Graham ross
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This document discusses techniques for building trust in online mediation and negotiation. It notes that fraudulent identities and reinvented online identities have contributed to a drift away from trust online. To build trust, mediators must generate trust in their own online identity. Understanding parties' internet experiences, environments, and personalities can also help build trust. Mediators should discourage multitasking by parties, maintain commitments, and clarify how confidentiality is maintained to increase a sense of presence online. Misunderstandings are more likely online so responses must be carefully scaled.
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Sigismondi caso italia
1) The document discusses the normative framework for online dispute resolution (ODR) in Italy, including the country's jurisdiction culture and legal framework over time.
2) It analyzes the relationship between technology and legal approaches to ODR, as well as the costs of organizational change resistance.
3) Potential benefits of ODR are noted, such as high specialization and quasi-real time solutions that could lessen the traditional legal system's caseload. Whether ODR should apply to all or just some fields requires further development and evaluation.
Conceptual Framework
This document discusses factors related to nurses' performance of endotracheal suctioning and positioning. It presents a conceptual framework that includes contextual factors like age, gender, qualifications, experience; the nursing process of assessment, diagnosis, planning, intervention, and evaluation; and outcomes like formulation of protocols and quality improvement. The framework is meant to guide evaluation of nurses' performance regarding ET suctioning and positioning.
Theoretical framework
Theories aim to explain phenomena through generalizations and models of reality. The theoretical framework of a study presents the theory that explains the research problem and serves as the basis for conducting the research. It helps the researcher identify variables and provides a framework for data analysis. Formulating a theoretical framework requires presenting authoritative theories, identifying key concepts and variables, and stating relationships between hypothesized variables, while assumptions provide an untested basis for developing theories and influencing the research process.
Conceptual and theoretical framework
This document discusses theoretical and conceptual frameworks. It defines a theoretical framework as providing rationale for relationships between variables in a research study, analogous to the frame of a house. A conceptual framework outlines courses of action or preferred approaches. The document describes developing frameworks by selecting concepts and relationships, and defining concepts operationally. Frameworks guide entire research studies by informing hypotheses, observations, designs, and interpretations. Theories can be descriptive, explanatory, or predictive and are tested through different research types. Nursing frameworks contribute unique perspectives on persons, environments, health, and nursing. Frameworks should be clearly identified and defined, with logical relationships supported by literature.
CISummit 2013: Ron Burt, The Social Origins of Your Reputation: The Social Ps...
The document discusses Ronald Burt's work on social networks and competitive advantage. It summarizes some of his key concepts including brokerage, closure, and structural holes. It provides links to download related teaching materials from Burt's website that cover these topics. It also includes a graph showing how investment bankers with a positive reputation had higher compensation and occupied more brokered positions in the network that enabled them to bridge structural holes.
Moving the Other Guy's Resume
Neworking skills presentation given to Princeton Alumni Council -- New York Networking Nights Group, 2002
Business Communication Current
The document discusses various forms of business communication and correspondence, both traditional and emerging. It covers traditional methods like memos, letters, telephone calls, and email, as well as newer technologies like videoconferencing, blogging, podcasting, instant messaging, and voice over internet protocol. It also discusses communication styles for auditory and visual thinkers and tips for effective telephone conversations, presentations, and email etiquette. Emerging tools in the cloud for word processing, storage, and collaboration are also covered.
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3) Potential benefits of ODR are noted, such as high specialization and quasi-real time solutions that could lessen the traditional legal system's caseload. Whether ODR should apply to all or just some fields requires further development and evaluation.
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Neworking skills presentation given to Princeton Alumni Council -- New York Networking Nights Group, 2002
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The document discusses various forms of business communication and correspondence, both traditional and emerging. It covers traditional methods like memos, letters, telephone calls, and email, as well as newer technologies like videoconferencing, blogging, podcasting, instant messaging, and voice over internet protocol. It also discusses communication styles for auditory and visual thinkers and tips for effective telephone conversations, presentations, and email etiquette. Emerging tools in the cloud for word processing, storage, and collaboration are also covered.
