Gdzie jest granica między perswazją a manipulacją w projektowaniu?
World Usability Day 24.11.2018
#WUDKRK
Masz pytania odnośnie prezentacji?
Pisz śmiało :)
magdalena@ruta.design
lub zaczep mnie na LI
https://www.linkedin.com/in/magdalenaruta/
Neuromarketingowe podstawy || Webinar Anna Ledwoń dla OtodomAnna Ledwoń-Blacha
Neuromarketing w sprzedaży – jak w praktyce wykorzystać najskuteczniejsze socjotechniki? Podstawy neuromarketingu i ekonomii behawioralnej w branży nieruchomości i nie tylko!
Neuromarketingowe podstawy || Webinar Anna Ledwoń dla OtodomAnna Ledwoń-Blacha
Neuromarketing w sprzedaży – jak w praktyce wykorzystać najskuteczniejsze socjotechniki? Podstawy neuromarketingu i ekonomii behawioralnej w branży nieruchomości i nie tylko!
2024 State of Marketing Report – by HubspotMarius Sescu
https://www.hubspot.com/state-of-marketing
· Scaling relationships and proving ROI
· Social media is the place for search, sales, and service
· Authentic influencer partnerships fuel brand growth
· The strongest connections happen via call, click, chat, and camera.
· Time saved with AI leads to more creative work
· Seeking: A single source of truth
· TLDR; Get on social, try AI, and align your systems.
· More human marketing, powered by robots
ChatGPT is a revolutionary addition to the world since its introduction in 2022. A big shift in the sector of information gathering and processing happened because of this chatbot. What is the story of ChatGPT? How is the bot responding to prompts and generating contents? Swipe through these slides prepared by Expeed Software, a web development company regarding the development and technical intricacies of ChatGPT!
Product Design Trends in 2024 | Teenage EngineeringsPixeldarts
The realm of product design is a constantly changing environment where technology and style intersect. Every year introduces fresh challenges and exciting trends that mold the future of this captivating art form. In this piece, we delve into the significant trends set to influence the look and functionality of product design in the year 2024.
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental HealthThinkNow
Mental health has been in the news quite a bit lately. Dozens of U.S. states are currently suing Meta for contributing to the youth mental health crisis by inserting addictive features into their products, while the U.S. Surgeon General is touring the nation to bring awareness to the growing epidemic of loneliness and isolation. The country has endured periods of low national morale, such as in the 1970s when high inflation and the energy crisis worsened public sentiment following the Vietnam War. The current mood, however, feels different. Gallup recently reported that national mental health is at an all-time low, with few bright spots to lift spirits.
To better understand how Americans are feeling and their attitudes towards mental health in general, ThinkNow conducted a nationally representative quantitative survey of 1,500 respondents and found some interesting differences among ethnic, age and gender groups.
Technology
For example, 52% agree that technology and social media have a negative impact on mental health, but when broken out by race, 61% of Whites felt technology had a negative effect, and only 48% of Hispanics thought it did.
While technology has helped us keep in touch with friends and family in faraway places, it appears to have degraded our ability to connect in person. Staying connected online is a double-edged sword since the same news feed that brings us pictures of the grandkids and fluffy kittens also feeds us news about the wars in Israel and Ukraine, the dysfunction in Washington, the latest mass shooting and the climate crisis.
Hispanics may have a built-in defense against the isolation technology breeds, owing to their large, multigenerational households, strong social support systems, and tendency to use social media to stay connected with relatives abroad.
Age and Gender
When asked how individuals rate their mental health, men rate it higher than women by 11 percentage points, and Baby Boomers rank it highest at 83%, saying it’s good or excellent vs. 57% of Gen Z saying the same.
Gen Z spends the most amount of time on social media, so the notion that social media negatively affects mental health appears to be correlated. Unfortunately, Gen Z is also the generation that’s least comfortable discussing mental health concerns with healthcare professionals. Only 40% of them state they’re comfortable discussing their issues with a professional compared to 60% of Millennials and 65% of Boomers.
Race Affects Attitudes
As seen in previous research conducted by ThinkNow, Asian Americans lag other groups when it comes to awareness of mental health issues. Twenty-four percent of Asian Americans believe that having a mental health issue is a sign of weakness compared to the 16% average for all groups. Asians are also considerably less likely to be aware of mental health services in their communities (42% vs. 55%) and most likely to seek out information on social media (51% vs. 35%).
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfmarketingartwork
This article is all about what AI trends will emerge in the field of creative operations in 2024. All the marketers and brand builders should be aware of these trends for their further use and save themselves some time!
A report by thenetworkone and Kurio.
