37 % av Sveriges konsumenter handlar i mobilen och 60 % väljer den eftersom den är nära till hands. Överallt ser vi tecken på att mobilen blir en allt viktigare försäljningskanal. Men är vi redo att hantera den eller ser vi den fortfarande som en förläning av webben? Annelie Näs delar med sig av lärdomar från sitt arbete med Elite Hotels sajt och ger dig konkreta tips på hur du ökar försäljningen i mobilen.
Annelie Näs - Travel News Studio Digital 2015/06/01Annelie Näs
Vi måste sluta prata skärmstorlekar och börja prata användare när vi bygger för mobilen. Jag delar med mig av resan med Elite Hotels samt hur vi jobbar för att möta förväntningarna hos dagens användare. Responsiv design är ett verktyg inte en lösning.
Varje besökare räknas - Annelie Näs - Analyticsdagarna 2015Annelie Näs
Varje besökare räknas. För att få nöjda kunder räcker det inte med att mäta konverteringsgrad. Ditt jobb är att lista ut hur du får så många besökare som möjligt att lyckas med de dom kom för.
38 steg till köp nu - @annelienaes på Webbdagarna 2014Annelie Näs
Vi spenderar allt mer tid på att försöka göra medvetna köpbeslut; vi läser reviews, tittar på bilder & video samt jämför priser. I snitt besöker vi 38 sidor innan vi bokar en resa. Vad är det som driver detta beteende och hur hjälper du kunden fatta sitt beslut? Annelie Näs delar med sig av lärdomar från sitt arbete med Elite Hotels sajt och ger dig konkreta tips på hur du ökar försäljningen med utgångspunkt i mobilen.
Ladda ner filen för att få tillgång till anteckningarna till varje slide.
Mobilen som handelsplats av Annelie Näs #kunskapsbarenAnnelie Näs
Mobil handel är mycket mer än bara en e-handelssajt i mobilformat. Det förändrar hur vi planerar inköp, hittar butiker och tar reda på information inför och under ett köp. Sätt en plan för hur du och ditt företag ska hantera denna information redan idag.
2024 State of Marketing Report – by HubspotMarius Sescu
https://www.hubspot.com/state-of-marketing
· Scaling relationships and proving ROI
· Social media is the place for search, sales, and service
· Authentic influencer partnerships fuel brand growth
· The strongest connections happen via call, click, chat, and camera.
· Time saved with AI leads to more creative work
· Seeking: A single source of truth
· TLDR; Get on social, try AI, and align your systems.
· More human marketing, powered by robots
ChatGPT is a revolutionary addition to the world since its introduction in 2022. A big shift in the sector of information gathering and processing happened because of this chatbot. What is the story of ChatGPT? How is the bot responding to prompts and generating contents? Swipe through these slides prepared by Expeed Software, a web development company regarding the development and technical intricacies of ChatGPT!
Product Design Trends in 2024 | Teenage EngineeringsPixeldarts
The realm of product design is a constantly changing environment where technology and style intersect. Every year introduces fresh challenges and exciting trends that mold the future of this captivating art form. In this piece, we delve into the significant trends set to influence the look and functionality of product design in the year 2024.
Annelie Näs - Travel News Studio Digital 2015/06/01Annelie Näs
Vi måste sluta prata skärmstorlekar och börja prata användare när vi bygger för mobilen. Jag delar med mig av resan med Elite Hotels samt hur vi jobbar för att möta förväntningarna hos dagens användare. Responsiv design är ett verktyg inte en lösning.
Varje besökare räknas - Annelie Näs - Analyticsdagarna 2015Annelie Näs
Varje besökare räknas. För att få nöjda kunder räcker det inte med att mäta konverteringsgrad. Ditt jobb är att lista ut hur du får så många besökare som möjligt att lyckas med de dom kom för.
38 steg till köp nu - @annelienaes på Webbdagarna 2014Annelie Näs
Vi spenderar allt mer tid på att försöka göra medvetna köpbeslut; vi läser reviews, tittar på bilder & video samt jämför priser. I snitt besöker vi 38 sidor innan vi bokar en resa. Vad är det som driver detta beteende och hur hjälper du kunden fatta sitt beslut? Annelie Näs delar med sig av lärdomar från sitt arbete med Elite Hotels sajt och ger dig konkreta tips på hur du ökar försäljningen med utgångspunkt i mobilen.
