Hệ thống GetFly CRM được thiết kế xoay xung quanh khách hàng do đó, tính năng quản lý
khách hàng là một trong những module quan trọng nhất trên hệ thống. Tính năng này giúp bạn
quản lý danh sách khách hàng, lưu thông tin khách hàng, ghi nhận lịch sử chăm sóc, cập nhật
thông tin khách hàng thường xuyên, …
Kết quả phân tích từ các dữ liệu trên hệ thống sẽ là cơ sở quan trọng để bạn có thể đưa ra nhiều
chiến lược quan trọng như: tìm kiếm khách hàng mới, chăm sóc khách hàng, bán sản phẩm mới
cho khách hàng cũ,…
Để truy cập và tính năng quản lý khách hàng, mời bạn nhấp chuột vào Khách hàng hoặc ấn
phím tắt F2.
Nhận viết luận văn đại học, thạc sĩ trọn gói, chất lượng, LH ZALO=>0909232620
Tham khảo dịch vụ, bảng giá tại: https://vietbaitotnghiep.com/dich-vu-viet-thue-luan-van
Các bạn sinh viên vào tải mẫu chuyên đề tốt nghiệp chuyên ngành Công nghệ thông tin Chuyên đề ứng dụng công nghệ quản lý các đại lý rất hay
Các chỉ tiêu đo lường kpi trong mobi crmVũ Kim Chi
Các chỉ tiêu đo lường kpi trong mobi crm
KPI là từ viết tắt của Key Performance Indicator, tiếng Việt dùng là Chỉ số đánh giá hoạt động chính hoặc Chỉ số hiệu quả trọng yếu… Đây là một công cụ quản lý, được sử dụng để đo lường, phân tích khả năng đạt được mục tiêu của mỗi cá nhân, bộ phận, tổ chức.
- OpenScape Business Contact Center là một dịch vụ của hệ thống tổng đài OpenScape Business. Điều này có nghĩa là chúng ta có thể sử dụng dịch vụ Contact Center trên cùng hệ thống tổng đài mà không phải đầu tư thêm các server rời bên ngoài.
- OpenScape Business Contact Center hỗ trợ nhiều loại hình kết nối bao gồm có voice, email và fax. OpenScape Contact Center có đầy đủ các tính năng mà một ứng dụng Contact Center yêu cầu và hỗ trợ lên đến 64 điện thoại viên ( agent ).
Hệ thống GetFly CRM được thiết kế xoay xung quanh khách hàng do đó, tính năng quản lý
khách hàng là một trong những module quan trọng nhất trên hệ thống. Tính năng này giúp bạn
quản lý danh sách khách hàng, lưu thông tin khách hàng, ghi nhận lịch sử chăm sóc, cập nhật
thông tin khách hàng thường xuyên, …
Kết quả phân tích từ các dữ liệu trên hệ thống sẽ là cơ sở quan trọng để bạn có thể đưa ra nhiều
chiến lược quan trọng như: tìm kiếm khách hàng mới, chăm sóc khách hàng, bán sản phẩm mới
cho khách hàng cũ,…
Để truy cập và tính năng quản lý khách hàng, mời bạn nhấp chuột vào Khách hàng hoặc ấn
phím tắt F2.
Nhận viết luận văn đại học, thạc sĩ trọn gói, chất lượng, LH ZALO=>0909232620
Tham khảo dịch vụ, bảng giá tại: https://vietbaitotnghiep.com/dich-vu-viet-thue-luan-van
Các bạn sinh viên vào tải mẫu chuyên đề tốt nghiệp chuyên ngành Công nghệ thông tin Chuyên đề ứng dụng công nghệ quản lý các đại lý rất hay
Các chỉ tiêu đo lường kpi trong mobi crmVũ Kim Chi
Các chỉ tiêu đo lường kpi trong mobi crm
KPI là từ viết tắt của Key Performance Indicator, tiếng Việt dùng là Chỉ số đánh giá hoạt động chính hoặc Chỉ số hiệu quả trọng yếu… Đây là một công cụ quản lý, được sử dụng để đo lường, phân tích khả năng đạt được mục tiêu của mỗi cá nhân, bộ phận, tổ chức.
- OpenScape Business Contact Center là một dịch vụ của hệ thống tổng đài OpenScape Business. Điều này có nghĩa là chúng ta có thể sử dụng dịch vụ Contact Center trên cùng hệ thống tổng đài mà không phải đầu tư thêm các server rời bên ngoài.
