Sano se someksi – Asiakasomistajapalvelu sosiaalisessa mediassaKatleena Kortesuo
Pidin lyhyen alustuksen HOK-Elannon asiakasomistajapalvelulle 27.8.2013 siitä, kuinka sosiaalisessa mediassa kirjoitetaan ja palvellaan asiakasta. Jos jokin dia ei ole ymmärrettävä ilman puhetta, ota toki yhteyttä. (Lähes identtinen setti oli HOK-Elannolle kesäkuussa, ja myös se löytyy Slidesharesta.)
AtBusiness tilasi minulta parin tunnin puheenvuoron bloggaamisesta ja asiakasviestinnästä. Pidin puheenvuoron 9.11.2012. - Kerrothan, jos dioissa on jotain tarkennettavaa, johon kaipaat selityksen.
Pidin Talentumilla kolmen tunnin koulutuksen somemarkkinoinnista. Kirjoitin puhettani auki dioille, joten tekstin määrä on suurempi kuin livenä. Jos jokin dia ei tunnu ymmärrettävältä, ota toki yhteyttä.
Pidin Elisalla 4.9.2014 esiintymisvalmennuksen. Lisäsin tuttuun tapaan dioille tekstiä, jotta ne aukeaisivat muillekin kuin vain mukana olleille.
Jos et saa selvää jostain diasta, ota toki yhteyttä.
Cheryl, Bernard, Albert - näin pulma olisi pitänyt selittääKatleena Kortesuo
Netissä kiersi älypulma Cherylin synttäreistä. Suomalaismediat antoivat lukijoilleen ratkaisuja, mutta ne oli selitetty hankalasti. Ohessa selkeämpi tapa ratkaista pulma.
Kävin MAMKissa ja KYAMKissa puhumassa sosiaalisen median käytöstä: mitkä ovat hyödyt ja mitkä ovat keinot? Lisäsin dioille hieman selventäviä tekstejä, mutta jos et saa jostain selvää, pistä tulemaan viestiä.
Esitykseni "Millainen teksti muuttaa maailmaa?", jonka pidin Retoriikan kesäkoulussa 14.6.2012. Pidin setin ilman dioja, mutta tältä diat olisivat näyttäneet. (Huomioikaa äärilaadukas graahvinen disain. Taustakuvana on kuistimme pöytä ja teekuppini.)
Pidin Kelalle koulutuksen Twitterin perusteista. Jälkikäteen lisäsin vielä dioille puhumiani asioita, joten esitys on nyt täydempi kuin koulutuksessa. Dokumentti on VALTAVA. Lataa omalla vastuulla.
Pidin verottajan uusille Suomi24-vastaajille nelituntisen valmennuksen someaspasta. Lisäsin dioille hieman tekstiä, niin ne avautuvat myös niille, jotka eivät olleet paikalla.
Sano se someksi – Asiakasomistajapalvelu sosiaalisessa mediassaKatleena Kortesuo
Pidin lyhyen alustuksen HOK-Elannon asiakasomistajapalvelulle 27.8.2013 siitä, kuinka sosiaalisessa mediassa kirjoitetaan ja palvellaan asiakasta. Jos jokin dia ei ole ymmärrettävä ilman puhetta, ota toki yhteyttä. (Lähes identtinen setti oli HOK-Elannolle kesäkuussa, ja myös se löytyy Slidesharesta.)
AtBusiness tilasi minulta parin tunnin puheenvuoron bloggaamisesta ja asiakasviestinnästä. Pidin puheenvuoron 9.11.2012. - Kerrothan, jos dioissa on jotain tarkennettavaa, johon kaipaat selityksen.
Pidin Talentumilla kolmen tunnin koulutuksen somemarkkinoinnista. Kirjoitin puhettani auki dioille, joten tekstin määrä on suurempi kuin livenä. Jos jokin dia ei tunnu ymmärrettävältä, ota toki yhteyttä.
Pidin Elisalla 4.9.2014 esiintymisvalmennuksen. Lisäsin tuttuun tapaan dioille tekstiä, jotta ne aukeaisivat muillekin kuin vain mukana olleille.
Jos et saa selvää jostain diasta, ota toki yhteyttä.
Cheryl, Bernard, Albert - näin pulma olisi pitänyt selittääKatleena Kortesuo
Netissä kiersi älypulma Cherylin synttäreistä. Suomalaismediat antoivat lukijoilleen ratkaisuja, mutta ne oli selitetty hankalasti. Ohessa selkeämpi tapa ratkaista pulma.
Kävin MAMKissa ja KYAMKissa puhumassa sosiaalisen median käytöstä: mitkä ovat hyödyt ja mitkä ovat keinot? Lisäsin dioille hieman selventäviä tekstejä, mutta jos et saa jostain selvää, pistä tulemaan viestiä.
Esitykseni "Millainen teksti muuttaa maailmaa?", jonka pidin Retoriikan kesäkoulussa 14.6.2012. Pidin setin ilman dioja, mutta tältä diat olisivat näyttäneet. (Huomioikaa äärilaadukas graahvinen disain. Taustakuvana on kuistimme pöytä ja teekuppini.)
Pidin Kelalle koulutuksen Twitterin perusteista. Jälkikäteen lisäsin vielä dioille puhumiani asioita, joten esitys on nyt täydempi kuin koulutuksessa. Dokumentti on VALTAVA. Lataa omalla vastuulla.
Pidin verottajan uusille Suomi24-vastaajille nelituntisen valmennuksen someaspasta. Lisäsin dioille hieman tekstiä, niin ne avautuvat myös niille, jotka eivät olleet paikalla.
Viestintää on monelaista ja sitä kohtaa päivittäin työssään, niin yrittäjät, kuin muukin yrityksen ja organisaatioiden henkilökunta. Oheinen materiaali on Jyväskylän sihteeriyhdistyksen koulutuksen oheismateriaalina käytetty. Kouluttajana Sanna Jylänki, Redesan Oy
Yrityksen maineenhallinta, haasteet ja vinkit parempaan kommunikaatioon. Miten pärjätä mediaviidakossa maineen tahriintumatta?
Keskustelen mielelläni aiheesta lisää! Ota yhteyttä, jos esitys herätti ajatuksia.
Twitter @elo_jenni
Sähköposti jenni.elo (a) outlook.com
Similar to Informatum Research some barometri 2012 (6)