本文探讨了如何通过 IBM Connections 社交软件提升建筑行业的沟通与协作效率。通过创建项目社区、使用活动和文件管理工具，参与者能够灵活组织工程实施，降低成本并提高客户满意度。同时，文中提出了结合物联网技术的未来应用构想，展示了社交网络在建筑工程中的潜力。

1. 2011 IBM CONNECTIONS 社交软件应用开发大赛
典型应用场景设计
Connections 在工程建设中的运用
作者：戴骎骎 Flanker·Dai
导师：胡旷 Diego·Hu
2012/2/10
文档摘要：
随着 IT 技术在建筑工程中的普及作为基础，工程建设行业对于有效沟通和业务流程重
塑等重要变革部分的关注方向已经转移到工程建设业的 IT 解决方案上。建筑行业要求
工程实施人员可以快速组织、灵活变更、高效协作。
本次的应用场景设计，利用 IBM Connections 产品，尝试对建筑工程行业的业务流程引
入社交概念和元素，试图利用社交网络的灵活性完成人员沟通和工作协调的任务。通
过 Connections 可以拓展业务范围（全球），结识新的合作伙伴（社交），降低成本（托
管），提高满意度。从而塑造网络时代的新建筑行业模式。
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2. 文档目录：
个人业务部分：
1. 客户使用 Connections 查找专家····················1
2. 客户通过 Connections 与专家建立联系···············2
公司业务部分：
1. 建立客户项目社区···························3
2. 部署活动、文件···························3～6
3. 引入合作伙伴·····························7
4. 项目实施的同步·······························8
5. 反馈与讨论····························9～10
总结································11～12
附录···································13
场景角色说明：
KateSpen，客户；业主，需要建造个人住宅。

3. FlankerDai，设计师；第一个与客户取得联系，由他主导建立了本次工程；
BournKlau，私人建筑公司创始人，建筑公司代表；
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4. 个人业务部分：
1.客户使用 Connections 查找专家
现在有一名个人客户——凯特（Kate Spen），她需要在湖边修建一处个人居所，经过了解
她决定通过 Connections 站点，找到一份符合她要求的设计方案；同时也希望找到相关人员，
完成施工等一系列的工程活动，一站解决问题。
凯特首先登录 Connections 站点，通过查找所有带有‘湖边’‘住宅’等关键信息的 Connections
内容，获得初步资料。
通过搜索，凯特找到了一篇来自‘Flanker 爱设计’博客的在智利实施了类似的项目的文章。
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5. 看完博客的内容之后，凯特觉
得这个方案和自己计划的方
案比较接近，为了更多地了解
这个项目的内容以进行评估，
并且和设计师以及智利项目
的施工团队取得联系。通过滑
动到作者的头像，凯特点开了
作者 Flanker 的 business card ,得到了他在 Coneections 上的信息。
通过 Flanker 的 business card，凯特逐一查看了设计师在 Connections 上的活动，并得到了对
她有价值的资源。
2.客户通过 Connections 与专家建立联系
在查阅了 Flanker 的其他博客之后，凯特觉得这名设计师符合她的要求，于是她通过查看个
人档案联系 Flanker,并且通过查看他所加入的论坛(Forum)，活动（Activity）的记录，凯特对
设计师有了更多了解的同时也获取到了一些和施工相关的公司、技术信息，这些信息使她
在今后的沟通中，可以就某个已有案例和设计师讨论，更形象和细节地描述她的需求。
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6. 公司业务部分
1.建立客户项目社区
在设计师参与的论坛中，凯特联系到了智利项目的建筑工程公司。凯特、设计师和建筑公
司均通过 connections 部署了自己的业务，于是他们在 Connections 上创建了以凯特的湖边
住宅为需求的项目社区，在最终的方案被实施之前，他们将通过论坛和所在的社区进行协
调沟通，致力于完成这一次的合作。同时，一些需要共享的基础文档和案例资料将被上传
到文件（Files）中。一些业主需要知道的资料，凯特将通过共享的维基（Wiki）查阅。
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7. 经过一段时间的勘察之后以及设计风格的确定，凯特私人住宅的项目很快就正式立项进入
实施的阶段。
由于地理位置的分离，设计师和施工公司的协同必须全部通过 Connections 来完成。
2.部署活动、文件
在跟踪项目进展的过程中，作为施工方的伯恩建筑公司将通过 Connections 的活动（Activity）
优先级关系、规划并处理整个业务流程：
1. 优先级为重要的活动，将同时标志着项目重要阶段的进展，表明某一较大工程期（例如
基坑的挖掘）的实施活动开始。
2. 优先级为中等的，将作为项目整体进度的分散节点和重要阶段的实体部分，供各方查阅
和了解具体的项目进展。
3. 优先级为普通的，调拨给更低一层的项目实施单元，由各项目人员自行参考分配。
在活动的部署中，条目和区段将作为具体的工具使用。
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8. 因为建设中的很多环节都是零散而又相互关联，所以良好的沟通与严格地执行计划方案就
显得相当重要，运用区段功能，把各项内容按照一定的规则划分，不仅提高了效率也便于
管理实施过程，最重要的是可以降低活动过多带来的错误风险并保持整体的连续性。
而通过条目，具体的工作内容就被划定，从而作为整个工程项目中众多小活动的组织单元，
参与到项目整体中，与其他的功能模块组合使用，完成项目。
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9. 在 Connections 中，标签功能在很多组件中都有。通过标签的使用，快速标记对象方便查找，
本次实验过程中的所有项目均使用‘KateSpen’用户名作为首要标签，通过其他例如‘报告’等标
签标注类型和内容。当用户和项目相关成员登陆时，只要通过搜索标签即可定位需要操作
的对象。
而‘模板’也是使用活动功能的重要技巧，工程实施任务的每一个活动在操作之前，可以通过
创建模板的方式来限定形式，完成业务的标准化操作。
举例：伯恩公司对于设计活动条目的模板使用
对于设计类型的工程任务，伯恩公司在进行实际作业之前有固定的步骤和规范需要遵守，
例如汇报流程、跟踪工具、通知监理方等，每个任务都设有责任人和标准作业手册一份。
伯恩本人创建了此类活动的样例模板（下图为伯恩的模板），其他设计任务可以直接套用
该模板的步骤，完成标准的工作任务，减少错误的同时极大地提高了任务部署的效率。
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10. 下图为从伯恩的模板创建新活动条目时的初始创建状态：
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11. 总结活动（Activity）中的嵌套与功能使用示意：
最高优先级-项目整体（开始、启动、结束etc.）
时间上的紧
阶段高优先级（勘测、基础etc.）
后活动
活动单元：条目、模板.. 活动单元：条目、模板.. ...