Persuasive Essay Introduction Examp. Online assignment writing service.
The document provides instructions for requesting writing assistance from the HelpWriting.net website. It outlines a 5-step process: 1) Create an account with a password and email. 2) Complete a 10-minute order form providing instructions, sources, and deadline. 3) Review bids from writers and choose one based on qualifications. 4) Review the completed paper and authorize payment if satisfied. 5) Request revisions to ensure satisfaction, with a refund option for plagiarized content.
Chi2006 workshop paper on trust
This document discusses factors that can help establish trust in online collaborations. It presents a pattern language approach with patterns relating to context, content, process, and leadership. Specific patterns described include Context-setting Entrance, Greater Gathering, Abstract Social Proxy, and Reminders of Shared Goals. These patterns aim to recreate in online settings some of the trust-building aspects of face-to-face interactions, like shared physical context and rituals, and were applied in a series of large online events called "Jams".
Highly-Effective Relationships in a Technology-Driven World: An Impossible Po...
This document discusses effective relationships in a technology-driven world. It suggests that online interactions may be becoming a substitute for deeper human connections. While technologies like social media allow knowing about others, true knowledge requires direct engagement and sharing of human energy. The document advocates for authenticity, uniqueness, empathy, respect and other core conditions for healthy relationships both online and offline. It encourages participants to directly interact and share something personal with each other to experience meaningful connection.
99% of networking is a waste of time
Strategic Business Networking expert, Darryl Howes, examines why networkers sometimes do the right things in the wrong way.
Gez Daring - Building Online Communities
Community Memory 1973 was the first public bulletin board system experiment in Berkeley, California. It aimed to understand how people would exchange information via computer.
Online communities have evolved significantly since the 1970s, beginning with Usenet in 1979 and organized into topic-based newsgroups. Multi-user dungeons in the 1980s allowed for text-based virtual worlds. Chat rooms and bulletin board systems hosted on individual systems also emerged. Today, threaded internet forums and social networks facilitate online communities.
Gmat Practice Essay Questions
The document provides instructions for volunteering at the National Museum of Natural History. It outlines a 5-step process: 1) Create an account and provide contact details; 2) Complete a 10-minute order form with assignment details and deadline; 3) Review bids from writers and choose one based on qualifications; 4) Review the completed paper and authorize payment; 5) Request revisions to ensure satisfaction, with the promise of a full refund for plagiarized work.
Business Communication Principles
This document discusses various principles of business communication, including selecting the appropriate medium and observing netiquette. It provides examples of different communication mediums like email, memos, letters, faxes, telephone calls, videoconferences and web communication. It also discusses scenarios and determining the best channels to communicate effectively. Finally, it covers writing concisely and building goodwill through tone of voice in business correspondence.
Essay Tomorrow Is Another Day
The document discusses the importance of patents in the pharmaceutical industry. It begins by defining a patent as a grant from the government that allows an inventor exclusive use of an invention for 20 years. It then states that patents are very important for the pharmaceutical industry, as new innovations and products are constantly being developed. Finally, it notes that patents become particularly crucial given the daily innovations in the industry.
Lecture 4 document preparation 1
1. The document provides guidelines for proper etiquette, or "netiquette", when communicating professionally online or digitally. This includes being aware that what you write may have lasting consequences and be seen by unintended audiences.
2. Specific tips are provided for communicating effectively via text messages, email, and letters in a business or professional context. Guidelines address topics like tone, formatting, signatures, and ensuring communications are clear, concise, and professional.
3. It is important to consider your audience and context when communicating digitally for work. What you write may reflect on you and your employer, so take care to avoid offensive, insensitive, or inappropriate content in all online communications.