- OpenScape Business Contact Center hỗ trợ nhiều loại hình kết nối bao gồm có voice, email và fax. OpenScape Contact Center có đầy đủ các tính năng mà một ứng dụng Contact Center yêu cầu và hỗ trợ lên đến 64 điện thoại viên ( agent ).
Phan mem quan ly ban hang may tinh TCSOFT 5.0TCSOFT
Phầm mềm Quản lý bán hàng TCSOFT 5.0 là Phần mềm ứng dụng hỗ trợ trong công tác quản trị bán hàng, xuất nhập, công nợ, hàng tồn kho, thống kê, báo cáo … cho các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực thương mại và dịch vụ.
Với các tính năng đặc thù dành riêng cho các công ty đặc thù bán hàng máy tính, điện tử…- Phần mềm TCSOFT 5.0 là sự lựa chọn của rất nhiều doanh nghiệp muốn nâng cao chất lượng dịch vụ trong quá trình bán hàng và hậu bán hàng.
Mọi thông tin về sản phẩm xin liên hệ:
CÔNG TY TNHH TM VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM TCSOFT
VPGD: P716, tầng 7, Nơ 4, Khu đô thị Pháp Vân - Q.Hoàng Mai - Hà Nội
ĐT: (04) 35400738 - Fax: (04) 36830564 - Hotline : 0912 841 157
Tài liệu giới thiệu giải pháp phần mềm quản trị dịch vụ giặt là SAS INNOVA 8....oanh bui
Hiện nay, các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực giặt là đang phát triển mạnh, theo đó cạnh tranh cũng rất quyết liệt giữa các đơn vị cùng cung cấp dịch vụ này. Việc thành lập không khó, nhưng công việc quản lý các hoạt động hiệu quả và phát triển bền vững doanh nghiệp là một trở ngại rất lớn nếu DN quản lý các hoạt động của mình bằng thủ công như: giấy tờ, excel…
Lý do chính mà các DN chưa tìm hoặc tiếp cận được giải pháp quản lý dịch vụ bằng phần mềm là do không tìm được nhà cung cấp phần mềm trong nước, nếu có tìm được giải pháp thì của nước ngoài, chi phí đầu tư rất lớn cùng với dịch vụ chuyển giao, hỗ trợ sau này vô cùng khó khăn về khoảng cách địa lý cũng như chi phí thực hiện dịch vụ.
Do đó, Doanh nghiệp cần một giải pháp phần mềm trong nước với mức đầu tư hợp lý nhưng hiệu quả quản lý các hoạt động rõ rệt, có sự kết nối giữa quản lý dịch vụ và công tác kế toán, xác định lãi/lỗ kinh doanh chính xác…Quản trị giao dịch với Khách hàng đơn giản, khoa học và chuyên nghiệp.
Phần mềm kế toán dành cho ngành may mặc, thời trangoanh bui
SAS ERP 8.0.FSN - Phần mềm quản lý kinh doanh ngành hàng thời trang trên cơ sở S.I.S Việt Nam nhiều năm nghiên cứu, triển khai thành công cho các DN kinh doanh trong lĩnh vực này. Phần mềm đảm bảo đáp ứng yêu cầu bán hàng chuyên nghiệp (bán lẻ, bán buôn, SX-Gia công) theo đặc thù, vừa đáp ứng liên kết công tác hạch toán kế toán, quản lý mua hàng, quản lý bán hàng, quản lý kho hàng, quản lý sản xuất-gia công, quản lý chăm sóc khách hàng của các doanh nghiệp.
Hướng dẫn sử dụng phần mềm quản lý hiệu cầm đồSharing., jsc
Đây là giải pháp phần mềm dùng để quản lý cho các hiệu Cầm Đồ, hệ thống cho phép quản lý các Số phiếu, ngày cầm, khách cầm, số tiền cầm, Hạn trả, số ngày quá hạn, lãi suất, và thông tin về mặt hàng được cầm cố. Đặc biệt có thể quy định giá trị của mặt hàng riêng và khách cầm riêng..
http://www.dichvusangtao.com/giai-phap-phan-mem/175-Phan-mem-quan-ly-Hieu-Cam-D%C3%B4.html
Similar to Hướng dẫn sử dụng CALL CENTER STANDARD V1.0.0-[thegioitongdai.com.vn] (20)
CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI TỔNG ĐÀI - NHÀ PHÂN PHỐI TỔNG ĐÀI CHUYÊN NGHIỆP
- Lắp đặt hệ thống CCTV chuyên nghiệp
- Lắp đặt hệ thống Camera giám sát.