The contributing experts and agencies are (in an alphabetical order): Sylwia Rytel, Social Media Supervisor, 180heartbeats + JUNG v MATT (PL), Sharlene Jenner, Vice President - Director of Engagement Strategy, Abelson Taylor (USA), Alex Casanovas, Digital Director, Atrevia (ES), Dora Beilin, Senior Social Strategist, Barrett Hoffher (USA), Min Seo, Campaign Director, Brand New Agency (KR), Deshé M. Gully, Associate Strategist, Day One Agency (USA), Francesca Trevisan, Strategist, Different (IT), Trevor Crossman, CX and Digital Transformation Director; Olivia Hussey, Strategic Planner; Simi Srinarula, Social Media Manager, The Hallway (AUS), James Hebbert, Managing Director, Hylink (CN / UK), Mundy Álvarez, Planning Director; Pedro Rojas, Social Media Manager; Pancho González, CCO, Inbrax (CH), Oana Oprea, Head of Digital Planning, Jam Session Agency (RO), Amy Bottrill, Social Account Director, Launch (UK), Gaby Arriaga, Founder, Leonardo1452 (MX), Shantesh S Row, Creative Director, Liwa (UAE), Rajesh Mehta, Chief Strategy Officer; Dhruv Gaur, Digital Planning Lead; Leonie Mergulhao, Account Supervisor - Social Media & PR, Medulla (IN), Aurelija Plioplytė, Head of Digital & Social, Not Perfect (LI), Daiana Khaidargaliyeva, Account Manager, Osaka Labs (UK / USA), Stefanie Söhnchen, Vice President Digital, PIABO Communications (DE), Elisabeth Winiartati, Managing Consultant, Head of Global Integrated Communications; Lydia Aprina, Account Manager, Integrated Marketing and Communications; Nita Prabowo, Account Manager, Integrated Marketing and Communications; Okhi, Web Developer, PNTR Group (ID), Kei Obusan, Insights Director; Daffi Ranandi, Insights Manager, Radarr (SG), Gautam Reghunath, Co-founder & CEO, Talented (IN), Donagh Humphreys, Head of Social and Digital Innovation, THINKHOUSE (IRE), Sarah Yim, Strategy Director, Zulu Alpha Kilo (CA).
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Search Engine Journal
The search marketing landscape is evolving rapidly with new technologies, and professionals, like you, rely on innovative paid search strategies to meet changing demands.
It’s important that you’re ready to implement new strategies in 2024.
Check this out and learn the top trends in paid search advertising that are expected to gain traction, so you can drive higher ROI more efficiently in 2024.
You’ll learn:
- The latest trends in AI and automation, and what this means for an evolving paid search ecosystem.
- New developments in privacy and data regulation.
- Emerging ad formats that are expected to make an impact next year.
Watch Sreekant Lanka from iQuanti and Irina Klein from OneMain Financial as they dive into the future of paid search and explore the trends, strategies, and technologies that will shape the search marketing landscape.
If you’re looking to assess your paid search strategy and design an industry-aligned plan for 2024, then this webinar is for you.
5 Public speaking tips from TED - Visualized summarySpeakerHub
From their humble beginnings in 1984, TED has grown into the world’s most powerful amplifier for speakers and thought-leaders to share their ideas. They have over 2,400 filmed talks (not including the 30,000+ TEDx videos) freely available online, and have hosted over 17,500 events around the world.
With over one billion views in a year, it’s no wonder that so many speakers are looking to TED for ideas on how to share their message more effectively.
The article “5 Public-Speaking Tips TED Gives Its Speakers”, by Carmine Gallo for Forbes, gives speakers five practical ways to connect with their audience, and effectively share their ideas on stage.
Whether you are gearing up to get on a TED stage yourself, or just want to master the skills that so many of their speakers possess, these tips and quotes from Chris Anderson, the TED Talks Curator, will encourage you to make the most impactful impression on your audience.
See the full article and more summaries like this on SpeakerHub here: https://speakerhub.com/blog/5-presentation-tips-ted-gives-its-speakers
See the original article on Forbes here:
http://www.forbes.com/forbes/welcome/?toURL=http://www.forbes.com/sites/carminegallo/2016/05/06/5-public-speaking-tips-ted-gives-its-speakers/&refURL=&referrer=#5c07a8221d9b
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd Clark Boyd
Everyone is in agreement that ChatGPT (and other generative AI tools) will shape the future of work. Yet there is little consensus on exactly how, when, and to what extent this technology will change our world.
Businesses that extract maximum value from ChatGPT will use it as a collaborative tool for everything from brainstorming to technical maintenance.
For individuals, now is the time to pinpoint the skills the future professional will need to thrive in the AI age.
Check out this presentation to understand what ChatGPT is, how it will shape the future of work, and how you can prepare to take advantage.
A brief introduction to DataScience with explaining of the concepts, algorithms, machine learning, supervised and unsupervised learning, clustering, statistics, data preprocessing, real-world applications etc.