Cluetrain Ch 2 And 3
Chapter 2 discusses the longing people feel for the voice and authentic human connection provided by the Internet, in contrast to the managed and controlled corporate world. It argues that the allure of the web comes from its ability to grant a public space where people can express their authentic selves.
Chapter 3 discusses how conversation is the "glue" that builds community online. Authentic voices that engage in honest two-way communication, not just commercial pitches, are what make for successful interactions on the web. Companies must allow open conversations, not just lectures, to build respect and customer loyalty over time.
Susana mirta rossin
Este documento describe la mediación como un proceso para resolver conflictos familiares de manera constructiva a través del diálogo. Se presentan varias herramientas utilizadas en la mediación, incluyendo esquemas de red para mapear las relaciones de una familia y diferentes tipos de preguntas. El objetivo principal de la mediación no es lograr un acuerdo, sino crear un espacio para que las familias se encuentren, aprendan y exploren alternativas mediante conversaciones colaborativas.
Turchi, Gherardini, Romanelli - Italia
Este documento describe el uso de la mediación como un instrumento para promover la salud y la cohesión social en comunidades con flujos migratorios. Analiza los desafíos actuales planteados por los cambios migratorios en Europa y propone que la mediación puede manejar mejor las interacciones entre comunidades migrantes y locales. Presenta datos sobre migraciones en Italia y la UE. El objetivo es definir un modelo operativo de mediación que pueda prevenir conflictos y promover la salud comunitaria.
Sandoval y Salazar - Mexico
Este documento trata sobre la resolución y transformación de conflictos en las escuelas desde una perspectiva intercultural para promover la paz. Propone métodos para resolver conflictos de manera pacífica y mejorar la convivencia escolar. Explica que en las escuelas secundarias a menudo hay intolerancia hacia compañeros diferentes, lo que genera agresiones. Argumenta que la mediación no violenta es una mejor forma de enfrentar los conflictos que surgen naturalmente en entornos interculturales como la escuela.
Rossi Gallardo - Argentina
El documento discute los beneficios de la mediación para resolver conflictos en el sector salud. La mediación permite llegar a soluciones más satisfactorias que los juicios, de manera más rápida y económica. La mediación es confidencial y busca satisfacer los intereses de ambas partes, no solo económicos sino también emocionales. Implementar sistemas de mediación puede prevenir futuros conflictos en el sector salud.
Patricia Romero Sánchez - Colombia
Este documento describe la historia de los mecanismos alternativos de resolución de conflictos en Colombia, con un enfoque en los 20 años de la conciliación extrajudicial. Explica que la Constitución de 1991 incluyó la conciliación y el arbitraje como formas de administración de justicia por parte de particulares. También describe la estructura de la administración de justicia en Colombia según la Constitución, incluyendo roles para la rama judicial, el Congreso, algunas autoridades administrativas y particulares habilitados como conciliadores o á
Kertész - Rossi - Argentina
Este documento describe una presentación sobre comunicación efectiva y resolución de conflictos. La presentación se centra en cinco pilares de la comunicación efectiva: escucha activa, empatía, devoluciones, solicitar cambios de forma respetuosa y aceptar la responsabilidad. También describe cinco distorsiones comunes de la comunicación como la distorsión, omisión y generalización. El objetivo es mejorar las habilidades para manejar constructivamente los conflictos a través de una comunicación participativa y colaborativa.
Ortiz Nishihara - Perú
Este documento resume una presentación sobre José María Arguedas y el conflicto sociocultural entre dos mundos en el Perú. 1) Arguedas vivió entre dos mundos en conflicto, el mundo indígena al que se identificaba y el mundo dominante que despreciaba la cultura indígena. 2) Sus obras reflejan este conflicto entre lo mestizo y lo originario. 3) La presentación propone que la tolerancia y aceptación mutua son fundamentales para la paz, justicia y libertad en el Perú y Latinoamérica.
