Dokumen tersebut membahas paradoks pilihan, dimana semakin banyak pilihan yang ditawarkan kepada konsumen, semakin bingung dan stres mereka. Studi eksperimen menunjukkan bahwa kelompok yang diberi 24 pilihan selai lebih tertarik, namun tingkat konversi pembelian lebih tinggi pada kelompok yang diberi 6 pilihan. Marketer disarankan untuk mempermudah konsumen dengan menyediakan pilihan terbaik dan rekomend

1. SERI KULIK PEMIKIRAN GURU
KEBANYAKAN
PILIHAN
BIKIN
KONSUMEN
STRES
The Paradox of Choice - Barry Schwartz
...dan marketer harus tahu ini

2. Sebagai produsen, kita merasa
dengan banyaknya pilihan yang
ditawarkan...
maka konsumen semakin senang
dan dimudahkan.

3. Alih-alih mendapat kepuasan,
konsumen malah bingung dan
stres.

4. anjay,
pilih
mana
nih?!

5. inilah yang dinamai...
Paradox of Choice
-Barry Schwartz-

6. Dimana konsumen lebih sering
kecewa.
sial harusnya
ga beli
yang ini...
Kayaknya yang warna item
tadi lebih cocok buatku..
yah, harusnya
kebeli tuh yang
tadi...

7. Studi eksperimen kepada satu
kelompok diminta merespon
pilihan selai:
RAK BRAK A
24 varian rasa 6 varian rasa
Hasilnya?
Rak A lebih banyak MENARIK PERHATIAN.
Tapi...

8. Ketika bicara konversi pembelian...
Sumber: Sheena Iyengar & Mark Lepper from Columbia & Standford
University (2000)
24 varian rasa 6 varian rasa
3% 30%
dari kelompok
memutuskan beli
dari kelompok
memutuskan beli

9. Lalu apa yang harus dilakukan
marketer?
Mudahkan konsumen dalam memilih (bikin
best seller, rekomendasi dll)
Ketika jenis produk/servis itu kompleks
(software, mobil, dll) sedikit pilihan akan
membantu konsumen
Persingkat waktu konsumen memilih
Kurangi kemungkinan terjadinya peralihan
brand atau tak jadi membeli
Sumber: Journal of Consumer Psychology 2015

10. Less is more.
aktifkan notifikasi
untuk mendapat
kabar business &
consumer insights
terbaru
Simpan buat
diliat lagi
Tap jika dirasa
bermanfaat