La norme ISO 9001 a évolué ! Elle apporte une réelle plus-value à l'entreprise, permettant de transformer son système de management en un outil de gestion plutot qu'une charge, avec une approche prédictive d'analyse des risques et d'amélioration continue.
Une conférence orgaisée par l'Interface Entreprises-Université de Liège, le 28 octobre 2016
Orateur invité : CPlus et Cequal
PECB Webinaire: ISO 9001- Ce qui change en 2015. PECB
Une nouvelle version de la norme ISO 9001 va sortir en Septembre 2015.
PECB et ses partenaires s’engagent à fournir à leurs clients et aux parties prenantes les meilleures informations sur ces nouvelles mises à jour.
Sujets couverts par le webinaire :
Introduction – Contexte
Ce qui change en 2015
Les changements importants
Les nouvelles exigences
Le PDCA ou SCDA
Révolution ou évolution ?
Pourquoi passer en version 2015
Ile Reunion
Pourquoi nous ?
Ce webinaire est piloté par PECB et son partenaire Agrée à l’Ile de la Reunion, la SARL JCA INSTITUT.
Mr JC AUTRAN , ancien expert des Nations Unies, l’animateur est consultant sénior et auditeur IRCA, spécialiste de la norme ISO 9001 depuis 1993 dans l’Océan indien. Membre de J2C France.
Description d'une expérience de certification ISO 9001- Hotel Golden Tulip Carthage Tunis, présentation lors du forum des métiers en marketing à la faculté des sciences économique et gestion de Tunis le 25/11/2015
PECB Webinaire: ISO 9001- Ce qui change en 2015. PECB
Une nouvelle version de la norme ISO 9001 va sortir en Septembre 2015.
PECB et ses partenaires s’engagent à fournir à leurs clients et aux parties prenantes les meilleures informations sur ces nouvelles mises à jour.
Sujets couverts par le webinaire :
Introduction – Contexte
Ce qui change en 2015
Les changements importants
Les nouvelles exigences
Le PDCA ou SCDA
Révolution ou évolution ?
Pourquoi passer en version 2015
Ile Reunion
Pourquoi nous ?
Ce webinaire est piloté par PECB et son partenaire Agrée à l’Ile de la Reunion, la SARL JCA INSTITUT.
Mr JC AUTRAN , ancien expert des Nations Unies, l’animateur est consultant sénior et auditeur IRCA, spécialiste de la norme ISO 9001 depuis 1993 dans l’Océan indien. Membre de J2C France.
Description d'une expérience de certification ISO 9001- Hotel Golden Tulip Carthage Tunis, présentation lors du forum des métiers en marketing à la faculté des sciences économique et gestion de Tunis le 25/11/2015
L'environnement actuel des entreprises est constitué : de clients de plus en plus exigeants ; d'un besoin de services associés de plus en plus important ; d'une concurrence de plus en plus forte ; d'un marché de plus en plus international ; d'un contexte économique de plus en plus incertain. D’où la nécessité pour les entreprises performantes de mettre en place un système qualité pertinent.16/03/20114Version 5.0
Concevoir un Tableau de Bord de Projet en 5 étapesmsmpp-nantes
Objectifs :
-Montrer des exemples de tableau de bord
-Identifier leurs intérêts et leurs limites
-Comprendre les différences de point de vue
-Partager mes expériences
Le processus d'achat et approvisionnement travail réalisé par : Aboubakr MOUBARAK et Youssef ELMOUKKADEM, licence professionnelle logistique industrielle à l'école supérieure de technologie de FES en 2014/2015
en quoi consiste un audit ? quels sont les principes de l'audit ? pourquoi faire un audit ? existe-t-il plusieurs types d'audit ? Qui effectue l'audit ?
Améliorer la qualité en termes d'organisation du travail à travers le développement des ressources humaines : la gestion des compétences demande une analyse du travail dans le but de mettre en place les outils d'amélioration et de régulation de bonnes pratiques professionnelles. pour cela, il faut avoir identifié les besoins de l'organisation et des savoir-faire disponibles, c'est-à-dire les capacités que les salariés mettent en œuvre en situation de travail pour atteindre les objectifs. Il s'agit également de promouvoir l'incitation à l'effort individuel autant que la stimulation de la coopération pour rendre cohérente la démarche de management des compétences.