- Triển khai hệ thống giám sát cho nhà xưởng.
- Cung cấp các giải pháp viễn thông cho doanh nghiệp
Vui lòng liên hệ:
Mr.Khoa : 0968.878.981
Email: khoa.nguyen@thegioitongdai.com.vn
Website: www.thegioitongdai.com.vn
CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI TỔNG ĐÀI - NHÀ PHÂN PHỐI TỔNG ĐÀI CHUYÊN NGHIỆP
- Lắp đặt hệ thống CCTV chuyên nghiệp
- Lắp đặt hệ thống Camera giám sát.
- Triển khai hệ thống giám sát cho nhà xưởng.
- Cung cấp các giải pháp viễn thông cho doanh nghiệp
Vui lòng liên hệ:
Mr.Khoa : 0968.878.981
Email: khoa.nguyen@thegioitongdai.com.vn
Website: www.thegioitongdai.com.vn
CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI TỔNG ĐÀI - NHÀ PHÂN PHỐI TỔNG ĐÀI CHUYÊN NGHIỆP
- Lắp đặt hệ thống CCTV chuyên nghiệp
- Lắp đặt hệ thống Camera giám sát.
- Triển khai hệ thống giám sát cho nhà xưởng.
- Cung cấp các giải pháp viễn thông cho doanh nghiệp
Vui lòng liên hệ:
Mr.Khoa : 0968.878.981
Email: khoa.nguyen@thegioitongdai.com.vn
Website: www.thegioitongdai.com.vn
Published in: Education
CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI TỔNG ĐÀI - NHÀ PHÂN PHỐI TỔNG ĐÀI CHUYÊN NGHIỆP
- Lắp đặt hệ thống CCTV chuyên nghiệp
- Lắp đặt hệ thống Camera giám sát.
- Triển khai hệ thống giám sát cho nhà xưởng.
- Cung cấp các giải pháp viễn thông cho doanh nghiệp
Vui lòng liên hệ:
Mr.Khoa : 0968.878.981
Email: khoa.nguyen@thegioitongdai.com.vn
Website: www.thegioitongdai.com.vn
CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI TỔNG ĐÀI - NHÀ PHÂN PHỐI TỔNG ĐÀI CHUYÊN NGHIỆP
- Lắp đặt hệ thống CCTV chuyên nghiệp
- Lắp đặt hệ thống Camera giám sát.
- Triển khai hệ thống giám sát cho nhà xưởng.
- Cung cấp các giải pháp viễn thông cho doanh nghiệp
Vui lòng liên hệ:
Mr.Khoa : 0968.878.981
Email: khoa.nguyen@thegioitongdai.com.vn
Website: www.thegioitongdai.com.vn
Tổng đài nội bộ hiện hữu thì đòi hỏi việc chọn lựa những giải pháp tương ứng cho việc tối ưu hoá chi phí đầu tư và hiệu quả sử dụng. Công nghệ VoIP phát triển từng ngày từng giờ, do đó bài toán đặt ra là chi phí đầu tư phải mang lại hiệu quả lợi ích công việc, đi đôi với khấu hao thiết bị phù hợp với xu thế phát triển công nghệ. Chúng tôi cũng đưa ra một giải pháp tham khảo về việc Xây dựng một hệ thống tổng đài IP-PBX dựa trên việc tận dụng các tiện ích dịch vụ sẳn có của các Nhà cung cấp Dịch vụ SIP, phần nào tiết kiệm chi phí đầu tư, cũng như hiểu thêm một số mô hình hệ thống VoIP có thể áp dụng phù hợp cho hiện trạng của hệ thống.
OpenScape Voice là giải pháp softswitch cao cấp nhất của Siemens hỗ trợ đến 100.000.000 thuê bao trên một hệ thống đơn và hỗ trợ quản lý đến 3000 chi nhánh cùng với khoảng hơn 5000 SIP Trunk.
OpenScape Voice được thiết kế chạy đơn node đảm bảo hệ thống luôn luôn ổn định ở mức cao nhất.
OpenScape Voice chạy trên hệ điều hành SUSE Linux và database SolidDB của IBM. Kiến trúc thiết kế hệ thống được sử dụng từ thiết kế dòng Surpass dành cho Carrier nên độ ổn định và khả năng chịu lỗi rất cao.