Ladda ner filen för att få tillgång till anteckningarna till varje slide.
Mobilen som handelsplats av Annelie Näs #kunskapsbarenAnnelie Näs
Mobil handel är mycket mer än bara en e-handelssajt i mobilformat. Det förändrar hur vi planerar inköp, hittar butiker och tar reda på information inför och under ett köp. Sätt en plan för hur du och ditt företag ska hantera denna information redan idag.
2024 State of Marketing Report – by HubspotMarius Sescu
https://www.hubspot.com/state-of-marketing
· Scaling relationships and proving ROI
· Social media is the place for search, sales, and service
· Authentic influencer partnerships fuel brand growth
· The strongest connections happen via call, click, chat, and camera.
· Time saved with AI leads to more creative work
· Seeking: A single source of truth
· TLDR; Get on social, try AI, and align your systems.
· More human marketing, powered by robots
ChatGPT is a revolutionary addition to the world since its introduction in 2022. A big shift in the sector of information gathering and processing happened because of this chatbot. What is the story of ChatGPT? How is the bot responding to prompts and generating contents? Swipe through these slides prepared by Expeed Software, a web development company regarding the development and technical intricacies of ChatGPT!
Product Design Trends in 2024 | Teenage EngineeringsPixeldarts
The realm of product design is a constantly changing environment where technology and style intersect. Every year introduces fresh challenges and exciting trends that mold the future of this captivating art form. In this piece, we delve into the significant trends set to influence the look and functionality of product design in the year 2024.
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental HealthThinkNow
Mental health has been in the news quite a bit lately. Dozens of U.S. states are currently suing Meta for contributing to the youth mental health crisis by inserting addictive features into their products, while the U.S. Surgeon General is touring the nation to bring awareness to the growing epidemic of loneliness and isolation. The country has endured periods of low national morale, such as in the 1970s when high inflation and the energy crisis worsened public sentiment following the Vietnam War. The current mood, however, feels different. Gallup recently reported that national mental health is at an all-time low, with few bright spots to lift spirits.
To better understand how Americans are feeling and their attitudes towards mental health in general, ThinkNow conducted a nationally representative quantitative survey of 1,500 respondents and found some interesting differences among ethnic, age and gender groups.
Technology
For example, 52% agree that technology and social media have a negative impact on mental health, but when broken out by race, 61% of Whites felt technology had a negative effect, and only 48% of Hispanics thought it did.
While technology has helped us keep in touch with friends and family in faraway places, it appears to have degraded our ability to connect in person. Staying connected online is a double-edged sword since the same news feed that brings us pictures of the grandkids and fluffy kittens also feeds us news about the wars in Israel and Ukraine, the dysfunction in Washington, the latest mass shooting and the climate crisis.
Hispanics may have a built-in defense against the isolation technology breeds, owing to their large, multigenerational households, strong social support systems, and tendency to use social media to stay connected with relatives abroad.
Age and Gender
When asked how individuals rate their mental health, men rate it higher than women by 11 percentage points, and Baby Boomers rank it highest at 83%, saying it’s good or excellent vs. 57% of Gen Z saying the same.
Gen Z spends the most amount of time on social media, so the notion that social media negatively affects mental health appears to be correlated. Unfortunately, Gen Z is also the generation that’s least comfortable discussing mental health concerns with healthcare professionals. Only 40% of them state they’re comfortable discussing their issues with a professional compared to 60% of Millennials and 65% of Boomers.
Race Affects Attitudes
As seen in previous research conducted by ThinkNow, Asian Americans lag other groups when it comes to awareness of mental health issues. Twenty-four percent of Asian Americans believe that having a mental health issue is a sign of weakness compared to the 16% average for all groups. Asians are also considerably less likely to be aware of mental health services in their communities (42% vs. 55%) and most likely to seek out information on social media (51% vs. 35%).
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfmarketingartwork
This article is all about what AI trends will emerge in the field of creative operations in 2024. All the marketers and brand builders should be aware of these trends for their further use and save themselves some time!
A report by thenetworkone and Kurio.