L'environnement actuel des entreprises est constitué : de clients de plus en plus exigeants ; d'un besoin de services associés de plus en plus important ; d'une concurrence de plus en plus forte ; d'un marché de plus en plus international ; d'un contexte économique de plus en plus incertain. D’où la nécessité pour les entreprises performantes de mettre en place un système qualité pertinent.16/03/20114Version 5.0
Concevoir un Tableau de Bord de Projet en 5 étapesmsmpp-nantes
Objectifs :
-Montrer des exemples de tableau de bord
-Identifier leurs intérêts et leurs limites
-Comprendre les différences de point de vue
-Partager mes expériences
Le processus d'achat et approvisionnement travail réalisé par : Aboubakr MOUBARAK et Youssef ELMOUKKADEM, licence professionnelle logistique industrielle à l'école supérieure de technologie de FES en 2014/2015
en quoi consiste un audit ? quels sont les principes de l'audit ? pourquoi faire un audit ? existe-t-il plusieurs types d'audit ? Qui effectue l'audit ?
Améliorer la qualité en termes d'organisation du travail à travers le développement des ressources humaines : la gestion des compétences demande une analyse du travail dans le but de mettre en place les outils d'amélioration et de régulation de bonnes pratiques professionnelles. pour cela, il faut avoir identifié les besoins de l'organisation et des savoir-faire disponibles, c'est-à-dire les capacités que les salariés mettent en œuvre en situation de travail pour atteindre les objectifs. Il s'agit également de promouvoir l'incitation à l'effort individuel autant que la stimulation de la coopération pour rendre cohérente la démarche de management des compétences.
PECB Webinaire: Se conformer aux exigences de la norme ISO 9001 version 2015 ...PECB
Au cours de ce webinaire les points suivants seront abordés :
• Le pilotage de l’entreprise par le management de la qualité.
• La place du management des risques dans le pilotage de l’entreprise
• L’importance du management des risques dans le système de management de la qualité.
• Les nouvelles exigences de l’ISO 9001 version 2015.
• Impact de ces nouvelles exigences sur le pilotage et l’organisation de l’entreprise.
• L’ISO 31000 « Management du risque –principes et lignes directrices », une réponse à l’ISO 9001 version 2015 en matières des risques.
Le webinaire est présenté par Zied Boudriga, formateur certifié par PECB et auditeur senior pendant 11 années et actuellement Directeur des risques Opérationnels et des Marchés. Monsieur Boudriga est détenteur d’un Master en Audit et possède plusieurs certificats tels que CIA (Certified Internal Auditor), CRMA (Certification in Risk Management Assurance), ISO 31000 Risk Manager, MEHARI, auditeur professionnel ISO 9001.
Peut-on concevoir un SMQ conforme ISO 13485:2016 et ISO 9001:2015 ?Guillaume Qualitiso
Analyse de la faisabilité d'une double certification ISO 9001:2015 et ISO 13485:2016, à l'occasion des forums du LNE sur les évolutions réglementaires dans le secteur des dispositif médicaux.
Pour les entreprises alimentaires, à tous les maillons de la chaîne de notre alimentation. La preuve de la maîtrise de la qualité hygiénique des denrées alimentaires est l’élément incontournable pour leur développement. Une absence de maîtrise de la sécurité alimentaire est une condamnation à court terme, par perte de confiance des clients, consommateurs compris. C’est donc une contrainte à la fois sociale et économique.
L'impression 3D ou Additive Manufacturing s'est imposée dans de nombreux secteurs industriels comme outil de prototypage voire de fabrication. Mais cette nouvelle technologie amène risques et enjeux pour les titulaires de droits intellectuels (e.a. droit des marques) et pour les différents acteurs du marché concernés.
Une conférence organisée par l'Interface Entreprises-Université de Liège, le 27 janvier 2017
Orateurs : SIRRIS, NAUTADUTILH
Les entreprises innovantes ne sont pas à l’abri de conflits entre actionnaires, susceptibles de leur causer préjudice. Or, des mécanismes juridiques permettent d’une part de prévenir et d’autre part de résoudre de tels conflits, en s’appuyant sur les droits et prérogatives des actionnaires notamment au regard de la notion d'«intérêt social».