OpenScape Voice là giải pháp sử dụng giao thức chính là SIP cho phép kết nối dễ dàng với các hãng thứ ba trong một giải pháp tích hợp chung.
OpenScape Voice cho phép quản lý đến 3000 chi nhánh, điểm giao dịch được đặt theo tên gợi nhớ. Mỗi chi nhánh, điểm giao dịch có thể được phân quyền cho IT tại vị trí đó để IT có thể cấu hình tính năng cho thuê bao, cấu hình định tuyến ….
Tổng đài Siemens Opnescape Business là dòng nâng cấp từ dòng tổng đài Siemens Hipath 3000, Siemens Openscape Business gồm các loại: X3R, X3W, X5R, X5W, X8.
Để xem full tài liệu Xin vui long liên hệ page để được hỗ trợ
:
https://www.facebook.com/garmentspace/
https://www.facebook.com/thuvienluanvan01
HOẶC
https://www.facebook.com/thuvienluanvan01
https://www.facebook.com/thuvienluanvan01
tai lieu tong hop, thu vien luan van, luan van tong hop, do an chuyen nganh
GIÁO TRÌNH 2-TÀI LIỆU SỬA CHỮA BOARD MONO TỦ LẠNH MÁY GIẶT ĐIỀU HÒA.pdf
https://dienlanhbachkhoa.net.vn
Hotline/Zalo: 0338580000
Địa chỉ: Số 108 Trần Phú, Hà Đông, Hà Nội
Ảnh hưởng của nhân sinh quan Phật giáo đến đời sống tinh thần Việt Nam hiện nay
Hướng dẫn sử dụng CALL CENTER STANDARD V1.0.0-[thegioitongdai.com.vn]
1. PHẦN MỀM
CALL CENTER STANDARD V1.0.0
TÍNH NĂNG PHẦN MỀM
1. Tính năng phần mềm
- Hiển thị thông tin khách hàng POPUP gọi đến:
2. - Lưu/ sửa/thoát thông tin khách hàng tùy chọn
- Thêm thông tin ghi chú cho mỗi cuộc gọi, hiển thị ghi chú gần nhất để nắm được thông tin nhu cầu khách hàng.
Ví dụ: Anh A cần hỏi về tổng đài Hipath 3800 địa chỉ thông tin hóa đơn là ABC...
Anh B cần hỗ trợ lắp đặt điều hòa, cho kỹ thuật liên lạc với anh ấy ngay.
- Thiết lập nhóm cho mỗi loại khách hàng: Với số lượng cuộc gọi vào lớn, phần mềm cho phép bạn phân loại cuộc gọi vào
(Ví dụ:Nhóm khách hàng tiềm năng, thân thiết,…) cho phép bạn tùy biến lựa chọn -> Dễ dàng phân loại khách hàng gọi
đến.
- Tìm kiếm thông tin khách hàng: Phần mềm cho phép tìm kiếm trực tiếp khách hàng trên panel thông tin cuộc gọi, tìm
kiếm toàn bộ lịch sử cuộc gọi đó một cách đơn giản.
- Tra cứu thông tin khách hàng theo thời gian bất kỳ.
3. 2. Chức năng thống kê báo cáo cuộc gọi
- Chức năng tìm kiếm nhanh, chỉ cần đánh thông tin cần tìm kiếm trên màn hình là bạn có thể tra soát được tự động về
thông tin cần tìm.
- Thống kê báo cáo theo thời gian bất kỳ: giờ, ngày, tháng, năm.
- Thống kê báo cáo theo nhóm khách hàng, theo tên khách hàng...
- Thống kê báo cáo tổng hợp gọi đến, gọi đi, gọi nhỡ.
4. - Thống kê theo từng khách hàng.
Lưu ý:
ĐỐI VỚI AGENT: Chỉ được phép tìm kiếm và xem các thông tin chi tiết cuộc gọi của cá nhân.
ĐỐI VỚI TRƯỞNG PHÒNG: xem được thông tin của tất cả các nhân viên trong phòng mình quản lý.
ĐỐI VỚI ADMIN: Được phép tìm kiếm và xem chi tiết cuộc gọi của tất cả các AGENT.
5. a.
Module tiếp nhận thông tin.
- Đây là bộ phận trực điện thoại, nghe tiếp nhận thông tin.
- Thông tin được hiển thị trên màn hình máy tính.
- Trong khi đàm thoại nhân viên có thể ghi chú vào mỗi cuộc gọi xem khách hàng cần gì?
