解决问题的关键在于经验积累，类似于解证明题。问题的分类包括用户需求与系统功能的不符、设计上的误解和部署中的错误，此外还涉及用户操作的熟悉度和数据异常。

1. Issue
Investigation Skill
Kid

2. Conclusion
• 解 Issue 沒有捷徑，實在的經驗累積才
是關鍵
• 解 Issue 就像在解證明題
– 前提 & 假設 => 模擬 / 測試 / 驗證

3. Issue 的分類
• 需求：使用者的認知與系統所提供功
能 ( 規格 ) 不相符、業務流程不正確
• 設計：運算邏輯、對 Library 、
Framework 的使用或理解有誤
• 部署：軟硬體環境、系統設定
• 其它：使用者操作熟悉度不足、資料
異常