The contributing experts and agencies are (in an alphabetical order): Sylwia Rytel, Social Media Supervisor, 180heartbeats + JUNG v MATT (PL), Sharlene Jenner, Vice President - Director of Engagement Strategy, Abelson Taylor (USA), Alex Casanovas, Digital Director, Atrevia (ES), Dora Beilin, Senior Social Strategist, Barrett Hoffher (USA), Min Seo, Campaign Director, Brand New Agency (KR), Deshé M. Gully, Associate Strategist, Day One Agency (USA), Francesca Trevisan, Strategist, Different (IT), Trevor Crossman, CX and Digital Transformation Director; Olivia Hussey, Strategic Planner; Simi Srinarula, Social Media Manager, The Hallway (AUS), James Hebbert, Managing Director, Hylink (CN / UK), Mundy Álvarez, Planning Director; Pedro Rojas, Social Media Manager; Pancho González, CCO, Inbrax (CH), Oana Oprea, Head of Digital Planning, Jam Session Agency (RO), Amy Bottrill, Social Account Director, Launch (UK), Gaby Arriaga, Founder, Leonardo1452 (MX), Shantesh S Row, Creative Director, Liwa (UAE), Rajesh Mehta, Chief Strategy Officer; Dhruv Gaur, Digital Planning Lead; Leonie Mergulhao, Account Supervisor - Social Media & PR, Medulla (IN), Aurelija Plioplytė, Head of Digital & Social, Not Perfect (LI), Daiana Khaidargaliyeva, Account Manager, Osaka Labs (UK / USA), Stefanie Söhnchen, Vice President Digital, PIABO Communications (DE), Elisabeth Winiartati, Managing Consultant, Head of Global Integrated Communications; Lydia Aprina, Account Manager, Integrated Marketing and Communications; Nita Prabowo, Account Manager, Integrated Marketing and Communications; Okhi, Web Developer, PNTR Group (ID), Kei Obusan, Insights Director; Daffi Ranandi, Insights Manager, Radarr (SG), Gautam Reghunath, Co-founder & CEO, Talented (IN), Donagh Humphreys, Head of Social and Digital Innovation, THINKHOUSE (IRE), Sarah Yim, Strategy Director, Zulu Alpha Kilo (CA).
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Search Engine Journal
The search marketing landscape is evolving rapidly with new technologies, and professionals, like you, rely on innovative paid search strategies to meet changing demands.
It’s important that you’re ready to implement new strategies in 2024.
Check this out and learn the top trends in paid search advertising that are expected to gain traction, so you can drive higher ROI more efficiently in 2024.
You’ll learn:
- The latest trends in AI and automation, and what this means for an evolving paid search ecosystem.
- New developments in privacy and data regulation.
- Emerging ad formats that are expected to make an impact next year.
Watch Sreekant Lanka from iQuanti and Irina Klein from OneMain Financial as they dive into the future of paid search and explore the trends, strategies, and technologies that will shape the search marketing landscape.
If you’re looking to assess your paid search strategy and design an industry-aligned plan for 2024, then this webinar is for you.
5 Public speaking tips from TED - Visualized summarySpeakerHub
From their humble beginnings in 1984, TED has grown into the world’s most powerful amplifier for speakers and thought-leaders to share their ideas. They have over 2,400 filmed talks (not including the 30,000+ TEDx videos) freely available online, and have hosted over 17,500 events around the world.
With over one billion views in a year, it’s no wonder that so many speakers are looking to TED for ideas on how to share their message more effectively.
The article “5 Public-Speaking Tips TED Gives Its Speakers”, by Carmine Gallo for Forbes, gives speakers five practical ways to connect with their audience, and effectively share their ideas on stage.
Whether you are gearing up to get on a TED stage yourself, or just want to master the skills that so many of their speakers possess, these tips and quotes from Chris Anderson, the TED Talks Curator, will encourage you to make the most impactful impression on your audience.
See the full article and more summaries like this on SpeakerHub here: https://speakerhub.com/blog/5-presentation-tips-ted-gives-its-speakers
See the original article on Forbes here:
http://www.forbes.com/forbes/welcome/?toURL=http://www.forbes.com/sites/carminegallo/2016/05/06/5-public-speaking-tips-ted-gives-its-speakers/&refURL=&referrer=#5c07a8221d9b
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd Clark Boyd
Everyone is in agreement that ChatGPT (and other generative AI tools) will shape the future of work. Yet there is little consensus on exactly how, when, and to what extent this technology will change our world.
Businesses that extract maximum value from ChatGPT will use it as a collaborative tool for everything from brainstorming to technical maintenance.
For individuals, now is the time to pinpoint the skills the future professional will need to thrive in the AI age.
