The document provides a summary of a mystery shopper research report conducted by Business Insight in 17 popular stores across 5 sectors in Baku, Azerbaijan. The research evaluated service levels across 8 criteria on a 5-point scale. On average, stores scored 3.41 out of 5 for the 6 criteria related to staff service levels. Perfumery stores had the highest average score of 3.95 out of 5. The report provides detailed ratings for each sector and makes comparisons across outside parameters, domestic parameters, staff appearance, staff behavior, and attitude toward customers.
The document provides a summary of a mystery shopper research report conducted by Business Insight in 17 popular stores across 5 sectors in Baku, Azerbaijan. The research evaluated service levels across 8 criteria on a 5-point scale. On average, stores scored 3.41 out of 5 for the 6 criteria related to staff service levels. Perfumery stores had the highest average score of 3.95 out of 5. The report provides detailed ratings for each sector and makes comparisons across outside parameters, domestic parameters, staff appearance, staff behavior, and attitude toward customers.
The document summarizes the results of a research report on the lifestyle of residents in Baku, Azerbaijan. Over 600 residents of Baku were surveyed across 11 districts using random sampling. Key findings include:
- 28 Mall was identified as the most popular shopping center, while traffic issues were seen as the main problem facing Baku.
- Zara was the most commonly cited clothing brand. Most respondents said they do their clothing shopping at Sadarak/Bina Shopping Center.
- Respondents were asked what first comes to mind when they think of Baku - most associated it with terms like "capital", "homeland", and "Caspian Sea".
The research report summarizes the results of a survey of 619 residents of Baku, Azerbaijan conducted in January 2016. Some key findings include:
- The Capital Bank was identified as the most reliable bank by 33.1% of respondents.
- Nearly half of respondents expect the dollar exchange rate to rise over the next month.
- 60.5% of respondents reported decreasing their monthly expenses, primarily related to food and personal belongings.
- Nearly half of respondents think their financial situation will improve over the next year, while 30% think it will get worse.
The research report summarizes a study on the lifestyle and consumer behavior of university students in Azerbaijan. Over 1,000 students from 10 universities participated in the survey. Key findings include:
- McDonald's was the most popular fast food restaurant.
- 16% of students reported doing online shopping in the last month, mostly on eBay.
- The most used mobile phone brands were Samsung and iPhone, and the most popular network was Bakcell.
- 20% of students reported smoking, mostly the Kent brand.
- 66% of students preferred buying clothes at special stores, mostly Romantic.
- 18% of students owned installment cards, mostly from Unibank.
The document reports the results of a lifestyle survey of 803 inhabitants of Baku, Azerbaijan aged over 20. Some key findings include:
- Television is the main source of information (70.1%), while internet is used by 27.5%
- Satellite dish is the most common way to access TV (43.2%)
- ATV is the most watched TV channel (30.6%)
- Half of respondents went on vacation in the past year, most often visiting regions within Azerbaijan like Quba (16.9%) or foreign countries like Turkey (44.8%)
- Nokia is still the most commonly used mobile phone brand (46.6%), while Azercell is the most popular network provider
The document summarizes the results of a research report on the lifestyle of residents in Baku, Azerbaijan. Over 600 residents of Baku were surveyed across 11 districts using random sampling. Key findings include:
- 28 Mall was identified as the most popular shopping center, while traffic issues were seen as the main problem facing Baku.
- Zara was the most commonly cited clothing brand. Most respondents said they do their clothing shopping at Sadarak/Bina Shopping Center.
- Respondents were asked what first comes to mind when they think of Baku - most associated it with terms like "capital", "homeland", and "Caspian Sea".
The research report summarizes the results of a survey of 619 residents of Baku, Azerbaijan conducted in January 2016. Some key findings include:
- The Capital Bank was identified as the most reliable bank by 33.1% of respondents.
- Nearly half of respondents expect the dollar exchange rate to rise over the next month.
- 60.5% of respondents reported decreasing their monthly expenses, primarily related to food and personal belongings.
- Nearly half of respondents think their financial situation will improve over the next year, while 30% think it will get worse.
The research report summarizes a study on the lifestyle and consumer behavior of university students in Azerbaijan. Over 1,000 students from 10 universities participated in the survey. Key findings include:
- McDonald's was the most popular fast food restaurant.