- Phân nhóm khách hàng, chuyển thông tin vào nhóm nào cần xử lý như thông tin thuộc bộ phận kỹ thuật, hay kinh
doanh, hay bảo hành.
- Phân nhóm theo: khách hàng tiềm năng, khách hàng VIP,…
- Đưa cuộc gọi vào trạng thái cần xử lý hay là cuộc gọi không cần xử lý.
b.
Module xử lý thông tin cuộc gọi.
- Bộ phận xử lý thông tin tiếp nhận thông tin qua email, bản in từ bộ phận tiếp nhận thông tin chuyển sang.
- Hoặc xem trạng thái trên màn hình các cuộc gọi đang chờ xử lý.
- Xử lý thông tin về các sản phẩm với khách hàng qua thông tin nhận được.
c.
Kết quả xử lý thông tin.
- Sau khi xử lý thông tin xong là có xử lý được sự cố không? Thông báo lại cho bộ phận tiếp nhận thông tin hoặc cập
nhật trực tiếp cuộc gọi được xử lý hoặc cập nhật trạng thái mới để bộ phận khác xử lý.
d.
Kết thúc vòng chăm sóc khách hàng.
- Kết thúc quá trình, cho phép thống kê báo cáo hàng tháng về các sự cố các bộ phận xử lý, các nhân viên xử lý thông tin
cụ thể.
- Tạo các báo cáo về nội dung và thời gian cuộc gọi của nhân viên.
6. A. ỨNG DỤNG
- Ứng dụng cho trung tâm chăm sóc khách hàng.
- Ứng dụng cho các đơn vị bán hàng trực tuyến.
- Ứng dụng cho các nhà hàng khách sạn.
B.MINH HỌA PHẦN MỀM
1. AGENT:
Màn hình chính, thể hiện tình trạng các cuộc gọi đến và đi của Agent.
Cuộc gọi đến: Pop up xuất hiện, thể hiện thông tin cuộc gọi từ khách hàng.
7. Agent trả lời cuộc gọi và ghi chú lại nội dung cuộc gọi trên bảng Pop-up và lưu lại.
8. XEM BÁO CÁO:
Để xem báo cáo tổng hợp tình trạng cuộc gọi, AGENT có thể nhấn chọn mục “Báo cáo” trên thanh công cụ, chọn” Báo cáo tổng hợp”
Có thể xem báo cáo theo ngày, giờ, tháng năm.
Nhấn vào “xem chi tiết” nếu muốn biết chi tiết thông tin các cuộc gọi.
ĐỐI VỚI AGENT: Chỉ được phép tìm kiếm và xem các thông tin chi tiết cuộc gọi của cá nhân.
9. 2. TRƯỞNG PHÒNG:
Màn hình chính xuất hiện, thể hiện trạng thái cuộc gọi của tất cả các AGENT thuộc phòng mình quản lý. (Vd: phòng Marketing)
10. XEM BÁO CÁO:
Để xem báo cáo tổng hợp tình trạng cuộc gọi, TRƯỞNG PHÒNG có thể nhấn chọn mục “Báo cáo” trên thanh công cụ, chọn” Báo cáo tổng
hợp”.
ĐỐI VỚI TRƯỞNG PHÒNG: Được phép tìm kiếm và xem chi tiết cuộc gọi của tất cả các AGENT thuộc phòng ban của mình.
12. Danh mục:
Hổ trợ Admin quản lý thông tin một cách hệ thống phân theo nhiều danh sách để quản lý 1 cách dễ dàng.
Danh sách nhân viên.
Danh sách phòng ban.
Danh sách khách hàng.
Danh sách nhóm khách hàng:
13.
14. XEM BÁO CÁO:
Để xem báo cáo tổng hợp tình trạng cuộc gọi, ADMIN có thể nhấn chọn mục “Báo cáo” trên thanh công cụ, chọn” Báo cáo tổng hợp”.
ĐỐI VỚI ADMIN:
Được phép tìm kiếm và xem chi tiết cuộc gọi của tất cả các AGENT.
15. Vd:
Admin muốn xem chi tiết các cuộc gọi đến thành công vào ngày 19/12/2013 Nhấn chọn “Xem chi tiết”, bảo báo cáo sẽ xuất hiện, thể
hiện nội dung thông tin chi tiết cuộc gọi.
Để xem chi tiết các cuộc gọi đến bị nhỡ, cuộc gọi đi thành công… có thể thao tác tương tự.