Check out this presentation to understand what ChatGPT is, how it will shape the future of work, and how you can prepare to take advantage.
A brief introduction to DataScience with explaining of the concepts, algorithms, machine learning, supervised and unsupervised learning, clustering, statistics, data preprocessing, real-world applications etc.
It's part of a Data Science Corner Campaign where I will be discussing the fundamentals of DataScience, AIML, Statistics etc.
Time Management & Productivity - Best PracticesVit Horky
Here's my presentation on by proven best practices how to manage your work time effectively and how to improve your productivity. It includes practical tips and how to use tools such as Slack, Google Apps, Hubspot, Google Calendar, Gmail and others.
The six step guide to practical project managementMindGenius
The six step guide to practical project management
If you think managing projects is too difficult, think again.
We’ve stripped back project management processes to the
basics – to make it quicker and easier, without sacrificing
the vital ingredients for success.
“If you’re looking for some real-world guidance, then The Six Step Guide to Practical Project Management will help.”
Dr Andrew Makar, Tactical Project Management
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Applitools
During this webinar, Anand Bagmar demonstrates how AI tools such as ChatGPT can be applied to various stages of the software development life cycle (SDLC) using an eCommerce application case study. Find the on-demand recording and more info at https://applitools.info/b59
Key takeaways:
• Learn how to use ChatGPT to add AI power to your testing and test automation
• Understand the limitations of the technology and where human expertise is crucial
• Gain insight into different AI-based tools
• Adopt AI-based tools to stay relevant and optimize work for developers and testers
* ChatGPT and OpenAI belong to OpenAI, L.L.C.
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental HealthThinkNow
Mental health has been in the news quite a bit lately. Dozens of U.S. states are currently suing Meta for contributing to the youth mental health crisis by inserting addictive features into their products, while the U.S. Surgeon General is touring the nation to bring awareness to the growing epidemic of loneliness and isolation. The country has endured periods of low national morale, such as in the 1970s when high inflation and the energy crisis worsened public sentiment following the Vietnam War. The current mood, however, feels different. Gallup recently reported that national mental health is at an all-time low, with few bright spots to lift spirits.
To better understand how Americans are feeling and their attitudes towards mental health in general, ThinkNow conducted a nationally representative quantitative survey of 1,500 respondents and found some interesting differences among ethnic, age and gender groups.
Technology
For example, 52% agree that technology and social media have a negative impact on mental health, but when broken out by race, 61% of Whites felt technology had a negative effect, and only 48% of Hispanics thought it did.
While technology has helped us keep in touch with friends and family in faraway places, it appears to have degraded our ability to connect in person. Staying connected online is a double-edged sword since the same news feed that brings us pictures of the grandkids and fluffy kittens also feeds us news about the wars in Israel and Ukraine, the dysfunction in Washington, the latest mass shooting and the climate crisis.
Hispanics may have a built-in defense against the isolation technology breeds, owing to their large, multigenerational households, strong social support systems, and tendency to use social media to stay connected with relatives abroad.
Age and Gender
When asked how individuals rate their mental health, men rate it higher than women by 11 percentage points, and Baby Boomers rank it highest at 83%, saying it’s good or excellent vs. 57% of Gen Z saying the same.
Gen Z spends the most amount of time on social media, so the notion that social media negatively affects mental health appears to be correlated. Unfortunately, Gen Z is also the generation that’s least comfortable discussing mental health concerns with healthcare professionals. Only 40% of them state they’re comfortable discussing their issues with a professional compared to 60% of Millennials and 65% of Boomers.
Race Affects Attitudes
As seen in previous research conducted by ThinkNow, Asian Americans lag other groups when it comes to awareness of mental health issues. Twenty-four percent of Asian Americans believe that having a mental health issue is a sign of weakness compared to the 16% average for all groups. Asians are also considerably less likely to be aware of mental health services in their communities (42% vs. 55%) and most likely to seek out information on social media (51% vs. 35%).
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfmarketingartwork
This article is all about what AI trends will emerge in the field of creative operations in 2024. All the marketers and brand builders should be aware of these trends for their further use and save themselves some time!
A report by thenetworkone and Kurio.