It's part of a Data Science Corner Campaign where I will be discussing the fundamentals of DataScience, AIML, Statistics etc.
Time Management & Productivity - Best PracticesVit Horky
Here's my presentation on by proven best practices how to manage your work time effectively and how to improve your productivity. It includes practical tips and how to use tools such as Slack, Google Apps, Hubspot, Google Calendar, Gmail and others.
The six step guide to practical project managementMindGenius
The six step guide to practical project management
If you think managing projects is too difficult, think again.
We’ve stripped back project management processes to the
basics – to make it quicker and easier, without sacrificing
the vital ingredients for success.
“If you’re looking for some real-world guidance, then The Six Step Guide to Practical Project Management will help.”
Dr Andrew Makar, Tactical Project Management
2024 State of Marketing Report – by HubspotMarius Sescu
https://www.hubspot.com/state-of-marketing
· Scaling relationships and proving ROI
· Social media is the place for search, sales, and service
· Authentic influencer partnerships fuel brand growth
· The strongest connections happen via call, click, chat, and camera.
· Time saved with AI leads to more creative work
· Seeking: A single source of truth
· TLDR; Get on social, try AI, and align your systems.
· More human marketing, powered by robots
ChatGPT is a revolutionary addition to the world since its introduction in 2022. A big shift in the sector of information gathering and processing happened because of this chatbot. What is the story of ChatGPT? How is the bot responding to prompts and generating contents? Swipe through these slides prepared by Expeed Software, a web development company regarding the development and technical intricacies of ChatGPT!
Product Design Trends in 2024 | Teenage EngineeringsPixeldarts
The realm of product design is a constantly changing environment where technology and style intersect. Every year introduces fresh challenges and exciting trends that mold the future of this captivating art form. In this piece, we delve into the significant trends set to influence the look and functionality of product design in the year 2024.
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental HealthThinkNow
Mental health has been in the news quite a bit lately. Dozens of U.S. states are currently suing Meta for contributing to the youth mental health crisis by inserting addictive features into their products, while the U.S. Surgeon General is touring the nation to bring awareness to the growing epidemic of loneliness and isolation. The country has endured periods of low national morale, such as in the 1970s when high inflation and the energy crisis worsened public sentiment following the Vietnam War. The current mood, however, feels different. Gallup recently reported that national mental health is at an all-time low, with few bright spots to lift spirits.
To better understand how Americans are feeling and their attitudes towards mental health in general, ThinkNow conducted a nationally representative quantitative survey of 1,500 respondents and found some interesting differences among ethnic, age and gender groups.
Technology
For example, 52% agree that technology and social media have a negative impact on mental health, but when broken out by race, 61% of Whites felt technology had a negative effect, and only 48% of Hispanics thought it did.
While technology has helped us keep in touch with friends and family in faraway places, it appears to have degraded our ability to connect in person. Staying connected online is a double-edged sword since the same news feed that brings us pictures of the grandkids and fluffy kittens also feeds us news about the wars in Israel and Ukraine, the dysfunction in Washington, the latest mass shooting and the climate crisis.
Hispanics may have a built-in defense against the isolation technology breeds, owing to their large, multigenerational households, strong social support systems, and tendency to use social media to stay connected with relatives abroad.
Age and Gender
When asked how individuals rate their mental health, men rate it higher than women by 11 percentage points, and Baby Boomers rank it highest at 83%, saying it’s good or excellent vs. 57% of Gen Z saying the same.
Gen Z spends the most amount of time on social media, so the notion that social media negatively affects mental health appears to be correlated. Unfortunately, Gen Z is also the generation that’s least comfortable discussing mental health concerns with healthcare professionals. Only 40% of them state they’re comfortable discussing their issues with a professional compared to 60% of Millennials and 65% of Boomers.
Race Affects Attitudes
As seen in previous research conducted by ThinkNow, Asian Americans lag other groups when it comes to awareness of mental health issues. Twenty-four percent of Asian Americans believe that having a mental health issue is a sign of weakness compared to the 16% average for all groups. Asians are also considerably less likely to be aware of mental health services in their communities (42% vs. 55%) and most likely to seek out information on social media (51% vs. 35%).
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfmarketingartwork
This article is all about what AI trends will emerge in the field of creative operations in 2024. All the marketers and brand builders should be aware of these trends for their further use and save themselves some time!
A report by thenetworkone and Kurio.