Une conférence organisée par l'Interface Entreprises-Université de Liège, le 25 nobvembre 2016 - Orateur : Deloitte
Annexe 1, à la présentation de CPlus (conférence Le point du LIEGE science park, organisée par l'Interface le 28 octobre 2016) :
La norme ISO 9001 a évolué ! Elle apporte une réelle plus-value à l'entreprise, permettant de transformer son système de management en un outil de gestion plutot qu'une charge, avec une approche prédictive d'analyse des risques et d'amélioration continue.
Livre blanc de la qualité - Tome1 : Comprendre la Qualité d'aujourd'hui et de...France Qualité • AFQP
Créé en février 2015, « Made in Qualité » est le premier « think tank » dédié à la cause de la qualité et de la
performance en France. Il comprend à ce jour plus de 70 membres actifs (professionnels, dirigeants,
consultants, étudiants, enseignants, etc.) qui oeuvrent dans 8 commissions dans le but de faire progresser
la pensée qualité en France. Ce livre blanc donne la synthèse des travaux réalisés à ce jour. Vous pouvez y puiser des
idées nouvelles, des outils pédagogiques, des argumentaires percutants, des résumés attractifs. Savourez-le !
Présentation des normes ISO 9 0004 et 14 0001 encadrant le management de la qualité et environnemental
Cette présentation retrace la naissance du TQM, son implication et les outils.pour parvenir à l'amélioration continue dans une entreprise.
L’identification, l’analyse et l’évaluation des risques selon l’ISO 31000 : l...PECB
The webinar covers:
• Appréhender les sous étapes de l’étape appréciation des risques.
• Connaître les outils et techniques pour l’identification, l’analyse et l’évaluation des risques.
• Savoir choisir les outils et techniques à bon escient
Presenter:
Le webinaire est présenté par Zied Boudriga, formateur certifié par PECB et Directeur des risques Opérationnels et des Marchés à l’ArabTunisian Banket.
Link of the recorded session published on YouTube: https://youtu.be/nIFP9V5qzSM
Plan de la formation HACCP - Hygiène Alimentaire LOMDESS
Notre formation « Hygiène Alimentaire HACCP» à distance s’adresse à tout restaurateur, cuisinier et personnel de la restauration. Pour plus d’informations, veuillez vous rendre sur www.lomdess.fr
The new ISO 9001:2015 committee draft is published and distributed. There are changes which affect organizations who applied this standard. As it is among most famous ISO standards, follow up the changes would be critical and it is time to consider changes which might affect organizations' management systems.
Acting Consulting est disponible pour vous accompagner dans vos projets de développement.
Acting Consulting vous offre ses services et s'engage à vous apporter de la valeur ajoutée sure pour accroitre et développer vos Business
Les 10 bonnes raisons de se faire certifier iso 9001 ecoute & qualitéEcoute & Qualité
Pour quelles raisons toute entreprise devrait se lancer dans une démarche de certification iso 9001
En 10 points fondamentaux, vous saurez tout et serez convaincus...
Le "Diagnostic Propriété Intellectuelle (PI)" est une méthodologie simple et pragmatique proposée par Picarré. Elle permet aux entreprises d'identifier ses actifs PI et de les exploiter pour renforcer ses avantages concurrentiels par une approche globale et transversale. Le Diagnostic PI aboutit à des constats objectivés et un plan de recommandations, qui permettent de changer de posture en considérant la PI non plus comme une contrainte mais comme un outil de croissance de l'entreprise.
Pour une société innovante ou technologique, les besoins de trésorerie et de développement sont importants. Et il est souvent compliqué d’obtenir des financements dont les montants sont suffisants et les délais compatibles avec les nécessités des projets. Il est pourtant possible de convaincre son banquier à condition de considérer sa demande dans une stratégie globale qui intègre les autres sources de financement.
