Il documento analizza l'incremento degli abitanti stranieri a San Donato Milanese, evidenziando la presenza di 9,39% di stranieri e la necessità di supporto nella comunicazione. Viene presentato il sistema 'helpyourself', che facilita lo scambio di informazioni tra immigrati e residenti locali tramite tecnologia Bluetooth. Si discute anche il potenziale impatto sociale e culturale della piattaforma per migliorare l'integrazione degli stranieri nella comunità.

2. I paesi nella provincia di Milano presentano incremento costante di abitanti stranieri 1.1 Zona Sud di Milano 1.2 San Donato Milanese 1.3 Stranieri a San Donato 2.1 Domanda e obiettivo 2.2 Poster 2.3 Casi studio 2.4 Descrizione 2.5 Caratteristiche 2.6 Schema interazione 3.1 Story board

3. Assago Rozzano San Giuliano Milanese Opera Locate Triulzi San Donato Milanese 32.769 abitanti 9,39% abitanti stranieri ( 3088) Sono presenti risorse per gli stranieri Consulta degli stranieri Ufficio stranieri 1.1 Zona Sud di Milano 1.2 San Donato Milanese 1.3 Stranieri a San Donato 2.1 Domanda e obiettivo 2.2 Poster 2.3 Casi studio 2.4 Descrizione 2.5 Caratteristiche 2.6 Schema interazione 3.1 Story board

4. 502 32.769 abitanti 3088 abitanti stranieri 99 nazionalita’ presenti 403 177 257 144 1483 1.1 Zona Sud di Milano 1.2 San Donato Milanese 1.3 Stranieri a San Donato 2.1 Domanda e obiettivo 2.2 Poster 2.3 Casi studio 2.4 Descrizione 2.5 Caratteristiche 2.6 Schema interazione 3.1 Story board 48% _ associazione propria _ fortemente legati alla chiesa _ forte senso d’appartanenza _ presenza “storica” _ lavorano a San Donato _ “quartiere proprio” ] _ scarsa “rete sociale” _ individui singoli a se stanti _ lavorano a Milano _ poca “appartenenza al comune” _ permanenza piu’ temporanea _ disorganizzati dal punto di vista associazionistico

5. 1.1 Zona Sud di Milano 1.2 San Donato Milanese 1.3 Stranieri a San Donato 2.1 Domanda e obiettivo 2.2 Poster 2.3 Casi studio 2.4 Descrizione 2.5 Caratteristiche 2.6 Schema interazione 3.1 Story board Immigrati con Know-how _ conoscenza luogo _ prime esperienze di vita in Italia _ parziale conoscenza della lingua _ processo di integrazione avviato _ identita’ culturale legata alle origini _ forte legame con propria cultura, lingua _ senso di protezione - aiuto verso propri “conterranei” _ senso di “nostalgia” verso la propria gente-terra Immigrati appena arrivati _ non conoscono la lingua _ senso di disorientamento _ necessitano di assistenza _ identita’ culturale propria _ ricerca di aiuto verso i propri conterranei _ necessita di instaurare delle comunicazioni con persone della stessa cultura

6. “ Come incentivare lo scambio di informazioni all’interno della stessa comunità locale tra individui che condividono un background culturale differente da quello del contesto?” gap LINGUISTICO gap CULTURALE gap SOCIALE Obiettivo: permettere a chiunque necessiti di informazioni ma abbia problemi di lingua e integrazione culturale, di potersi interfacciare con persone della propria cultura, ricevendo consigli nella propria lingua ed in breve tempo, sfruttando la possibilita’ di connessione remota 1.1 Zona Sud di Milano 1.2 San Donato Milanese 1.3 Stranieri a San Donato 2.1 Domanda e obiettivo 2.2 Poster 2.3 Casi studio 2.4 Descrizione 2.5 Caratteristiche 2.6 Schema interazione 3.1 Story board

7. 1.1 Zona Sud di Milano 1.2 San Donato Milanese 1.3 Stranieri a San Donato 2.1 Domanda e obiettivo 2.2 Poster 2.3 Casi studio 2.4 Descrizione 2.5 Caratteristiche 2.6 Schema interazione 3.1 Story board

8. Surf The City - “guida turistica bluetooth” verso alcuni punti di interesse della citta’ di Torino 1.1 Zona Sud di Milano 1.2 San Donato Milanese 1.3 Stranieri a San Donato 2.1 Domanda e obiettivo 2.2 Poster 2.3 Casi studio 2.4 Descrizione 2.5 Caratteristiche 2.6 Schema interazione 3.1 Story board Dodgeball - permette di condividere informazioni (posizione geografica, occupazione istantanea e messaggi) con i contatti amici via mobile phone

9. HelpYourSelf è un sistema informatizzato che permette agli utente registrati di ottenere, a fronte di una richiesta, informazioni testuali nella propria lingua attraverso un applicativo installato su smartphone. 1.1 Zona Sud di Milano 1.2 San Donato Milanese 1.3 Stranieri a San Donato 2.1 Domanda e obiettivo 2.2 Poster 2.3 Casi studio 2.4 Descrizione 2.5 Caratteristiche 2.6 Schema interazione 3.1 Story board

10. Lo scambio di informazioni (domande e risposte) viene visualizzato contestualmente su una o più bacheche digitali (schermo LCD) collocate in punti strategici del tessuto cittadino (es. ingresso comune, piazza Tevere): funzionano da nodi d’accesso Bluetooth. 1.1 Zona Sud di Milano 1.2 San Donato Milanese 1.3 Stranieri a San Donato 2.1 Domanda e obiettivo 2.2 Poster 2.3 Casi studio 2.4 Descrizione 2.5 Caratteristiche 2.6 Schema interazione 3.1 Story board

11. L’applicazione HelpYourSelf permette l’accesso in modo: 1.1 Zona Sud di Milano 1.2 San Donato Milanese 1.3 Stranieri a San Donato 2.1 Domanda e obiettivo 2.2 Poster 2.3 Casi studio 2.4 Descrizione 2.5 Caratteristiche 2.6 Schema interazione 3.1 Story board scambio dati a pagamento tramite la rete telefonica mobile remoto : locale : postare domande e risposte gratuitamente attraverso la tecnologia bluetooth in prossimità delle bacheche digitali.