The contributing experts and agencies are (in an alphabetical order): Sylwia Rytel, Social Media Supervisor, 180heartbeats + JUNG v MATT (PL), Sharlene Jenner, Vice President - Director of Engagement Strategy, Abelson Taylor (USA), Alex Casanovas, Digital Director, Atrevia (ES), Dora Beilin, Senior Social Strategist, Barrett Hoffher (USA), Min Seo, Campaign Director, Brand New Agency (KR), Deshé M. Gully, Associate Strategist, Day One Agency (USA), Francesca Trevisan, Strategist, Different (IT), Trevor Crossman, CX and Digital Transformation Director; Olivia Hussey, Strategic Planner; Simi Srinarula, Social Media Manager, The Hallway (AUS), James Hebbert, Managing Director, Hylink (CN / UK), Mundy Álvarez, Planning Director; Pedro Rojas, Social Media Manager; Pancho González, CCO, Inbrax (CH), Oana Oprea, Head of Digital Planning, Jam Session Agency (RO), Amy Bottrill, Social Account Director, Launch (UK), Gaby Arriaga, Founder, Leonardo1452 (MX), Shantesh S Row, Creative Director, Liwa (UAE), Rajesh Mehta, Chief Strategy Officer; Dhruv Gaur, Digital Planning Lead; Leonie Mergulhao, Account Supervisor - Social Media & PR, Medulla (IN), Aurelija Plioplytė, Head of Digital & Social, Not Perfect (LI), Daiana Khaidargaliyeva, Account Manager, Osaka Labs (UK / USA), Stefanie Söhnchen, Vice President Digital, PIABO Communications (DE), Elisabeth Winiartati, Managing Consultant, Head of Global Integrated Communications; Lydia Aprina, Account Manager, Integrated Marketing and Communications; Nita Prabowo, Account Manager, Integrated Marketing and Communications; Okhi, Web Developer, PNTR Group (ID), Kei Obusan, Insights Director; Daffi Ranandi, Insights Manager, Radarr (SG), Gautam Reghunath, Co-founder & CEO, Talented (IN), Donagh Humphreys, Head of Social and Digital Innovation, THINKHOUSE (IRE), Sarah Yim, Strategy Director, Zulu Alpha Kilo (CA).
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Search Engine Journal
The search marketing landscape is evolving rapidly with new technologies, and professionals, like you, rely on innovative paid search strategies to meet changing demands.
It’s important that you’re ready to implement new strategies in 2024.
Check this out and learn the top trends in paid search advertising that are expected to gain traction, so you can drive higher ROI more efficiently in 2024.
You’ll learn:
- The latest trends in AI and automation, and what this means for an evolving paid search ecosystem.
- New developments in privacy and data regulation.
- Emerging ad formats that are expected to make an impact next year.
Watch Sreekant Lanka from iQuanti and Irina Klein from OneMain Financial as they dive into the future of paid search and explore the trends, strategies, and technologies that will shape the search marketing landscape.
If you’re looking to assess your paid search strategy and design an industry-aligned plan for 2024, then this webinar is for you.
5 Public speaking tips from TED - Visualized summarySpeakerHub
From their humble beginnings in 1984, TED has grown into the world’s most powerful amplifier for speakers and thought-leaders to share their ideas. They have over 2,400 filmed talks (not including the 30,000+ TEDx videos) freely available online, and have hosted over 17,500 events around the world.
With over one billion views in a year, it’s no wonder that so many speakers are looking to TED for ideas on how to share their message more effectively.
The article “5 Public-Speaking Tips TED Gives Its Speakers”, by Carmine Gallo for Forbes, gives speakers five practical ways to connect with their audience, and effectively share their ideas on stage.
Whether you are gearing up to get on a TED stage yourself, or just want to master the skills that so many of their speakers possess, these tips and quotes from Chris Anderson, the TED Talks Curator, will encourage you to make the most impactful impression on your audience.
See the full article and more summaries like this on SpeakerHub here: https://speakerhub.com/blog/5-presentation-tips-ted-gives-its-speakers
See the original article on Forbes here:
http://www.forbes.com/forbes/welcome/?toURL=http://www.forbes.com/sites/carminegallo/2016/05/06/5-public-speaking-tips-ted-gives-its-speakers/&refURL=&referrer=#5c07a8221d9b
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd Clark Boyd
Everyone is in agreement that ChatGPT (and other generative AI tools) will shape the future of work. Yet there is little consensus on exactly how, when, and to what extent this technology will change our world.
Businesses that extract maximum value from ChatGPT will use it as a collaborative tool for everything from brainstorming to technical maintenance.
For individuals, now is the time to pinpoint the skills the future professional will need to thrive in the AI age.
Check out this presentation to understand what ChatGPT is, how it will shape the future of work, and how you can prepare to take advantage.
A brief introduction to DataScience with explaining of the concepts, algorithms, machine learning, supervised and unsupervised learning, clustering, statistics, data preprocessing, real-world applications etc.
It's part of a Data Science Corner Campaign where I will be discussing the fundamentals of DataScience, AIML, Statistics etc.