Kertész - Rossi - Argentina
Este documento trata sobre la comunicación efectiva y los niveles lógicos de cambio y aprendizaje en la resolución de conflictos. Brevemente describe los cinco pilares de la comunicación efectiva, que incluyen la escucha activa, la empatía, el reflejo, el acompasamiento y la paráfrasis. También menciona cinco distorsiones comunes de la comunicación como la distorsión, la omisión y la generalización. El objetivo es mejorar la habilidad de las personas para manejar constructivamente los conflictos a través
Graciela Curuchelar - Argentina
Este documento describe cómo la resiliencia puede aplicarse como enfoque o estrategia en la mediación. Define la resiliencia como la capacidad humana de enfrentar la adversidad y construir sobre ella. Explica que la resiliencia puede utilizarse como enfoque centrado en las fortalezas de los participantes o como estrategia para promover pilares como la introspección, creatividad, humor y autoestima. También describe las cuatro fuentes de la resiliencia - "Yo tengo", "Yo soy", "Yo puedo" y "Yo estoy" - y los pasos para potenc
Elvira Martin - Argentina
Este documento explora cómo se pueden generar corrientes comunicativas efectivas cuando el rol de tutoría y docencia en educación a distancia están unidos en una sola persona. Sugiere que es importante separar claramente estas funciones a través de la formación de profesores, reconociendo las diferencias entre la orientación tutorial y la mediación del conocimiento. Asimismo, propone que el tutor debe integrar ambas perspectivas pedagógicas y didácticas para evitar posibles conflictos derivados de la distancia entre estudiantes y educadores.
Elena Cobler - España
Este documento presenta una ponencia sobre la mediación como herramienta para la seguridad. La autora, que trabaja en la policía local de Reus, España, argumenta que la mediación puede ayudar a resolver conflictos de una manera que previene la escalada de violencia y mejora la convivencia ciudadana. Explica cómo su departamento de policía ha establecido una unidad de mediación para resolver disputas vecinales, entre jóvenes, en escuelas y otros conflictos de una manera participativa y preventiva.
Elena Baixauli - España
El documento describe un estudio que tuvo como objetivo diseñar un programa de entrenamiento en resolución de conflictos familiares dirigido a padres. El programa consistió en sesiones mensuales de dos horas durante un curso escolar y mejoró las habilidades comunicacionales y de resolución de problemas de los padres. Los resultados mostraron un impacto positivo de la intervención en la comunicación entre padres e hijos.
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Business Communication Principles
This document discusses various principles of business communication, including selecting the appropriate medium and observing netiquette. It provides examples of different communication mediums like email, memos, letters, faxes, telephone calls, videoconferences and web communication. It also discusses scenarios and determining the best channels to communicate effectively. Finally, it covers writing concisely and building goodwill through tone of voice in business correspondence.
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1. The document provides guidelines for proper etiquette, or "netiquette", when communicating professionally online or digitally. This includes being aware that what you write may have lasting consequences and be seen by unintended audiences.
2. Specific tips are provided for communicating effectively via text messages, email, and letters in a business or professional context. Guidelines address topics like tone, formatting, signatures, and ensuring communications are clear, concise, and professional.
3. It is important to consider your audience and context when communicating digitally for work. What you write may reflect on you and your employer, so take care to avoid offensive, insensitive, or inappropriate content in all online communications.
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Chapter 2 discusses the longing people feel for the voice and authentic human connection provided by the Internet, in contrast to the managed and controlled corporate world. It argues that the allure of the web comes from its ability to grant a public space where people can express their authentic selves.
Chapter 3 discusses how conversation is the "glue" that builds community online. Authentic voices that engage in honest two-way communication, not just commercial pitches, are what make for successful interactions on the web. Companies must allow open conversations, not just lectures, to build respect and customer loyalty over time.