The contributing experts and agencies are (in an alphabetical order): Sylwia Rytel, Social Media Supervisor, 180heartbeats + JUNG v MATT (PL), Sharlene Jenner, Vice President - Director of Engagement Strategy, Abelson Taylor (USA), Alex Casanovas, Digital Director, Atrevia (ES), Dora Beilin, Senior Social Strategist, Barrett Hoffher (USA), Min Seo, Campaign Director, Brand New Agency (KR), Deshé M. Gully, Associate Strategist, Day One Agency (USA), Francesca Trevisan, Strategist, Different (IT), Trevor Crossman, CX and Digital Transformation Director; Olivia Hussey, Strategic Planner; Simi Srinarula, Social Media Manager, The Hallway (AUS), James Hebbert, Managing Director, Hylink (CN / UK), Mundy Álvarez, Planning Director; Pedro Rojas, Social Media Manager; Pancho González, CCO, Inbrax (CH), Oana Oprea, Head of Digital Planning, Jam Session Agency (RO), Amy Bottrill, Social Account Director, Launch (UK), Gaby Arriaga, Founder, Leonardo1452 (MX), Shantesh S Row, Creative Director, Liwa (UAE), Rajesh Mehta, Chief Strategy Officer; Dhruv Gaur, Digital Planning Lead; Leonie Mergulhao, Account Supervisor - Social Media & PR, Medulla (IN), Aurelija Plioplytė, Head of Digital & Social, Not Perfect (LI), Daiana Khaidargaliyeva, Account Manager, Osaka Labs (UK / USA), Stefanie Söhnchen, Vice President Digital, PIABO Communications (DE), Elisabeth Winiartati, Managing Consultant, Head of Global Integrated Communications; Lydia Aprina, Account Manager, Integrated Marketing and Communications; Nita Prabowo, Account Manager, Integrated Marketing and Communications; Okhi, Web Developer, PNTR Group (ID), Kei Obusan, Insights Director; Daffi Ranandi, Insights Manager, Radarr (SG), Gautam Reghunath, Co-founder & CEO, Talented (IN), Donagh Humphreys, Head of Social and Digital Innovation, THINKHOUSE (IRE), Sarah Yim, Strategy Director, Zulu Alpha Kilo (CA).
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Search Engine Journal
The search marketing landscape is evolving rapidly with new technologies, and professionals, like you, rely on innovative paid search strategies to meet changing demands.
It’s important that you’re ready to implement new strategies in 2024.
Check this out and learn the top trends in paid search advertising that are expected to gain traction, so you can drive higher ROI more efficiently in 2024.
You’ll learn:
- The latest trends in AI and automation, and what this means for an evolving paid search ecosystem.
- New developments in privacy and data regulation.
- Emerging ad formats that are expected to make an impact next year.
Watch Sreekant Lanka from iQuanti and Irina Klein from OneMain Financial as they dive into the future of paid search and explore the trends, strategies, and technologies that will shape the search marketing landscape.
If you’re looking to assess your paid search strategy and design an industry-aligned plan for 2024, then this webinar is for you.
5 Public speaking tips from TED - Visualized summarySpeakerHub
From their humble beginnings in 1984, TED has grown into the world’s most powerful amplifier for speakers and thought-leaders to share their ideas. They have over 2,400 filmed talks (not including the 30,000+ TEDx videos) freely available online, and have hosted over 17,500 events around the world.
With over one billion views in a year, it’s no wonder that so many speakers are looking to TED for ideas on how to share their message more effectively.
The article “5 Public-Speaking Tips TED Gives Its Speakers”, by Carmine Gallo for Forbes, gives speakers five practical ways to connect with their audience, and effectively share their ideas on stage.
Whether you are gearing up to get on a TED stage yourself, or just want to master the skills that so many of their speakers possess, these tips and quotes from Chris Anderson, the TED Talks Curator, will encourage you to make the most impactful impression on your audience.
See the full article and more summaries like this on SpeakerHub here: https://speakerhub.com/blog/5-presentation-tips-ted-gives-its-speakers
See the original article on Forbes here:
http://www.forbes.com/forbes/welcome/?toURL=http://www.forbes.com/sites/carminegallo/2016/05/06/5-public-speaking-tips-ted-gives-its-speakers/&refURL=&referrer=#5c07a8221d9b
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd Clark Boyd
Everyone is in agreement that ChatGPT (and other generative AI tools) will shape the future of work. Yet there is little consensus on exactly how, when, and to what extent this technology will change our world.
Businesses that extract maximum value from ChatGPT will use it as a collaborative tool for everything from brainstorming to technical maintenance.
