Måten vi definerer og forholder oss til målgrupper har endret seg. For å lykkes holder det ikke lenger å si vi skal nå ” den moderne kvinnen mellom 20-40 år”, men vi må se nærmere på hvordan vi kan møte henne i ulike roller med stadig skiftende behov. Vi må være enda mer nysgjerrig når vi skal lære våre kunder å kjenne.

1. Målgruppedefinering 3.0
Den multidimensjonale kunden

2. Hvordan får vi et godt og fruktbart forhold til våre kunder?
Jo… vi må forstå dem

3. Vi må bli invitert inn i hjertene, inn i livene

4. Hvem er egentlig «moderne kvinner 20-40»?

5. Vi må ta hensyn til at ulike folk har forskjellige sannheter
1. The patchwork consumer
2. The deserve me consumer
3. The context consumer
4. The consumer director
5. The self confident consumer
6. The I have a personality consumer
7. The discovering consumer
8. The relevance seeking consumer
9. The dischotomist consumer
10. The do not tell me how I think consumer
Kilde: Censydiam – Brukermotiveravgjør

6. En kvinne er ikke bare en kvinne… hun fyller så mange roller

7. Eksempel på en arketype
Trude (38 år) Tradisjonelle medievaner
Gift og har 2 barn (4, 7 år)
Bor på Nøtterøy utenfor
Tønsberg
Jobber deltid som sykepleier
Bevisst kunde Hektisk og sosialt familieliv
Jeg elsker å Jeg elsker å
fornye hjemmet mitt inviterer folk hjem
Jeg er fornøyd Tradisjon er
med livet viktig for meg
Jeg er engasjert og Jeg elsker å tilbringe tiden
dedikert i forhold til med mine venner og
mine barn familie

8. Rollene og situasjonen Trude befinner seg i influerer henne
Mamma Karrierekvinne Venninne Kjæreste
Opptatt av familien Moderat interessert i Opptatt av vennskap Den viktigste personen i
jobben som inkluderer familien livet sammen med barna
Totalsituasjonen er Opptatt av det kollegiale Arrangerer mange Prioriterer tid og
viktig jentekvelder hjemme opplevelser
Foretar mest rasjonelle Valg som effektiviserer Elsker å imponere og er Ønsker å imponere selv i
valg hverdagen opptatt av det lille ekstra en hektisk hverdag
Mest pliktkjøp og noe påfyll Mest påfyll og lyst

9. En dag i livet som mamma Trude
Forhold til dagligvarekategorien
Skriver kjapt ned en liten handleliste Registrere ofte om det er noen gode tilbud
over ting hun mangler, prøver å tenke i butikken og kan være tilbøyelig til å
ut en middag plukke med seg noe av det
Sjekker kjøleskapet, lager frokost til Stikker innom den faste butikken og gjør Stikker kanskje innom butikken for å kjøpe
barna, registrere at det mangler noen et kjapt innkjøp. Handler stort sett kun det seg noe sunt eller godt etter treningen
viktige ingredienser hun har skrevet ned på lappen
06:00-06:30 08:30 9:00 13:30
17:00 18-20:00 20:30 22:00
Aktiviteter
Trude står opp Tar bilen til byen for Tilbake hjemme og
Følger Ole til
å gjøre noen rydder opp. Bjørn kommer hjem Barna ser på tv Den ukentlige Fintunig og
«gågruppen».
Lager frokost som hele småærender. og har hentet både treningen planlegging
Avtaler at Ole kan
familien spiser Litt forsinket… Anna og Ole Steller barna sammen med for neste dag
besøke en venn
Leverer Anna i Kari på SATS
Gjør ungene klar for barnehagen på Lager mat…. Familien spiser
skole og barnehage veien. sammen
23:00
07:30
12:00 I seng
Mannen Bjørn
Kaffe med Kari
drar på jobb

10. Planlegging av en venninnekveld
Forhold til dagligvarekategorien
Skriver kjapt ned en liten handleliste Bruker mer tid i butikken og prøver å se Drar til Menyen på senteret, bruker god tid. Handler
over ting hun mangler, prøver å tenke om hun kan bli inspirert med tanke på fra handlelapp, tar også med seg varer som hun
ut en middag jentekvelden i morgen tenker vil sette prikken over i en
Sjekker kjøleskapet, lager frokost til Stikker innom den faste butikken og gjør Går inn på matrelaterte nettsider og ser på
barna, registrere at det mangler noen et kjapt innkjøp. Handler stort sett kun det ulike oppskrifter
viktige ingredienser hun har skrevet ned på lappen
06:00-06:30 08:30 9:00 13:30
Aktiviteter
Trude står opp Tilbake hjemme og
Tar bilen til byen for 17:00 18-20:00 22:00
Følger Ole til
å gjøre noen rydder opp. Bjørn kommer hjem Trude stikker ut for å Kommer hjem
«gågruppen».
Lager frokost som hele småærender. og har hentet både handle det hun og setter seg
Avtaler at Ole kan
familien spiser Litt forsinket… Anna og Ole trenger til med to do listen
besøke en venn
Leverer Anna i venninnekvelden sin
Gjør ungene klar for barnehagen på Lager mat…. Familien spiser
skole og barnehage veien. sammen Går gjennom
Tar seg også en tur morgendagen
07:30 på sentret for å se med Bjørn
12:00
Mannen Bjørn om hun kan kjøpe
Setter seg på en cafe
drar på jobb noe små stæsj til
og skravler med
huset
venninnen sin om 23:00
jentekvelden I seng

11. Vi kvinner er så mye mye mer enn det som øyet først ser