Le programme européen Eurêka vise la mise au point de nouveaux produits, procédés ou services assez proches du marché, en permettant à des PME et des unités de recherche d'y collaborer. Contrairement à d'autres initiatives européennes, il est plus souple, moins contraignants avec un taux de succès relativement élevé. Le Service Public de Wallonie est le point de contact pour concrétiser l'introduction de ces projets. Et l'Interface Entreprises ULiège, via son intégration dans des réseaux tels qu'EEN, peut aider à identifier des partenaires européens. Ces services sont à la disposition des entreprises innovantes et des chercheurs wallons.
La réforme du code des sociétés qui sera bientôt d’application est une profonde révolution en termes de capitaux, de gouvernance, de responsabilité des fondateurs et dirigeants d’entreprise, … Elle impacte les sociétés existantes tout autant que celles en création et concerne donc les dirigeants, les porteurs de projet et les investisseurs.
L'analyse multicritère proposée par Innovatech est un outil méthodologique constructif qui consiste à dresser une cartographie des facteurs de risques d'un projet d'innovation technologique. Combinant interviews et analyses, il permet de challenger l'entreprise par rapport au projet, de mettre en évidence ses points forts et faibles et d'identifier les mesures correctrices susceptibles de le renforcer. Cette démarche de progrès ouvre donc la réflexion, non seulement pour situer le projet dans son environnement mais également pour amener les améliorations structurelles qui contribueront à appréhender les futurs projets de manière plus professionnelle.
Jongler avec la fiscalité et les incitants du gouvernement, qui visent à favoriser les entreprises innovantes, c’est dégager du cash pour l’affecter directement au développement de son activité. Comprendre la philosophie de la loi permet d'être éveillé aux opportunités qu'elle apporte à l'entreprise. Attention toutefois, que l'on parle de dispense de précompte professionnel scientifique, de déduction d'impôt sur revenus d'innovation ou de Young Innovative Company, il y lieu de n'oublier aucune étape administrative préalable pour en bénéficier pleinement.
Une conférence organisée par l'Interface Entreprises - Université de Liège, le 26 octobre 2018.
Orateur : MoneyOak
Parmi les défis que rencontre une entreprise innovante, les rapports humains, qu'ils soient internes (gestion d'équipe) ou externes (partenariats avec des organisations de cultures différentes), jouent un rôle central et l'implication des partenaires est un des éléments-clés de réussite. Le SISEM (Self Implication Strategy for Ethics in Management) est une approche qui propose de comprendre les complémentarités, plutôt que de se focaliser sur les différences.
Un atelier-conférence organisé par l'Interface Entreprises-Université de Liège, le 30 mars 2018. Orateur : réseau SISEM
Pour soutenir l'activité innovante des entreprises situées sur son territoire, la Région wallonne a mis en œuvre différentes aides à la recherche et à l'innovation technologique qui peuvent être sollicitées pour tout projet de recherche industrielle ou de développement expérimental, visant la mise au point de nouveaux produits, procédés ou services, l'acquisition de nouvelles technologies ou encore le renforcement du potentiel scientifique et technologique.
Une conférence organisée par l'Interface Entreprises - Université de Liège, le 23 février 2018
Orateur : Service Public de Wallonie (SPW - DGO6)
Le Protocole de Nagoya et le Règlement européen 511/2014 qui le transpose régulent depuis octobre 2014 l'accès aux ressources biologiques utilisées comme objets de recherches et pourraient représenter un risque pour une entreprise ou un laboratoire de recherche qui les négligerait dans la gestion administrative et légale de son programme R&D.
Une conférence organisée par l'Interface Entreprises-Université de Liège, le 27 octobre 2017
Orateur : BELSPO
Les actifs immatériels représentent 85% de la valeur d'une entreprise. Les identifier, les évaluer et les valoriser dans une approche systémique, pour convaincre des investisseurs potentiels lors d'une levée de fonds, apporte une réelle plus-value.
Une conférence organisée par l'Interface Entreprises-Université de Liège, le 29 septembre 2017.
Orateur : WIZYOU S.A.
Les activités d'innovation technologique, d'un point de vue fiscal, nécessitent d'adopter une stratégie qui tienne compte des récents changements de la législation. Cette présentation fait un tour d'horizons des principaux incitants fiscaux en matière de R&D, au bénéfice des entreprises, qu'elles soient en phase de développement ou d'expansion.
