Simulazione di un caso di CHECK IN. Cliente prenotato in arrivo

1. HOTEL PISACANE *****
Simulazione di un caso di CHECK IN
Cliente prenotato in arrivo
R. buongiorno signori, in cosa posso
esservi utile?
C: buongiorno, abbiamo prenotato una
camera.
R: a nome di chi?
C: Smith

2. HOTEL PISACANE *****
Simulazione di un caso di CHECK IN
Cliente prenotato in arrivo
R: ah, ben arrivati, vi stavamo
aspettando, hanno fatto buon viaggio?
C: si, grazie. Un po’ di traffico, ma del
resto tutto bene.
R: Benissimo, allora abbiamo 1 camera
doppia a partire da oggi per 4 notti ,
con partenza 5

3. HOTEL PISACANE *****
Simulazione di un caso di CHECK IN
Cliente prenotato in arrivo
C: mi scusi vorremmo prolungare il ns.
soggiorno per un’altra notte è possibile?
R: controllo subito …. Si è possibile.
C: perfetto

4. HOTEL PISACANE *****
Simulazione di un caso di CHECK IN
Cliente prenotato in arrivo
R: Bene, posso avere i vostri
documenti?
C: Si, ecco i nostri documenti.
R: grazie! Può firmare qui, per favore?
S: grazie, la vostra camera è la 102.
R: Andrea, vuoi accompagnare le
signorine Smith alla camera 102?

5. HOTEL PISACANE *****
Simulazione di un caso di CHECK IN
Cliente prenotato in arrivo
M: si certamente, prego signorine
R: a dopo … vi auguro un piacevole
soggiorno presso la nostra struttura
e…. per qualsiasi esigenza potete
contattarci al numero 9. Siamo a vostra
completa disposizione.
E: Grazie tante!
S: Grazie a lei!