Descrizione della nostra Società, chi siamo, cosa facciamo

1. Chi siamo
hi
Guttadauro Group è una realtà aziendale nata nel 2002 dalla sinergia di due società attive da più di 20 anni nel
settore dell’informatica e dell’automazione: Guttadauro Computers & Software e Metodo.
’informatica
Company Profile
Grazie alla vasta esperienza maturata al fianco del Cliente ed ad un’offerta completa di soluzioni IT Guttadauro
IT,
Group è oggi in grado di rispondere alle specifiche richieste delle aziende e di anticipar le esigenze con soluzioni
anticiparne
complete ed all’avanguardia.
all’avangua
Nelle tre sedi presenti sul territorio nazionale, circa 80 persone sviluppano gli applicativi, li testano e assistono i
clienti in ogni fase del progetto.
La competenza e la professionalità dei tecnici e programmatori Guttadauro Group sono garantit dalle importanti
garantite
certificazioni e dalle partnership costruite e mantenute con i più importanti marchi del settore:
Guttadauro Computers & Software
Fondata nel 1988, Guttadauro C. & S. ha sviluppato nel corso degli anni diverse soluzioni dedicate all’automazione
ed alla comunicazione aziendale, sia rivendendo prodotti standard che realizzando sistemi personalizzati su misura
aziendale,
per il Cliente.
Metodo
Nata nel 1980, Metodo si specializza nel settore dei gestionali per aziende, che rivende e personalizza grazie ad un
1980
team di programmatori in grado di integrare le specifiche richieste del Cliente con l’infrastruttura gestionale
aziendale.

2. Guttadauro Group - Company Profile
La filosofia
IL CLIENTE AL CENTRO DI OGNI PROCESSO AZIENDALE – L’intera struttura aziendale di
Guttadauro Group è costruita per gestire con efficienza tutte le richieste e le esigenze IT del
Cliente finale.
Il monitoraggio costante dei tempi di risposta e la raccolta dei feedback degli utenti finali
supportano l’organizzazione nella ricerca del miglioramento continuo dei servizi offerti
offerti.
SOLUZIONI COMPLETE – La nostra missione è l’erogazione di servizi e soluzioni IT sia
standard che personalizzati, sulla base dei requisiti specifici del Cliente Ogni soluzione viene
, Cliente.
proposta come un progetto, un pacchetto “chiavi in mano” grazie al quale il Cliente può
usufruire non solo di uno strumento IT in grado di migliorare la produttività aziendale, ma del
completo supporto di un team di specialisti in grado di risolvere ed anticipare ogni nuova
ado
problematica.
Il Business
L’obiettivo di supportare i Clienti con tutte le soluzioni IT disponibili sul mercato ha portato Guttadauro Group a costruire
rapporti solidi e continuativi con circa 700 Clienti, sviluppando un fatturato annuo di Gruppo di 8,6 milioni di Euro. L’offerta dei
servizi e delle soluzioni IT comprende, tra le altre aree: ERP/MRP/MRP SFA, CRM, progetti internet, gestion HR, controllo
aree: ERP/MRP/MRP-II, , gestione
accessi, automazione commerciale ed industriale, videosorveglianza
industriale, videosorveglianza.
Le soluzioni che Guttadauro Group propone ed installa presso il Cliente sono pensate prevedendo tutte le possibili applicazioni
ed integrazioni con altri prodotti.
Guttadauro Group considera ogni installazione come un progetto aperto ed in continua evoluzione. Questo significa realizzare
per ciascun Cliente un’infrastruttura IT che rispecchia la sua organizzazione e si adatta alle sue specifiche attività.
Il Servizio di Assistenza
L’acquisto di un’infrastruttura o di una soluzione IT è u passo importante per ogni azienda, di
un
qualsiasi dimensione.
Il modo migliore per salvaguardare e valorizzare gli investimenti fatti è attivare delle speciali
nti
formule di assistenza, grazie alle qua è possibile ottenere un supporto hardware e software
quali
multilivello che permetta di minimizzare i tempi di fermo dovuti a problematiche IT
IT.
Guttadauro Group mette a disposizione dei propri Clienti un servizio di Help-Desk, svolto da un
gruppo di tecnici, formatori e sistemisti in grado di gestire telefonicamente le molteplici anomalie
istemisti
ed esigenze che si possono presentare con l’utilizzo dell’infrastruttura informatica
informatica.
In funzione delle specifiche esigenze del Cliente e della tipologia di assistenza tecnica richiesta
(hardware – software - sistemistica), è possibile attivare un diverso SLA (Service Level Agreement)
sistemistica),
che regoli modalità e tempistiche di risposta, intervento e risoluzione del problema
problema.
Il nostro servizio di assistenza on-site è or
site organizzato per poter coprire in modo puntuale e capillare
tutto il territorio nazionale.
Il servizio di assistenza Help-
-Desk Guttadauro Group permette:
 La gestione centralizzata e documentata delle chiamate e delle richieste di assistenza
estione
 La tracciabilità delle chiamate e delle operazioni pianificate
 Il supporto all’utente finale per le problematiche più comuni
upporto
 Il supporto all’amministratore della rete aziendale per le problematiche più complesse
mministratore ziendale
 L’analisi dei problemi ricorrenti: sostituzioni HW difettosi, configurazione Utenti
mi
 La concentrazione delle forze interne sul core-business aziendale anziché sull’infrastruttura IT
oncentrazione business
 La gestione di costi certi e fissi per i problemi IT
i
 Il miglioramento a medio termine dell’efficienza dell’infrastruttura IT
iglioramento dell’ infrastruttura
TUTTE LE SOLUZIONI PER IL TUO BUSINESS.
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