICQ přes web ICQ Toolbar ICQmail ICQ Mobile

44. Některé alternativy k ICQ Trillian M iranda IM QIP Digsby

45. Trillian http://www.trillian.cz http://www.ceruleanstudios.com podpora více protokolů: AIM, ICQ, WLM, Yahoo Messenger, IRC + rozšíření o další protokoly aktuální verze 3.1 Basic (zdarma) x Pro (placená) rozdíly

46. Miranda IM http ://www.miranda.cz http://www.miranda-im.org opensource, freeware rychlá, malé HW nároky lze spustit i z USB podpora různých jazyků (i CZ) podpora různých protokolů ICQ, IRC, AIM, WLM, Skype, Jabber, Yahoo! Messenger, Gadu-Gadu, Tlen, Netsend a další

47. QIP http ://www.qip.ru/en http ://www.qip.ic.cz rusk ý SW verze QIP 2005 - nevyvíjí se, pouze ICQ QIP Infium – podpora více protokolů podporuje různé protokoly ICQ, Jabber a XIMSS jednoduché rozhraní bez reklam!!!

48. Digsby http://www.digsby.com podpora IM, emailů a soc. sítí podpora IM: AIM, MSN, Yahoo, ICQ, Google Talk, Jabber a Facebook Chat podpora emailů: Hotmail, Gmail, Yahoo Mail, AOL/AIM Mail, IMAP a POP3 podpora sociálních sítí Facebook, Twitter, MySpace a LinkedIn

49. Windows Live Messenger Microsoft vlastní formát u nás dominuje ICQ rychlý a graficky přívětivý nainstalován v OS Windows nutný účet Windows Live registrace emailu - např. Hotmail http://get.live.com/messenge

50. Funkce WLM podobné jako ICQ podpora textových zpráv, audio a videohovorů, konferencí odesílání SMS záznamník (nahrání zprávy) stav uživatele více účtů najednou sdílené složky s uživateli v seznamu správa uživatelského profilu a přizpůsobení vzhledu zablokování jakéhokoliv kontaktu (nemůže posílat zprávy a soubory)

51. Windows Live Messenger - login

52. Google Talk ! jednoduchý (možná až moc) žádná nastavení nutný Gmail účet gadget do prohlížeče posílání zpráv, hlasové služby, přenos souborů chybí obraz a videokonferece http://www.google.com/talk

53. Google Talk !

54. Chat online textová komunikace mezi více lidmi najednou populární v 90. letech a na přelomu tisíciletí druhy chatů: volnočasové chaty (pokecy) komunitní chaty oborové chaty

55. hlasové služby a VoIP

56. telefonujeme přes internet

57. Skype nejpopulárnější internetová hlasová služba 443 mil. registrovan ý ch uživatelů 42 mil. aktivních uživatelů (10 % ) přenos hlasu přes internet P2P architektura kvalita a konzistence z droj statistik : http ://en.wikipedia.org/wiki/Skype http://www.slideshare.net/earningreport/presentation-on-q1-2009-earning-report-of-ebay-inc

58. Historie Skypu 1997 - Niklas Zennström, Janus Friise vlastní P2P síť - KaZaA využití v telekomunikacích volání zdarma decentralizovaná P2P síť 2003 – betaverze Skypu do 2004 – 100mil. stažení 2005 – eBay kupuje Skype

59. Historie Skypu doplnění služeb videohovory posílání souborů chat SMS

60. Skype - klient aktuální verze 4.0 27 jazykových verzí klienta existuje česká verze Win (2000, XP, Vista), Mac OS X, Linux, Win Mobile 6, iPhone ke stažení na: http://www.skype.cz http://www. skype . com

61. Skype 4.0

62. Výhody Skypu levný (S2S = zdarma) rychlý jednoduchý a intuitivní instalace, ovládání bez geografického omezení nemá problém s firewally vysoká kvalita hlasu a obrazu ovlivněno rychlostí připojení a HW malé nároky na HW počítače

63. Nevýhody Skypu nekompatibilní protokol množství placených služeb SkypeIn nutno platit si za účastnické číslo absence českých čísel