Time Management & Productivity - Best PracticesVit Horky
Here's my presentation on by proven best practices how to manage your work time effectively and how to improve your productivity. It includes practical tips and how to use tools such as Slack, Google Apps, Hubspot, Google Calendar, Gmail and others.
The six step guide to practical project managementMindGenius
The six step guide to practical project management
If you think managing projects is too difficult, think again.
We’ve stripped back project management processes to the
basics – to make it quicker and easier, without sacrificing
the vital ingredients for success.
“If you’re looking for some real-world guidance, then The Six Step Guide to Practical Project Management will help.”
Dr Andrew Makar, Tactical Project Management
6. Magdalena Ruta | Gdzie kończy się design a zaczyna manipulacja | WUD 24.11.2018
Manipulacja
łac. manipulus, od łac. „garść, garstka, naręcze” -
„trzymać czyjąś dłoń” lub „mieć kogoś w ręku” .
Człowiek nie zdaje sobie sprawy z wywieranego na
niego wpływu i jest przekonany o braku
alternatywnego wyboru.
M
7. Magdalena Ruta | Gdzie kończy się design a zaczyna manipulacja | WUD 24.11.2018
Facebook - Cambridge
Analytica data scandal
https://www.money.pl/gospodarka/wiadomosci/artykul/cambridge-analytica-
facebook-wyciek-danych,76,0,2404940.html
8. Magdalena Ruta | Gdzie kończy się design a zaczyna manipulacja | WUD 24.11.2018
Czym się różni manipulacja
od perswazji?
9. Magdalena Ruta | Gdzie kończy się design a zaczyna manipulacja | WUD 24.11.2018
Perswazja
Człowiek jest przekonywany do pewnej akcji, ale
ma pozostawiony wybór. Uwzględnione są również
jego potrzeby psychiczne i nie jest wprowadzany
w błąd.
P
10. Magdalena Ruta | Gdzie kończy się design a zaczyna manipulacja | WUD 24.11.2018
Finalizowanie transakcji na
widoku „bez rozpraszaczy”
11. Magdalena Ruta | Gdzie kończy się design a zaczyna manipulacja | WUD 24.11.2018
Finalizowanie transakcji na
widoku „bez rozpraszaczy”
Wybijają się elementy pchające kupującego do
finalizacji zamówienia
Opcja powrotu jest, ale mało widoczna
12. Magdalena Ruta | Gdzie kończy się design a zaczyna manipulacja | WUD 24.11.2018
Robert Cialdini
13. Magdalena Ruta | Gdzie kończy się design a zaczyna manipulacja | WUD 24.11.2018
Robert Cialdini
„Wywieranie wpływu na ludzi.
Teoria i praktyka”
• Reguła wzajemności
• Społeczny Dowód Słuszności
• Reguła lubienia i sympatii
• Reguła autorytetu
• Reguła niedostępności
• Reguła konsekwencji i zaangażowania
6 reguł perswazji
14. Magdalena Ruta | Gdzie kończy się design a zaczyna manipulacja | WUD 24.11.2018
Reguła wzajemności1
Ludzie czują się zobligowani by odwdzięczyć się za
to co dostali. Często z nadwyżką.
15. Magdalena Ruta | Gdzie kończy się design a zaczyna manipulacja | WUD 24.11.2018
Reguła wzajemności
Ludzie czują się zobligowani by odwdzięczyć się za
to co dostali. Często z nadwyżką.
1
Darmowe próbki i degustacje. W efekcie
decydujemy się na zakup produktu.
Przykład:
16. Magdalena Ruta | Gdzie kończy się design a zaczyna manipulacja | WUD 24.11.2018
Reguła wzajemności1
Ludzie czują się zobligowani by odwdzięczyć się za
to co dostali. Często z nadwyżką.
LinkedIn podczas otrzymania potwierdzenia
umiejętności sugerował by się odwdzięczyć
i wystawić potwierdzenie innej osobie.
Przykład:
17. Magdalena Ruta | Gdzie kończy się design a zaczyna manipulacja | WUD 24.11.2018
Społeczny Dowód
Słuszności
Ludzie zwracają uwagę na decyzję innych.
Zwłaszcza jeśli sami muszą ją podjąć. Jeśli inni tak
robią, to musi być słuszne.
2
18. Magdalena Ruta | Gdzie kończy się design a zaczyna manipulacja | WUD 24.11.2018
Społeczny Dowód
Słuszności
Ludzie zwracają uwagę na decyzję innych.
Zwłaszcza jeśli sami muszą ją podjąć. Jeśli inni tak
robią, to musi być słuszne.
2
Szybciej wybierzemy lokal, w którym siedzi
grupa ludzi niż ten który stoi pusty.