对于单个活动：
区段
活动
条目
模板
3.引入合作伙伴
在工程中，还有其他公司作为伯恩建筑公司的合作伙伴参与了建设，为了提升客户的信任
和满意度，伯恩公司在项目的社区中，通过创建子社区的功能，为合作伙伴提供参与空间，
也使得客户凯特可以查看到供应商和其他合作伙伴的工作状态和信息，全面了解建设的环
节和内容，Connections 的这一功能提升了伯恩建筑在客户关系上的竞争力。
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12. 子社区具备同样的功能组件，通过多个子社区的合理嵌套使用，可以把工程实施的参与方
全部容纳在项目中，既具备同步与全局的协调，也保留参与方的相对独立性。
当整个项目的参与者已经完成在同一社区内的部署之后，设计师弗兰克也已经完成了图纸
的设计，并更新了博客，声明设计阶段的完成，项目应当转入施工阶段。通过 Connectinos，
整个项目团队将完成进度统计、校对里程碑事件、以及客户的参与、监督等环节。
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13. 4.项目实施的同步
设计师 Flanker 是第一个开始投入到项目中的，我们在活动中可以看到，设计图的起始活动
被标志为高优先级，并利用通知功能告知项目的其他成员项目已经开始已经开始。
在接收到这些消息之后，伯恩 Bourn 的建造施工团队也及时跟进，开展了他们的活动。
5.反馈与讨论
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14. 由于设计的时候，设计师对于施工方的技术和实际环境的认知有限，以及存在客户需求变
更要求更改设计的情况，所以某一阶段的工作结束后任然需要参与方在论坛中就冲突和技
术难点继续进行反馈与讨论。
设计完成后，弗兰克已经发布了博客并且通知了其他社区成员这一阶段结果。
看完设计方案之后，凯特及时作出了反馈，对于其中一些设计，凯特通过 wiki 模块发布她
的想法。弗兰克和伯恩公司的技术人员继续通过循环反馈与讨论，修正设计的问题。
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15. 在伯恩的施工方面，已经在论坛建立诸如建设问题（construction issues）等讨论区，施工阶
段的问题汇总已经在文件中共享，第三方监理报告也通过书签链接通知给客户凯特。wiki
被运用于技术问题的解决，一切都按照活动计划进行。新的阶段结束之后，均已发布并上
传了文件。下图是施工过程中的社区状态截图：
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16. 总结
通过探索与使用，我们认为 connections 的组件在具体的施工环节中，将如下使用：
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17. 1.围绕着阶段的某一个活动，将反复的提出解决、形成一个循环的过程。
博客：
发布事
件、结
果
论坛wiki
活动：开 阶段活动的
讨论，书
始与跟进 结果
签补充
文件：补
充与结果
收集
2.通过博客、活动，建立和跟踪项目进展。通过文件完成结果报告。完成阶段的工作。
阶段结束
文件：
博客： 结果反馈收集
活动：
完成活动验收
组成单元
3.项目整体的监督与完成，将在项目社区中，通过子版块跟踪标志性重要活动的状态。
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18. 项目阶段1 项目阶段2 项目阶段3
•最高优先级活动完成 •最高优先级活动完成 •最高优先级活动完成
•阶段结果文件收集 •阶段结果文件收集 •阶段结果文件收集
4.全部项目结束时的应有关系
验收支付
工程
交付工程
结束
设计结束负
责协调修改
与监督
5.创新点：
·首次尝试将建筑工程私人项目的三方通过一个网络社区进行工作协同
·通过网络协作，使得实际需要印制的书面材料损耗被降低
·突破了地理位置的限制，任何接入 Connections 的公司都可以展开业务
·紧密结合业务流程与实际工作沟通，较单一功能软件更便捷高效
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19. ·未来结合物联网技术可以将建筑部件纳入沟通社区，检测运行状态等，社区自身的升级不
需要建筑公司的维护，节约了企业资源的同时大幅提升了易用性和功能性。
附录：
1. 场景社区地址：
https://greenhouse.lotus.com/communities/service/html/communityview?communityUuid
=940fcd43-4748-4d22-8813-01c11e89152c
2. 社区说明：包含子社区——原材料供应厂商；
3. 下图说明：BournKlau Inc.不是一家中国公司，通过 connections 其业务得到扩张。这是
他们的工作 connections 全部为英文。
对 connections 的建议（仅对建筑工程行业）：
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20. 1. 更具个性化的界面。例如设计师的界面应该允许更丰富，甚至可以简化、重置组件
2. 翻译功能。应对不同背景的协作者
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