Inbound test 10th October in JAPAN

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実験から次のステージへ
インバウンド国慶節への準備
To Chinese travelers
～免税全店で対象万人への売り作り～
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ブローカーではなく、旅行者（Chinese）への施策を実施してみます。

■取り組み
売れる物を売るではなく、高利益になる商品を売る・売場を作る。
訪日旅行者数は政治・政策的理由で変動もする、いづれ天井がくる。
目指すのは、半分の来店数で、倍来店する店より収益を上げる。
店頭接点で新しい価値をつくる。そのノウハウ、売場開発。
来店数×策ある売場＝最高利益
3

昨今のインバウンド事情は・・・
4

日本ですれ違う
8人に１人
が訪日客！
(日本の人口：約1億3,000万)
すれ違うと
訪日観光客に
あたる計算に！
政府の発表では、
現在2000万人の訪日客の数は、
2020年には
4000万人に。
■＜市場背景＞日本ですれ違う8人に1人が訪日客に
5

■＜市場背景＞実際に2016年6月の訪日外国人数は
前年同月比23.9％増の198万6000人
訪日外国人客の数
１～６月累計の訪日外国人客数は
1171万4000人
■国・地域別外国人数ランキング
1-中国(26.0％増)58万2500人
2-台湾(15.2％増)39万7800人
3-韓国(38.1％増)34万7400人
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現在3.5兆円の訪日客の旅行消費額は、
2020年に
一人当たり
平均26万円
の消費額！
全員が26万円を使う！※
※訪日観光客のお買いもの調査（2015年3月・株式会社電通「チーム・クールジャパン」）より
■＜市場背景＞旅行消費額も増加
8兆円を目標に。
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■＜市場背景＞そんな中、旅行のスタイルに変化が。
ビザの規制緩和による周辺アジア各国からの
旅行者増加、個人旅行へのシフト
個人旅行者の割合が2割⇒6割へ
⇒
買い物リスト
それにより買い物リストから普通の旅行プランリストへ変化
旅行プランリスト
8

■＜市場背景＞中国政府の関税引き上げも追い風に。
4月からの中国政府の関税引き上げも追い風となり、
消費行動に大きな変化が生まれています。
家電や宝飾品を大量に買い込む
「爆買い」
化粧品などを自分のために購入する
「自分買い」
＜購入場所＞
家電量販店/百貨店
＜購入場所＞
ドラッグストア
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店頭での商品選定が7割に変化
70%
・その場で商品の情報を知って購入49％
・リストも作り、店頭でも商品を見て購入21％
■＜市場背景＞実際のアンケートでも
心斎橋本店でのアンケート結果からも
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●爆買いから自分買いへシフト
●店頭での商品選定が7割へ
●訪日客数増/消費額増
■＜市場背景＞今後ますます店頭での勝負が重要に
店頭での勝負が鍵
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2016年2月から
店頭でのトライアルを実施しました
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ある日、弊社中国人スタッフから…、
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気付いて、知ってもらわなければ、
買われる余地さえ生まれない。
中国で人気の
漢方ドリンク
ワンラオジー
仙草、インドソケイ、破布葉
、菊、スイカズラ、ウツボグサ
、リコリスといった色々なエキ
スが入っている漢方ドリンク。
100年以上の歴史を
持っており、中国では
あのコカコーラより
売れています！
■そこで、

チラシ設置・配布
日本で30年の
信頼ブランド
一家に１個
愛される理由は
QRコードPOP スマホで読込
訴求表示
①店頭にて、店内MAP＆おすすめ商品のチラシを設置配布
②対象商品前に、QRコードPOPを設置
③スマートフォンでQRコードを読み込むと中国語訴求ページ表示
＊表記は簡体字/
繁体字になります。
彼等を、店内回遊させて、意図的に商品を提案！
「並べて買われる待ち」⇒「提案して買わせる」へ
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■トライアル実施内容

彼等に、①店内回遊 ⇒ ②商品提案 ⇒ ③商品理解 ⇒④購入してもらう
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■トライアル実写
●レジカゴ/チラシ ●チラシへの気付き ●店内POPに気付く ●QRから読み込む ●サイトを見る
●商品を購入する

％
の訪日客が
母国語での情報提供
を望んでいる。
■トライアルからの発見① 訪日客の78％に望まれるサービス
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3人に1人が閲覧
訪日客の3人に1人が、
製品情報ページを
閲覧。
■トライアルからの発見② 3人に1人がQRコードから製品ページを閲覧
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平均0.7個最大1,6個買う。
ページを
見られるとが買う。
％
■トライアルからの発見③ ページを見た人の70％が買う
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■トライアルからの発見④ ページ閲覧時間が長いほど、購入数は上がる
購入数上位5商品の平均閲覧時間
秒
商品の単価や特性にもよるため、一概には言えないですが、
下位の商品と比べて10秒程度の違いが発生。
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平均 48％ダウン
。
施策をやめると購入数が
2016年2月実施時に参加いただいた商品と
5月未実施の商品を比較すると
一ヶ月最大75％、最小13％のダウン。
■トライアルからの発見⑤ やめると購入数が48％ダウン。
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■トライアルからの発見
3人に1人がQRコードの情報を見る。
見た人の73% が買う。（最大1.6個、平均0.7個）
トライアル結果
やめれば購入数が平均 48％ダウン。
1ヶ月で最大75％、最小13％ダウン
78% が母国語での情報提供を望んでいる。
商品購入数が多い商品はページ閲覧時間長い。(平均24秒)
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2016年10月からの
国慶節に向けて、全免税店で実施
バスケットへもう1個の併売
国慶節に向けて、本格実施に向けてのポイント
来店数増
顧客単価増
商品への接触者数の増加
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見れば買われるから、
見せるページを増やす
平均3.5個購入。
（1.4個を追加購入）
平均2.1個購入。
【今まで】【見せるページを更に追加】
1人3商品を閲覧 1人5商品を閲覧
※1ページ見ると平均0.7個買われる。
■1人に5商品を見せ、3.5個購入させる併売施策
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カテゴリー商品を
「おすすめ」として訴求。
ページ内回遊を促進させます。
「おすすめ」
というコピーは
訪日客に有効！
ページ下部に新たに
「おすすめ欄」追加。
■1人に5商品を見せるための方法
ページイメージ
動画・イラストによる滞在時間向上施策も検討24

●月万人
年万人来店
●月万人
年万人がQR閲覧
日本で売り上げ
Ｎｏ.1
おすすめの理由
は・・・・・・・・
店頭基点の循環型プロジェクト
●
帰国
ココカラファインは
母国語対応
してくれてるよ！
チラシ設置、配布
母数拡大
●年20万人が口コミ
■施策全体フロー

Inbound test 10th October in JAPAN

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