For individuals, now is the time to pinpoint the skills the future professional will need to thrive in the AI age.
Check out this presentation to understand what ChatGPT is, how it will shape the future of work, and how you can prepare to take advantage.
A brief introduction to DataScience with explaining of the concepts, algorithms, machine learning, supervised and unsupervised learning, clustering, statistics, data preprocessing, real-world applications etc.
It's part of a Data Science Corner Campaign where I will be discussing the fundamentals of DataScience, AIML, Statistics etc.
Time Management & Productivity - Best PracticesVit Horky
Here's my presentation on by proven best practices how to manage your work time effectively and how to improve your productivity. It includes practical tips and how to use tools such as Slack, Google Apps, Hubspot, Google Calendar, Gmail and others.
The six step guide to practical project managementMindGenius
The six step guide to practical project management
If you think managing projects is too difficult, think again.
We’ve stripped back project management processes to the
basics – to make it quicker and easier, without sacrificing
the vital ingredients for success.
“If you’re looking for some real-world guidance, then The Six Step Guide to Practical Project Management will help.”
Dr Andrew Makar, Tactical Project Management
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Applitools
During this webinar, Anand Bagmar demonstrates how AI tools such as ChatGPT can be applied to various stages of the software development life cycle (SDLC) using an eCommerce application case study. Find the on-demand recording and more info at https://applitools.info/b59
Key takeaways:
• Learn how to use ChatGPT to add AI power to your testing and test automation
• Understand the limitations of the technology and where human expertise is crucial
• Gain insight into different AI-based tools
• Adopt AI-based tools to stay relevant and optimize work for developers and testers
* ChatGPT and OpenAI belong to OpenAI, L.L.C.
60. APRIL VS OKTOBER 2014
• 71 % FLER KÖP I MOBILEN
• 14% FLER KÖP PÅ DESKTOP
• 18% ÖKADE INTÄKTER
• 17% FLER BESÖKARE
• 1,98% HÖGRE KONVERTERING
@annelienaes
66. HÖR AV
DIG
ANNELIE NÄS
@ANNELIENAES
070 620 03 36
ME@ANNELIENAES.COM
ANNELIENAES.COM
LINKEDIN.COM/IN/ANNELIENAES
@annelienaes
Editor's Notes
Jag antar att de är några av er som såg denna bild florera i sociala medier förra året. Och jag antar också att de är några av er som sitter med mobilen i handen just nu!
http://msnbcmedia.msn.com/i/MSNBC/Components/Photo/_new/pb-130314-pope-2013.jpg
http://photoblog.nbcnews.com/_news/2013/03/14/17312316-witnessing-papal-history-changes-with-digital-age
69% av Sveriges befolkning är uppkopplade till internet i mobilen.http://www.soi2014.se/
2014 är året då Mobila användare överstiger desktopanvändarna.Flera källor
http://searchenginewatch.com/sew/opinion/2353616/mobile-now-exceeds-pc-the-biggest-shift-since-the-internet-began
Det totala antalet mobila shoppare i Sverige var 2 451 000 och det placerar oss på första plats i Norden.
http://news.cision.com/se/dibs-payment-services/r/mobilshoppandet-har-okat-med-over-40-procent---nastan-750-000-nya-mobila-konsumenter-under-aret,c9661321
42% mer än förra året! Samma siffra var 26 % förra året
http://news.cision.com/se/dibs-payment-services/r/mobilshoppandet-har-okat-med-over-40-procent---nastan-750-000-nya-mobila-konsumenter-under-aret,c9661321
http://www.ehandel.se/Mobilshoppandet-har-oekat-med-naestan-40-procent,4566.html
10 procentenheter mer än förra kvartalet.
För mobiler specifikt var ökningen 50 % eller 6 procentenheter.http://www.posten.se/sv/Documents/PDF/e-barometern_q_3_2014.pdf
Jag tror att den enskilt största anledningen till att vi inte handlar i mobilen är för att de är för krångligt att betala. Antingen ska vi upp med VISA-kortet, eller så ska vi komma ihåg paypalkoden eller så ska vi betala en avgift för klarna. Dessutom ska vi fylla i 100 uppgifter om oss själva. Om vi jämför det med något riktigt enkelt.
E37 Släppte nyss en pressrelease där de avslöjade en 50 +% ökning i konvertering efter de implementerade klarnas mobila checkout.