L'environnement en matière de protection des données à caractère personnel est en pleine mutation et de nouvelles règles seront réalité à partir de mai 2018 (cf. General Data Protection Regulation - EU). Il convient donc de prendre la mesure de ces changements afin que les entreprises soient prêtes pour cette date fatidique.
Une conférence organisée par l'Interface Entreprises-Université de Liège, le 28 avril 2017.
Orateur : CRIDS - UNamur
Les technologies et applications de l'Intelligence Artificielle connaissent une évolution rapide et suscitent curiosité, enthousiasme et espoirs, aussi bien que méfiance, incrédulité ou oppositions. Mais leur utilisation soulève plusieurs interrogations sur le plan juridique, en particulier en matière de droit social, de vie privée, de propriété intellectuelle, de données personnelles, de discrimination et surtout de responsabilité.
Une conférence organisée par l'Interface Entreprises-Université de LIège, le 31 mars 2017.
Orateur : NAUTADUTILH
La réussite d'une négociation de la valeur d'une entreprise technologique face à un futur partenaire dépendra d'une bonne préparation, tant au niveau des données de l'entreprise et du modèle d'évaluation utilisé, que des attentes et de la stratégie des actionnaires. Outils, facteurs clés indispensables et bonnes pratiques sont ici parcourus.
Une conférence organisée par l'Interface Entreprises-Université de Liège, le 24 février 2017.
Orateur : DELOITTE
Cette brochure donne un aperçu non exhaustif des compétences de l’ULg sélectionnées selon les 6
axes du Pôle SKYWIN :
1. MATERIAUX COMPOSITES ET PROCESSUS INDUSTRIELS
2. ALLIAGES METALLIQUES ET PROCESSUS INDUSTRIELS
3. SYSTEMES EMBARQUES
4. SERVICES AEROPORTUAIRES
5. SYSTEMES ET APPLICATIONS A VOCATION SPATIALE ET DRONES
6. MODELISATION ET SIMULATION
Un point d’attention particulier a également été mis sur les compétences liées à l’Industrie 4.0 dont
les membres du Pôle sont en demande constante, notamment pour :
7. GESTION ET TRAITEMENT DES DONNEES (IOT, BIG DATA ANALYSIS, CLOUD COMPUTING, …)
8. ORGANISATION ET GESTION DES RESOURCES HUMAINES (ACCEPTABILITE, TYPES
D’ORGANISATION, …)
9. SIMULATION ET REALITE AUGMENTEE.
2. YOUR PARTNER FOR
PROGRESS
La pérennité de votre
entreprise, grâce à la
nouvelle version de la
norme ISO 9001:2015
Ir. François-Xavier Dherville
Consultant senior
Cplus sprl
Rue Bâtis de Corère 2B
B – 5336 Courrière (Namur)
3. Your partner for progress CPLUS-CONSULT.BE
Les changements majeurs de l’ISO 9001 version 2015
et leurs impacts sur votre entreprise
1. Concepts fondamentaux
2. Les bonnes raisons de passer à la version 2015
3. Quand effectuer la transition?
4. Nouvelle structure
5. Nouvelles notions
6. Questions ?
Plan
3
4. Your partner for progress CPLUS-CONSULT.BE
• 1. Concepts fondamentaux
• 2. Les bonnes raisons de passer à la version 2015
• 3. Quand effectuer la transition?
• 4. Nouvelle structure
• 5. Nouvelles notions
• 6. Questions?
4
1. Concepts fondamentaux
5. Your partner for progress CPLUS-CONSULT.BE 5
1. Concepts fondamentaux
ISO 9000 : 2005 ISO 9000 : 2015
Orientation client Orientation client
Leadership Leadership
Implication du personnel Implication du personnel
Approche processus Approche processus (inclus l’approche
système)
Approche système
Amélioration continue Amélioration
Approche factuelle pour la prise de
décision
Prise de décision fondée sur des
preuves (Approche par les risques)
Relations mutuellement bénéfiques
avec les fournisseurs
Management des relations avec les
parties intéressées
Les 7 principes du management de la qualité
(ISO 9000:2015)
6. Your partner for progress CPLUS-CONSULT.BE
La Roue de Deming
6
1. Concepts fondamentaux
Planifier : établir les objectifs du système, ses processus ainsi que les ressources
nécessaires pour fournir des résultats correspondant aux exigences
des clients et aux politiques de l’organisme, et identifier et traiter les
risques et opportunités;
Réaliser : mettre en œuvre ce qui a été planifié;
Vérifier : surveiller et (le cas échéant) mesurer les processus et les produits et
services obtenus par rapport aux politiques, objectifs, exigences et
activités planifiées, et rendre compte des résultats;
Agir: entreprendre les actions pour améliorer les performances, en tant que
de besoin.