- 16% of students reported doing online shopping in the last month, mostly on eBay.
- The most used mobile phone brands were Samsung and iPhone, and the most popular network was Bakcell.
- 20% of students reported smoking, mostly the Kent brand.
- 66% of students preferred buying clothes at special stores, mostly Romantic.
- 18% of students owned installment cards, mostly from Unibank.
The document reports the results of a lifestyle survey of 803 inhabitants of Baku, Azerbaijan aged over 20. Some key findings include:
- Television is the main source of information (70.1%), while internet is used by 27.5%
- Satellite dish is the most common way to access TV (43.2%)
- ATV is the most watched TV channel (30.6%)
- Half of respondents went on vacation in the past year, most often visiting regions within Azerbaijan like Quba (16.9%) or foreign countries like Turkey (44.8%)
- Nokia is still the most commonly used mobile phone brand (46.6%), while Azercell is the most popular network provider
1. Fevral 2016 | Business Insight
BAKI SAKİNLƏRİNİN
HƏYAT TƏRZİ
ARAŞDIRMA HESABATI
2. Business Insight ESOMAR Ümumdünya Marketinq və Araşdırma
Mütəxəssisləri Assosiasiyasının üzvüdür
Business Insight bütün marketinq, sosial araşdırmaları və promo
kampaniyaları ICC/ESOMAR-ın Marketinq və Sosial Araşdırma
Təcrübəsi üzrə Məcəlləsində öz əksini tapan ən yüksək peşəkar və etik
standartlara və ISO 20252 beynəlxalq standartının tələblərinə müvafiq
olaraq həyata keçirir.
4. Məqsəd? Hədəf Qrup? Seçim Nümunəsi?
Əhatə Dairəsi?
2016
Vaxt? Metodologiya?
Araşdırma haqqında
Respondent sayı: 645
Layihənin başlıca məqsədi paytaxt sakinlərinin
həyat tərzini öyrənməkdir
Bakı sakinlərinin reprezentativi (ağırlıq mərkəzinə yaxın)
Tədqiqat vahidi kimi təsadüfi seçim metodundan
istifadə etməklə ailə təsərrüfatları götürülüb.
Sorğular Bakı şəhərinin 11 rayonunda həyata keçirilib
Başladı
Fevral 1
Bitdi
Fevral 8
5. Respondentin vətəndaşlıq vəziyyəti (%)
Respondentin cinsi (%)
18-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 65+ Imtina
15.2 14.6 14.6
11.6
13.5
9.9
12.9
3.9 2.8
.9 .2
37
Respondentin yaşı (%)
Orta Yaş
Demoqrafik xarakteristika
Ali Orta ixtisas Orta
35.3
19.7
45.0
Respondentin təhsil səviyyəsi (%)
Evli, 76.0
Dul/Boşanmış,
3.9
Kişi, 27.0
Qadın,
73.0
7. Evdar xanımlar 36% təşkil edir
Baza: 645
Bəli, 36.0
Xeyr, 18.4
Evdar xanım, 36.1
Hazırda işləyirsinizmi? (%)
8. Tətilə gedənlərin sayında kəskin azalma müşahidə olunur
Baza: 645
Bu il tətilə getməyi planlaşdırırsınızmı? (%)
Bəli,
28.7
Xeyr,
71.3
Rayonda Xaricdə Bağda
59.5%
41.1%
3.2%
Novxanı – 50%
Mərdəkan – 33,3%
Bilgəh– 16,7%
Şamaxı
Qax
Zaqatala
Xaçmaz
Qəbələ
