Download as PDF, PPTX
HALVA - Kazakhstan loyalty coalition
- 1. July Group HALVA –коалиция в Казахстане Константин Гонтмахер, ведущий эксперт ИЮЛЬ: агентство целевого маркетинга
- 2. • Агентство созданов 2008 для решения задач розничных предприятий и банков в сфере маркетинга лояльности, клиентских данных и CRM • Агентство – участник Ассоциации КЛИК (клиентской лояльности и клиентоцентричности), один из доноров библиотеки РЭШ, ко-спонсор ARCADIA-театр • Текущие проекты Продуктовая сеть, UA: разработка и запуск программы лояльности Группа компаний, RU: облачные data и финансовые сервисы на базе ОФД Сеть ресторанов, RU: разработка и запуск программы лояльности Об агентстве
- 3. Казахстан – 9страна в мире по площади* и 63 по населению** Зрелый рынок Консолидация и проникновение Присутствие партнёра ПЛ на рынке Развивающий рынок Высокое проникновение Высокая доля рынка Низкое проникновение Небольшая доля рынка *Почти как Индия **В 77 раз меньше, чем Индия
- 4. Нац. запуск икрупные бренды: не получится Есть несколько национальных брендов в некоторых секторах с низким и среднем проникновением* Sector National brands Sector concentration Leader penetration Food 0 Low low** Fuel 3 Middle low*** Consumer electronics 3 Middle middle Health and beauty 2 low low Mobile net operators 3 very high very high Apparel 5 low low Transport (Airlines) 2 very high high *искл. авиалинии и операторов сотовой связи **маленькое количество магазинов даже в регионах присутствия ***местные игроки имеют существенные доли локальных рынков Национальные бренды: лидирующие авиалинии, мобильные операторы и ритейлеры в 10 и более (из 21) городов 100k+
- 5. Роли партнёров вкоалиции Role / sector Member acquiring Frequent usage Point issuing Rewarding Food +++ +++ +++ + MNO +++ ++ + ++ Fuel +++ +++ ++ - Consumer electronics ++ ++ +++ + Health & Beauty ++ - +++ ++ HoReCa + + ++ +++ Entertainment + - + +++ Apparel + + + ++ Airlines + - ++ + Food, MNO, Fuel, H&B, CE – массовые сектора, они важные для траффика и накопления, HoReCa, Entertainment, Apparel нужны для более ярких поощрений. Авиаперевозчик опционален. Билайн – стратегический партнёр программы.
- 6. 7 принципов дляданного (!) случая 1. Широкое участие многих партнёров 2. Региональное развитие и развёртывание 3. Обязательное участие продуктового ритейлера 4. Эксклюзивность только для национальных брендов и локальных лидеров 5. Бонусы за покупки и посещения 6. Виртуальная витрина подарков (телеком) 7. Подарки из ограниченного ассортимента партнёров по лучшей цене
- 7.
- 8. Интеграционное и терминальноерешение • Видит и узнаёт Клиента • Даёт и продвигает вознаграждения • Продаёт Клиенту контент • Запрашивает информацию у Клиента • Даёт клиентский опыт самообслуживания • Используются для безопасных платежей даже международными платёжными системами • Реализует простейший способ списания бонусов • Нет коммуникации с Клиентом • Умеет печатать чек
- 9.
- 10. Супермаркеты + ещё70 точек в Костанае (220 тыс.)
- 11. Флешмоб на запуске:за и против
- 12. Или взятькарту HALVA на кассе Или отправить SMS с Вашей датой рождения на номер 2356 Или зарегистрироваться на сайте HALVA.kz Или зарегистрироваться на планшете у партнеров программы: 1 2 3 Регистрация: только телефон и ДР
- 13. Накопить: за покупкии посещения
- 14. Накопить: выиграть врулетку!
- 15. Виртуальные подарки ипример баннера
- 16. 700тг 130тг 4900тг Подарки из ассортимента:в бонусах дешевле
- 17.
- 18. Развитие программы: 2014– 2016
- 19. 19 2014: Астана –больше партнёров, меньше охват
- 20. 20 2015: 14 городов– ребрендинг, e-com, e-wallet, Жаса!
- 21. Контакты «И Ю ЛЬ : Агентство Целевого Маркетинга» © 2009 Агентство ИЮЛЬ July.Moscow, Б.Головин, 11 +7.495.623.14.65 Константин Гонтмахер Ведущий эксперт +7.916.507.75.13 k@july.moscow