7. Your partner for progress CPLUS-CONSULT.BE
L’approche par le risque
7
1. Concepts fondamentaux
En considérant le risque à travers tout le système et tous les processus, la probabilité
d'atteindre les objectifs fixés est améliorée, la production est plus cohérente et les clients
peuvent être sûr qu’ils recevront le produit ou le service attendu.
L’approche par le risque :
• Améliore la gouvernance;
• Établit une culture proactive d'amélioration;
• accompagne la mise en conformité législative et règlementaire;
• Assure la cohérence et la qualité des produits et services;
• Améliore la confiance et la satisfaction client.
SOURCE : ISO/TC 176
8. Your partner for progress CPLUS-CONSULT.BE
• 1. Concepts fondamentaux
• 2. Les bonnes raisons de passer à la version 2015
• 3. Quand effectuer la transition?
• 4. Nouvelle structure
• 5. Nouvelles notions
• 6. Questions?
8
2. Les bonnes raisons de passer
à la version 2015
9. Your partner for progress CPLUS-CONSULT.BE
1) Mieux appréhender les enjeux pour s’adapter.
• Les normes ISO 9001 : 2015 devient un outil de détection pour mieux percevoir les
tendances du marchés et s’organiser en conséquence.
• La collecte et l’analyse des signaux de l’écosystème (contexte, marché, réglementaire,
interne, attendes des clients et des parties intéressées) sont organisées et
systématisées.
• La recherche de cohérence entre la stratégie et le système de management participe
à l’amélioration des performances et à la capacité d’amélioration.
9
2. Les bonnes raisons de passer
à la version 2015
10. Your partner for progress CPLUS-CONSULT.BE
2) Anticiper les risques
• L’approche par les risques est affirmée dans la version 2015 pour contribuer à la
maîtrise des activités et réduire les impacts et effets indésirables.
• Désormais positionnées comme outils de prévention, la nouvelle version de la norme
permet de mieux identifier les risques et opportunités pour pouvoir anticiper leur
effets et améliorer les performances.
10
2. Les bonnes raisons de passer
à la version 2015
11. Your partner for progress CPLUS-CONSULT.BE
3) Réduire les coûts
• La version 2015 insiste sur la performance des activités et sur l’atteintes des résultats
en termes de conformité produits/services et de satisfaction clients. Combinés à
l’approche par les risques, ces nouveaux objectifs favorisent la réduction des coûts de
non-qualité et des effets indésirables.
11
2. Les bonnes raisons de passer
à la version 2015
12. Your partner for progress CPLUS-CONSULT.BE
4) Remobiliser le personnel.
• L’engagement de la direction est fondamental pour faire vivre un système de
management. La nouvelle version le rappelle et positionne le leadership comme
élément clé de la réussite des équipes et de l’atteinte des objectifs. La direction doit
anticiper, orienter, promouvoir et communiquer auprès de ses équipes mais aussi
mieux identifier leurs attentes, leurs rôles et leurs responsabilités.
• La version 2015 offre l’opportunité d’associer plus encore les équipes dans
l’identification et la prioritisation des risques et des opportunités, ainsi que la
définition et l’atteinte des objectifs.
12
2. Les bonnes raisons de passer
à la version 2015
13. Your partner for progress CPLUS-CONSULT.BE
5) Simplifier la démarche.
• La version 2015 est plus orientée « résultats » que « moyens », un certain nombre de
documents ne sont plus exigés tel que le manuel qualité. C’est désormais aux équipes
de déterminer leurs propres moyens et outils de fonctionnement.