Quba
4.5%
4.5%
4.5%
5.5%
5.5%
5.5%
7.3%
7.3%
12.7%
13.6%
17.3%
Çexiya
BƏƏ
ABŞ
Rusiya
Gürcüstan
Türkiyə
2.6%
3.9%
5.3%
7.9%
23.7%
47.4%
Bəs tətilinizi harada keçirməyi planlaşdırırsınız?(%)
Baza: Tətilə getməyi
planlayanlar:185
Baza: 76Baza: 110
Baza: 6
London, Misir,
Belorusiya, Belçika,
Paris, Polşa, İran
vəs
Göygöl, Şabran,
Masallı, Oğuz,
Qusar, Tovuz, Lerik
vəs
9. Viceroy kişilər arasında ən populyar siqaret markasıdır
Baza: 174
Bəli,
gündəlik
, 49.4
Hərdən,
9.8
Xeyr,
40.8
Siqaret çəkirsiniz? (%)
Prima
Rothmans
Davidoff
Imperial Classic
West
Marlboro
Winston
LD
Kent
Viceroy
1.9%
2.9%
3.9%
3.9%
6.8%
6.8%
10.7%
14.6%
17.5%
21.4%
Hansı markalar? (%) TOP 10
Baza: 103
Qeyd: Bu sual kişilərdən soruşulub
Sadəcə canım
istəyir
Problemlərin
çoxluğundan
Maraq Ailədə olan
problem
Dostların/ətrafın
təhriki
Universitetdə
olan problem
Cavab vermək
istəmir
49.5%
25.2%
15.5%
8.7%
5.8%
1.9% 2.9%
Hansı olsa-
6,8%,
Parlament,
Sobranie,
Camel, More
və s
10. Palmolive
Schauma
İpek
Nivea
Elseve
Çistaya Liniya
Clear
Wash & Go
Pantene
Elidor
Head &…
4.2%
4.2%
5.3%
5.4%
5.7%
7.6%
8.2%
9.6%
15.8%
24.3%
36.3%
Baza: 645
Deyə bilərsinizmi saçlarınız üçün hansı şampun markasından davamlı
olaraq istifadə edirsiniz? (%)
Deyə bilərsinizmi hansı diş pastasından davamlı olaraq istifadə
edirsiniz? (%) TOP 10
Splat
DENTAL
ORAL B
SENSODYNE
SIGNAL
PEPSODENT
PARODONTAX
AQUAFRESH
BLEND-A-MED
COLGATE
1.4%
2.0%
2.2%
3.1%
4.0%
4.7%
5.0%
12.9%
24.8%
70.4%
Baza: 645
Syoss, Gliss Kur,
Dove, Hacı Şakir,
Johnsons Baby,
Garnier, Restorex
vəs
Dentalux, Glister,
Lesnoy Balzam,
İpana, Oriflame,
Lacalut, Faberlic
vəs
Saçlar üçün Head&Shoulders, dişlər üçün Colgate ən çox istehlak edilən markalardır
11. Fındıq yağı
Marqarın
Ərinmiş yağ
Duru yağ günəbaxan
Zeytun yağı
Duru yağ qarğıdalı
Kərə yağı
0.2%
12.9%
17.5%
27.9%
30.4%
72.9%
87.1%
11
Baza: 645
Evinizdə hansı yağlardan istifadə edirsiniz?(%)
Yağlar arasında Kərə yağına daha çox üstünlük verilir
12. Prezident
Kalinka
"ДОЯРУШКА"
Nehrə yağı
Zellandiya
0.5%
0.7%
1.4%
3.2%
4.8%
5.3%
6.6%
13.5%
29.2%
39.0%
12
Kərə yağı markalarından istifadə? (%)
Asnaf
Royal
Miad
Золотое солнышко
Möcüzə
0.9%
1.3%
1.5%
3.4%
3.6%
3.8%
4.3%
5.1%
21.9%
56.2%
Miad
Borges
Aведовъ
"Consul" Zeytun Yağı
Orkide
Zeytun bağları
2.0%
2.0%
2.6%
2.6%
3.1%
5.1%
5.6%
7.7%
7.7%
11.2%
37.8%
Aведовъ
Miad
Komili
Gülüm
Kırlangıç Sıvı Yağ
Pinar
Blendo
Золотое солнышко
Möcüzə
Final
1.1%
1.7%
1.7%
1.7%
2.2%
5.6%
7.8%
8.9%
20.6%
47.2%
Teksun
AzərSun
Final
Ana-bala
Super Sun
2.7%
5.3%
7.1%
24.8%
61.1%
Домашнее масло
Крестьянское
Tulçinka
Final
Möcüzə
Sana
1.2%
3.6%
6.0%
14.5%
36.1%
48.2%