Przykład:
19. Magdalena Ruta | Gdzie kończy się design a zaczyna manipulacja | WUD 24.11.2018
Społeczny Dowód
Słuszności
Ludzie zwracają uwagę na decyzję innych.
Zwłaszcza jeśli sami muszą ją podjąć. Jeśli inni tak
robią, to musi być słuszne.
2
Usługodawcy informują o liczbie klientów,
użytkowników lub partnerów by wzbudzić
większą wiarygodności.
Przykład:
20. Magdalena Ruta | Gdzie kończy się design a zaczyna manipulacja | WUD 24.11.2018
Społeczny Dowód
Słuszności
Ludzie zwracają uwagę na decyzję innych.
Zwłaszcza jeśli sami muszą ją podjąć. Jeśli inni tak
robią to musi być słuszne.
2
Opinie klientów są jednym z najważniejszych
czynników decydujących o zakupie danego
produktu.
Przykład:
21. Magdalena Ruta | Gdzie kończy się design a zaczyna manipulacja | WUD 24.11.2018
Społeczny Dowód
Słuszności
Ludzie zwracają uwagę na decyzję innych.
Zwłaszcza jeśli sami muszą ją podjąć. Jeśli inni tak
robią to musi być słuszne.
2
Przykład:
Opinie klientów są jednym z najważniejszych
czynników decydujących o zakupie danego
produktu. Niekiedy dochodzi do nadużycia
w formie fałszywych opinii, wystawianych
przez firmę.
22. Magdalena Ruta | Gdzie kończy się design a zaczyna manipulacja | WUD 24.11.2018
Społeczny Dowód
Słuszności
Ludzie zwracają uwagę na decyzję innych.
Zwłaszcza jeśli sami muszą ją podjąć. Jeśli inni tak
robią to musi być słuszne.
2
Liczba polubień fanpage’a na Facebooku
daje poczucie wiarygodności firmy.
Przykład:
23. Magdalena Ruta | Gdzie kończy się design a zaczyna manipulacja | WUD 24.11.2018
Społeczny Dowód
Słuszności
Ludzie zwracają uwagę na decyzję innych.
Zwłaszcza jeśli sami muszą ją podjąć. Jeśli inni tak
robią to musi być słuszne.
2
Liczba polubień fanpage’a na Facebooku
daje poczucie wiarygodności firmy. Jednak
tutaj też może dojść do nadużycie w formie
fałszywych, kupionych polubień.
Przykład:
24. Magdalena Ruta | Gdzie kończy się design a zaczyna manipulacja | WUD 24.11.2018
Reguła lubienia
i sympatii
Ludzie lubią ludzi podobnych do samych siebie.
Szybciej też ulegają prośbom ludzi, których lubią.
Szybko przypisują również dobre cechy osobom
wizualnie atrakcyjnym.
3
25. Magdalena Ruta | Gdzie kończy się design a zaczyna manipulacja | WUD 24.11.2018
Reguła lubienia
i sympatii
Ludzie lubią ludzi podobnych do samych siebie.
Szybciej też ulegają prośbom ludzi, których lubią.
Szybko przypisują również dobre cechy osobom
wizualnie atrakcyjnym.
3
Politycy nie są przedstawiani jako osoby
trzymające władzę, ale jako osoby podobne
do nas, które mają rodzinę lub kota.
Przykład:
26. Magdalena Ruta | Gdzie kończy się design a zaczyna manipulacja | WUD 24.11.2018
Reguła lubienia
i sympatii
Ludzie lubią ludzi podobnych do samych siebie.
Szybciej też ulegają prośbom ludzi, których lubią.
Szybko przypisują również dobre cechy osobom
wizualnie atrakcyjnym.
3
Marka stara się wzbudzić sympatię, aby
skrócić dystans między nią a klientem. Często
posługując się wizerunkiem osób znanych i
lubianych lub tworząc swój brand hero.
Przykład:
27. Magdalena Ruta | Gdzie kończy się design a zaczyna manipulacja | WUD 24.11.2018
Reguła autorytetu4
Ludzie ufają elementom autorytetu tj.: tytuł naukowy,
ubiór (mundur, garnitur, kitel lekarski) czy niektóre
przedmioty (drogi samochód, biżuteria).
28. Magdalena Ruta | Gdzie kończy się design a zaczyna manipulacja | WUD 24.11.2018
Reguła autorytetu
Ludzie ufają elementom autorytetu tj.: tytuł naukowy,
ubiór (mundur, garnitur, kitel lekarski) czy niektóre
przedmioty (drogi samochód, biżuteria).
4
https://www.facebook.com/panzstocku/
Rzadko, jako dziecko, kwestionujemy słowa
rodzica lub innej osoby dorosłej. Tak samo
ufamy lekarzowi i lekom, które nam przypisze.