12. HelpYourSelf è contemporaneamente un sistema: 1.1 Zona Sud di Milano 1.2 San Donato Milanese 1.3 Stranieri a San Donato 2.1 Domanda e obiettivo 2.2 Poster 2.3 Casi studio 2.4 Descrizione 2.5 Caratteristiche 2.6 Schema interazione 3.1 Story board i contenuti (domande e risposte) sono prodotti dalgi utenti bottom-up : top-down : il comune (ufficio stranieri, comunicazione etc.) lo utilizza come canale informativo dall’alto (n.b. newsletter comunale)

13. Sforzo-Vantaggio. Gli utenti sono incentivati a rispondere alle domande per due motivi: 1.1 Zona Sud di Milano 1.2 San Donato Milanese 1.3 Stranieri a San Donato 2.1 Domanda e obiettivo 2.2 Poster 2.3 Casi studio 2.4 Descrizione 2.5 Caratteristiche 2.6 Schema interazione 3.1 Story board interna: propensione atavica ad aiutare un proprio “simile” riconoscenza “HelpYourSelf mi ha aiutato in passato...” esterna: premi: sms gratuiti per la risposta migliore (necessita feedback) corso di lingua italiana avanzato erogato dal comune gratuito ogni n risposte

14. 1.1 Zona Sud di Milano 1.2 San Donato Milanese 1.3 Stranieri a San Donato 2.1 Domanda e obiettivo 2.2 Poster 2.3 Casi studio 2.4 Descrizione 2.5 Caratteristiche 2.6 Schema interazione 3.1 Story board !

15. 1.1 Zona Sud di Milano 1.2 San Donato Milanese 1.3 Stranieri a San Donato 2.1 Domanda e obiettivo 2.2 Poster 2.3 Casi studio 2.4 Descrizione 2.5 Caratteristiche 2.6 Schema interazione 3.1 Story board

16. Mentre Ken sta facendo la spesa, si chiede se esiste un mercato di frutta e verdura a San Donato 1. 1.1 Zona Sud di Milano 1.2 San Donato Milanese 1.3 Stranieri a San Donato 2.1 Domanda e obiettivo 2.2 Poster 2.3 Casi studio 2.4 Descrizione 2.5 Caratteristiche 2.6 Schema interazione 3.1 Story board

17. Intanto manda la domanda di “aiuto” nella sua lingua al servizio Help yourself tramite un messaggio postato con l’ applicativo Java. 2. 1.1 Zona Sud di Milano 1.2 San Donato Milanese 1.3 Stranieri a San Donato 2.1 Domanda e obiettivo 2.2 Poster 2.3 Casi studio 2.4 Descrizione 2.5 Caratteristiche 2.6 Schema interazione 3.1 Story board

18. La domanda arriva allo schermo di Help yourself posizionato davanti all’ufficio stranieri nel comune di San Donato. 3. 1.1 Zona Sud di Milano 1.2 San Donato Milanese 1.3 Stranieri a San Donato 2.1 Domanda e obiettivo 2.2 Poster 2.3 Casi studio 2.4 Descrizione 2.5 Caratteristiche 2.6 Schema interazione 3.1 Story board

19. Emma, che è in italia da un po’ di tempo, dopo aver visto la domanda di Ken allo schermo, decide di aiutarlo utilizzando il servizio. 4. 1.1 Zona Sud di Milano 1.2 San Donato Milanese 1.3 Stranieri a San Donato 2.1 Domanda e obiettivo 2.2 Poster 2.3 Casi studio 2.4 Descrizione 2.5 Caratteristiche 2.6 Schema interazione 3.1 Story board

20. Emma suggerisce a Ken il suo mercato preferito a San Donato. 5. 1.1 Zona Sud di Milano 1.2 San Donato Milanese 1.3 Stranieri a San Donato 2.1 Domanda e obiettivo 2.2 Poster 2.3 Casi studio 2.4 Descrizione 2.5 Caratteristiche 2.6 Schema interazione 3.1 Story board

21. Ken è tornato a casa. Riceve un SMS da Help yourself con la risposta appena postata da Emma. 6. 1.1 Zona Sud di Milano 1.2 San Donato Milanese 1.3 Stranieri a San Donato 2.1 Domanda e obiettivo 2.2 Poster 2.3 Casi studio 2.4 Descrizione 2.5 Caratteristiche 2.6 Schema interazione 3.1 Story board

22. 1.1 Zona Sud di Milano 1.2 San Donato Milanese 1.3 Stranieri a San Donato 2.1 Domanda e obiettivo 2.2 Poster 2.3 Casi studio 2.4 Descrizione 2.5 Caratteristiche 2.6 Schema interazione 3.1 Story board

23. Grazie.