• Désormais, les normes ISO 9001, ISO 14001 et ISO45001 adoptent une structure
commune, toujours organisée selon le PDCA (Plan-Do-Check-Act). Cela facilite la mise
en œuvre de système de management intégré et reduit les approches
« millefeuilles ».
13
2. Les bonnes raisons de passer
à la version 2015
14. Your partner for progress CPLUS-CONSULT.BE
• 1. Concepts fondamentaux
• 2. Les bonnes raisons de passer à la version 2015
• 3. Quand effectuer la transition?
• 4. Nouvelle structure
• 5. Nouvelles notions
• 6. Questions?
14
3. Quand effectuer la transition?
15. Your partner for progress CPLUS-CONSULT.BE
Planification du passage vers la version 2015
Pour l’organisme, il est conseillé de planifié la certification selon la nouvelle version 2015
en fonction de :
- son système de management actuel ;
- les éléments déjà pris en compte dans son système qualité (contexte, risques, …):
- l’échéance de son certificat actuel;
15
3. Quand effectuer la transition?
16. Your partner for progress CPLUS-CONSULT.BE 16
3. Quand effectuer la transition?
Planification du passage vers la version 2015
17. Your partner for progress CPLUS-CONSULT.BE
• 1. Concepts fondamentaux
• 2. Les bonnes raisons de passer à la version 2015
• 3. Quand effectuer la transition?
• 4. Nouvelle structure
• 5. Nouvelles notions
• 6. Questions?
17
4. Nouvelle Structure
18. Your partner for progress CPLUS-CONSULT.BE 18
4. Nouvelle Structure
Définition:
Une structure commune dite « haut niveau » ou « universelle » autour de 10 chapitres.
19. Your partner for progress CPLUS-CONSULT.BE 19
4. Nouvelle Structure
20. Your partner for progress CPLUS-CONSULT.BE 20
4. Nouvelle Structure
Revue des normes
21. Your partner for progress CPLUS-CONSULT.BE
• 1. Concepts fondamentaux
• 2. Les bonnes raisons de passer à la version 2015
• 3. Quand effectuer la transition?
• 4. Nouvelle structure
• 5. Nouvelles notions
• 6. Questions?
21
5. Nouvelles notions
22. Your partner for progress CPLUS-CONSULT.BE 22
5. Nouvelles notions
Compréhension de l’organisme et des
besoins et attentes des parties intéressées.
23. Your partner for progress CPLUS-CONSULT.BE
Compréhension de l’organisme et de son contexte.
• Déterminer les enjeux externes et internes pertinents, ainsi que les
conditions environnementales par rapport à sa finalité et son
orientation stratégique et qui influent sur sa capacité à obtenir les
résultats attendus de son SMQ.
23
5. Nouvelles notions
Contexte externe Contexte interne
Prise en compte des enjeux
juridiques, technologiques,
concurrentiels, commerciaux,
culturels, sociaux et
économiques.
Prise en compte des enjeux liés
aux valeurs, à la culture, aux
connaissances et à la
performance de l’organisme.
24. Your partner for progress CPLUS-CONSULT.BE
Compréhension de l’organisme et de son contexte.
Dans la plupart des cas, l’organisme dispose déjà d’informations sur
son contexte depuis différentes sources telles que, par exemple :
- le business plan ;
- la stratégie commerciale ;
- le site internet de l’organisme ;
- le rapport d’activité annuel ;
- des rapports de réunion du management.
24
5. Nouvelles notions
25. Your partner for progress CPLUS-CONSULT.BE 25
5. Nouvelles notions
Compréhension des besoins et attentes des parties
intéressées.
• Déterminer les parties intéressées pertinentes.
partie intéressée ( ou partie prenante) :
personne ou organisme qui peut soit influer sur une décision ou une
activité, soit être influencée ou s’estimer influencée par une décision ou
une activité.
EXEMPLE : Clients, propriétaires, personnel d’un organisme,
prestataires, établissements financiers, autorités réglementaires,
syndicats, partenaires ou société qui peut inclure des concurrents ou
des groupes de pression d’opposition.
26. Your partner for progress CPLUS-CONSULT.BE 26
5. Nouvelles notions
Compréhension des besoins et attentes des parties
intéressées.