Duru yağ (qarğıdalı) markalarından istifadə? (%) Zeytun yağ markalarından istifadə? (%)
Marqarin yağ markalarından istifadə? (%)Ərinmiş yağ markalarından istifadə? (%)Duru yağ (günəbaxan) markalarından istifadə? (%)
Baza: 562 Baza: 470 Baza: 196
Baza: 83Baza: 180 Baza: 113
Final, Golden
Crown, Yorsan,
Atena vəs
Wellington
Olitalia,
Sloboda,
vəs
Olitalia,
Royal
Robusto,
Ekstra vəs
Melisa,
Olitalia,
Bizim
ayçiçek
yağı, vəs
Ankor, Final, Zeytin bağları, Supersun və Sana öz kateqoriyalarında ən populyar markalardır
14. 14
Siz son 2 il ərzində mətbəx mebeli almısınızmı? (%)
Bəli,
14.9
Xeyr,
85.1
Bilmirəm
Xarici marka olması
Usta məsləhəti
Son dəbə uyğun olması
Funksiyası (Qabların rahat yerləşdirilməsi
/siyirmələrin çox olması/ yeri az tutsun/…
Evin quruluşu uyğun olması (Mətbəxin
quruluşuna/ölçüsünə/dekoruna uyğun olması)
Dizayn/Görünüş
Rəng (mətbəxin/kafelin rənginə uyğun olması)
Qiymətinin münasib olması
Keyfiyyət
1.0%
1.0%
3.1%
7.3%
25.0%
27.1%
30.2%
38.5%
44.8%
51.0%
Digər
Laminat olması
Materialın parlaq olması
Yerli material olsun
Şrupların sıxılma möhkəmliyi
Petlələri qopmasın
MDF materialı olsun
Şişməyən/qabarmayan olsun
Taxtadan/Ağacdan olması
Möhkəmliyi/gec xarab olsun
12.5%
4.2%
4.2%
4.2%
6.3%
8.3%
10.4%
16.7%
18.8%
41.7%
Siz hansı meyarlara əsasən mətbəx mebelini seçdiniz,
yəni mətbəx mebelini seçərkən ən çox nələrə diqqət
yetirirsiniz? (%)
Keyfiyyət deyəndə nəyi nəzərdə tutursunuz?
Baza: 645
Baza: 96 Baza: 48
36.5 35.4
9.4
3.1 1.0 2.1
12.5
Orta
hesabla
1290 AZN
Orta statistik paytaxt sakini mətbəx mebeli üçün orta hesabla 1290 AZN xərcləyir
15. Madeyra
İtaliya
Altın Koza (Türkiyə)
Türkiyə
Korona (Türkiyə)
Malaziya
Epika
Delloro
Embawood
6.3%
6.3%
6.3%
6.3%
6.3%
6.3%
6.3%
12.5%
50.0%
Firmadan,
16.7
Bakıda
sexdə
yığılma,
amma
materialı…
Bakıda
sexdə
yığılma,
yerli, 54.2
28
Baza: Son 2 ildə mətbəx mebeli alanlar: 96
İtaliya
Almaniya
Türkiyə
3.6
7.1
89.3
Hansı ölkənin mətbəx mebelini aldınız?
Baza: 16
Baza: 28
Sexlər mətbəx mebelinin istehsal obyektidir
20. 35
(Tibb işçiləri xaric) Baza: 631
17.3
22.3
31.5
13 15.8
0
5
10
15
20
25
30
35
5 bal 4 bal 3 bal 2 bal 1 bal
Orta bal:
3,12
Həkimlərə güvənməyinizi beş bal üzərindən qiymətləndirsəniz, neçə bal verərdiniz?
21. Heç biri
Lider
CBC Azərbaycan
İdman kanalı (idmanla bağlı xəbər)
İTV
Space
AZTV
Xəzər
ATV
ANS
19.7
.2
.2
.3
2.2
3.1
3.7
19.8
21.6
29.3
34
Baza: 645
Azərbaycan TV məkanında ən etibarlı xəbər kanalı hansıdır? (%)
ANS ən etibarlı xəbər kanalı seçilib
22. Tel.: (+994 12) 430 30 42 / 430 00 70 / 511 24 58
Fax: (+994 12) 430 17 77
E-mail: office@businessinsight-az.com
www.businessinsight-az.com
Business Insight
araşdırmalara verdiyiniz dəyərə görə Sizə təşəkkür edir.