Nyfiken som jag är var jag ju tvungen att besöka sajterna, och förvåningen var stor när sidorna i sin helhet inte är mobilanpassade
http://www.e37.se/sv/blog/e37-blogg/2014/11/27/mobilanpassad-kassa-extremt-viktigt-for-konverteri?utm_source=E37+nyhetsbrev+%26+pressmeddelanden&utm_campaign=cb6a8e6e38-MOBILKASSA2014&utm_medium=email&utm_term=0_88b05f9fcf-cb6a8e6e38-44648021
Är det någon mer än jag som hanterar större delen av mina bankärenden i mobilen idag? Är ovan anledningen? Personligen har jag helt förträngt den tiden där man behövde identifiera sig med en dosa, en kod och ett kort, dvs man kunde bara göra bankärenden hemma. Jag skulle nog säga att mobiltbankid är en av de smidigaste lösningarna som kommit de senaste åren.
Tätt följt av Swish. Om de är någon som missat detta så skulle jag rekommendera att ni laddar ner denna app, typ nu. Den gör det busenkelt att skicka pengar till vänner och bekanta via deras telefonnummer som man knyter till sitt bankkonto. Visste ni dessutom att de även som företag går att ta emot swishbetalningar. Tyvärr finns det dock långt i från lika automatiserat som t.ex. dibs eller klarna betalningar för e-handlare vilket gör att de är få som erbjudandet denna typ av lösning. (Och beroende på Bank svindyrt)
Kollar man vidare så är ju dock mobiler hubben för mycket mer när de kommer till betalningar. Man kan inte bara göra bankärenden och föra över pengar till vänner. Man kan dessutom handla i mobilen eller med mobilen. Detta är nog de absolut tydligaste beviset på att mobilen är bryggan som sammanför online och offline på helt nya nivåer. Och så snart vi löser flighten om hur vi tar betalt i mobilen och med mobilen så kommer m-commerce att ta ytterligare ett steg framåt.
Just nu pågår satsningar på smidiga betallösningar hos bland annat dessa spelare, och då har vi inte nämnt alla mindre företag och start-ups som jobbar med att knäcka denna nöt. Samtidigt ser vi dock att ökningen tar fart utan att detta helt är på plats.
Jag är dock nästan villig att sätta pengar på att lösningen kommer 2015 och det gäller att vara förberedd eftersom de är då det tar fart!
Mobilen och mobila enheter gör dock att hela vårt beteende förändras. Hur många gånger har ni inte gjort research inför en resa på tunnelbanan eller före ni somnar på kvällen. Bara för att avsluta köpet på datorn när ni kommer hem. Detta är nya beteenden vi måste kunna hantera. Alla besök kommer inte leda till ett köp, men vi måste möta kunden där den är på sin ”köpresa”.
Om man kan ta tillvara på den kunskapen att varje besökare är inne på 38 sidor innan köp så kommer du kunna vinna köpet.
5 exempel
1 sekund långsammare sidladdning kan leda till 7% minskning i konvertering.
Vi jobbat ständigt med att optimera hastigheten på sajten. Nyligen gjorde vi en förändring som minskade sidladdningstiderna med 23 %, den ändringen ökade konverteringsgraden med 17 %
Steal with pride - Booking är briljanta. Vi är en - fem personer som jobbar med elite.se beroende på hur man räknar. Booking har 100 tals personer. Det gör det mer eller mindre omöjligt för oss att var bättre än dem, vad vi kan göra är att sno det som de gör bra och nyttja de fördelarna som vi har som dem inte har. Jag spenderar timmar på att analysera vad booking gör och försöka tyda deras resultat.
Price anchoring - Jämförelse pris och rea, sätta priset i perspektiv.
Loss aversion - Risken att förlora något är starkare än möjligheten att få något. Därför att de väldigt tydliga med att berätta hur många rums som finns kvar och hur bokningsläget ser ut i staden för den aktuella tidpunkten när man ska dit. Studier visar att detta ökar försäljningen mer än reor och rabatter.
I många fall är det bra att vara first mover, att våga ta steget och göra nya saker. Men jag skulle säga att så länge du inte är först att lösa en pain-point så är webben definitivt inte rätt ställe att vara en first mover. If it ain’t broke, don’t fix it. När det kommer till konvertering handlar det ofta om att minska antalet klick, inputfält etc så det går så snabbt som möjligt.