• Déterminer les exigences pertinentes (besoins et attentes) de ces
parties intéressées.
Définition des besoins & attentes des parties intéressées :
« Ensemble de tout ce qui apparaît « être nécessaire » à une
collaboration réussie ».
27. Your partner for progress CPLUS-CONSULT.BE 27
5. Nouvelles notions
Compréhension des besoins et attentes des parties
intéressées.
ISO 9001:2015 - Annexe A, § A.3 :
« Il n’est pas exigé dans la présente Norme internationale que
l’organisme prenne en compte les parties intéressées lorsqu’il a décidé
que ces parties ne sont pas pertinentes pour son système de
management de la qualité. Il appartient à l’organisme de décider si une
exigence particulière d’une de ces parties intéressées est pertinente
pour son système de management de la qualité. »
28. Your partner for progress CPLUS-CONSULT.BE 28
5. Nouvelles notions
Gestion des risques et opportunités.
29. Your partner for progress CPLUS-CONSULT.BE
Gestion des risques et opportunités.
• Définition ISO 9001 : 2015 « Risque = effet de l’incertitude sur un
résultat escompté. »
• Référence à ISO 31000 – Management du risque – principes et lignes
directrices.
29
5. Nouvelles notions
30. Your partner for progress CPLUS-CONSULT.BE 30
5. Nouvelles notions
Appréciation du risque :
L'appréciation du risque est le
processus global d'identification,
d'analyse et d'évaluation du risque.
Source : ISO 31000:2009
Gestion des risques et opportunités.
31. Your partner for progress CPLUS-CONSULT.BE 31
5. Nouvelles notions
Identification du risque :
Cette étape a pour objectif de
dresser une liste exhaustive des
risques basée sur les événements
susceptibles de provoquer, de
stimuler, d'empêcher, de gêner,
d'accélérer ou de retarder l'atteinte
des objectifs.
Source : ISO 31000:2009
Gestion des risques et opportunités.
32. Your partner for progress CPLUS-CONSULT.BE 32
5. Nouvelles notions
Analyse du risque :
L'analyse du risque fournit des
données pour évaluer les risques et
prendre la décision de les traiter ou
non, et permet de choisir les
stratégies et méthodes de
traitement les plus appropriées.
Source : ISO 31000:2009
Gestion des risques et opportunités.
33. Your partner for progress CPLUS-CONSULT.BE 33
5. Nouvelles notions
Evaluation du risque :
Sur la base des résultats de l'analyse
du risque, le but de l'évaluation du
risque est d'aider les décideurs à
déterminer les risques nécessitant
un traitement et la priorité dans la
mise en œuvre des traitements.
Source : ISO 31000:2009
Gestion des risques et opportunités.
34. Your partner for progress CPLUS-CONSULT.BE 34
5. Nouvelles notions
Gestion des risques et opportunités.
Introduction du Committee Draft :
« Bien que des risques soient identifiés et pris en compte, il n’y a pas
d’exigence concernant une gestion des risques formelle. »
35. Your partner for progress CPLUS-CONSULT.BE
• 1. Concepts fondamentaux
• 2. Les bonnes raisons de passer à la version 2015
• 3. Quand effectuer la transition?
• 4. Nouvelle structure
• 5. Nouvelles notions
• 6. Questions?
35
8. Questions?
36. Your partner for progress CPLUS-CONSULT.BE
Merci de votre attention !
Des questions?
8. Questions?
37. Your partner for progress CPLUS-CONSULT.BE
OPTIMISEZ VOTRE ORGANISATION
Cplus sprl
Rue Bâtis de Corère, 2b
B-5336 Courrière
Tél. : +32 83 61 31 08
Fax : +32 83 61 31 18
info@cplus-consult.be
cplus-consult.be
37
38. Conflits entre actionnaires : mieux vaut prévenir que guérir
Orateur : DELOITTE
25 novembre 2016,
de 8h30 à 10h
27 janvier 2017,
de 8h30 à 10h
Droit des marques : impression 3D et autres nouveaux défis
Orateurs : NAUTADUTILH - SIRRIS
24 février 2017,
de 8h30 à 10h
Comment bien négocier la valeur d’une société technologique face à un
partenaire ?
Orateur : DELOITTE