Przykład:
29. Magdalena Ruta | Gdzie kończy się design a zaczyna manipulacja | WUD 24.11.2018
Reguła autorytetu4
Ludzie ufają elementom autorytetu tj.: tytuł naukowy,
ubiór (mundur, garnitur, kitel lekarski) czy niektóre
przedmioty (drogi samochód, biżuteria).
Polegamy na opinii ekspertów w danej
dziedzinie. Między innymi na tej regule oparty
jest Influencer Marketing.
Przykład:
30. Magdalena Ruta | Gdzie kończy się design a zaczyna manipulacja | WUD 24.11.2018
Reguła konsekwencji
i zaangażowania
Ludzie lubią być spostrzegani jako osoby
konsekwentne. Trwają w tym co powiedzieli lub
w czym się określili.
5
31. Magdalena Ruta | Gdzie kończy się design a zaczyna manipulacja | WUD 24.11.2018
Reguła konsekwencji
i zaangażowania
Ludzie lubią być spostrzegani jako osoby
konsekwentne. Trwają w tym co powiedzieli lub
w czym się określili.
5
Kiedy rzucając palenie powiemy to grupie
ludzi, na których opinii nam zależy, jest
większa szansa, że wytrwamy w postanowieniu.
Przykład:
32. Magdalena Ruta | Gdzie kończy się design a zaczyna manipulacja | WUD 24.11.2018
Reguła konsekwencji
i zaangażowania
Ludzie lubią być spostrzegani jako osoby
konsekwentne. Trwają w tym co powiedzieli lub
w czym się określili.
5
Zjawikso „fanbojstwa” czyli przywiązanie do
konkretnej marki, które prowadzi do utraty
obiektywizmu.
Przykład:
33. Magdalena Ruta | Gdzie kończy się design a zaczyna manipulacja | WUD 24.11.2018
Reguła konsekwencji
i zaangażowania
Ludzie lubią być spostrzegani jako osoby
konsekwentne. Trwają w tym co powiedzieli lub
w czym się określili.
5
Przykład:
Zjawikso „fanbojstwa” czyli przywiązanie do
konkretnej marki, które prowadzi do utraty
obiektywizmu.
34. Magdalena Ruta | Gdzie kończy się design a zaczyna manipulacja | WUD 24.11.2018
Reguła niedostępności
Ludzie chcą więcej rzeczy, których nie mogą mieć
od ręki.
6
35. Magdalena Ruta | Gdzie kończy się design a zaczyna manipulacja | WUD 24.11.2018
Reguła niedostępności
Ludzie chcą więcej rzeczy, których nie mogą mieć
od ręki.
6
https://images.vice.com/vice/images/articles/meta/2016/02/18/supreme-ss16-london-
drop-photos-1455802106.jpg
Przykład:
Strefy VIP lub limitowane edycje
w ograniczonych ilościach np: marka Supreme
36. Magdalena Ruta | Gdzie kończy się design a zaczyna manipulacja | WUD 24.11.2018
Reguła niedostępności
Ludzie chcą więcej rzeczy, których nie mogą mieć
od ręki.
6
https://medium.com/@Ali_Sayed/how-to-get-a-dribbble-invite-and-become-a-
player-264cd5c6d5ec
Przykład:
Żeby publikować prace na Dribbble, trzeba
uzyskać zaproszenie od osoby, która już jest
aktywna na portalu.
37. Magdalena Ruta | Gdzie kończy się design a zaczyna manipulacja | WUD 24.11.2018
Reguła niedostępności
Ludzie chcą więcej rzeczy, których nie mogą mieć
od ręki.
6
Przykład:
Strony e-commerce stosują odliczanie czasu
przez który można jeszcze kupić produkt.
Pokazywana jest również liczba produktów
dostępnych w magazynie.
38. Magdalena Ruta | Gdzie kończy się design a zaczyna manipulacja | WUD 24.11.2018
Reguła niedostępności
Ludzie chcą więcej rzeczy, których nie mogą mieć
od ręki.
6
Przykład:
booking.com nie pokazuje tylko liczby osób
zainteresowanych miejscem, ale pokazuje też
pokoje, które są już niedostępne, często
podnosząc ich prestiż w oczach klienta.
39. Magdalena Ruta | Gdzie kończy się design a zaczyna manipulacja | WUD 24.11.2018
Technologia ma ogromny wpływ na to jak te
reguły są wykorzystywane
46. Magdalena Ruta | Gdzie kończy się design a zaczyna manipulacja | WUD 24.11.2018
Budowanie uzależnienia
Przepis na uzależnienie użytkownika:
nieregularne,
zmieniające się
nagrody
47. Magdalena Ruta | Gdzie kończy się design a zaczyna manipulacja | WUD 24.11.2018
Budowanie uzależnienia
Przepis na uzależnienie użytkownika:
nieregularne,
zmieniające się
nagrody
Klasycznym przykładem uzależniania są
automaty do gry: nie wiemy kiedy, nie wiemy
ile, ale wygramy.
