JPC2017 [D1-2] 先進企業は既に実践! ”電子サイン” のススメ。～Adobe Sign のご紹介～​

1. 先進企業は既に実践! ”電子サイン” のススメ。
～Adobe Sign のご紹介～
アドビ システムズ株式会社、デジタルメディア営業統括
ビジネスデベロップメントマネジャー
昇塚淑子
ID:D-1

2. © 2015 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential.
いまだに「紙」に翻弄される業務処理
80%紙の書類に依存する
ビジネスプロセスの割合
出典：アドビ調べ

3. © 2015 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential.
なぜ、紙依存が解消されないのか...?
証跡としての「紙」
利害関係の異なる対外的な相手との合意や契約書
記録として保持すべき文書

4. © 2015 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential.
適法性のある電子サイン（電子サインと電子署名）
ドキュメントプロセスを
刷新するプラットフォーム
Adobe Sign とは
組織や距離の壁を超えたプロセスの効率化と可視化
電子の効率性と紙の使い易さを両立

5. Demo
- SharePoint Online とAdobe Signの連携 -
使い慣れたツールの機能として電子サインを統合

6. 適法性のある電子サイン：電子署名と適法性のある電子サインの2種類に対応
～文書の法的要件に合わせて使い分けが可能～
6
電子サイン
「証跡保管型」
(Electronic Signatures)
電子署名
(Digital Signatures)
本人性確認
- メールアドレス
- 2要素認証(PW/OTP）
＋
署名の履歴ログ
改ざん防止
証明書による文書のロック
本人性確認と改ざん防止
認証局発行の
署名者名義の電子証明書
※：別途証明書の取得が必要

7. © 2015 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential.
Adobe Signの効果：
ドキュメントプロセスの刷新が実現する
デジタルトランスフォメーション
紙ベースの
契約コスト
Adobe Sign
導入後の
契約コスト
コスト削減
・紙
・送付
・保管
・印紙 etc.
収益性拡大
・従業員満足度向上
・顧客満足度向上
・組織生産性の向上
Adobe Sign
導入後の
効率化
Adobe Sign
導入後の
コスト削減
Adobe Sign
の
効果

8. 処理の「分断」を解決、お客様体験を変革
The Royal Bank of Scotland様
課題 効果
今後
• 対面処理に起因する顧客体験の低下
• 膨大な書類処理に要する時間、問い合
わせ対応に起因する作業負荷
• ローン申し込みの完了時間が14日から4時
間以下に短縮
• 署名進捗状況の可視化
• お客様サービスの申し込み時間が11日から
１日に短縮
• 各種お客様サービスの活用率が60%向上
• サービス提供開始までの時間を劇的に短縮
• お客様満足度の向上
• 従業員の生産性向上と達成感の向上
• 学生向け口座開設申し込みに始まり、住宅ローン申請業務やその他の
お客様向けサービスの申し込みなどに適用
• 年間200万トランザクション以上の契約処理をAdobe Signで対応
• 年間100万件以上に上るコールセン
ターへの問い合わせの削減に向けて活
用を拡大

9. こ
非対面面談、本人確認、意思確認・意向確認をワンストップで実現
株式会社エスクロー・エージェント・ジャパン(EAJ)様
個人番号
カード
氏 名
住 所
生年月日
非対面面談サービス
（Web会議サービス）
公的個人認証サービス
（マイナンバー）
（本人確認サービス）
電子サインサービス
（意向確認・意思確認サービス）
• ローン申請時の意思確認サービス
を金融機関向けに提供
• 非対面での重要事項説明書、契約
書・同意書への署名捺印を実現
• オンライン本人確認との連携で本
人であるという「真正性」を保ち
つつ電子サインによる「合意の証
拠」を取得

10. Adobe Signとは
適法性の担保
コンプライアンス強化
グローバル規模での
ビジネスの加速
紙、距離、時間からの解放
業務効率の劇的向上
ドキュメントプロセスを劇的に効率化
身近な業務から始まるデジタルトランスフォメーション