Презентация с KAZOOMEETUP 2015. Кирилл Иванов, Александр Мурышкин. ZEBRA KAZOO: как это было. История внедрения системы 2600hz KAZOO у одного из российских телеком-операторов.

1. ZEBRA KAZOOZEBRA KAZOO как это было.как это было.
Иванов Кирилл, Зебра Телеком

2. О компании:
-Компания "Зебра Телеком" основана в 2001 году и предоставляет услуги связи.
-С 2006 года "Зебра Телеком" входит в группу компаний “Ростелеком”, что дало
нам возможность расширить пакет услуг.
-с 2012 года Зебра Телеком предоставляла сервис Виртуальной АТС на
коммерческом решении.
-в 2014 году после длительных выборов, было принято решение о начале
реализации проекта на базе ПО KAZOO.
-На текущий момент у нас около 2000 аккаунтов(доменов).

3. Как мы выбирали продукт:
Первоначально мы думали о реализации своего решения на базе следующих
продуктов:
-Asterisk
-Freeswitch
-Yate
Архитектура предполагаемого решения:
-Kamailio
-N серверов Asterisk/FS/Yate
-Database
-Web API
И тут мы нашли KAZOO...

4. Почему KAZOO?
-Активно развивающийся продукт
-Open source
-Отличная архитектура
-Наличие Freeswitch, Kamailio
-Функциональность
-Масштабируемость
-Отказоустойчивость
-Распределенность
-Производительность
-API

5. Архитектура нашего решения:
5x
FREESWITCH
2x
Kamailio
2x FW
3x
Logic
2x
Rabbit
7x BigCouch
DB
2x
Web
2x CEPH
Storage
1x
Logstash
1x SIP
capture
2x UWSGI
2x Kamailio
OUT
2x API Proxy

6. Интеграция Kazoo в нашу инфраструктуру:
-Запись разговоров
-Разработка API proxy
-Интеграция API с биллингом
-Интеграция телефонной части KAZOO с биллингом
-Разработка Zebra-UI

7. Что мы сделали в Zebra-UI:
-На 80% используется API KAZOO
-Drug-n-Drop интерфейс
-Полное управление входящим звонком
-Подробная статистика вызовов с возможностью прослушивания звонков
-Подключение к активным разговорам
-Сбор конференций
-Отправка и получения факсов
-Автообзвон должников

9. Баги:
Ну какой open source может обойтись без этого раздела?
-Невозможность использовать телефоны cisco на ранних версиях KAZOO
-Отваливающийся процесс Freeswitch из-за не нравящихся пакетов
-Многочисленные баги с переводами звонков, потерей логики в ринг группах и тп
-Баг с авторизицией в API

10. Планы:
-Интеграция с основными CRM системами, такими как AmoCRM и Bitrix24
-CallCenter для входящих звонков на базе модуля ACDC
-Расширение возможностей API за счет своих контроллеров с целью увеличения
функционала
-Добавление в сценарии прохождения вызовов модуля PIVOT
-Полное документирование API с целью выкладывания мануалов в интернет
-Предоставление клиентам не только модели SaaS, но и PaaS

11. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
Мурышкин Александр
a.muryshkin@zebratelecom.ru