Och av den anledningen valde vi att bara ha en kalender för in- och utcheckning istället för två. Fördelarna med detta var att det var färre klick, mindre ”som hände på sidan och i mobilen” etc. Och vi har fått mycket beröm för att detta är väldigt smidigt. Men om man behöver en beskrivning för att förklara för besökarna hur det fungerar. Då är det inte enkelt, då ska man inte göra det.
Problemet är bara att ”ALLA ANDRA” har två kalendrar, så vår blev den komplicerade.
Om det handlar om att lösa riktiga problem dock kan det vara väldigt bra att vara first mover. När jag jobbade på Halebop insåg jag och mina kollegor att de var halvt omöjligt för kunder att förstå priserna när man skulle ringa till utlandet. Det var väldigt mycket inifrån och ut och listorna krävde en hel del tid för att tyda. Så vi bestämde oss för att göra något åt det. Vi skapade en enkel tabell som mot kund var två enkla frågor: Vartifrån vill du ringa? Till vart vill du ringa? Och när du svarade på de frågorna fick du svar på vad priset var. Denna lösning var vi först med och med tanke på att flera andra operatörer idag har följt efter så kan jag med trygghet säga att detta var en gång när det var värt att vara en first mover.
När vi kravställde på sajten visste vi att vår mobila användarbas skulle öka under året. Men vi visste också att vi hade besökare som fortfarande använde IE8 och till med IE7 samt att vi tjänade miljoner på dessa kunder. Därför bestämde vi oss för en responsiv sajt, som skulle fungera i IE8. Det var där vi drog gränsen. Efter att vi lanserade sajten insåg vi dock ett misstag, även om allt fungerade i IE8 vilket var kravet, så var de allt i från optimalt. Vi hade ju säkrat att de kunde boka, men vi hade inte säkrat att de faktiskt var en skön upplevelse. Vi hade testat så att vi visste att de fungerade, men inte satt oss in i deras situation och känt efter.
Därför kollar vi nu på hur man kan förbättra upplevelsen i IE8 genom att ”begränsa funktionaliteten och ”nedgradera sajten””. Läxan blir med andra ord att de räcker inte med att känna sina besökare, man måste gå i deras skor också.
Så här ser det ut för många och därför väljer det att inte mobilanpassa sin sajt. Men det är så många saker som är fel med det tankesättet. Tänk om du kan få dem att avsluta i en annan kanal? Tänk om du kan få dem att avsluta i mobilen om det känns smidigt? Tänk om de står i din butik och söker information för att avsluta i butik?
Även om vi ser en konstant ökning på den mobila försäljningen och mobila sökningarna så är det i det flesta fall långt i från lika lätt att handla i mobilen som det är på webben. Jag vet inte om det är någon fler än jag som nästan gått in i en stolpe på vägen för att jag försökt slå in kreditkortsnumret i mobilen medan jag har varit på språng. Därför tycker jag att de är väldigt kontraproduktivt om man envisas med att bara driva trafik för avslut i mobilen när man kan driva trafik i mobilen för avslut på telefon.
Många organisationer är tyvärr uppbyggda på ett sånt sätt att ”head of online” förlorar på att skicka trafik till telefonen. Och det kanske fungerade när vi använde en ”device” för att surfa och en annan device för att ringa men när det är samma enhet så måste vi jobba tillsammans för detta. Så länge som det blir en bokning i egen kanal så spelar det ingen roll om de skedde via telefon eller på nätet. Så bör alla organisationer sätta sina mål för att fungera i dagenssamhälle: det kan inte spela roll vart ett avslut görs för det kommer att hämma kundupplevelsen.
Tillsammans med Elite Hotels släppte vi alltså nya elite.se den 17 september. Sen dess finns egentligen bara en ”ren månad att jämföra” och jag jämför den med April eftersom de är likvärdiga försäljningsmånader. (Jämför jag med maj eller oktober förra året, ser allt mycket bättre ut) Så hur gick det?
Så är jag redo att korka champagnen? Nej, den sitter kvar. Detta är bara början.
Vi slåss mot booking!
Jag tänkte utmana er. Följ resan på hashtagen #webbdagarna
Jag är helt övertygad om att 2015 är året då försäljning i mobilen tar fart på riktigt.
När jag säger så tror jag att det finns två läger i publiken, de finns dels dem som säga de till mig om jag spår fel, dels finns de dem som vill följa mig om jag har rätt. Så hur gör ni då?