64. Hlavní funkce Skypu hovory konferenční hovory videohovory hlasová schránka chat přenos souborů správa účtu posílání SMS

65. Volání cenová politika zdarma (S2S) předplacený kredit (Pay As You Go) měsíční předplatné (Pay Monthly) ceník volání do vybraných destinací: aktuální ceny: http://www.skype.com/prices/callrates/?currency=CZK#allRatesTab Cena s DPH Cena bez DPH Destinace 5.852 Kč 5.089 Kč Slovensko - mobil 1.850 Kč 1.609 Kč Slovensko - pevná 0.572 Kč 0.497 Kč USA 5.045 Kč 4.387 Kč Česká republika - mobil 0.572 Kč 0.497 Kč Česká republika - pevná

66. Volání předplatné měsíční předplatné 3 úrovně (1 země, Evropa, svět) ceník měsíčního předplatného: 8.95 € 4.95 € 3.95 € Cena bez DPH Cena s DPH Destinace 1 0 . 29 € Svět (40 zemí) 5 . 69 € Evropa (20 zemí) 4 . 54 € Česká republika

67. Volání Online number (SkypeIn) příchozí číslo chybí česká čísla 17,25 € na 3 měsíce ( ~ 150 Kč/měsíc) 57,50 € na 1 rok ( ~ 130 Kč/měsíc)

68. Volání statusy

69. HW pro Skype varianta 1 sluchátka + mikrofon

70. HW pro Skype varianta 2 headset (sluchátka s mikrofonem)

71. HW pro Skype varianta 3 USB telefon (nutné zapnuté PC)

72. HW pro Skype varianta 4 telefon (bez zapnutého PC)

73. HW pro Skype ke všem variantám webová kamera

74. Konferenční hovory zapojení více učastníků max. počet neomezen využití porady diskuze konzultace možnost zapojit uživatele Skype i klasická telefonní čísla délka hovoru neomezena

75. Videohovory telefon s „obrazem“ nutná webová kamera automatická detekce kamer možno nastavit kvalitu vyšší nároky na HW a přenos 1GHz procesor 256 MB RAM připojení min. 384 kb/s

76. Hlasová schránka VoiceMail zanechání vzkazu při nepřítomnosti volaného placená služba k měsíčnímu tarifu zdarma ceník služby VoiceMail 15 € 5 € Cena bez DPH Cena s DPH Destinace 17.25 € Cena na 12 měsíců 5.75 € Cena na 3 měsíce

77. Přesměrování Call Forwarding přesměrování volání na jiný účet Skype vhodné při nepřítomnosti pro volání ze zahraničí

78. Chat zasílání textových zpráv možnost přizvat více uživatelů využití – zasílání: doplňujících info emailů adres jmen podpora smajlíků 

79. Zasílání SMS placená služba cena se odvíjí od toho, do které země SMS posíláte pro ČR nevýhodné (cena od 2.70 Kč) ceník služby SMS 0.104 € 0.09 € USA 0.078 € 0.089 € Cena bez DPH Cena s DPH Destinace 0.09 € Slovensko 0.102 € Česká republika

80. Přenos souborů v rámci chatu možnost poslat jakýkoliv soubor velikost není omezena velké soubory = delší odesílání

81. Správa účtu nastavení osobních údajů vložení obrázku změna hesla seznam a správa kontaktů import kontaktů nastavení mikrofonu a sluchátek správa kreditu + objednávání služeb

82. Rozšíření Skypu pluginy a doplňky do Skypu seznam na https :// extras . skype . com / Skype Recorder nahrávání hovorů na Skypu White Board Meeting kreslící plocha pro Skype

83. Dobíjení kreditu Přímá platba: kreditní karty Visa, Master Card, Diners předplacené karty Paysafecard platební systémy: PayPal , MoneyBookers bankovní převod Zprostředkovatelé: Skypehardware.cz , Sysko.cz

84. Skype v praxi

87. Instalace Skypu

88. Práce ve Skypu ukázky telefonování konferenční hovor chat posílání souborů nastavení Skypu dobíjení kreditu

89. Závěr Děkuji Vám za pozornost Martin Krčál [email_address]