Download to read offline
Håndbog.docx
- 1. VÆRKTØJER OG OPMÆRKSOMHEDER TILPROCESFACILITERING
- 2. 5R – Et værktøjtil design og planlægning af processen RETNING Hvad skal vi og hvorfor? (Formål og Outcome) RAMMER Tid, sted, deltagere + form og metode (Hvordan). Hvor lang tid varer processen? Hvilket sted afholdes processen og hvorfor? Hvem er mine deltagere og hvor mange er de? Hvilken form og hvilke metoder vil fremme formålet og hvorfor? RELATIONER Hvad er den relationelle kontekst? Kender deltagerne hinanden eller kender de ikke hinanden? Hvor trygge er de med hinanden ift. processens formål? Er der brug for at vi styrker relationerne og øger trygheden? Hvordan tager jeg højde for både den formelle og uformelle magt? Hvordan håndterer jeg positioner og positionering imellem deltagerne og evt. mellem deltagerne og mig/os? ROLLER Hvad er min rolle/opgave i processen? (at være neutral facilitator, at udfordre, at give input og råd eller måske alle ting på skift) Hvilke andre roller/opgaver skal jeg italesætte og hvorfor? Hvad er mine deltagers rolle/opgave i processen og skal jeg eksplicit italesætte dette? RÅDERUM Hvad kan jeg/vi evt. beslutte i processen og hvilket mandat har jeg/vi fået i processen? Hvilke vilkår er vigtige at have for øje og hvad er deltagernes og mit råderum? (”spejlægget” som metafor og værktøj til at skelne mellem vilkår og råderum). Kursus juni 2023
- 3. Processens 2 faser -Et visuel forståelses-værktøj til design og udvikling af processen PROCESÅBNER (divergent fokus) Når vi undersøger og kortlægger muligheder og udfordringer Når vi folder emner, dialog og temaer ud Når vi søger viden og information (research) Når vi brainstormer og finder løsninger PROCESLUKKER (konvergent fokus) Når vi analyserer, systematiserer, sorterer Når vi vurderer Når vi selekterer, udvælger og frasorterer Når vi beslutter
- 4. Lukkeværktøjer – 5værktøjer/opmærksomheder SORTERINGSMATRIX Find 2 sorteringsparametre og drøft og placer herefter ideerne der skal bearbejdes. STEMMERUNDE/AFSTEMNINGSRUNDE Inddel deltagere i makkerpar eller grupper og bed dem om at forholde sig til x-antal løsninger/ideer og herefter markere 1-5 deres favoritter med en stjerne eller prik. (favoritter: mest værdifulde, størst potentiale, nemmest implementerbare eller…..) 35 POINT Øvelse i makkerpar hvor hvert makkerpar trækker én idé hver og herefter drøfter og tildeler point til de 2 ideer. 7 point delt mellem de 2 ideer. Herefter bytter deltagerne ideer og finder sammen i nye makker hvor samme øvelse gentages. 5 runder i alt. Herefter kigger man på hvilke ideer der har fået flest point. SKALAØVELSE Kan med fordel laves på gulv med tape eller på væggen med stående deltagere. Find frem til ét vurderingsparameter (høj grad og lille grad) og bed deltagerne drøfte og placere løsningerne/ideerne på skalaen. TRAGTEN Et værktøj til at mindske mængden af ideer via dialog og konsensus. Først skal deltagerne udvælge x-antal ideer som de individuelt har som favoritter. Herefter går deltagerne sammen 2 & 2 og deler deres udvalgte ideer med hinanden hvorefter de skal finde frem til x-antal ideer på tværs af deres individuelt udvalgte ideer. Herefter kan de igen gå sammen 4 & 4 og på den måde drøfte og udvælge ideer og samtidig mindste mængden af ideer. BESLUTNINGSAFKLARING & GENNEMSIGTIGHED En vigtig opmærksomhed både FØR, UNDER og EFTER processen Hvem træffer beslutningen og hvorfor? Hvordan træffes beslutningen og hvorfor? Hvornår træffes beslutningen og hvorfor? FØR: Få det afklaret før processen så der er klare linjer fra start – og så det evt. kan siges til deltagerne allerede fra start af processen. UNDER: Hvis/når deltagerne spørger eller udfordrer undervejs i processen har du svar parat EFTER: Afslut gerne processen med at informere deltagerne om evt. beslutninger der træffes, af hvem, hvordan, og hvornår
- 5. 10 Bud tilprocesfacilitator (Ref: Edgar Schein) 1. Ha´ fokus på at være hjælpsom/nyttig 2. Vær opmærksom på det der sker (nuet) 3. Forsøg at være bevidst om det du ikke ved 4. Alt hvad du gør er en intervention 5. ”Klienten”/deltagerne ejer problemet/opgaven og løsningen 6. Lad det som sker – ske 7. Timing er altafgørende 8. Find ”klientens”/deltagernes styrker og brug dem 9. Fejl kan ikke undgås – lær af dem 10.Del tvivlen – hvis du kommer i tvivl (genforhandl) + (Adresser ”Elefanten” hvis den dukker frem)
- 6. Modstand – Greb ogopmærksomheder FØR, UNDER, EFTER processen FØR Skab strategisk ejerskab og lav det nødvendige ”lobby-arbejde” - Hvem skal inviteres med i ”maskinrummet” og i program/udviklingen af processen? (måske netop en eller to af dem du ved er kendt for at være i modstand) - Hvem skal jeg spørge om sidste input fra? (for at sikre deres følgeskab når processen skal gennemføres). - Find/afklar inden processen hvor og hos hvem du har opbakning (Hvem har din ryg?) UNDER (Tilgang – Appreciative Inquiry): - Anerkend det der fylder – som en ventil så processen kan lykkes. - ”Grab the edge of the energy" (drej den negative energy i en konstruktiv retning og brug den) - ”Bag ethvert problem er en frustreret drøm” (ref: Peter Lang) …så stil gerne spørgsmål til drøm, ønske og muligheder for at skabe en konstruktiv retning. 1. Start med en tydelig Rammesætter (formål, form, mandat, og procesoverblik) da det ofte skaber forståelse og mening og derfor mindsker modstand. 2. Hvor ”bor” modstanden i forhold til dine genforhandlingsniveauer 1. øvelser, opgaver, tid. (”lille” modstand) Output, flow, retning (”medium” modstand) 3. Grundlæggende præmisser og vilkår (”stor” modstand) 3. Lav en Parkeringsplads som kan rumme den ”modstand” og de vigtige opmærksomheder som skal gemmes og adresseres bagefter/senere. EFTER 1. Skab/italesæt en åben og stående invitation til input, spørgsmål, forslag og opmærksomheder ift. processen - evt. som en sidste øvelse på mødet/workshoppen som en Tjek-ud”.
- 7. Forforståelsens betydning Vær bevidstom deltagernes forforståelse af den proces du designer/faciliterer og brug/påvirk forforståelsen til processens fordel – ”forforståelsesfortykkelse”. Overvej hvordan du kan designe og facilitere en tilpas forstyrrelse ift. deltagernes forforståelse
- 8.
- 9.
- 10.
- 11.