48. Magdalena Ruta | Gdzie kończy się design a zaczyna manipulacja | WUD 24.11.2018
Budowanie uzależnienia
Przepis na uzależnienie użytkownika:
nieregularne,
zmieniające się
nagrody
Wrzucając treści w mediach
społecznościowych, nie wiemy od kogo, nie
wiemy kiedy, ale wiemy, że wywołamy
reakcję=nagrodę, w postaci polubienia,
komentarza lub wiadomości prywatnej.
49. Magdalena Ruta | Gdzie kończy się design a zaczyna manipulacja | WUD 24.11.2018
Image: https://theappfactor.com/10-best-online-dating-apps-ranked/
Budowanie uzależnienia
Przepis na uzależnienie użytkownika:
nieregularne,
zmieniające się
nagrody
Przeglądając Tindera również czekamy na
nagrodę. Nie wiemy kiedy, nie wiemy z kim, ale
wiemy, że w końcu będziemy mieć „matcha”.
50. Magdalena Ruta | Gdzie kończy się design a zaczyna manipulacja | WUD 24.11.2018
Budując uzależnienie wpływamy na to jak
ludzie spędzają czas.
Great power = great responsibility
51. Magdalena Ruta | Gdzie kończy się design a zaczyna manipulacja | WUD 24.11.2018
Infinite scroll w mediach społecznościowych oraz automatycznie
odtwarzane filmy na YT, FB czy Netflixie utrudniają kontrolę nad czasem.
52. Magdalena Ruta | Gdzie kończy się design a zaczyna manipulacja | WUD 24.11.2018
John Doe
Również aplikacje nastawione na zdrowy tryb życia zahaczają o szarą strefę
perswazji poprzez grywalizację i statystyki mierzące postęp.
Headspace Strava
53. Magdalena Ruta | Gdzie kończy się design a zaczyna manipulacja | WUD 24.11.2018
Jak rozpoznać kiedy przekraczamy granicę?
Podsumowując…
54. Magdalena Ruta | Gdzie kończy się design a zaczyna manipulacja | WUD 24.11.2018
MANIPULACJA
UZALEŻNIANIE UŁATWIANIE
PERSWAZJA
Gdzie umieścisz
poszczególne funkcje
produktu/usługi?
55. Magdalena Ruta | Gdzie kończy się design a zaczyna manipulacja | WUD 24.11.2018
MANIPULACJA
UZALEŻNIANIE UŁATWIANIE
PERSWAZJA
X
Gdzie umieścisz
poszczególne funkcje
produktu/usługi?
56. Magdalena Ruta | Gdzie kończy się design a zaczyna manipulacja | WUD 24.11.2018
Podstawową różnicą jest intencja
57. Magdalena Ruta | Gdzie kończy się design a zaczyna manipulacja | WUD 24.11.2018
Znaj taktyki wywierania
wpływu.
Ucz się je rozpoznawać oraz obnażaj sprawców,
którzy posuwają się za daleko.
Na przykład tutaj:
darkpatterns.org/hall-of-shame
58. Magdalena Ruta | Gdzie kończy się design a zaczyna manipulacja | WUD 24.11.2018
Poznaj prawdziwe cele
ludzi.
Sprawdź czy Twoje działania nie będą miały
negatywnego wpływu na czyjeś życie, w sferach, o
których mogłeś/aś nie pomyśleć.
59. Magdalena Ruta | Gdzie kończy się design a zaczyna manipulacja | WUD 24.11.2018
www.ethicsfordesigners.com
www.artefactgroup.com/case-studies/
the-tarot-cards-of-tech/
Poznaj prawdziwe cele
ludzi.
Sprawdź czy Twoje działania nie będą miały
negatywnego wpływu na czyjeś życie, w sferach, o
których mogłeś/aś nie pomyśleć.
61. Magdalena Ruta | Gdzie kończy się design a zaczyna manipulacja | WUD 24.11.2018
Źródła i inne fajne rzeczy
• Robert Cialdini „Wywieranie wpływu na ludzi. Teoria i praktyka”
(jest też wersja komiksowa)
• https://www.nathalienahai.com/
• https://medium.com/thrive-global/how-technology-hijacks-peoples-
minds-from-a-magician-and-google-s-design-ethicist-56d62ef5edf3
• https://www.ethicsfordesigners.com/
• https://witalni.pl/baza_wiedzy/perswazja-a-manipulacja/
• www.artefactgroup.com/case-studies/the-tarot-cards-of-tech/
• http://humanetech.com/