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Turchi, Gherardini, Romanelli - Italia
Este documento describe el uso de la mediación como un instrumento para promover la salud y la cohesión social en comunidades con flujos migratorios. Analiza los desafíos actuales planteados por los cambios migratorios en Europa y propone que la mediación puede manejar mejor las interacciones entre comunidades migrantes y locales. Presenta datos sobre migraciones en Italia y la UE. El objetivo es definir un modelo operativo de mediación que pueda prevenir conflictos y promover la salud comunitaria.
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Este documento trata sobre la comunicación efectiva y los niveles lógicos de cambio y aprendizaje en la resolución de conflictos. Brevemente describe los cinco pilares de la comunicación efectiva, que incluyen la escucha activa, la empatía, el reflejo, el acompasamiento y la paráfrasis. También menciona cinco distorsiones comunes de la comunicación como la distorsión, la omisión y la generalización. El objetivo es mejorar la habilidad de las personas para manejar constructivamente los conflictos a través
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Este documento describe cómo la resiliencia puede aplicarse como enfoque o estrategia en la mediación. Define la resiliencia como la capacidad humana de enfrentar la adversidad y construir sobre ella. Explica que la resiliencia puede utilizarse como enfoque centrado en las fortalezas de los participantes o como estrategia para promover pilares como la introspección, creatividad, humor y autoestima. También describe las cuatro fuentes de la resiliencia - "Yo tengo", "Yo soy", "Yo puedo" y "Yo estoy" - y los pasos para potenc
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El documento describe un estudio que tuvo como objetivo diseñar un programa de entrenamiento en resolución de conflictos familiares dirigido a padres. El programa consistió en sesiones mensuales de dos horas durante un curso escolar y mejoró las habilidades comunicacionales y de resolución de problemas de los padres. Los resultados mostraron un impacto positivo de la intervención en la comunicación entre padres e hijos.
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Este documento describe las actividades de voluntarios virtuales que ayudaron a coordinar la respuesta al terremoto de Haití en 2010 y al terremoto de Chile en 2010. Los voluntarios tradujeron información importante a español e interconectaron a personas y proyectos de ayuda de diferentes partes del mundo para mejorar la comunicación y colaboración. El trabajo de los voluntarios virtuales facilitó la búsqueda de familiares y la provisión de información crucial durante las emergencias.
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- 1. Building Trust Online How to adapt mediation and negotiation techniques to the virtual environment a presentation to the 9th International Forum on ODR Buenos Aires 2nd and 3rd June 2010 Graham Ross www.TheMediationRoom.com g.ross@TheMediationRoom.com g.ross@themediationroom.comorksho p
- 2. Our entry site at www.TheMediationRoom.com
- 5. How to build trust when mediating online? This paper is based on a section in our accredited distance training course in online dispute resolution
- 10. Avoiding the Cushion Effect
- 11. The online drift away from trust:- * Fraudulent identities (scam emails) * Facebook re-inventing 'identity' (Guardian) Online mediation relies on mediators generating trust in their online identity More regulation of the gatekeepers of the internet will help reverse the drift to distrust g.ross@themediationroom.comorksho p
- 13. Understanding the parties as people Their internet experience Their internet working environment Their personality g.ross@themediationroom.comorksho p
- 14. Understand and allow for their working environment
- 17. Heighten the feeling of 'presence' with the parties. Keep to commitments on time and priority Try to respond at a time when the party to whom you are posting a message is more likely to be online to reduce the sense of dislocation. Clarify in detail how confidentiality is maintained and never assume the confidentiality of the system is always trusted
- 18. Misunderstandings are more likely to occur Provocative and negative discourse is harder to control (semi-permanence of comments re-read) Scaling responses to closed questions – eg hesitation “Settle” suggests a mid point target and compromise. Use 'resolve' g.ross@themediationroom.comorksho p
- 21. “Two nations divided by a common language~” -attributed to George Bernard Shaw
- 22. If you would like to participate in a live roleplay case email to:- g.ross@themediationroom.com www.TheMediationRoom.com g.ross@themediationroom.comorksho p